Microsoft 365 계정을 가진 직원 퇴사 처리의 핵심 단계

By Mirko Peters · 2026-03-06 · Updated 2026-03-24

Microsoft 365 계정을 가진 직원 퇴사 처리의 핵심 단계: 데이터를 안전하게 보호하고 퇴사한 직원의 Microsoft 365 계정을 효과적으로 삭제하는 방법을 알아봅니다.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Microsoft 365 계정에 대한 체계적인 오프보딩(퇴사 절차) 프로세스는 조직의 보안과 규정 준수를 유지하는 데 매우 중요하며, 특히 직원을 퇴사 처리할 때 더욱 그렇습니다. 계정 퇴사 처리를 제대로 관리하지 않으면 조직이 여러 위험에 노출됩니다. 예를 들어 퇴사한 직원이 여전히 민감한 정보에 접근할 수 있거나, 사용되지 않는 계정이 악용될 수 있습니다.

직원을 퇴사 처리하는 과정에서는 데이터 보존을 우선순위에 두고, 모든 접근 권한을 적시에 회수해야 합니다. 명확한 프로세스를 도입하면 잠재적인 침해 사고로부터 조직을 보호하고 규정 준수를 유지할 수 있습니다.

핵심 요약

• 직원 퇴사 시 민감한 데이터를 보호하고 규정 준수를 유지하려면 체계적인 오프보딩 프로세스를 도입하십시오.
• Microsoft 365 계정에 대한 무단 접근을 막으려면 로그인 액세스를 즉시 차단하고 비밀번호를 재설정하십시오.
• 규정 준수를 보장하고 명확한 감사 추적을 남기려면 오프보딩 과정에서 수행한 모든 단계를 문서화하십시오.
• 커뮤니케이션의 연속성을 유지하고 데이터 보존 정책을 준수하려면 전달 메일을 설정하고 사용자 사서함을 보존하십시오.
• 현재 운영 상황에 맞추고 위험을 완화하려면 오프보딩 절차를 정기적으로 검토하고 업데이트하십시오.

1. 퇴사 처리 후에도 라이선스 비용이 계속 청구됩니다 — 사용자를 삭제한다고 해서 라이선스 요금이 즉시 멈추지는 않습니다. 라이선스는 재할당되거나 테넌트에서 제거되기 전까지 계속 청구 대상이므로, 신속하게 처리하지 않으면 Microsoft 365 계정을 가진 직원 퇴사 처리 과정에서 예상치 못한 비용이 발생할 수 있습니다.
2. 삭제된 계정은 30일 동안 복구할 수 있습니다 — 기본적으로 삭제된 Microsoft 365 사용자는 소프트 삭제 상태가 되어 최대 30일까지 복구할 수 있습니다. 이 때문에 직원을 퇴사 처리할 때 접근 권한과 데이터가 실제로 얼마나 빨리 제거되는지가 달라집니다.
3. 보존 또는 법적 보류가 설정된 사서함은 계정 삭제 후에도 남습니다 — 사용자에게 보존 또는 법적 보류가 걸려 있으면 Exchange Online은 사서함 데이터를 유지합니다. 따라서 Microsoft 365 계정을 가진 직원을 퇴사 처리하더라도 보류가 해제되기 전까지는 법적 보류 콘텐츠가 제거되지 않습니다.
4. 계정 제거 후에도 OneDrive 파일은 남아 있습니다 — OneDrive 콘텐츠는 OneDrive 관리자 전송 또는 보존 기능을 통해 관리자가 계속 접근할 수 있습니다. 직원 사용자를 단순히 삭제한다고 해서 Microsoft 365 계정을 가진 직원 퇴사 처리 시 파일이 즉시 사라지지는 않습니다.
5. Azure AD 감사 로그에서 삭제 전 활동을 확인할 수 있습니다 — 로그에는 로그인과 관리자 작업이 기록됩니다. Microsoft 365 계정을 가진 직원을 퇴사 처리할 때 이 로그는 사고 검토에 매우 중요하지만, 아카이브하지 않으면 보존 기간이 제한적입니다.
6. 게스트 및 외부 계정 접근은 직원 제거 후에도 유지될 수 있습니다 — 직원의 사용자 개체를 제거해도 해당 직원이 다른 곳에서 게스트로 구성한 접근 권한은 자동으로 회수되지 않습니다. 따라서 Microsoft 365 계정을 가진 직원을 퇴사 처리할 때는 외부 공유와 게스트 초대 현황을 함께 검토해야 합니다.
7. 조건부 액세스 및 MFA 설정으로 관리자가 잠길 수 있습니다 — 잘못 구성된 조건부 액세스나 MFA는 대량 오프보딩 중 관리자를 잠글 수 있습니다. 실수로 관리 권한을 잃지 않도록 Microsoft 365 계정을 가진 직원을 퇴사 처리할 때 신중하게 계획하십시오.
8. 공유 사서함과 Teams 채팅 소유권은 복잡합니다 — Teams 채팅과 그룹 대화는 사용자 ID에 연결되어 있으며, 규정 준수 저장소에 남아 있을 수 있지만 재할당하기 어려울 수 있습니다. 따라서 Microsoft 365 계정을 가진 직원을 퇴사 처리할 때는 Teams 및 그룹 리소스의 소유권 이전 정책이 필요한 경우가 많습니다.
9. 퇴사 후에도 자동 전달 및 메일함 규칙이 계속 작동할 수 있습니다 — 제거하지 않으면 전달 규칙과 위임된 액세스가 남아 데이터가 노출될 수 있습니다. Microsoft 365 계정을 가진 직원이 퇴사할 때는 전달 및 위임 설정을 점검하고 제거하여 데이터 유출을 방지해야 합니다.

