Copilot Service workspace

Product

Copilot Service workspace, formerly Dynamics 365 Customer Service workspace, is the multisession agent app for Dynamics 365 Customer Service that keeps each customer issue in its own session with tabs, an inbox, a productivity pane and Copilot assistance.

Title graphic: Copilot Service workspace (Product)

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Episódios sobre Copilot Service workspace

Dynamics 365 Customer Service Workspace explicado

2026-10-31 · Video on YouTube

E-mail, chat, ligação ou redes sociais: o agente pula entre abas do navegador, caixas de entrada e anotações enquanto o cliente explica o problema pela segunda vez. Este episódio explica de forma simples como o Dynamics 365 Customer Service Workspace, hoje…

Articles about Copilot Service workspace (6)

Como dominar sessões e guias no Dynamics 365 Copilot Service Workspace
2026-08-18 · Mirko Peters
Saiba como usar sessões e guias no Dynamics 365 Copilot Service Workspace para reduzir a troca de contexto, gerenciar vários problemas de clientes e aumentar a eficiência.
Atribuição por envio (push) vs. atribuição por seleção (pick) no Dynamics 365 Unified Routing: qual você deve usar?
2026-08-18 · Mirko Peters
Compare os métodos de atribuição por envio (push) e por seleção (pick) no Dynamics 365 Unified Routing. Saiba como escolher a estratégia de distribuição de trabalho certa para a su
Guia passo a passo para configurar o Agent Feed no seu workspace do Copilot
2026-08-13 · Mirko Peters
Bem-vindos de volta, ouvintes do podcast e entusiastas de tecnologia! Se você vem acompanhando nossas conversas recentes sobre inteligência artificial, automação e eficiência no am
How to Master Sessions and Tabs in Dynamics 365 Copilot Service Workspace
2026-08-18 · Mirko Peters
Learn how to use sessions and tabs in Dynamics 365 Copilot Service Workspace to reduce context switching, manage multiple customer issues, and boost efficiency.
Push vs Pick Assignment in Dynamics 365 Unified Routing: Which Should You Use?
2026-08-18 · Mirko Peters
Compare push and pick assignment methods in Dynamics 365 Unified Routing. Learn how to choose the right work distribution strategy for your support team.
A Step-by-Step Guide to Setting Up Agent Feed in Your Copilot Workspace
2026-08-13 · Mirko Peters
Welcome back, podcast listeners and tech enthusiasts! If you have been following our recent conversations on artificial intelligence, automation, and workplace effi…

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