Copilot Service workspace

Produit

Copilot Service workspace, formerly Dynamics 365 Customer Service workspace, is the multisession agent app for Dynamics 365 Customer Service that keeps each customer issue in its own session with tabs, an inbox, a productivity pane and Copilot assistance.

Titre graphique : Copilot Service workspace (Produit)

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Épisodes sur Copilot Service workspace

Dynamics 365 Customer Service Workspace expliqué

2026-10-31 · Vidéo sur YouTube

E-mail, chat, appel ou réseaux sociaux : l’agent jongle entre onglets de navigateur, boîtes de réception et notes pendant que le client réexplique son problème. Cet épisode explique simplement comment Dynamics 365 Customer Service Workspace, désormais appelé…

Articles sur Copilot Service workspace (6)

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2026-08-18 · Mirko Peters
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Push vs Pick Assignment dans Dynamics 365 Unified Routing : lequel choisir ?
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Guide pas à pas pour configurer Agent Feed dans votre espace de travail Copilot
2026-08-13 · Mirko Peters
Bienvenue de nouveau, auditeurs du podcast et passionnés de technologie ! Si vous suivez nos récentes discussions sur l’intelligence artificielle, l’automatisation et l’efficacité
How to Master Sessions and Tabs in Dynamics 365 Copilot Service Workspace
2026-08-18 · Mirko Peters
Learn how to use sessions and tabs in Dynamics 365 Copilot Service Workspace to reduce context switching, manage multiple customer issues, and boost efficiency.
Push vs Pick Assignment in Dynamics 365 Unified Routing: Which Should You Use?
2026-08-18 · Mirko Peters
Compare push and pick assignment methods in Dynamics 365 Unified Routing. Learn how to choose the right work distribution strategy for your support team.
A Step-by-Step Guide to Setting Up Agent Feed in Your Copilot Workspace
2026-08-13 · Mirko Peters
Welcome back, podcast listeners and tech enthusiasts! If you have been following our recent conversations on artificial intelligence, automation, and workplace effi…

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Épisodes M365.FM sur ce sujet: 1
Articles sur ce sujet: 6

Maintenu par Mirko Peters (Microsoft MVP) · Dernière mise à jour: 2026-11-03