Copilot 커넥터 완벽 정리: Salesforce·ServiceNow를 Microsoft 365 Copilot에 연결하기, 동기화형 vs 페더레이션형

기본적으로 Microsoft 365 Copilot은 SharePoint Online과 OneDrive의 콘텐츠만 볼 수 있습니다. CRM, 티켓 시스템, 위키는 사각지대로 남습니다. 이번 에피소드에서는 Copilot 커넥터가 이 공백을 어떻게 메우는지, 그리고 어떤 데이터에 어떤 커넥터 모델이 맞는지 알아봅니다.

▶ Copilot 커넥터 완벽 정리: Salesforce·ServiceNow를 Microsoft 365 Copilot에 연결하기, 동기화형 vs 페더레이션형 (AI 더빙)

이번 에피소드에서 배울 내용:

1. Copilot의 사각지대: 커넥터 없이는 Salesforce, ServiceNow, Confluence의 데이터가 보이지 않는 이유
2. 이제 Copilot 커넥터로 불리는 Graph 커넥터란 무엇이며, 외부 데이터를 Microsoft Graph로 가져오는 방식
3. 동기화형 vs 페더레이션형: 시맨틱 인덱스와 관리자의 일회성 설정 대 사용자별 로그인 기반으로 Model Context Protocol(MCP)을 통한 실시간 쿼리
4. 보안과 규정 준수: 액세스 제어 목록(ACL), OAuth 2.0, 암호화, 온프레미스 데이터를 위한 Microsoft Graph Connector Agent
5. 시작하기: Microsoft 365 관리 센터의 100개 이상 기본 제공 커넥터, Microsoft Graph Connectors API로 만드는 사용자 지정 커넥터, 권한 테스트

이 에피소드는 Microsoft MVP 미르코 피터스의 M365 Show 애니메이션 영상을 AI로 더빙한 한국어 버전입니다.