Microsoft Teams에서 채팅 고정 가이드

By Mirko Peters · 2026-04-28 · Updated 2026-07-28

Microsoft Teams에서 채팅을 고정하는 방법을 설정, 생산성, 보안, 거버넌스, 실제 사용 사례 관점에서 실용적으로 알아봅니다.

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Titelbild: Pin Chats In Microsoft Teams Guide

Microsoft Teams의 채팅 고정은 먼저 구체적인 사용자 시나리오를 확인하고, 현재 클라이언트, 계정, 정책, 서비스 상태를 점검한 다음, 대상에 맞는 수정 조치를 적용하면 효과적으로 관리할 수 있습니다. 명확한 담당자를 정하고 Microsoft 공식 가이드를 참고하며, 결과를 테스트하고 반복되는 문제를 기록해 같은 문제가 사용자에게 계속 영향을 주지 않도록 하십시오.

Microsoft Teams 채팅 고정: 실무 체크리스트

영향을 받는 사용자, 클라이언트, 정확한 증상을 확인합니다.
관련 설정, 정책, 권한, 서비스 상태를 확인합니다.
가장 작은 범위의 적절한 수정 조치를 적용하고 테스트합니다.
증거를 수집하고, 반복되거나 더 넓은 범위로 확산되는 문제는 상위 담당자에게 에스컬레이션합니다.

최신 가이드는 Microsoft 지원과 Microsoft Learn을 참고하십시오.

최종 검토: 2026년 7월.

Microsoft Teams에서 채팅을 고정하면 노트북, 휴대폰, 웹 어디에서 작업하든 가장 중요한 대화를 손쉽게 찾을 수 있습니다. 그룹 채팅을 찾으려고 끝없이 스크롤하거나 매니저의 메시지를 계속 놓친 적이 있다면, 채팅 고정으로 시간과 번거로움을 줄일 수 있습니다. 이 가이드에서는 기기별 기본 단계부터 바쁜 워크스페이스에서 채팅을 체계적으로 정리하는 고급 전략까지 정확하게 설명합니다.

채팅과 메시지를 고정하고 고정 해제하는 방법을 단계별로 살펴보고, 이 기능이 단순한 바로 가기 이상의 의미를 가지는 이유와 규정 준수 및 협업에 어떻게 도움이 되는지 알아봅니다. Teams를 처음 사용하는 분이든 팀의 생산성을 높이려는 숙련된 관리자든, 이 가이드에서 필요한 답을 한곳에서 찾을 수 있습니다. 불필요한 정보는 걷어내고, 고정 기능을 최대한 활용할 수 있도록 핵심만 정리하겠습니다.

Microsoft Teams에서 기기별로 채팅을 고정하고 고정 해제하는 방법

자주 사용하는 채팅을 항상 한 번의 클릭이나 탭으로 열고 싶다면, Microsoft Teams의 고정 기능이 도움이 됩니다. 회사의 데스크톱, 집의 노트북, 이동 중인 휴대폰에서 모두 채팅을 고정할 수 있습니다. 고정 상태는 기기 간에 동기화되므로, 데스크톱에서 한 번 고정하면 모바일 앱에서도 그대로 유지됩니다.

고정과 고정 해제는 데스크톱, 웹, 모바일 등 주요 플랫폼에서 대체로 비슷하게 동작합니다. 다만 클릭하거나 탭해야 하는 위치와 표시되는 옵션은 플랫폼마다 조금씩 다릅니다. 또한 채팅 전체를 고정하는 것과 개별 메시지를 고정하는 것은 Teams 내 위치나 사용하는 기기에 따라 동작 방식이 다를 수 있습니다.

다음 섹션에서는 기기별로 채팅과 개별 메시지를 고정하거나 고정 해제하는 방법을 단계별로 설명합니다. 문제 해결 팁과 함께, 프로젝트 그룹 채팅을 목록 상단에 두거나 상사의 메시지를 놓치지 않도록 하는 등 이 방법이 특히 유용한 상황도 함께 소개합니다.

정말 중요한 대화를 더 이상 놓치지 마십시오. 아래의 상세 가이드를 참고하여 본인의 업무 흐름에 가장 잘 맞는 방식으로 고정과 고정 해제를 익혀 보십시오.

