Dlaczego Microsoft Copilot jest „ślepy”

własne agenty w Copilot Studio i Teams Toolkit dla Salesforce i ServiceNow

Wiele osób sądzi, że Copilot zna ich firmę, ale domyślnie widzi tylko SharePoint, kilka e-maili i czaty w Teams – nie widzi lejka sprzedaży w Salesforce, awarii w ServiceNow ani wewnętrznego API. Ten odcinek pokazuje, jak dać Copilotowi „oczy” dzięki wiedzy i narzędziom: własny agent klasy enterprise oparty na prawdziwych systemach, który wykonuje tylko kontrolowane, autoryzowane i audytowane akcje.

▶ Dlaczego Microsoft Copilot jest „ślepy”: własne agenty w Copilot Studio i Teams Toolkit dla Salesforce i ServiceNow (Dubbing AI)

Czego się dowiesz:

1. Dlaczego Copilot jest domyślnie ślepy: widzi tylko Outlook, Teams, SharePoint i OneDrive, a bez ścieżki dostępu, tokenu i narzędzia zgaduje lub halucynuje
2. Część 1 – Copilot Studio: agent deklaratywny z jasnymi instrukcjami, priorytetyzowaną wiedzą (SOP przed FAQ), wyłączonym wyszukiwaniem w sieci i narzędziami dla Salesforce, ServiceNow oraz wewnętrznego REST API
3. Krok, który pomija większość zespołów: orkiestracja narzędzi z regułami priorytetów, pytania doprecyzowujące przy niejednoznaczności i testy za pomocą kart aktywności
4. Część 2 – Teams Toolkit w VS Code: wtyczka pro-code z manifestem, specyfikacją OpenAPI i Azure Functions, aplikacja Entra z najmniejszymi uprawnieniami, Key Vault, walidacja danych wejściowych i middleware zasad
5. Realia firmowe i wybór: licencje i kredyty, zgoda administratora, DLP, dostęp warunkowy, rezydencja danych, monitoring – oraz kiedy wygrywa Studio, Toolkit lub podejście hybrydowe

Ten odcinek to polska wersja z dubbingiem AI animowanego wideo z M365 Show prowadzonego przez Microsoft MVP Mirko Petersa.