فهم التطبيقات الخارجية في Teams

By Mirko Peters · 2026-05-18

التطبيقات الخارجية في Microsoft Teams أشبه بأيدٍ وعقولٍ إضافية لمساحة عملك، صُمّمت لسدّ الثغرات وجعل يومك أكثر سلاسة. هي ليست من إنتاج Microsoft، لكنها تتكامل تمامًا مع Teams، وتضيف أدوات وميزات جديدة بنقرات قليلة فقط.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

التطبيقات الخارجية في Microsoft Teams أشبه بأيدٍ وعقولٍ إضافية لمساحة عملك، صُمّمت لسدّ الثغرات وجعل يومك أكثر سلاسة. هي ليست من إنتاج Microsoft، لكنها تتكامل تمامًا مع Teams، وتضيف أدوات وميزات جديدة بنقرات قليلة فقط.

تساعدك هذه التطبيقات على إنجاز المزيد دون مغادرة Teams، ومنها أدوات تتبع المشاريع، والاستطلاعات، ولوحات المعلومات، وإدارة المستندات، وحتى المساعدون الرقميون والروبوتات. والفكرة الأساسية هي دمج أدواتك المفضلة بحيث تتجمع المحادثات والملفات وسير العمل في مكان واحد. فمن خلال إضافة التطبيقات المناسبة بذكاء، تُبسّط المؤسسات أعمالها، وتعزز الإنتاجية، وتحوّل Teams إلى مركز قيادة حقيقي يناسب كل نوع من الفرق.

ما هي التطبيقات الخارجية في Microsoft Teams

التطبيقات الخارجية في Microsoft Teams هي تطبيقات تُنشئها شركات أو مطوّرون غير Microsoft. يمكنك العثور عليها في متجر تطبيقات Teams، وإضافتها مباشرة إلى مساحة عملك. وهي تضيف إمكانات غير متوفرة بشكل افتراضي، مثل التذكيرات الآلية، وتكاملات إدارة علاقات العملاء، وأدوات مشاركة الملفات، وغيرها.

على خلاف ميزات Teams المدمجة، مثل الدردشة والمكالمات، توسّع التطبيقات الخارجية قدرات Teams من خلال ربطه بأدوات خارجية أو تقديم وظائف جديدة. فعلى سبيل المثال، تعمل أدوات مثل Trello لإدارة المهام، وPolly للاستطلاعات السريعة، وSalesforce لإدارة علاقات العملاء، كتطبيقات خارجية داخل Teams. وتساعد هذه التكاملات على تحويل Teams إلى مركز شامل يلبي جميع احتياجات عملك.

فوائد دمج التطبيقات الخارجية

1. تعزيز التعاون: تُسهّل التطبيقات الخارجية على الجميع العمل معًا، وتبادل الأفكار، والحفاظ على سير المشاريع. فتتيح تطبيقات مثل Whiteboard أو Miro جلسات العصف الذهني الفوري، بينما تُبقي لوحات المهام المشتركة الفريق بأكمله على اطلاع واحد.
2. تبسيط سير العمل: يوفّر دمج أدوات مثل مديري المشاريع، وتطبيقات الاستطلاعات، أو الروبوتات الآلية الوقت ويقلّل المهام الروتينية المرهقة. ويمكن للإشعارات الآلية وروبوتات سير العمل التعامل مع المهام المتكررة، ليتفرغ فريقك للأولويات الحقيقية.
3. توحيد المعلومات: عندما تظهر البيانات الحيوية للأعمال من Salesforce أو Jira أو تطبيقات مشابهة مباشرةً داخل Teams، لم يعد هناك حاجة للتنقل بين علامات التبويب أو النوافذ التي لا تنتهي. وتصل التحديثات والإشعارات مباشرةً إلى القنوات التي تتواصل فيها بالفعل.
4. التخصيص وفق احتياجات عملك: ليست كل الفرق تعمل بالطريقة نفسها. فبإضافة التطبيقات التي تحتاجها مجموعتك فقط، مثل نظام تذاكر الموارد البشرية، أو أدوات الاستطلاع، أو اعتماد المستندات، تُنشئ مساحة عمل تناسب أسلوبك ومهامك.
5. تحسين الإنتاجية والكفاءة: يعني التنقل الأقل بين التطبيقات ارتباكًا أقل وتركيزًا أكبر. فالاستطلاعات السريعة، والوصول السريع إلى الملفات، والموافقات الفورية، والتذكيرات اللحظية، كلها تسهم في أيام عمل أكثر سلاسة وسرعة.