퇴사 전 준비 단계

Microsoft 365 계정을 해지하기 전에 퇴사 전 준비를 철저히 해야 합니다. 이 단계에서 체계적인 절차를 따르면 위험을 최소화하고 규정 준수를 유지할 수 있습니다.

회사 정책 검토

먼저 계정 해지와 관련된 회사 정책을 검토하십시오. 주요 항목은 다음과 같습니다.

1. 로그인 차단: 액세스를 막기 위해 계정을 비활성화합니다.
2. 온-프레미스 AD 계정 비활성화: Entra ID와의 동기화 상태를 확인합니다.
3. 사용자 비밀번호 재설정: 새로운 임의의 비밀번호를 설정하여 모든 액세스를 차단합니다.
4. 앱 선택적 wipe/장치 wipe 요청 제출: Intune을 배포한 경우 모바일 장치에서 데이터를 삭제합니다.
5. OneDrive for Business 위임 설정: 퇴사한 직원의 OneDrive for Business에 대한 액세스를 허용합니다.
6. 사용자 메일함 보존: 공유 사서함으로 전환하거나 보존 잠금을 사용합니다.

이 단계들은 Microsoft 365 직원 퇴사 체크리스트의 일부이며, 민감한 데이터를 보호하고 액세스를 효과적으로 관리하는 데 도움이 됩니다.

주요 이해관계자 파악

다음으로 퇴사 절차에 관여하는 주요 이해관계자를 파악합니다. 일반적으로 다음이 포함됩니다.

이해관계자를 참여시키면 액세스 해지부터 자산 회수까지 퇴사 절차의 모든 측면을 빠짐없이 다룰 수 있습니다.

문서 준비

마지막으로 퇴사 과정에서 규정을 준수하는 데 필요한 문서를 준비합니다. 중요한 문서는 다음과 같습니다.

• 퇴사 승인 확인서 및 발효일
• 이메일 전달 또는 위임 필요 여부 등 특별 요구 사항
• 감사를 위한 퇴사 절차 기록

이러한 항목을 문서화하면 규정 준수를 뒷받침하고 향후 감사에 활용할 수 있는 명확한 기록이 남습니다.

퇴사 시 즉시 조치 사항

퇴사 전 준비 단계를 마쳤다면 이제 Microsoft 365 환경을 보호하기 위한 즉각적인 조치를 취할 차례입니다. 이 조치는 무단 액세스를 막고 민감한 데이터를 보호하는 데 매우 중요합니다.

