كيفية ضبط الرد التلقائي لخارج المكتب في Outlook: خطوات لكل إصدار

By Mirko Peters · 2026-11-12

كيفية ضبط الرد التلقائي لخارج المكتب في Outlook بالردود الآلية: خطوات لنظامي Windows والويب وMac والأجهزة المحمولة، إضافةً إلى صناديق البريد المشتركة والحلول عند تعذّر إرسال الردود.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

لضبط الرد لخارج المكتب في Outlook، افتح إعدادات الردود التلقائية، وفعّلها، واختر التواريخ التي ستكون فيها بعيدًا، واكتب رسالتك. في Outlook الكلاسيكي تكون الخطوات: ملف، ثم الردود التلقائية. وفي Outlook الجديد: عرض الإعدادات، ثم الحسابات، ثم الردود التلقائية. أما على الويب والهاتف فتجدها ضمن الإعدادات. يتناول هذا المقال مستخدمي Outlook الذين على وشك المغادرة لبضعة أيام أو أسابيع ويريدون الخطوات الدقيقة لإصدارهم، ويتضمّن قسمًا للمسؤولين الذين يحتاجون إلى ضبط الردود على صندوق بريد شخص آخر أو صندوق بريد مشترك.

النقاط الرئيسية

• في Outlook الكلاسيكي، اختر ملف، ثم الردود التلقائية، ثم إرسال الردود التلقائية، واضبط نطاق التاريخ، واكتب رسالتين منفصلتين: للداخل وللخارج، ثم اختر موافق.
• في Outlook الجديد، انتقل إلى عرض الإعدادات، ثم الحسابات، ثم الردود التلقائية، وفعّل المفتاح، واضبط الفترة الزمنية، ثم احفظ.
• تتطلب الردود التلقائية حسابَ Exchange أو Microsoft 365. لا تُدعم حسابات Gmail وYahoo وغيرها من حسابات POP أو IMAP.
• يتلقّى كل مرسل ردًا واحدًا فقط أثناء غيابك، أما الرسائل المزعجة التي تنتقل إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها فلا تتلقى أي رد على الإطلاق.
• ردود خارج المكتب هي قواعد تعمل على الخادم، لذا تستمر في العمل حتى عندما يكون الكمبيوتر المحمول مغلقًا. ويستطيع المسؤولون ضبطها لمستخدم أو لصندوق بريد مشترك من مراكز الإدارة.

تحقّق من حسابك أولًا

تعمل الردود التلقائية على خادم صندوق البريد، لذا فهي تعتمد على حساب Exchange Online أو Exchange. وتوضح صفحة Microsoft حول ردود خارج المكتب التلقائية أن الميزة المدمجة تتطلب حساب عمل أو دراسة في Exchange أو Microsoft 365، وأن الردود التلقائية غير مدعومة لحسابات Gmail وYahoo أو غيرها من حسابات POP أو IMAP. ويعمل Outlook لنظام Mac مع حسابات Exchange وOutlook.com وHotmail وOffice 365. وتعمل تطبيقات الهاتف مع حسابات Microsoft 365 وExchange وExchange الهجينة وOutlook.com.

إذا كان لديك حساب IMAP أو POP فقط، فالحل البديل الذي تقدمه Microsoft هو استخدام قاعدة. لكن هناك تحفّظ وارد في الصفحة نفسها: يجب أن يبقى Outlook قيد التشغيل أثناء غيابك، لذا فهو خيار غير مناسب للرحلات الطويلة.

أي إصدار من Outlook لديك؟ إذا رأيت قائمة ملف في الزاوية العلوية اليسرى، فأنت على Outlook الكلاسيكي. وإذا رأيت أيقونة الإعدادات على شكل ترس ولا توجد قائمة ملف، فأنت على Outlook الجديد أو على الويب. وتتبع الخطوات التالية هذا التقسيم.

كيفية ضبط الرد لخارج المكتب في Outlook الكلاسيكي لنظام Windows

1. اختر ملف، ثم الردود التلقائية.
2. اختر إرسال الردود التلقائية.
3. فعّل خيار إرسال خلال هذه الفترة الزمنية فقط، واضبط تاريخ ووقت البداية والنهاية. إذا تجاوزت هذه الخطوة، فستضطر إلى إيقاف الردود يدويًا.
4. اكتب رسالتك. مع حساب عمل أو دراسة ستظهر لك علامتا تبويب، هما داخل مؤسستي وخارج مؤسستي. املأ كليهما.
5. اختر موافق.

لإيقاف الردود التلقائية مبكرًا، اختر إيقاف من شريط الرسائل أسفل الشريط الأفقي. تحتوي نافذة الردود التلقائية أيضًا على زر القواعد للحالات المتقدمة، مثل معالجة مختلفة لمرسلين محددين. تحقق من عدم بقاء أي قاعدة قديمة للغياب عن العمل فيها.