مع التكاملات المناسبة، يتجاوز Teams كونه أداة للدردشة، ليصبح المكان الذي يُنجز فيه العمل فعليًا.

أنواع التطبيقات الخارجية المتوفرة

لا يوجد حل واحد يناسب الجميع فيما يخص التطبيقات الخارجية في Microsoft Teams. تتراوح الخيارات بين الإضافات البسيطة والمنصات المتكاملة القوية، ولكل منها تخصصها.

تعمل بعض التطبيقات كمساعدين رقميين، فتظهر لمساعدتك في استرجاع المعلومات أو أتمتة مهمة متكررة. وتعمل تطبيقات أخرى كموصلات، فتسحب البيانات أو التحديثات الحية من أنظمة الأعمال الخارجية. كما ستجد تطبيقات تضيف لوحات معلومات أو مساحات عمل مخصصة داخل قنوات Teams، بحيث يتمكن الجميع من الوصول إلى أدوات العمل دون التنقل بين المنصات.

يساعدك فهم أنواع هذه التطبيقات على التركيز على الحلول الأكثر أهمية لفريقك. وتتناول الأقسام التالية الروبوتات والموصلات وعلامات التبويب وأدوات سير العمل بمزيد من التفصيل، موضحةً كيف يمكن لكل منها أن يرتقي بتجربتك اليومية في Teams.

الروبوتات والمساعدون الافتراضيون في Teams

1. روبوتات الأسئلة والأجوبة الآلية: تجيب هذه الروبوتات عن الأسئلة الشائعة داخل Teams، فلا يضطر فريقك إلى انتظار رد بشري. هل تحتاج إلى تحديث سريع لسياسة الموارد البشرية؟ الروبوت يتولى الأمر. وهل تريد معرفة موعد صرف الرواتب؟ اسأل مباشرةً، دون حاجة إلى البحث.
2. مساعدو الجدولة: تستطيع روبوتات مثل روبوت تقويم Microsoft Teams ترتيب الاجتماعات، والبحث عن الأوقات المتاحة، وحتى ضبط التذكيرات، وكل ذلك عبر الدردشة. ما عليك سوى إخبار الروبوت بما تحتاجه، وهو يتولى الباقي، دون الحاجة إلى سلاسل بريد إلكتروني لا تنتهي.
3. روبوتات أتمتة المهام: تتيح لك بعض الروبوتات إعداد سير العمل والعمليات دون مغادرة الدردشة. فعلى سبيل المثال، يمكن لروبوت المشروع أتمتة تحديثات الحالة، وتسجيل الإجراءات، أو إسناد المتابعات تلقائيًا عند نشر أحدهم رسالة مهمة أو بلوغ معلم محدد.
4. روبوتات مخصصة للعمل المتقدم: باستخدام أدوات مثل App Studio، يمكنك إنشاء روبوتاتك الخاصة حتى مع مهارات برمجية محدودة. وللراغبين في سيناريوهات أكثر تقدمًا، يمكنكم الاطلاع على هذا الدليل العملي حول الروبوتات المخصصة وقابلية التوسع في اجتماعات Teams. ستجد أنه يمكنك فعلًا تكييف Teams لدعم عمليات سير العمل الفريدة ومنطق العمل الخاص بمؤسستك.
5. روبوتات المساعدة السياقية: هل تحتاج إلى مساعدة بشأن ميزة في Teams، أو ترغب في تعلم كيفية استخدام تطبيق معين؟ توفر المساعدات الافتراضية نصائح وإرشادات فورية دون أن تضطر إلى مغادرة محادثتك، مما يساعد على تأهيل المستخدمين الجدد ويُبقي الجميع في حركة مستمرة.