로그인 액세스 차단

첫 번째 단계는 퇴사한 직원의 로그인 액세스를 차단하는 것입니다. 이 조치로 Microsoft 365 서비스에 대한 추가 액세스를 막을 수 있습니다. 다만 로그인 차단은 새로운 로그인만 막는다는 점을 기억해야 합니다. '로그인 차단' 옵션을 실행한 후에도 사용자는 최대 60분 동안 시스템에 액세스할 수 있습니다. 따라서 신속하게 조치하는 것이 중요합니다.

• 중요 참고 사항: 계정 차단이 적용되기까지 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다. 사용자의 로그인 액세스를 즉시 차단하려면 비밀번호를 재설정해야 합니다.

비밀번호 재설정

퇴사 절차에서 사용자 비밀번호 재설정은 매우 중요한 단계입니다. 이 조치는 즉시 적용되어 사용자를 로그아웃시키고 Microsoft 365 액세스를 차단합니다. 비밀번호를 재설정할 때 참고할 모범 사례는 다음과 같습니다.

• 직원이 퇴사하면 무단 액세스를 막기 위해 Microsoft 365 비밀번호를 즉시 변경합니다.
• 로그인 차단보다 비밀번호 재설정이 권장됩니다. 비밀번호 재설정은 즉시 적용되지만, 로그인 차단은 시간이 더 걸릴 수 있기 때문입니다.

비밀번호를 재설정하면 사용자가 회사 데이터나 애플리케이션에 액세스할 수 없도록 보장할 수 있습니다.

모바일 장치 연결 끊기

다음으로, 퇴사한 직원의 계정과 연결된 모바일 기기를 모두 연결 해제해야 합니다. 이 단계는 데이터 유출을 막기 위해 필수적입니다. 모든 기기를 빠짐없이 확인하려면 다음 절차를 따르십시오.

1. 설정으로 이동한 후 Outlook 설정 모두 보기를 선택합니다.
2. 일반을 클릭한 다음 모바일 기기를 선택합니다.
3. 모바일 휴대폰 목록을 검토하고 제거할 기기를 선택합니다.
4. 기기 초기화를 클릭하여 데이터가 완전히 삭제되도록 합니다.

또한 직원이 사용한 모든 기기에 대한 액세스 권한을 해지하십시오. 여기에는 개인 기기에서 회사 데이터를 제거하는 작업과 회사 소유 기기를 초기화하거나 다른 직원에게 재할당하는 작업이 포함됩니다.

이러한 즉각적인 조치를 취하면 오프보딩 과정에서 Microsoft 365 환경을 보호하고 민감한 정보를 안전하게 관리하는 데 도움이 됩니다.

데이터 관리 및 이메일 오프보딩

직원이 퇴사하면 해당 직원의 데이터와 이메일 커뮤니케이션을 관리하는 것이 매우 중요합니다. 적절히 처리하면 법적 요건을 준수하고 핵심 비즈니스 정보를 보존할 수 있습니다. 이 단계에서 따라야 할 핵심 절차는 다음과 같습니다.

이메일 전달 설정

퇴사한 직원 이후에도 중요한 커뮤니케이션이 누락되지 않도록 이메일 전달을 설정하는 것은 필수적입니다. 다음 절차에 따라 이메일 전달을 효과적으로 관리할 수 있습니다.

• 퇴사한 직원의 사서함을 공유 사서함으로 전환합니다. 이렇게 하면 액세스 권한을 유지하면서 이메일 전달을 사용할 수 있습니다.
• 메일 흐름 규칙을 사용하여 라이선스가 있는 사용자에게 전달되도록 설정합니다. 이렇게 하면 수신되는 이메일이 적절한 팀원에게 전달됩니다.
• 공유 사서함으로 전환한 후 다른 사용자에게 권한을 부여하여 사서함을 효과적으로 관리하도록 합니다.

이러한 단계를 실행하면 커뮤니케이션의 연속성을 유지하고 중요한 이메일이 누락되지 않도록 할 수 있습니다.

데이터 보관

퇴사한 직원의 계정 데이터를 보관하는 것은 규정 준수와 향후 참조를 위해 필수적입니다. 적절한 데이터 관리를 위해 다음 절차를 따르십시오.

