Sincronização do OneDrive não funciona? Correções para sincronização travada, pendente e pausada

By Mirko Peters · 2026-11-12

O OneDrive não está sincronizando? Leia primeiro o ícone e depois verifique pausa, login, arquivos abertos, nomes, tamanho do caminho e arquivos grandes. Só então redefina o OneDrive, como último passo.

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Quando o OneDrive não está sincronizando, olhe primeiro o ícone do OneDrive na área de notificação, porque o estado dele indica por onde começar. Um ícone de pausa exige um clique, uma linha cinza significa que você não está conectado, uma cruz vermelha indica que um arquivo ou pasta está bloqueando, e o restante se resume a verificar arquivos abertos, nomes, tamanho do caminho e tamanho do arquivo, nessa ordem. Este artigo é para usuários do Windows e para a equipe de suporte que precisa de uma ordem fixa de verificações, em vez de dez dicas de fórum. Se nada funcionar, a última seção mostra a redefinição oficial.

Pontos-chave

• Comece pelo ícone do OneDrive na área de notificação. Um ícone de pausa, uma linha cinza ou uma cruz vermelha apontam para correções diferentes.
• Um arquivo aberto em outro aplicativo, um arquivo oculto ou temporário, ou um arquivo de dados do Outlook muito grande são motivos comuns para "Processando alterações" e "Sincronização pendente".
• Nomes com caracteres como * : < > ? / \\ | e caminhos muito longos não podem ser sincronizados. O limite na nuvem é de 400 caracteres para o caminho completo.
• Verifique os itens simples nesta ordem: pausa, login, conexão com a internet, arquivos abertos e, por último, o próprio arquivo.
• Redefina o OneDrive somente se nada mais funcionar. A Microsoft informa que a redefinição não exclui arquivos, mas desconecta todas as conexões de sincronização e inicia uma sincronização completa.

Leia o ícone antes de mudar qualquer coisa

A página da Microsoft What do the OneDrive icons mean? descreve os estados. Estes são os que importam para uma sincronização travada:

• Nuvem com símbolo de pausa. Os arquivos não estão sincronizando. Selecione o ícone e escolha Retomar sincronização.
• Nuvem com uma linha cinza atravessada. Você não está conectado, ou a configuração não foi concluída. Pressione a tecla Windows, pesquise por OneDrive e abra o aplicativo da área de trabalho. Se aparecer "Você já está sincronizando um OneDrive pessoal neste computador", desvincule e vincule sua conta novamente.
• Nuvem com círculo vermelho e cruz branca. Um arquivo ou pasta não pode ser sincronizado. Selecione o ícone do OneDrive para ver os detalhes.
• Nuvem com triângulo de aviso amarelo ou círculo com ponto de exclamação marrom. A conta precisa de atenção. O aviso está na central de atividades.
• Nuvem com círculo vermelho de "proibido". A conta está bloqueada.

Clique no ícone e leia a mensagem na central de atividades. Ela costuma indicar o nome do arquivo. Anote o nome do arquivo, porque os próximos passos dependem dele.

Verifique o básico nesta ordem

A maioria dos casos de "não está sincronizando" se resolve aqui.

1. A sincronização está pausada? Você pode pausar por 2, 8 ou 24 horas, e a sincronização é retomada sozinha depois. O OneDrive também pausa sozinho quando o PC está no modo de economia de bateria ou em uma rede medida. Carregue o notebook ou troque de rede e depois retome.
2. Você está conectado? Se você alterou sua senha, o OneDrive pede para entrar novamente. Faça isso e aguarde um minuto.
3. A conexão com a internet está boa? A Microsoft sugere fazer um teste de velocidade da internet quando um grande volume de alterações está demorando para ser enviado.
4. A conta correta está vinculada? Um erro como "Você está sincronizando outra conta" pode aparecer depois de uma troca de senha na sua conta Microsoft.
5. Um arquivo está aberto? Um arquivo aberto em outro aplicativo não pode ser sincronizado até que você o feche.

Se você tiver um OneDrive pessoal e outro para trabalho ou escola, eles são pausados e retomados separadamente. Verifique as duas nuvens na área de notificação.

"Processando alterações" que nunca termina

A página Solucionar problemas de sincronização do OneDrive: travado em Processando alterações lista as causas e o que fazer:

• Um arquivo do OneDrive está aberto. Feche-o depois de terminar a edição.
• Muitos arquivos foram adicionados. Não é necessária nenhuma ação. O OneDrive envia tudo, o que demora mais em uma conexão lenta.
• Um arquivo muito grande foi adicionado. Isso inclui arquivos compactados, vídeos longos e arquivos de dados do Outlook (PST ou OST). Mova os arquivos de dados de e-mail para fora das suas pastas do OneDrive ou não sincronize pastas com vídeos grandes. Arquivos de log chamados "aria-debug" podem ser excluídos com segurança.
• Você não está conectado. Entre na conta quando for solicitado.
• Você acabou de entrar ou atualizar o computador. Não é necessária nenhuma ação. O OneDrive põe tudo em dia, o que pode levar um tempo depois de muitas alterações.