هل تود استكشاف بناء الروبوتات دون برمجة مكثفة؟ يُعد هذا دليل بناء الروبوتات دون تعليمات برمجية نقطة انطلاق ممتازة لمسؤولي تقنية المعلومات أو لأي شخص يبحث عن حل مخصص يناسب احتياجاته.

الموصلات لبيانات الأعمال

• الإشعارات الفورية: تقوم الموصلات بدفع التحديثات تلقائيًا من الخدمات الخارجية، مثل Salesforce وGitHub وTrello، مباشرةً إلى قنوات Teams الخاصة بك. وبذلك يبقى الجميع على اطلاع فور وقوع أي حدث مهم، دون الحاجة إلى النسخ واللصق يدويًا.
• تكامل البيانات الأساسية: تنقل معظم الموصلات الشائعة البيانات من أنظمة إدارة علاقات العملاء وأنظمة إدارة المشاريع وخلاصات الأخبار. يتيح ذلك الاطلاع على أرقام المبيعات وتقدم المشاريع أو تنبيهات الأنظمة بنظرة واحدة، وفي المكان الذي تعمل فيه بالفعل.
• اعتبارات الأمان: بما أن الموصلات تنقل البيانات إلى Teams ومنه، من المهم متابعة ما يتم مشاركته وكيفية مشاركته. وللتعمق أكثر في تأمين هذه التكاملات وتخصيص مسارات تدفق البيانات، يشرح هذا النظرة العامة حول موصلات Microsoft 365 Copilot الوظائف ونصائح الأمان بشكل جيد.

علامات التبويب والملحقات للعمل الجماعي

• لوحات المشاريع المثبتة: يمكنك إضافة تطبيقات الجهات الخارجية كعلامات تبويب في أي قناة في Teams، مما يمنح فريقك نظرة سريعة على لوحات المشاريع أو خطوط أنابيب المبيعات أو لوحات التتبع، دون مغادرة المحادثة.
• إدارة المستندات المتكاملة: تتوفر أدوات الملفات والملاحظات الشائعة (مثل OneNote وSharePoint وDropbox) بنقرة واحدة عبر علامات التبويب، مما يسهل مراجعة المستندات المشتركة وتحريرها والتعاون فيها.
• لوحات المهام والملحقات: توفر تطبيقات مثل Planner وAsana قوائم المهام ولوحات Kanban كعلامات تبويب، حيث يمكن للجميع متابعة التقدم وتحديث الحالات وإسناد المهام. وتتيح ملحقات الرسائل البحث عن النتائج من الأدوات الخارجية ومشاركتها مباشرةً داخل الدردشة. هل تود بناء هذه التجارب أو توسيعها؟ اطلع على المزيد في هذا الدليل حول علامات التبويب والملحقات المخصصة.

أشهر تطبيقات الجهات الخارجية في Teams لعام 2025

1. تطبيقات إدارة المشاريع: لا تزال أدوات مثل Trello وAsana وMonday.com من الخيارات الأولى لتنظيم المهام وتتبع الحالات وإسناد الأعمال. وهي تحوّل Teams إلى مركز تعاون حقيقي. وإذا كنت تبحث عن خارطة طريق عملية لإدارة المشاريع في Teams، فراجع دليل إدارة المشاريع التفصيلي هذا.
2. تكاملات تدوين الملاحظات: لا يزال OneNote الخيار المفضل لالتقاط الملاحظات الخاصة بالاجتماعات وتنظيمها ومشاركتها. ويستفيد المستخدمون المتقدمون من القوالب والوسوم لبناء أنظمة ملاحظات قابلة للتنفيذ، ويمكنك الاطلاع على طريقة تبسيط عملك في سير عمل OneNote هذا لتعزيز الإنتاجية.
3. تطبيقات CRM والمبيعات: تساعد تكاملات Salesforce وHubSpot وDynamics 365 فرق المبيعات والدعم على إدارة العملاء المحتملين وتتبع الفرص والبقاء على اطلاع دائم بالتواصل مع العملاء، وكل ذلك داخل قنوات Teams.
4. الاستطلاعات والتصويت: تُعد Polly وForms من الخيارات الشائعة لجمع ملاحظات الفريق بسرعة، وإجراء استطلاعات خفيفة، أو إدارة ردود الدعوات للفعاليات بسهولة تامة.
5. أدوات مشاركة الملفات والأتمتة: تعزز Dropbox وBox وPower Automate إمكانات Teams من خلال الوصول السريع إلى الملفات وأتمتة سير العمل، مما يسهّل ربط العمليات عبر الأدوات المختلفة. وتتميز Power Automate بقدرة خاصة على أتمتة تحديثات المشاريع، ويمكنك الاطلاع على مثال ممتاز في هذا الدليل التفصيلي خطوة بخطوة لتنظيم Teams.