1. 이해관계자에게 알린 후, 퇴사한 직원의 OneDrive에 30일 동안 액세스를 허용합니다. 이를 통해 필요한 파일을 검색할 수 있습니다.
2. 추가 스토리지가 필요한 경우 비용 영향을 명확히 하기 위해 고객과의 계약을 확인합니다.
3. 필요한 경우 데이터 복원을 위해 타사 백업 솔루션을 활용합니다.
4. 라이선스를 할당하여 사용자의 OneDrive를 다시 활성화하고 백업 비용 청구를 방지합니다.
5. SharePoint 관리 센터에서 사용자 지정 보존 정책을 만들어 데이터를 효과적으로 관리합니다.

이러한 조치는 보존 정책을 준수하고 핵심 데이터에 계속 액세스할 수 있도록 하는 데 도움이 됩니다.

앱 액세스 관리

퇴사한 직원의 앱 액세스를 관리하는 것은 민감한 정보를 보호하는 데 매우 중요합니다. 권장되는 절차는 다음과 같습니다.

1. 무단 액세스를 방지하기 위해 즉시 로그인을 차단하거나 계정을 일시 중지합니다.
2. 로그인을 차단했더라도 추가 보안 조치로 비밀번호를 재설정합니다.
3. 브라우저 세션과 OAuth 새로 고침 토큰을 포함하여 모든 세션과 토큰을 해지합니다.
4. 잠재적인 액세스 지점을 없애기 위해 다단계 인증(MFA) 방법, 앱 비밀번호, 보안 키를 모두 해지합니다.
5. 민감한 정보를 보호하기 위해 관리되는 기기에서 원격 초기화를 실행하거나 회사 데이터를 제거합니다.

이러한 절차를 따르면 Microsoft 365 앱에 대한 모든 액세스가 안전하게 관리되어 데이터 유출 위험이 줄어듭니다.

퇴사 절차 중에도 규정 준수를 유지하고 조직의 민감한 정보를 보호하려면 이러한 데이터 관리 및 이메일 오프보딩 전략을 실행하는 것이 좋습니다.

직원 퇴사 시 최종 단계

즉각적인 조치와 데이터 관리 작업을 마친 후에는 오프보딩 절차를 마무리해야 합니다. 모든 계정이 적절히 관리되고 조직의 보안이 유지되도록 하려면 몇 가지 핵심 단계가 필요합니다.

라이선스 제거

먼저 Microsoft 365에서 사용자의 라이선스를 제거해야 합니다. 이 단계는 퇴사자가 회사 리소스에 더 이상 접근하지 못하도록 막는 데 필수적입니다. 다음 작업을 따르십시오.

1. 퇴사한 사용자의 로그인을 차단합니다.
2. 접근을 막기 위해 사용자의 암호를 재설정합니다.
3. 다음 단계로 넘어가기 전에 데이터를 보존했는지 확인합니다.
4. 사용자 계정에서 Microsoft 365 라이선스를 제거합니다.
5. 구독에서 더 이상 필요하지 않다면 라이선스 삭제 여부를 결정합니다.

전환 기간 동안 필요한 파일에 접근할 수 있도록 OneDrive for Business의 위임을 사용하도록 설정하는 것을 고려하십시오. 이렇게 하면 중요한 데이터를 권한이 있는 담당자가 계속 사용할 수 있습니다.

사용자 계정 삭제

다음으로 오프보딩 절차를 마무리하기 위해 사용자 계정을 안전하게 삭제합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 관리 센터에 접속하여 사용자 > 활성 사용자로 이동합니다.
2. 퇴사자의 계정을 선택합니다.
3. 사용자 이름 아래에서 '사용자 삭제'를 클릭합니다.
4. 필요한 옵션을 선택하고 '사용자 삭제'를 클릭하여 확인합니다.
5. 계정은 영구 삭제되기 전까지 30일 동안 비활성 상태로 유지된다는 점을 기억하십시오.

이 절차는 민감한 정보에 대한 무단 접근과 관련된 위험을 줄이는 데 도움이 됩니다.

