Centre d’apprentissage Copilot sur SharePoint

gouvernance, prompts et KPI contre tickets et formations fantômes

Copilot évolue chaque semaine, vos supports de formation non : résultat, toujours les mêmes tickets, des documents fantômes et des dirigeants qui remettent en cause le ROI des licences. Cet épisode montre comment bâtir dans SharePoint et Teams un centre d’apprentissage Copilot gouverné et toujours à jour, qui répond aux questions avant qu’elles ne deviennent des tickets.

▶ Centre d’apprentissage Copilot sur SharePoint : gouvernance, prompts et KPI contre tickets et formations fantômes (Doublage IA)

Au programme :

1. Pourquoi la formation statique à Copilot échoue et les quatre tickets récurrents : Par où commencer ? Quel Copilot ? Est-ce sûr ? Pourquoi cette réponse ?
2. L’architecture : un site hub SharePoint avec les espaces Apprendre, Appliquer et Gouverner, des composants WebPart SPFx, PnP Modern Search avec taxonomie et un annuaire des agents Copilot Studio
3. Une bibliothèque de prompts par rôle avec objectif, structure, variantes et pièges, plus une aide juste-à-temps dans Teams via Viva Connections
4. Une gouvernance evergreen : badges de fraîcheur vert, jaune et rouge, propriétaires nommés avec SLA, redirection des liens obsolètes et archivage automatique contre les formations fantômes
5. Le guide des KPI : 30 à 40 % de tickets évités en 60 à 90 jours, 70 % des questions Copilot résolues en trois clics et moins de 10 % de contenus obsolètes, suivis dans un tableau de bord Power BI

Cet épisode est une version française doublée par IA de la vidéo animée du M365 Show présentée par le Microsoft MVP Mirko Peters.