ومن خلال الاستفادة من هذه التكاملات عالية التقييم، يمكنك التحكم الكامل في الإنتاجية والحفاظ على عمل فريقك بانسيابية تامة.

كيفية إضافة تطبيقات الجهات الخارجية وإدارتها في Microsoft Teams

إن إضافة تطبيقات الجهات الخارجية وإدارتها في Teams أمر بسيط عادةً، بمجرد أن تعرف أين تبحث وما الذي تتطلبه العملية. ويكمن الأثر الحقيقي في فهم كيفية تثبيت التطبيقات، ومن يملك صلاحية الموافقة عليها، والخطوات الموضوعة للحفاظ على أمان مساحة العمل وتنظيمها.

يقدم هذا القسم نظرة عامة على ما يتضمنه الأمر، بدءًا من البحث عن التطبيقات، مرورًا بإدارة الأذونات، وصولًا إلى إبقاء كل شيء محدّثًا. سواء كنت مستخدمًا عاديًا تضيف أداة جديدة أو مسؤول تقنية معلومات مكلفًا بالموافقة والإشراف، فإن الإرشادات التالية ستساعدك على اجتياز كل خطوة بثقة.

البحث عن التطبيقات وتثبيتها من متجر Teams

1. افتح Microsoft Teams وابحث عن أيقونة "التطبيقات" في الشريط الجانبي. فهي بوابتك إلى متجر تطبيقات Teams، حيث تُدرج مئات التطبيقات حسب الفئة والوظيفة.
2. ابحث عن التطبيق الذي تحتاجه أو تصفّح المتجر. انقر على أي تطبيق لعرض وصفه، والأذونات التي يطلبها، وتقييمات المستخدمين، ولقطات الشاشة الخاصة به.
3. إذا كنت مستخدمًا نهائيًا، يمكنك النقر على "إضافة" لتثبيت التطبيق، ما لم يشترط المسؤول موافقة إضافية. وبعد ذلك سيظهر التطبيق في مساحة عمل Teams الخاصة بك، جاهزًا للإعداد.
4. يستطيع المسؤولون تحديد التطبيقات المتاحة على مستوى المستأجر أو الفريق، وغالبًا ما تتوفر لديهم خيارات للتثبيت الجماعي لمجموعات محددة أو لجميع المستخدمين. وتحقق من نهج المؤسسة قبل المتابعة إذا راودك أي شك بشأن ما هو مسموح به.

الأذونات الخاصة بالتطبيقات وموافقة المسؤول

1. مراجعة الأذونات بعناية: يطلب كل تطبيق أذونات محددة، تتراوح من قراءة الرسائل إلى الوصول إلى الملفات. تحقق دائمًا من البيانات التي يمكن للتطبيق عرضها أو تغييرها قبل السماح له بالدخول.
2. سير عمل موافقة المسؤول: تشترط مؤسسات كثيرة موافقة فريق تقنية المعلومات على تثبيت التطبيقات. وقد تُرفع الطلبات إلى فريق تقنية المعلومات، الذي يراجعها من حيث الأمان والامتثال وخصوصية البيانات قبل إتاحة التطبيقات للجميع.
3. نهج الأذونات: يحرص المسؤولون المتمرسون على إعداد نهج أذونات تسمح بالتطبيقات الموثوقة فقط، وتقيّد التطبيقات عالية المخاطر. وللتعمق أكثر في تأمين Teams، تستعرض هذه الحلقة بعنوان تعزيز أمان Teams أفضل الممارسات لحماية البيانات والحفاظ على أمان التعاون.
4. تحقيق التوازن بين الأمان وسهولة الاستخدام: الهدف هو إتاحة الأدوات المفيدة مع إبعاد البيانات الحساسة عن الخطر، وتحقيق التوازن بين ما هو مفيد وما هو آمن.