Teams 데스크톱 및 웹 앱에서 채팅 고정하기

데스크톱 또는 웹 브라우저에서 Microsoft Teams를 엽니다.
로그인하면 왼쪽에 채팅 목록이 표시됩니다. 여기에서 개인 채팅과 그룹 채팅을 모두 확인할 수 있습니다.
고정할 채팅을 찾습니다.
최근 채팅을 스크롤하거나 상단의 검색창을 사용하면 특정 대화를 빠르게 찾을 수 있습니다. 채팅 목록이 출근 시간대의 맨해튼 도로처럼 복잡하다면 특히 유용합니다.
채팅 위에 마우스를 올리고 "더 많은 옵션"을 선택합니다.
고정하려는 채팅 위에 마우스 포인터를 올리면 오른쪽에 점 세 개(줄임표)가 나타납니다. 이 점을 클릭하면 드롭다운 메뉴가 열립니다.
메뉴에서 "고정"을 선택합니다.
메뉴가 열리면 "고정" 옵션을 클릭합니다. 압정 아이콘이 표시되고, 해당 채팅이 채팅 목록 상단 영역으로 이동해 최근 메시지보다 위에 놓입니다.
다른 채팅이나 그룹 대화에도 필요에 따라 같은 방법을 반복합니다.
채팅은 최대 15개까지 고정할 수 있습니다. 프로젝트 팀, 상사, 긴급한 이슈, 또는 항상 가까이 두고 싶은 대화를 관리할 때 활용하세요. 단계별 프로젝트 정리 방법이 궁금하다면 SharePoint와 Power Automate를 활용해 Teams에서 프로젝트를 정리하는 방법에 대한 이 가이드도 참고해 보시기 바랍니다.

팁: “더 많은 옵션”으로 돌아가 “고정 해제”를 선택하면 언제든지 고정을 해제할 수 있습니다. 또한 빠르게 움직이는 팀에서 일한다면, 고정된 채팅은 직접 변경하기 전까지 목록 상단에 계속 남아 있으므로 가장 중요한 대화에 언제든지 쉽게 접근할 수 있다는 점을 기억해 두세요.

모바일 기기에서 채팅 및 메시지 고정 해제하기

모바일 기기에서 Microsoft Teams 앱을 엽니다.
iOS든 Android든, 하단의 채팅 탭을 찾아 대화 목록에 접근하세요.
고정된 채팅을 찾습니다.
고정된 채팅은 채팅 목록의 맨 위에 표시되므로 많이 스크롤할 필요가 없습니다.
iOS의 경우: 고정된 채팅을 길게 누른 다음, 팝업 메뉴에서 “고정 해제”를 탭합니다.
Android의 경우: 고정 해제할 채팅을 탭하고 길게 누릅니다. 메뉴가 나타나면 “고정 해제”를 선택합니다.
확인 메시지가 표시되면 고정 해제를 확인합니다.
채팅은 일반적인 방식대로 최근 순으로 정렬되어 목록 아래쪽으로 다시 내려갑니다. 고정을 해제하려는 다른 채팅이나 고정된 메시지가 있다면 같은 단계를 반복하면 됩니다.

팀 협업에서 채팅 고정이 중요한 이유

Microsoft Teams에서 채팅을 고정하는 것은 단순한 편의 기능 이상입니다. 가장 중요한 대화, 예를 들어 끝이 보이지 않는 프로젝트 그룹이나 상사와의 직접적인 대화가 언제나 쉽게 찾을 수 있는 자리에 머물도록 보장하는 방법입니다. 모든 것이 정리되어 있으면 올바른 채팅으로 바로 이동하고, 긴급한 논의를 후속 조치하며, 며칠 또는 몇 달에 걸쳐 이어지는 대화를 놓치지 않을 수 있습니다.

이 기능은 프로젝트 관리나 빠르게 진행되는 팀 환경에서 특히 유용합니다. 고정된 채팅은 우선순위를 맨 앞에 두고, 모두가 같은 정보를 공유하도록 돕으며, 오해를 줄여 줍니다. Planner, Lists, Power Automate 같은 통합 도구를 함께 사용하며 움직이는 요소가 많은 팀이라면, 핵심 채팅을 고정해 두는 것만으로도 업데이트를 추적하고 협업하는 일이 훨씬 수월해집니다. Teams와 SharePoint를 활용한 프로젝트 관리에 대해 더 깊이 있는 워크플로 팁이 필요하다면 Teams와 SharePoint를 활용한 프로젝트 관리 실무 가이드를 참고해 보세요.