كيفية ضبط الرد التلقائي بالغياب عن العمل في Outlook الجديد على Windows

1. في علامة التبويب عرض، اختر إعدادات العرض.
2. انتقل إلى الحسابات، ثم الردود التلقائية.
3. فعّل مفتاح الردود التلقائية.
4. إذا كنت تعرف تواريخ غيابك، فاختر خيار الفترة الزمنية وأدخل وقت البداية ووقت النهاية.
5. إذا كنت تريد الرد فقط على الأشخاص الخارجيين الذين تعرفهم، فاختر إرسال الردود إلى جهات الاتصال فقط.
6. اختر حفظ.

يستحق خيار "جهات الاتصال فقط" أن تعرفه. تحذر Microsoft من أنه إذا أرسلت ردودًا إلى كل من هو خارج مؤسستك، فسيتلقى كل بريد وارد ردًا، بما في ذلك النشرات الإخبارية والإعلانات وربما الرسائل غير المرغوب فيها. وتوصي الصفحة بقصر الردود على جهات الاتصال.

Outlook على الويب وMac والأجهزة المحمولة

Outlook على الويب وOutlook.com

تتمثل خطوات الويب من Microsoft للتجربة الجديدة فيما يلي:

1. اختر الإعدادات (رمز الترس)، ثم الحسابات، ثم الردود التلقائية.
2. فعّل تشغيل الردود التلقائية.
3. اختياريًا، فعّل إرسال الردود خلال فترة زمنية فقط وأدخل وقت البداية ووقت النهاية. وبدون ذلك، تبقى الردود مفعلة حتى تقوم بإيقافها.
4. اختياريًا، استخدم خيارات التقويم: حظر تقويمي لهذه الفترة، ورفض الدعوات الجديدة تلقائيًا للأحداث التي تقع خلال هذه الفترة، ورفض اجتماعاتي وإلغاؤها خلال هذه الفترة.
5. اكتب الرسالة. يمكنك تنسيقها.
6. فعّل إرسال الردود إلى خارج مؤسستك إذا أردت أن يشمل ذلك المرسلين الخارجيين.
7. اختر حفظ.

في التخطيط القديم للويب، يكون المسار: الإعدادات، ثم الحساب، ثم الردود التلقائية، ثم إرسال الردود التلقائية. لإيقاف الردود في التخطيط الجديد، أوقف المفتاح. وفي التخطيط القديم، اختر عدم إرسال الردود التلقائية.

Outlook لنظام Mac

توثق Microsoft هذا في مقالتها الخاصة بنظام Mac حول الردود التلقائية للغياب عن العمل.

1. في جزء التنقل، انقر فوق البريد.
2. من قائمة الأدوات، اختر الردود التلقائية.
3. اختر الحساب من القائمة المنسدلة، ثم فعّل إرسال الردود التلقائية.
4. ضمن الرسالة داخل مؤسستك، اكتب ردك.
5. لاستخدام نطاق تاريخي، فعّل مفتاح التعيين للفترة الزمنية، وحدد الفترة الزمنية، ثم اختر تاريخ البداية وتاريخ النهاية.
6. للرد على المرسلين الخارجيين، حدد الرسالة خارج مؤسستك، واختر الإرسال إلى جهات الاتصال فقط أو الإرسال إلى الجميع، ثم اكتب النص. يظهر هذا الخيار فقط إذا كان مسؤول Exchange لديك قد فعّله.
7. أغلق نافذة الردود التلقائية.

إذا حددت وقت انتهاء، تتوقف الردود تلقائيًا عند انقضائه. لإيقافها مبكرًا، عد إلى الأدوات ثم الردود التلقائية، وأوقف إرسال الردود التلقائية. وتشير Microsoft أيضًا إلى أن الدعم لإصدار Outlook القديم لنظام Mac سينتهي في أكتوبر 2026.

Outlook لنظامي iOS وAndroid

على الهاتف، تضبط الردود التلقائية لكل حساب على حدة. افتح الإعدادات، واختر الحساب، ثم اختر الردود التلقائية، وفعّل المفتاح. تسرد مقالة Microsoft الخاصة بالأجهزة المحمولة هذه الخيارات: نافذة زمنية بوقت بداية ووقت نهاية، وحظر في التقويم يُظهرك كغائب عن العمل، وخيار مسح الاجتماعات أو رفضها خلال تلك الفترة، والرد على الجميع أو على أفراد مؤسستك فقط، ورسائل منفصلة للمرسلين الداخليين والخارجيين.