تحديث التطبيقات وإزالتها

1. التحقق من التحديثات بانتظام: انتقل إلى إعدادات تطبيق Teams أو لوحة المسؤول للتحقق مما إذا كانت هناك تحديثات جديدة قد طُرحت. فالحفاظ على تحديث التطبيقات يعني أخطاءً أقل وأمانًا أفضل.
2. إزالة التطبيقات بأمان: إذا لم تعد بحاجة إلى تطبيق، فأزله من قسم إدارة التطبيقات في Teams. أما بالنسبة للمسؤولين، فقد يعني ذلك تعطيل التطبيق لجميع المستخدمين، أو لفرق ومستخدمين محددين فقط.
3. اتباع سياسة الحوكمة: قبل إزالة تطبيق مستخدم عبر عدة فرق، راجع أي إرشادات أو نهج معتمدة، فالإزالة قد تؤثر في سير العمل والوصول إلى البيانات.
4. تجنب انقطاع الخدمة: أعلِن عن التغييرات الكبيرة للمستخدمين أولًا، وخطط للتحديثات أو الإزالات في الفترات الأقل ازدحامًا متى أمكن ذلك. فهذا يساعد على تجنب المشكلات ويحافظ على احترافية العمل.

أفضل ممارسات الحوكمة والأمان للتطبيقات الخارجية

عندما تبدأ بإضافة تطبيقات الجهات الخارجية إلى Teams، لا يتعلق الأمر بالراحة فحسب، بل عليك أيضًا مراعاة الحوكمة والأمان. فهناك مسؤولية في حماية بيانات الشركة، والامتثال للوائح التنظيمية، والتأكد من أن التطبيقات المعتمدة فقط لها حق الوصول إلى المعلومات الحساسة.

يتناول هذا القسم “السبب” وراء الحوكمة الجيدة: منع تسرب البيانات، ودعم متطلبات الامتثال، والحفاظ على الرقابة مع دخول التطبيقات وخروجها. ستتعرّف على كيفية تنفيذ سير عمل الموافقات، وضبط الأذونات، ومراقبة الاستخدام المستمر. إذا كنت تريد التعمق في التعاون الآمن، فإن هذا الدليل حول تحويل فوضى Teams إلى تعاون واثق يقدّم نظرة عامة جيدة على استراتيجيات الحوكمة.

ستوضح الأجزاء القادمة كيفية إعداد نهج متينة، والحفاظ على إحكام إغلاق بياناتك، وتدقيق من يستخدم ماذا بالضبط، حتى تبقى دائمًا خطوة متقدمًا على المشكلات.

إدارة أذونات التطبيقات والنهج

• إنشاء نهج أذونات التطبيقات: يقرر مسؤولو Teams التطبيقات التي يمكن تثبيتها ومن يمكنه استخدامها، ما يرسم حدودًا واضحة ويقلل المخاطر.
• تقييد توفّر التطبيقات: اضبط النهج بحيث تظهر في متجر Teams لمجموعتك التطبيقات المعتمدة والموثوقة فقط. يساعد ذلك على تجنّب “انتشار التطبيقات” غير المنضبط والمخاطر الأمنية غير المتوقعة.
• فرض سير عمل الموافقات: اشترط موافقة المدير أو تقنية المعلومات قبل تفعيل أي تطبيق جديد، خاصة التطبيقات التي تطلب الوصول إلى رسائل الدردشة أو الملفات. للاطلاع على نظرة عامة حول نهج الأمان متعددة الطبقات، راجع أفضل ممارسات أمان Teams هذه.
• تحديث النهج وتكييفها: راجع النهج وعدّلها كلما ظهرت تطبيقات وحالات استخدام جديدة، بحيث تبقى مرنة مع الحفاظ على السيطرة دائمًا. ستجد المزيد حول هذا الموضوع في نقاش حوكمة Teams هذا.