Sobre os arquivos de dados do Outlook, há mais um detalhe da Microsoft: você não consegue removê-los da sincronização quando usa Arquivos Sob Demanda, porque o Outlook precisa deles no PC. Mova-os para fora da pasta do OneDrive. Se suspeitar de um arquivo desconhecido ou oculto, clique no ícone do OneDrive para ver quais arquivos estão abertos, sendo sincronizados e sincronizados recentemente. Nossa visão geral do mecanismo de sincronização do OneDrive explica como o cliente acompanha essas alterações.

"Sincronização pendente" em uma pasta

Uma pasta que mostra Sincronização pendente por horas geralmente tem um item estranho dentro dela. A página da Microsoft "OneDrive está travado em Sincronização pendente" aponta quatro causas e uma correção para cada uma:

• Um arquivo oculto. No Explorador de Arquivos, abra Exibir e marque Itens ocultos, depois localize o arquivo que causa o erro.
• Uma pasta vazia. Crie uma nova pasta, copie para ela todos os arquivos da pasta travada e exclua a pasta original "Sincronização pendente".
• Um arquivo temporário (.TMP). Os programas criam esses arquivos para armazenar dados, e eles podem ficar travados. Envie o arquivo manualmente pelo onedrive.com, renomeie-o com uma nova extensão, mova-o para fora do OneDrive ou exclua-o se tiver certeza de que não está mais em uso. Se não conseguir renomeá-lo, o arquivo está em uso; reinicie o computador e tente novamente.
• O Cache de Documentos do Office. Se o ícone da barra de tarefas continuar em "Sincronização pendente", a Microsoft diz para excluir o Cache de Documentos do Office. A página vincula um tópico separado com as etapas.

Dois alertas da página: mover, renomear ou excluir um arquivo pode impedir que ele seja aberto no programa original, e excluir um arquivo .TMP que ainda está em uso pode causar a perda de trabalho não salvo. Feche o aplicativo primeiro.

"Este arquivo não pode ser sincronizado"

O X vermelho geralmente aparece com essa mensagem. A página da Microsoft O OneDrive mostra "Este arquivo não pode ser sincronizado" lista três causas:

1. Outro aplicativo está usando o arquivo. Salve seu trabalho e feche o aplicativo. O OneDrive sincroniza o arquivo quando ele é fechado.
2. O OneDrive não tem permissão para acessar o arquivo. No Explorador de Arquivos, clique com o botão direito no arquivo, selecione Propriedades e depois a guia Segurança. Selecione seu nome em Grupos ou nomes de usuário e confirme se Leitura e Gravação estão marcadas em Permitir. Se não estiverem, selecione Editar e adicione-as.
3. O arquivo está em um estado inconsistente. Feche o OneDrive pelo ícone da nuvem. No Explorador de Arquivos, mova o arquivo afetado para fora da sua pasta do OneDrive, por exemplo para a unidade C:. Inicie o OneDrive novamente pelo menu Iniciar, aguarde até que ele mostre Atualizado e copie o arquivo de volta.

Nomes, caminhos e tamanhos que bloqueiam a sincronização

Se um arquivo ou pasta específico continuar falhando, verifique as regras. Elas vêm das páginas da Microsoft "Restrictions and limitations in OneDrive and SharePoint" e "What are the file path length limits?".

• Caracteres não permitidos: " * : < > ? / \ |. Um nome não pode começar nem terminar com espaço.
• Nomes reservados: entre outros, CON, PRN, AUX, NUL, desktop.ini, .lock e qualquer nome que comece com ~$.
• Tamanho do arquivo: o limite de sincronização para um único arquivo é de 250 GB.
• Comprimento do caminho: o OneDrive e o SharePoint na nuvem permitem 400 caracteres, incluindo o nome do arquivo. Para a sincronização local, a Microsoft considera até 520 caracteres: um caminho de até 400 mais a pasta raiz do OneDrive de até 120. Os aplicativos desktop do Office no Windows abrem arquivos apenas com cerca de 256 caracteres, e o Explorador de Arquivos funciona com 260. É por isso que um arquivo pode existir online e, ainda assim, não abrir nem sincronizar no PC.
• Itens: a Microsoft recomenda não ultrapassar 300.000 itens no total em todo o seu armazenamento na nuvem para uma sincronização padrão. O desempenho pode ser prejudicado acima desse número, mesmo que você não sincronize tudo.
• Arquivos temporários: os arquivos .tmp não são sincronizados, nem os arquivos de sistema locais, como desktop.ini.