연속성을 위한 이메일 별칭 추가

마지막으로 퇴사자에게 이메일 별칭을 추가하는 것을 고려하십시오. 이 단계는 커뮤니케이션의 연속성을 보장합니다. 이렇게 하면 퇴사자의 주소로 보낸 이메일을 다른 팀원에게 전달할 수 있습니다. 이 조치는 업무 흐름을 유지하고 커뮤니케이션 중단을 방지하는 데 도움이 됩니다.

이러한 최종 단계를 따르면 직원 퇴사를 효과적으로 관리하고 Microsoft 365 환경의 보안과 규정 준수를 유지할 수 있습니다.

완료 확인

오프보딩 절차를 마친 후에는 모든 단계가 완료되었는지 확인해야 합니다. 이 확인을 통해 조직이 보안과 규정 준수 보존 요건을 계속 충족하고 있는지 보장할 수 있습니다.

데이터 보존 확인

모든 데이터 보존 요건을 충족했는지 확인하려면 다음의 필수 작업을 수행하십시오.

• OneDrive for Business의 위임을 사용하도록 설정합니다. 이렇게 하면 지정된 담당자가 필요한 파일에 접근하여 복구할 수 있습니다.
• 사용자의 메일함을 공유 메일함으로 전환하거나 보존 保留 기능을 사용하여 유지합니다. 이 방법은 중요한 이메일을 보존하면서 메일함을 비활성 상태로 유지합니다.

이러한 단계는 중요한 데이터가 접근 가능한 상태를 유지하고 조직의 정책을 준수하도록 하는 데 도움이 됩니다.

계정 해지 감사

계정 해지 절차에 대한 감사를 수행하는 것은 규정 준수와 보안을 유지하는 데 매우 중요합니다. 감사에 포함해야 할 주요 항목은 다음과 같습니다.

1. 로그인 및 Microsoft 365 접근 차단: 퇴사자가 Microsoft 365 서비스에 접근하지 못하도록 합니다.
2. 퇴사자 메일함 보관: 후임자나 잠재적인 소송에 대비해 중요한 이메일을 보존합니다.
3. 퇴사자 모바일 기기 초기화: 개인 기기에 남아 있는 업무 데이터를 반드시 제거합니다.
4. 퇴사자 이메일 리디렉션 또는 전환: 이메일 주소를 계속 활성 상태로 유지하고 수신 이메일을 후임자에게 전달합니다.
5. OneDrive 및 Outlook 데이터 접근 권한 부여: 계정이 삭제되지 않고 라이선스만 제거된 경우 중요한 파일과 이메일에 대한 접근을 유지합니다.
6. Microsoft 365 라이선스 재할당 또는 삭제: 다른 사용자에게 라이선스를 배정하거나 비용을 절감합니다.
7. 퇴사자 사용자 계정 삭제: 관리 센터를 정리하고 삭제된 계정으로 들어오는 이메일을 중단합니다.

이러한 감사를 수행하면 해지 절차 중 필요한 모든 조치가 이루어졌는지 확인할 수 있습니다. 이러한 철저한 점검은 조직을 잠재적인 보안 침해로부터 보호하고 데이터 보존 정책의 준수를 보장합니다.

Microsoft 365 계정을 해지할 때 구조화된 체크리스트를 따르는 것은 조직의 보안과 규정 준수를 유지하는 데 필수적입니다. 포괄적인 오프보딩 절차는 데이터 유출과 무단 액세스와 관련된 위험을 줄이는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 액세스 권한을 회수하지 않으면 퇴사한 직원이 민감한 정보에 접근하여 데이터 유출 위험이 생길 수 있습니다.

또한 오프보딩이 부실하면 규정 위반으로 이어져 법적 문제가 발생할 수 있습니다. 오프보딩 절차를 정기적으로 검토하는 것이 좋으며, 이상적으로는 6~12개월마다 검토하여 현재 업무와 어긋나지 않도록 해야 합니다. 이러한 절차는 퇴사한 직원의 이메일 기록을 보존하고, 퇴사자에 대한 자동 회신 설정을 포함하여 커뮤니케이션의 연속성을 유지하는 데에도 도움이 됩니다. 이러한 단계를 우선적으로 수행함으로써 조직을 보호하고 평판을 지킬 수 있습니다.