اعتبارات أمان البيانات والامتثال

• تقييم الوصول إلى البيانات: تحقّق من كيفية استخدام التطبيقات للمعلومات الحساسة أو تخزينها أو نقلها، خاصة البيانات الشخصية أو المالية. قيّد الأذونات بما هو ضروري فقط.
• ضوابط الخصوصية: تأكد من أن المستخدمين يعرفون متى تُشارك بياناتهم، مع توفير خيارات إلغاء الاشتراك أو قطع اتصال التطبيق عند الحاجة.
• إدارة الموافقة: استخدم التطبيقات التي تدعم آليات موافقة واضحة، مع تتبّع من وافق على الوصول ومتى.
• ممارسات التدقيق: راجع بانتظام التطبيقات المثبتة ومن يستخدمها. تعمّق في هذه الأساليب في استراتيجيات أمان Teams لراحة البال.

مراقبة استخدام التطبيقات وتدقيقه

• تتبّع تحليلات الاستخدام: استخدم التقارير المدمجة في Teams لمراقبة عمليات تثبيت التطبيقات وأنماط الاستخدام ومستوى تفاعل المستخدمين.
• سجلات التدقيق: فعّل سجلات التدقيق وراجعها لتتبع المستخدمين الذين تفاعلوا مع التطبيقات، ومتى فعلوا ذلك، وهو أمر أساسي للامتثال واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• ضبط التنبيهات: اضبط التنبيهات لرصد النشاط غير المعتاد للتطبيقات أو محاولات تثبيت تطبيقات غير معتمدة.
• جدولة مراجعات منتظمة: لا تنتظر حدوث المشكلات. حدّد مراجعة دورية مع مالكي تقنية المعلومات أو الأعمال لاكتشاف “تقنية المعلومات الظل” مبكرًا. لمزيد من النصائح، راجع دليل أمان Teams هذا.

مركز إدارة Teams لإدارة التطبيقات

1. تعيين التطبيقات: يتيح مركز الإدارة لتقنية المعلومات تعيين التطبيقات لمستخدمين أو فرق محددة، أو لجميع أفراد المؤسسة. يمكنك التحكم في ما يراه كل مستخدم، ما يقلل الفوضى والمخاطر.
2. ضبط الأذونات: يضبط المسؤولون أذونات التطبيقات مركزيًا، ما يسهّل الموافقة على الوصول إلى البيانات الحساسة أو رفضه بناءً على سياسة العمل. يمكنك تعيين نهج تطبيقات عامة، أو خاصة بفريق معين، أو حتى لمستخدم فردي بحسب الحاجة.
3. التثبيت والإزالة بالجملة: هل تحتاج إلى طرح أداة جديدة على جميع موظفي دعم العملاء، أو سحب تطبيق قديم من الجميع دفعة واحدة؟ تتيح أدوات المجموعات في مركز الإدارة ذلك بنقرات قليلة بدلًا من ساعات من الإعداد اليدوي.
4. تقارير الاستخدام: تتبّع التطبيقات الأكثر شيوعًا، ومن يستخدمها، وحدّد التطبيقات غير المستخدمة أو الخطرة قبل أن تسبب مشكلات. يساعد ذلك على الحفاظ على كفاءة بيئة Teams وتوافقها مع قواعد العمل.
5. إشراف مبسّط: يجمع مركز الإدارة كل هذه المهام في مكان واحد، بحيث يتمكن محترفو تقنية المعلومات من الحفاظ على بيئة نظيفة ومحكومة جيدًا حتى مع توسع كتالوج التطبيقات وتطوره.

بفضل هذه الضوابط، تحصل المؤسسات على مرونة تطبيقات الجهات الخارجية دون فوضى الانتشار غير المُدار أو ثغرات الأمان.

