Почему Microsoft Copilot «слепой»

собственные агенты в Copilot Studio и Teams Toolkit для Salesforce и ServiceNow

Многие думают, что Copilot знает их компанию, но по умолчанию он видит только SharePoint, несколько писем и чаты Teams — не воронку продаж в Salesforce, не инцидент в ServiceNow и не ваш внутренний API. В этом выпуске показано, как дать Copilot «глаза» с помощью знаний и инструментов: собственный корпоративный агент, подключённый к реальным системам и выполняющий только управляемые, авторизованные и проверяемые действия.

▶ Почему Microsoft Copilot «слепой»: собственные агенты в Copilot Studio и Teams Toolkit для Salesforce и ServiceNow (ИИ-дубляж)

Что вы узнаете:

1. Почему Copilot по умолчанию слеп: он видит только Outlook, Teams, SharePoint и OneDrive, а без пути доступа, токена и инструмента начинает угадывать или галлюцинировать
2. Часть 1 — Copilot Studio: декларативный агент с чёткими инструкциями, приоритизированными знаниями (SOP важнее FAQ), отключённым веб-поиском и инструментами для Salesforce, ServiceNow и внутреннего REST API
3. Шаг, который пропускает большинство команд: оркестрация инструментов с правилами приоритета, уточняющие вопросы при неоднозначности и тесты через карточки активности
4. Часть 2 — Teams Toolkit в VS Code: pro-code-плагин с манифестом, спецификацией OpenAPI и Azure Functions, приложение Entra с минимальными правами, Key Vault, проверка входных данных и middleware политик
5. Корпоративная реальность и выбор: лицензии и кредиты, согласие администратора, DLP, условный доступ, резидентность данных, мониторинг — и когда выигрывает Studio, Toolkit или гибрид

Этот выпуск — русская версия с ИИ-дубляжом анимированного видео из M365 Show от Microsoft MVP Мирко Петерса.