Por qué Microsoft Copilot está «ciego»

agentes propios con Copilot Studio y Teams Toolkit para Salesforce y ServiceNow

Muchos creen que Copilot conoce su empresa, pero por defecto solo ve SharePoint, algunos correos y chats de Teams: no la pipeline de Salesforce, la incidencia en ServiceNow ni su API interna. Este episodio muestra cómo darle «ojos» a Copilot con conocimiento y herramientas: un agente empresarial propio, conectado a sus sistemas reales, que solo ejecuta acciones controladas, autorizadas y auditadas.

▶ Por qué Microsoft Copilot está «ciego»: agentes propios con Copilot Studio y Teams Toolkit para Salesforce y ServiceNow (Doblaje IA)

Lo que aprenderás:

1. Por qué Copilot está ciego por defecto: solo ve Outlook, Teams, SharePoint y OneDrive; sin ruta de acceso, token ni herramienta, adivina o alucina
2. Parte 1 – Copilot Studio: un agente declarativo con instrucciones claras, conocimiento priorizado (SOP antes que FAQ), búsqueda web desactivada y herramientas para Salesforce, ServiceNow y su API REST interna
3. El paso que la mayoría de los equipos se salta: orquestación de herramientas con reglas de prioridad, preguntas aclaratorias ante la ambigüedad y pruebas con las tarjetas de actividad
4. Parte 2 – Teams Toolkit en VS Code: plugin pro-code con manifiesto, especificación OpenAPI y Azure Functions, app de Entra con privilegios mínimos, Key Vault, validación de entradas y middleware de directivas
5. La realidad empresarial y la decisión: licencias y créditos, aprobación del administrador, DLP, acceso condicional, residencia de datos, monitorización y cuándo gana Studio, Toolkit o la combinación

Este episodio es una versión en español doblada con IA del video animado de M365 Show del Microsoft MVP Mirko Peters.