تطوير التطبيقات المخصصة والتكامل في Teams

في بعض الأحيان، يكون أفضل تطبيق للمهمة هو التطبيق الذي تبنيه بنفسك. يتيح تطوير التطبيقات المخصصة في Teams للمؤسسات تصميم حلول تلائم احتياجاتها الفريدة، من خلال ربط الأنظمة الخاصة بها وسير العمل ومصادر البيانات التي لا يمكن لأي تطبيق جاهز الوصول إليها.

يقدّم هذا القسم نظرة عامة على أسباب اختيار المؤسسات بناء تطبيقاتها الخاصة، وأدوات التطوير والأطر المتاحة، والمتطلبات اللازمة للحفاظ على الأمان والامتثال. وستساعدك التفاصيل الواردة لاحقًا على تقييم جدوى الاستثمار في تطبيق Teams مخصص، والإرشاد خلال عملية التطوير، وتسليط الضوء على خطوات الأمان الحاسمة.

إذا كنت مهتمًا برسائل الإجراءات (message extensions) والألسنة (tabs) وبناء تطبيقاتك الخاصة ونشرها، فستجد الكثير من النصائح العملية في دليل امتدادات تطبيقات Teams هذا.

متى تختار تطبيق Teams مخصصًا

• سير عمل تجاري فريد: التطبيقات الجاهزة لا تناسب عملياتك تمامًا، لذا تحتاج إلى حل مصمم خصيصًا لقطاعك أو لنظامك الداخلي.
• احتياجات أمان متقدمة: البيانات الحساسة أو متطلبات الامتثال تستلزم رقابة أشد صرامة مما توفره التطبيقات العامة.
• ميزة تنافسية: يمكن للأدوات المخصصة أتمتة العمليات الداخلية، وتسريع اتخاذ القرارات، أو توفير قدرات لا يملكها منافسوك.
• التكامل مع الأنظمة الخاصة: قاعدة بياناتك القديمة أو برنامج أعمالك غير مدعوم من أي تطبيق في متجر التطبيقات، لذا يكون التطوير المخصص هو الخيار الأمثل.

الأدوات والأطر المستخدمة في تطوير التطبيقات

• بوابة مطوري Teams: أداة Microsoft المعتمدة على الويب لبناء تطبيقات Teams واختبارها وإرسالها بسرعة، دون الحاجة إلى إعداد معقّد.
• Power Platform: يتيح لك Power Automate وPower Apps بناء روبوتات محادثة وتدفقات وتكاملات مخصصة بالسحب والإفلات، مع قليل من البرمجة أو دون برمجة في معظم الأحيان.
• Visual Studio وTeams SDK: للمشاريع المتعمقة القائمة على الشيفرة، توفر هذه الأدوات كل ما تحتاجه لبناء التطبيقات واختبارها ونشرها مع ميزات متقدمة مثل امتدادات الرسائل وروبوتات المحادثة. اطلع على أمثلة وتعليمات إضافية في دليل مطوري تطبيقات Teams هذا.
• نشر التطبيقات: بعد البناء، تُحزَّم التطبيقات وتُختبر وتُرسل عبر مركز إدارة Teams أو Microsoft AppSource للاستخدام على نطاق أوسع.

تأمين التطبيقات المخصصة في Microsoft Teams

• مراجعة الشيفرة: راجع كامل شيفرة التطبيق بحثًا عن الثغرات الأمنية قبل الإطلاق، خاصة إذا شارك مطورون من جهات خارجية في تطويره.
• تحديد نطاق أذونات واجهات البرمجة: قصر الوصول إلى واجهات البرمجة (API) والبيانات على ما يحتاجه التطبيق فقط، لتقليل مخاطر التطبيقات ذات الأذونات الواسعة.
• التحقق من البيانات: تحقّق من أي بيانات تدخل إلى التطبيق وعقّمها للحماية من المدخلات غير الآمنة وهجمات الحقن.
• الصيانة المستمرة: خطّط لتحديثات منتظمة وفحوصات أمنية دورية، فالأمور تتغير بسرعة، وقد تتحول التطبيقات القديمة إلى تهديدات. وللاطلاع على نظرة شاملة حول الحفاظ على أمان Teams، راجع هذه الحلقة حول أفضل ممارسات الأمان.