자주 묻는 질문

이메일 오프보딩 사전 점검 체크리스트란 무엇인가요?

이메일 오프보딩 사전 점검 체크리스트는 직원의 이메일 액세스를 해지하기 전에 필요한 모든 단계가 완료되었는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 이메일 전달 설정과 규정 준수를 위한 사용자 사서함 보존 같은 작업이 포함됩니다.

직원의 이메일 액세스는 어떻게 해지하나요?

직원의 이메일 액세스를 해지하려면 로그인을 차단하고, 비밀번호를 재설정하고, 라이선스를 제거하세요. 이렇게 하면 민감한 정보에 대한 무단 액세스를 방지하고 회사 정책을 준수할 수 있습니다.

긴급 직원 오프보딩 시에는 무엇을 해야 하나요?

긴급 직원 오프보딩 시에는 즉시 로그인 액세스를 차단하고, 비밀번호를 재설정하고, 장치 연결을 끊으세요. 회사 정책을 따라 안전하고 규정을 준수하는 오프보딩 절차를 진행하세요.

사용자 사서함을 보존하는 것이 왜 중요한가요?

사용자 사서함 보존은 규정 준수와 향후 참조를 위해 매우 중요합니다. 진행 중인 프로젝트나 법적 문제에 필요할 수 있는 중요한 이메일과 문서에 접근할 수 있게 해 줍니다.

온프레미스 AD 계정은 오프보딩에 어떤 영향을 미치나요?

온프레미스 AD 계정은 Microsoft 365와의 동기화를 보장하기 위해 비활성화해야 합니다. 이 단계를 거치면 퇴사 후 회사 리소스에 대한 잠재적 액세스를 막을 수 있습니다.

Microsoft 365에서 퇴사한 직원을 해지하는 방법 알아두기

직원이 조직을 떠날 때 365 오프보딩의 첫 단계는 무엇인가요?

먼저 Microsoft 365 관리 센터 또는 관리 포털에서 사용자 계정을 보호하세요. Microsoft Entra(Azure AD)에서 로그인을 비활성화하고, 서비스 액세스를 중단하도록 사용자 라이선스를 제거하며, 자격 증명을 재설정합니다. 계정을 즉시 삭제하지 마세요. 법적 및 보존 요구 사항을 따르고, OneDrive 및 Exchange 사서함과 같은 365 데이터를 보존하며, 365 비즈니스 오프보딩 체크리스트의 일부로 액세스 제거 및 삭제 단계를 문서화하세요.

퇴사한 직원의 라이선스를 제거한 다음 계정을 삭제하려면 어떻게 하나요?

Microsoft 365 관리 센터 또는 365 관리 센터를 사용하여 사용자 계정에서 라이선스를 제거하세요. 사용자로 이동하여 Office 365 라이선스를 제거하거나 사용자 라이선스를 제거한 다음, Microsoft 365 구독에서 계정을 삭제할지 결정합니다. 권장 방법은 먼저 라이선스를 제거하여 요금 청구를 중단하고, 보존 및 백업이 끝난 후 계정 또는 구독에서 퇴사한 직원의 계정을 삭제하는 것입니다.

Microsoft 365에서 퇴사한 사용자를 삭제한 후 계정을 복원할 수 있나요?

네. 사용자 계정을 삭제하더라도 Microsoft 365는 일반적으로 30일 동안 데이터를 보관하며, 이 기간 동안 계정을 복원하고 사서함과 OneDrive 데이터를 되살릴 수 있습니다. 보존 기간이 지난 후 계정을 영구 삭제하면 계정과 365 데이터를 복원하기가 훨씬 어려워지거나 불가능해지므로, 데이터 보존 정책에 따라 복원 계획을 세우세요.

퇴사한 직원의 이메일 주소와 사서함은 어떻게 처리해야 하나요?

계정을 삭제하기 전에 Exchange 관리 센터 또는 관리 포털을 사용하여 사서함을 공유 사서함으로 전환하거나 전달을 설정하세요. 퇴사한 직원의 이메일 주소를 공유 사서함에 할당하여 활성 상태로 유지할 수 있습니다. 이렇게 하면 이메일 전달 또는 전환된 사서함 옵션을 통해 팀이 수신 메시지를 계속 받을 수 있으며, 원래 사용자 라이선스는 제거됩니다.