채널 및 개인 채팅에서 고정된 채팅과 메시지 관리하기

Microsoft Teams에서 작업 공간을 깔끔하고 효율적으로 유지하려면 채팅 고정과 메시지 고정의 차이를 이해하고, 이것이 개인 채팅과 팀 채널에서 어떻게 적용되는지 파악하는 것이 중요합니다. 채팅 고정은 일상적인 동료 그룹이나 반복되는 프로젝트 스레드처럼 전체 대화에 쉽게 접근할 수 있도록 하는 기능입니다. 반면 메시지 고정은 채널 대화 안의 특정 게시물을 모든 구성원이 볼 수 있도록 강조하는 기능입니다.

채팅 유형에 따라 절차가 똑같지는 않습니다. 채널 대화는 더 공개적이며 팀 역할에 따라 관리되는 반면, 개인 채팅은 관련된 사람이라면 누구나 고정할 수 있습니다. 게스트 권한은 또 다른 차원을 더하는데, 특히 외부 협업자의 경우 고정 및 고정 해제 권한이 모두 같지는 않습니다. 다음 섹션에서는 각 시나리오가 어떻게 작동하는지, 누가 고정할 권한을 갖는지, 그리고 관리자가 혼란을 일으키지 않으면서 이 모든 것을 원활하게 운영하는 방법을 자세히 살펴보겠습니다.

이 모든 것은 정보 흐름을 제어하고 중요한 내용이 놓치지 않도록 하는 데 목적이 있습니다. 고정해야 하는 대화의 유형에 따라, 즉 개인 채팅인지 바쁜 팀 채널의 공유 메시지인지에 따라 실행 가능한 팁을 계속 읽어 보세요.

채널 대화에서 메시지 고정하기

채널 대화로 이동하여 고정할 메시지를 찾습니다.
공지 사항, 회의 메모, 또는 팀에게 계속 보여야 하는 중요한 정보에 사용하세요.
메시지 옆의 “추가 옵션”(점 세 개)을 클릭합니다. 고정 옵션은 이 메뉴에 있습니다.
“고정”을 선택합니다. 메시지가 채널 상단에 표시되어 모든 구성원이 쉽게 찾을 수 있습니다. 팀 소유자 또는 구성원만(게스트 제외) 채널 메시지를 고정하거나 고정 해제할 수 있습니다.
고정된 메시지는 고정 해제할 때까지 유지됩니다. 공유 리소스나 결과 요약을 보관하기에 적합합니다. 채널에 고정할 때 비공개 채널과 공유 채널 중 어느 것을 사용해야 하는지 알고 싶다면 Teams 채널 선택 가이드가 도움이 될 것입니다.

Teams 채팅에서의 게스트 액세스 및 고정 권한

게스트 사용자의 고정 권한은 제한적입니다. 대부분의 조직에서는 관리자가 허용하면 게스트도 채널에서 메시지를 고정하고 고정 해제할 수 있습니다. 다만 개인 채팅에서는 기능이 제한될 수 있습니다.
관리자는 고정 규칙을 설정할 수 있습니다. 조직 전체에 적용되는 정책으로 외부 게스트가 고정된 콘텐츠에 대해 무엇을 할 수 있는지 결정합니다.
권장 사항: 고객이나 파트너와 협업하는 경우 누가 메시지를 고정하거나 고정 해제할 수 있는지 모두가 알 수 있도록 명확한 거버넌스 정책을 설정하십시오. 효과적인 Teams 거버넌스에 대한 자세한 내용은 Teams 워크스페이스 관리 가이드에서 확인할 수 있습니다.

Microsoft Teams의 고정 옵션과 메뉴 동작 이해하기

Microsoft Teams에서는 고정 및 고정 해제 옵션을 쉽게 찾을 수 있지만, 어디에서 찾아야 하는지 알고 있으면 시간을 크게 절약할 수 있습니다. 데스크톱과 웹에서는 채팅이나 메시지 위에 마우스를 올리면 보통 이 옵션들이 나타납니다. 그러면 "추가 옵션"(점 세 개) 메뉴가 열립니다. 이 메뉴 안에서 "고정" 또는 "고정 해제" 명령을 찾을 수 있으며, 종종 고정 상태에 따라 채워진 또는 빈 압정 아이콘으로 표시됩니다. 채워진 아이콘은 이미 고정된 상태이고, 빈 아이콘은 고정할 수 있는 상태입니다.