Para caminhos longos, a solução é encurtar os nomes, reduzir o nível de aninhamento ou renomear o item no site do OneDrive caso o Explorador de Arquivos recuse o caminho. Administradores podem encurtar a pasta raiz local do OneDrive com uma Política de Grupo.

Backup de pastas e escolhas de pastas

Às vezes a sincronização funciona como configurada, e a surpresa está na configuração. Duas verificações:

• Escolher pastas. Em Configurações do OneDrive, Conta, Escolher pastas: uma pasta que você desmarcou ali fica somente online e não aparece neste PC. Você só pode selecionar pastas que estejam no seu OneDrive, e as configurações se aplicam por computador e por conta.
• Backup de Área de Trabalho, Documentos e Imagens. Se você interrompeu o backup recentemente, os arquivos são movidos ou mantidos de acordo com o que você escolheu em Gerenciar backup. Arquivos somente na nuvem precisam ser baixados primeiro, e cadernos do OneNote não podem ser movidos.

O erro "O arquivo ou pasta já existe no OneDrive" aparece depois que você desmarca uma pasta sincronizada. A Microsoft informa que você pode excluir a pasta do PC, pois a cópia continua online, ou movê-la para fora da pasta do OneDrive, o que a exclui do OneDrive.com.

Último recurso: redefinir o OneDrive

Se essas etapas não resolverem, use a redefinição. A Microsoft afirma que você não perderá arquivos nem dados. A redefinição restaura todas as configurações do OneDrive, desconecta todas as conexões de sincronização das contas pessoais e das contas de trabalho ou escola, e o OneDrive executa uma sincronização completa depois. Use-a em um momento tranquilo, e não perto de um prazo.

1. Pressione Windows + R, digite %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset e selecione OK.
2. Se o Windows informar que não encontra o arquivo, tente C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset e, em seguida, C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset.
3. Inicie o OneDrive novamente: selecione Iniciar, digite OneDrive e abra o aplicativo da área de trabalho.
4. Se você usou a sincronização seletiva, escolha suas pastas novamente após a conclusão da sincronização.

A página da Microsoft Redefinir o OneDrive também descreve a redefinição da versão do OneDrive da Microsoft Store. Ela não informa quanto tempo uma redefinição leva, então reserve tempo para uma biblioteca grande.

Erros comuns

• Redefinir primeiro. Uma redefinição força uma sincronização completa. Se a causa for um único arquivo aberto, você terá criado horas de trabalho à toa.
• Excluir arquivos para "limpar". Excluir da pasta local envia o arquivo para a Lixeira e também o remove online. Mova os arquivos para fora.
• Ignorar a central de atividades. Ela geralmente indica o arquivo que está bloqueando a sincronização.
• Sincronizar arquivos de dados do Outlook. Arquivos PST e OST são grandes, mudam constantemente e causam a mensagem "Processando alterações".
• Testar com um caminho longo. Caminhos próximos de 260 caracteres funcionam online e falham no Office do PC.
• Esperar um ícone travado sem verificar a pausa. O modo de economia de bateria e as redes medidas pausam o OneDrive automaticamente.

Tópicos relacionados para explorar

• Redefinir e desvincular. Se você precisa de um início limpo, mas não de uma redefinição completa, desvincular o PC e entrar novamente é uma medida mais branda.
• Quais pastas são sincronizadas. A sincronização seletiva e os Arquivos Sob Demanda decidem o que fica no disco. Leia sobre sincronização seletiva no OneDrive se a pasta não aparecer de jeito nenhum.
• Sincronização de bibliotecas do SharePoint. A Microsoft publica uma página separada intitulada "Corrigir problemas de sincronização do SharePoint Online" para bibliotecas.
• Mensagens de erro. A página da Microsoft "O que significam os códigos de erro do OneDrive?" aborda mensagens de entrada, assinatura e Arquivos Sob Demanda.
• Mac. A Microsoft tem uma página separada intitulada "Corrigir problemas de sincronização do OneDrive no Mac". Use-a em vez das etapas do Windows apresentadas aqui.

Próximo passo

Abra agora o centro de atividades, leia o que o OneDrive informa sobre o primeiro arquivo travado e aplique a correção correspondente descrita nesta página. Se o OneDrive continuar sem sincronizar depois de você verificar a pausa, a entrada, os arquivos abertos, os nomes e o tamanho do caminho, execute a redefinição uma vez e selecione novamente suas pastas em seguida.