퇴사한 직원의 OneDrive 데이터는 어떻게 보존하고 복구하나요?

계정을 삭제하기 전에 Microsoft 365 관리 센터에서 OneDrive 데이터에 접근하여 소유권을 이전하거나 파일을 다른 계정으로 복사하십시오. 계정을 제거하더라도 OneDrive 데이터는 일정 기간 보존될 수 있으므로, 파일을 복원하거나 다운로드하려면 조직의 보존 정책을 따르십시오. 퇴사 절차 중 OneDrive 및 Microsoft 365 데이터를 보존하는 자세한 단계는 Microsoft Learn 문서를 참고하십시오.

퇴사 절차에서 Microsoft Entra와 Exchange 관리 센터는 어떤 역할을 하나요?

Microsoft Entra(Azure AD)는 ID와 로그인을 관리합니다. 여기에서 로그인을 비활성화하면 즉시 액세스가 차단됩니다. Exchange 관리 센터에서는 사서함을 관리하고, 이메일을 변환하거나 보관하며, 이메일 전달을 구성할 수 있습니다. 두 도구를 함께 사용하면 퇴사한 사용자의 계정이 안전하게 보호되고, 이메일과 ID 서비스가 Microsoft 365 퇴사 절차에 따라 처리됩니다.

퇴사한 직원의 계정을 삭제해야 하는 경우와 라이선스만 제거해야 하는 경우는 언제인가요?

서비스 액세스와 과금을 중단하려면 라이선스를 즉시 제거하십시오. 다만 법적 보존(Legal Hold), 규정 준수, 데이터 보존 요건이 충족될 때까지는 계정을 삭제하지 마십시오. 계정을 너무 일찍 삭제하면 중요한 Microsoft 365 데이터가 손실될 수 있습니다. 퇴사 관리 모범 사례는 라이선스를 제거하고, 데이터를 보존한 뒤, 백업과 승인이 끝난 후 계정을 삭제하는 순서를 권장합니다.

조직이 사용자 계정을 동기화하는 경우, 동기화된 디렉터리는 퇴사한 사용자 삭제에 어떤 영향을 미치나요?

환경이 온-프레미스 디렉터리에서 사용자 계정을 동기화하는 경우, 온-프레미스에서 사용자를 삭제하거나 비활성화하고 동기화를 통해 Microsoft 365에 변경 사항이 반영되도록 하십시오. 동기화가 활성 상태인 동안에는 클라우드 전용 계정을 직접 삭제하지 마십시오. AD 팀과 협력하여 계정을 올바르게 제거하거나 삭제하고, 관리 센터에서 라이선스를 제거하고 삭제하는 단계를 따르십시오.

직원 퇴사 시 직원 계정과 보안 데이터를 관리하기 위한 모범 사례는 무엇인가요?

다음 모범 사례를 따르십시오. 로그인을 즉시 비활성화하고, 라이선스를 제거하며, OneDrive와 사서함 콘텐츠를 보호하고 내보내고, 퇴사한 직원의 이메일 주소를 재지정하거나 변환하고, 필요한 경우 법적 보존을 적용하며, Office 365 퇴사 절차의 모든 단계를 문서화하십시오. 보존 요건이 충족된 후에만 사용자를 삭제하십시오. 단계별 안내는 Microsoft Learn과 조직의 정책을 참고하십시오.

관리자는 Office 365 라이선스 제거와 사용자 삭제에 대한 단계별 안내를 어디에서 찾을 수 있나요?

관리자는 대부분의 작업에 Microsoft 365 관리 센터와 Exchange 관리 센터를 사용하고, 공식 단계별 문서는 Microsoft Learn에서 확인하십시오. 퇴사 직원 제거, 라이선스 제거, 퇴사 직원 삭제, 계정 복원과 관련된 문서를 검색하면 최신 절차에 따라 Office 365 라이선스를 관리하고 Microsoft 365 구독에서 계정을 안전하게 삭제할 수 있습니다.