모바일에서는 마우스를 올릴 수 없으므로 길게 누르기 또는 탭하고 유지하기 동작을 사용합니다. 메뉴 명칭은 조금 다를 수 있지만 고정 또는 고정 해제 동작은 항상 동일하게 제공됩니다. 채팅을 고정하면 목록 맨 위로 이동하며, 채널의 고정된 메시지는 더 잘 보이도록 따로 표시됩니다. 여러 환경에서 이러한 아이콘과 옵션을 익혀두면 작업 속도가 빨라지고 중요한 정보를 손쉽게 확인할 수 있습니다.

Microsoft Teams의 고정 제한과 조직 전략

채팅을 고정하면 대화를 훨씬 효율적으로 관리할 수 있지만, 알아두어야 할 내장된 제한이 있습니다. Microsoft Teams에서는 한 번에 최대 15개의 채팅만 고정할 수 있습니다. 이 설계는 인터페이스를 깔끔하게 유지하지만, 어떤 채팅을 상단에 둘지 신중하게 선택해야 한다는 뜻이기도 합니다. 16번째 채팅을 고정하려고 할 때 갑자기 차단되는 이유가 궁금하다면, 이 제한이 무엇을 의미하며 어떻게 대응해야 하는지 자세히 살펴보겠습니다.

핵심은 프로젝트, 긴급도 또는 개인 작업 방식에 따라 적절한 채팅을 선택하고 정리하여 제한에 부딪히지 않도록 하는 것입니다. 고정 항목을 바꾸는 방법, 창의적인 이름 짓기, 복잡한 인터페이스를 피하는 방법을 다룰 것입니다. 이어지는 팁에서는 고정 제한의 기술적 이유를 설명할 뿐만 아니라, 가장 중요한 채팅을 항상 눈에 잘 띄는 곳에 두는 실용적인 방법도 보여 드립니다. 이러한 전략을 사용하면 Teams가 기억도 잘 나지 않는 무작위 대화들로 가득 찬 공간이 아니라 체계적인 디지털 작업 공간으로 유지됩니다.

고정된 채팅 15개 제한 이해 및 관리하기

Microsoft Teams는 사용자당 최대 15개의 고정 채팅을 설정합니다. 이 제한은 목록이 복잡해지는 것을 줄이고 인터페이스를 원활하게 유지하기 위한 것입니다. 고정된 그룹이 수십 개씩 쌓여 스크롤해야 한다면 고정 기능의 장점이 사라질 것입니다. 16번째 채팅을 고정하려고 하면 Teams는 해당 작업을 차단하고 제한에 도달했다는 오류 메시지를 표시합니다.

유연하게 관리하려면 매일 필요하지 않은 채팅은 고정을 해제하고, 활동이 많거나 긴급한 채팅을 우선순위에 두십시오. 매주 고정 목록을 검토하여 더 이상 활발하지 않은 채팅은 다른 채팅으로 교체하십시오. 그렇게 하면 항상 가장 중요한 작업에 15개의 슬롯을 사용하게 됩니다.

프로젝트 또는 우선순위별로 고정 채팅을 정리하는 모범 사례

업무 또는 고객별로 채팅을 구분하십시오. 채팅 이름을 사용하여 프로젝트나 긴급 업무를 표시하십시오(예: "재무: 2분기 예산").
긴급도에 따라 고정 순서를 정하십시오. 가장 중요하거나 시간에 민감한 채팅을 맨 위에 두어 빠르게 접근할 수 있도록 하십시오.
매주 고정 목록을 검토하십시오. 완료되었거나 활동이 없는 프로젝트의 고정은 해제하고, 우선순위가 바뀌면 새 항목을 추가하십시오.
위치를 색상 기억으로 활용하십시오. 특정 채팅을 머릿속의 색상 "자리"와 연결해 두면(예: 항상 두 번째에 인사팀 채팅 두기) 필요한 것을 더 빨리 찾을 수 있습니다.
대규모 프로젝트는 외부에서도 추적하세요. 규모가 큰 작업이라면 Teams의 Wiki나 SharePoint 파일 등 다른 곳에 목록을 따로 관리해 추적이 끊기지 않도록 하세요. Teams 대화가 어수선해지는 문제를 관리하는 방법은 Teams 확산 관리와 수명 주기 거버넌스를 다룬 심층 가이드를 참고하세요.

엔터프라이즈 Teams의 채팅 고정에 대한 관리 제어 및 거버넌스

IT 관리자라면 Microsoft Teams에서 조직 차원으로 채팅 고정을 제어하거나 제한하거나 모니터링할 수 있는지 궁금할 수 있습니다. 현재 Teams는 기본 관리 센터나 PowerShell에서 채팅 고정만을 대상으로 하는 세분화된 테넌트 수준 정책을 제공하지 않습니다. 모든 최종 사용자는 기본적으로 고정 기능을 사용할 수 있으며, 관리자는 채널 멤버십과 전반적인 Teams 거버넌스 정책을 통해 관련 권한에 영향을 줄 수 있습니다.