تصف Microsoft الردود التلقائية للغياب عن العمل بأنها قواعد على جانب الخادم، لذا فإن الرد المضبوط من الهاتف يعمل على الخادم مثل أي رد آخر. افتح الإعداد في عميل آخر مرة واحدة بعد الحفظ للتأكد من ذلك.

ماذا تكتب

الرسالة هي التي تقوم بالعمل الفعلي، لذا امنحها دقيقة من وقتك.

• اذكر أنك غائب عن العمل ولأي مدة، مع تواريخ فعلية.
• اذكر شخصًا يمكنه المساعدة في الحالات العاجلة، مع عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف.
• اذكر متى ستبدأ في الرد من جديد.
• اجعل الرسالة الخارجية قصيرة. فالعميل لا يحتاج إلى معرفة خطط إجازتك أو اسم مشروعك الداخلي.

قالب بسيط: "شكرًا على رسالتك. أنا خارج المكتب من [التاريخ] إلى [التاريخ]، وسأرد عند عودتي في [التاريخ]. للمسائل العاجلة، يُرجى التواصل مع [الاسم] عبر [البريد الإلكتروني]."

اكتب الرسالة الداخلية بشكل مختلف. يمكن لفريقك الحصول على تفاصيل أكثر: من يتولى أي مشروع، وأين توجد الملفات، وأي الاجتماعات تم تأجيلها. وإذا توفر لديك علامتا تبويب أو حقلان، فاستخدمهما معًا بقصد.

أين تجد مفتاح التشغيل والإيقاف

لكل إصدار مفتاح كهذا. في Outlook الكلاسيكي يعرض شريط الرسائل أسفل الشريط الرئيسي الحالة وزر Turn off. وفي الويب تبدّل مفتاح التبديل. وعلى Mac توقف تشغيل Send Automatic Replies من قائمة Tools. أسهل طريقة لمنع استمرار الرد بعد عودتك هي تحديد تاريخ انتهاء دائمًا. وإذا لم تفعل ذلك، فأضف تذكيرًا في تقويمك لليوم الذي ستعود فيه.

لماذا لا يعمل الرد الآلي خارج المكتب؟

تشرح مقالة Microsoft حول استكشاف أخطاء ردود OOF وإصلاحها آلية العمل. ردود خارج المكتب هي قواعد تعمل على الخادم، لذلك تعمل سواء كان Outlook مفتوحًا لديك أم لا. ويُرسل الرد مرة واحدة لكل مرسل. ويُمسح سجل المرسلين عند تشغيل الإعداد أو إيقافه، أو عند تعديل القاعدة.

قاعدة "مرة واحدة لكل مرسل" هذه تخدع كثيرين أثناء الاختبار. إذا اختبرت باستخدام عنوانك الثاني وأرسلت رسالتين، فلن تحصل إلا على رد واحد. اختبر باستخدام عنوان جديد.

هذه هي الأسباب المعتادة لعدم وصول الرد:

1. الرسائل المزعجة. إذا وُسمت الرسالة كرسالة مزعجة وذهبت إلى مجلد Junk، فلن يُنشأ أي رد آلي.
2. نوع الحساب. حسابات Gmail وYahoo وغيرها من حسابات POP أو IMAP غير مدعومة.
3. الفترة الزمنية. تاريخ البدء أو الانتهاء غير صحيح، أو مضى بالفعل. تحقق من التواريخ ومن المنطقة الزمنية.
4. إعادة التوجيه. إذا كان توجيه SMTP مفعّلًا لصندوق البريد، فلن تُنشأ ردود.
5. إعدادات النطاق البعيد. يحظر إعداد إداري باسم AutoReplyEnabled في نطاق بعيد الردود إلى ذلك النطاق، ويتجاوز إعدادات صندوق البريد. وفي Exchange Online تكون قيمته الافتراضية true للنطاقات البعيدة الجديدة وللنطاق المدمج Default.
6. قواعد النقل. ترسل رسائل خارج المكتب بمسار عودة فارغ. وقد تمنعها قاعدة تطابق "Outside the organization" حسب مرسل المظروف.
7. القواعد المكررة. تحقق من وجود قاعدة أخرى للرد خارج المكتب في العميل، من File ثم Automatic Replies ثم Rules.
8. ردود تُرسل رغم إيقاف الإعداد. تقول Microsoft إن الردود قد تستمر في الإرسال إذا أنشأ أحدهم القاعدة يدويًا من قالب الرد خارج المكتب.

يمكن للمسؤولين تشغيل تتبع الرسائل لمتابعة رد خارج المكتب. وفي التتبع يظهر المرسل الأصلي كمستلم. وحدث الإسقاط الذي يحمل النص "RESOLVER.OOF.IntToExt" أمر طبيعي، إذ يُنشئ Exchange الرد الداخلي والخارجي معًا ويُسقط الرد الذي لا ينطبق.

