Perché Microsoft Copilot è «cieco»

agenti personalizzati con Copilot Studio e Teams Toolkit per Salesforce e ServiceNow

Molti pensano che Copilot conosca la propria azienda, ma per impostazione predefinita vede solo SharePoint, qualche e-mail e le chat di Teams: non la pipeline di Salesforce, l’incidente in ServiceNow né la vostra API interna. Questo episodio mostra come dare «occhi» a Copilot con conoscenza e strumenti: un agente aziendale su misura, collegato ai sistemi reali, che esegue solo azioni governate, autorizzate e verificate.

▶ Perché Microsoft Copilot è «cieco»: agenti personalizzati con Copilot Studio e Teams Toolkit per Salesforce e ServiceNow (Doppiaggio IA)

Cosa scoprirai:

1. Perché Copilot è cieco per impostazione predefinita: vede solo Outlook, Teams, SharePoint e OneDrive; senza percorso di accesso, token e strumento tira a indovinare o ha allucinazioni
2. Parte 1 – Copilot Studio: un agente dichiarativo con istruzioni chiare, conoscenza con priorità (SOP prima delle FAQ), ricerca web disattivata e strumenti per Salesforce, ServiceNow e la vostra API REST interna
3. Il passaggio che la maggior parte dei team salta: orchestrazione degli strumenti con regole di priorità, domande di chiarimento in caso di ambiguità e test tramite le schede attività
4. Parte 2 – Teams Toolkit in VS Code: plugin pro-code con manifesto, specifica OpenAPI e Azure Functions, app Entra con privilegi minimi, Key Vault, convalida degli input e middleware di criteri
5. La realtà aziendale e la scelta: licenze e crediti, consenso dell’amministratore, DLP, accesso condizionale, residenza dei dati, monitoraggio e quando vince Studio, Toolkit o l’approccio ibrido

Questo episodio è una versione italiana doppiata con l’IA del video animato di M365 Show del Microsoft MVP Mirko Peters.