규제가 엄격한 산업이나 강력한 준수 요건이 있는 환경이라면, 누가 고정할 수 있는지, 언제 고정하는 것이 適切한지에 대한 규칙을 문서화하고 사용자에게 모범 사례를 교육하는 것이 좋습니다. Microsoft Teams 거버넌스 가이드에서 설명하는 것과 같은 체계적인 거버넌스 프레임워크를 도입하면 작업 공간을 안전하고 명확하며 규정을 준수하는 상태로 유지하면서, 사용자가 효율적으로 일할 수 있는 유연성도 함께 제공할 수 있습니다.

채팅 고정 활용을 위한 모범 사례와 마무리

Teams에서 채팅을 고정하는 핵심은 균형입니다. 가장 중요한 대화는 상단에 두되, 무분별하게 고정해 오히려 정신이 산만해지지 않도록 하세요. 고정 목록을 자주 검토하고 활동이 없는 스레드는 정리해 집중력을 유지하세요. 팀원에게는 고정 기능의 장점을 알려주세요. 정보를 찾는 시간은 줄고 협업에 쓰는 시간은 늘어나며, 중요한 내용이 놓칠 위험도 줄어듭니다.

채팅 고정은 분명 유용하지만, 전략적으로 활용할 때만 효과가 있습니다. 체계적인 채팅 정리와 정기적인 검토를 함께 실천하면, 디지털 잡동사니 없이도 나와 팀의 생산성을 높이는 Teams 환경을 만들 수 있습니다.

Microsoft Teams 사용자를 위한 관련 기능 및 추가 자료

채팅 고정을 넘어 Microsoft Teams 활용 능력을 높일 준비가 되셨나요? Teams에서는 채팅뿐 아니라 회의 참가자를 고정해 발표자를 화면 중앙에 두거나, 채널에서 중요한 탭을 강조해 쉽게 접근할 수도 있습니다. 이런 기능을 살펴보면 Microsoft 365 도구와 Copilot을 활용한 워크플로 자동화 옵션도 찾을 수 있으며, 이를 통해 채팅, 회의, 작업 관리를 연결해 협업을 더욱 원활하게 만들 수 있습니다.

워크플로 자동화에 관심이 있다면 M365 Copilot과 자동화에 대한 개요를 확인해 보세요. 회의 준비, 채팅 요약, 반복 작업 가속화에 AI를 어떻게 활용할 수 있는지 다룹니다. Copilot을 더 잘 활용하고 싶으신가요? Copilot에 효과적인 프롬프트를 작성하는 방법을 정리한 가이드도 도움이 됩니다. Teams와 그 밖의 환경에서 나만의 디지털 비서를 두는 것과 같습니다.

대규모 팀을 관리하거나 더 강력한 보호 장치가 필요한 경우에는 강력한 작업 공간 거버넌스로 조직의 혼란을 원활한 협업으로 바꾸는 방법을 살펴보세요. 내부 정책, 관리 제어, 그리고 Power Platform, Graph API, Power BI 같은 도구는 모든 것을 안전하게 운영하도록 돕고, 여러분과 팀이 중요한 일에 집중할 수 있게 해 줍니다.

함께 들어볼 만한 에피소드

Microsoft Teams에서 채팅 고정을 조사 중이라면, 다음 에피소드에서 협업, 거버넌스, 보안, Microsoft 365 운영에 관한 실무적인 배경 지식을 얻을 수 있습니다:

Microsoft Teams Governance – The Illusion of Control — 구조, 소유권, 수명 주기 제어가 협업의 혼란을 어떻게 줄이는지 알아봅니다.
Microsoft AI Agent Harness – Simply Explained — AI 기반 워크플로를 위한 오케스트레이션과 가드레일을 이해합니다.
Microsoft Purview – Simply Explained — 채팅 데이터, 보존, 규정 준수, 거버넌스를 연결해 살펴봅니다.
Microsoft Defender XDR – Simply Explained — 보안 모니터링과 대응 맥락을 더해 봅니다.

🎧 함께 들으면 좋은 에피소드

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안정적인 Teams 환경을 뒷받침하는 정책과 도입 선택을 살펴봅니다.
Microsoft Entra의 ID 거버넌스
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