التغلب على التحديات الشائعة مع تطبيقات الجهات الخارجية

1. انتشار التطبيقات: يمكن أن يُربك عددٌ كبير من التطبيقات المستخدمين، ويُثقل القنوات، ويخلق التباسًا. يجب على مسؤولي تقنية المعلومات وضع نهج للموافقة على التطبيقات وإزالتها وتصنيفها للحفاظ على التنظيم. ولمعالجة الانتشار وأتمتة إدارة مساحات العمل، اطلع على الاستراتيجيات الموضحة هنا: أتمتة معالجة انتشار Teams.
2. عزل البيانات: عندما تستخدم الفرق تطبيقات منفصلة ذات تكامل محدود، تنعزل البيانات. يساعد الاستخدام الذكي للموصلات وعلامات التبويب المشتركة على تشجيع الجميع على العمل بالمعلومات نفسها، مما يقلل الأعمال المكررة وسوء الفهم.
3. تكاليف غير متوقعة: تعمل كثير من تطبيقات الجهات الخارجية بموجب تراخيص أو خطط استخدام. قبل طرح أداة لجميع المستخدمين، راجع الاستخدام وضع إرشادات للتجديدات والترقيات. يساعد ذلك على تفادي مفاجآت الميزانية والحفاظ على بيئة تقنية رشيقة.
4. تهيئة المستخدمين وتبنّي الأداة: إطلاق تطبيق جديد يعني تدريب المستخدمين ودعم تبنّيهم له. فكّروا في جلسات تعلّم قصيرة ومركّزة وأدلة مكتوبة. ولتحسين التعاون من خلال حوكمة أفضل، اطّلعوا على النصائح حول حوكمة Teams وضوابطه.
5. تكامل لوحات المعلومات: يجد المستخدمون في كثير من الأحيان صعوبة في معرفة مكان العثور على لوحات المعلومات، فهل يستخدمون Teams أم SharePoint؟ للاطلاع على المزايا والعيوب العملية، ونصائح لمطابقة احتياجات المستخدمين النهائيين، راجعوا هذه مقارنة لوحات المعلومات بين Teams وSharePoint.

مستقبل تطبيقات الجهات الخارجية في Microsoft Teams

يتطوّر نظام تطبيقات Teams بسرعة كبيرة. وفقًا لتقرير Microsoft لعام 2024، يتوفّر اليوم أكثر من 1900 تطبيق معتمد من جهات خارجية، ويتفاعل معها أكثر من 600 مليون مستخدم شهريًا. ويتوقّع الخبراء أن يرتفع هذا العدد بنسبة 30% خلال العامين المقبلين، مدفوعًا بالطلب على أدوات الإنتاجية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

تتصدّر التكاملات المدعومة بالذكاء الاصطناعي قائمة الاتجاهات. فالروبوتات والمساعدات الافتراضية تزداد ذكاءً، وتتعلّم أتمتة سير العمل بالكامل وتقديم إرشادات مخصّصة. كما تتسارع أتمتة الأمان، إذ تسهّل الأدوات الجديدة مراقبة الامتثال وإدارة المخاطر في الوقت الفعلي على فرق تقنية المعلومات.

تتوسّع تجارب العمل عبر المنصات المختلفة. ويُتوقّع روابط أقوى بين Teams والمنصات الحيوية للأعمال مثل Salesforce وServiceNow وSAP، بما يُبقي جميع البيانات والمهام والمحادثات في مركز رقمي واحد.

وتتقدّم الحوكمة أيضًا. تستخدم مؤسسات متزايدة سير عمل الموافقات الآلية، ومسارات التدقيق المتينة، والتحليلات المتقدمة لإدارة استخدام التطبيقات على نطاق واسع. ومع استمرار الذكاء الاصطناعي والأتمتة في إعادة تشكيل التعاون، يبقى الاستثمار في حوكمة قوية وإجراءات أمان محدّثة مفتاح البقاء في الصدارة أمام التغييرات القادمة.