Навчальний центр Copilot у SharePoint

керування, бібліотека промптів і KPI проти звернень і тіньового навчання

Copilot змінюється щотижня, а ваші навчальні слайди — ні: у результаті ті самі звернення до підтримки, тіньові документи й керівники, які ставлять під сумнів окупність ліцензій. У цьому випуску — як створити в SharePoint і Teams керований, завжди актуальний навчальний центр Copilot, що відповідає на запитання ще до того, як вони стануть зверненнями.

▶ Навчальний центр Copilot у SharePoint: керування, бібліотека промптів і KPI проти звернень і тіньового навчання (ШІ-дубляж)

Що ви дізнаєтеся:

1. Чому статичне навчання Copilot не працює і які чотири звернення повторюються постійно: З чого почати? Який Copilot? Чи це безпечно? Чому він так відповів?
2. Архітектура: концентратор SharePoint (hub site) з розділами «Навчатися», «Застосовувати» та «Керувати», веб-частини SPFx, PnP Modern Search із таксономією та каталог агентів Copilot Studio
3. Бібліотека промптів за ролями з метою, структурою, варіантами й типовими помилками, а також допомога саме в момент роботи в Teams через Viva Connections
4. Evergreen-керування: значки актуальності — зелений, жовтий, червоний, призначені власники з SLA, перенаправлення застарілих посилань і автоархівація проти тіньового навчання
5. Довідник KPI: 30–40 % відвернених звернень за 60–90 днів, 70 % запитань про Copilot вирішуються за три кліки, менше 10 % застарілого контенту — усе на дашборді Power BI

Цей випуск — українська версія з ШІ-дубляжем анімованого відео з M365 Show від Microsoft MVP Мірко Петерса.