إذا أردت رسالة رد على كل رسالة بدلًا من رد واحد لكل مرسل، فتشير Microsoft إلى قاعدة بريد على الخادم تجعل الخادم يرد برسالة محددة. وهذه أداة تختلف عن إعداد الرد خارج المكتب، لذا أنشئها بعناية.

للمسؤولين: ضبط الرد لمستخدم أو لصندوق بريد مشترك

في بعض الأحيان لا يستطيع الشخص الذي يحتاج إلى الرد ضبطه، إما لأنه غادر بالفعل أو لأن صندوق البريد مشترك. وتسرد مقالة Microsoft حول ضبط الردود التلقائية لمستخدم أو لصندوق بريد مشترك هذه الطرق.

1. مركز إدارة Microsoft 365. انتقل إلى المستخدمون، ثم المستخدمون النشطون، واختر مستخدمًا لديه صندوق بريد Exchange، وفي الجزء المنبثق اختر إعدادات البريد والردود الآلية. بالنسبة إلى صندوق بريد مشترك، انتقل إلى المجموعات، ثم صناديق البريد المشتركة، واختر الردود الآلية في الجزء المنبثق.
2. مركز إدارة Exchange. ضمن المستلمون، ثم صناديق البريد، اختر صندوق البريد، ثم others، ثم إدارة الردود الآلية.
3. Exchange Online PowerShell. استخدم Set-MailboxAutoReplyConfiguration مع الهوية، و-AutoReplyState (Disabled أو Enabled أو Scheduled)، وأوقات البدء والانتهاء للردود المجدولة. راجع مرجع الأوامر للاطلاع على قائمة المعلمات الكاملة، وشغّله عبر Exchange Online PowerShell.

يتحكم الإعداد ExternalAudience في تحديد من هم خارج المؤسسة الذين يتلقون رداً. القيمة Known ترسل الردود الخارجية فقط إلى الأشخاص الموجودين في جهات اتصال المستخدم.

بالنسبة إلى صندوق بريد مشترك يُفترض أن يرد على الجهات الخارجية طوال الوقت، فكّر فيما إذا كان الرد خارج المكتب هو الأداة المناسبة. فهو مصمم للغياب، مع تواريخ بدء وانتهاء. غالبًا ما يكون الإقرار الدائم أفضل إذا بُني بطريقة أخرى.

الأخطاء الشائعة

• نسيان تاريخ الانتهاء. من دون فترة زمنية محددة، تستمر الردود إلى أن يوقفها أحد.
• ملء رسالة واحدة فقط. لحسابات العمل أو الدراسة رسالتان منفصلتان: واحدة للداخل وأخرى للخارج. إذا كانت علامة تبويب الخارج فارغة، فلن يتلقى المرسلون الخارجيون أي رد.
• الرد على الجميع من الخارج. ويشمل ذلك النشرات البريدية والرسائل غير المرغوب فيها. الاقتصار على جهات الاتصال أكثر أمانًا.
• الاختبار مع مرسل تلقى ردًا بالفعل. يتلقى كل مرسل ردًا واحدًا فقط، لذا استخدم عنوانًا جديدًا.
• الإفصاح عن معلومات أكثر من اللازم. الرسالة الخارجية التي تتضمن خطط سفرك أو رقم هاتف زميلك الخاص لا تفيد أحدًا.
• افتراض أن صندوق بريد POP أو IMAP يعمل. لا يعمل. استخدم قاعدة وأبقِ Outlook قيد التشغيل، أو انتقل إلى حساب مدعوم.

مواضيع ذات صلة للاستكشاف

• جدولة البريد أثناء غيابك. إذا أردت إرسال الرسائل في يوم محدد، فتعلّم كيفية جدولة بريد إلكتروني في Outlook.
• ردود صندوق البريد المشترك. حدد من يضبط الرد لعنوان الفريق ومن يزيله.
• إعدادات المسؤول التي تمنع الردود. إعدادات النطاق البعيد وقواعد النقل وإعادة التوجيه هي المشتبه بهم المعتادون عندما تفشل الردود الخارجية.
• حجب التقويم. قد يحجب تطبيقا الويب والجوال تقويمك ويرفضان الاجتماعات خلال الفترة نفسها.

الخطوة التالية

راجع إعدادات الردود الآلية اليوم، حتى لو كانت الرحلة بعد أسابيع، وتأكد من صحة التواريخ والرسالتين. ثم أرسل رسالة اختبار من عنوان لم يراسلك من قبل، حتى تعرف كيفية ضبط الغياب في Outlook بطريقة تعمل مع المرسلين الخارجيين أيضًا.