M365 Copilot의 회의, 채팅, 워크플로 자동화 오케스트레이션 방식

By Mirko Peters · 2025-11-15

M365 Copilot은 회의, 채팅, 워크플로 자동화를 간소화하여 생산성을 높이고 Microsoft 365 앱 전반에서 안전한 협업을 보장합니다.

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M365 Copilot을 사용하면 회의, 채팅, 워크플로 도구를 더 쉽게 관리할 수 있습니다. Microsoft Graph가 정보를 연결하므로 Copilot은 필요한 내용만 보여 주고 데이터를 안전하게 보호합니다. 이메일 작성이나 회의 요약 같은 작업도 설정할 수 있습니다. 이를 통해 더 빠르고 똑똑하게 일할 수 있습니다. 많은 사용자가 온보딩 절차를 몇 시간에서 몇 분으로 줄이는 등 시간을 크게 절약하고 있습니다. 먼저 Copilot의 기능이 일상 업무를 얼마나 수월하게 만들고 동료와의 협업을 어떻게 개선하는지 살펴보시기 바랍니다.

핵심 요약

• M365 Copilot은 회의 안건을 작성하고 지난 회의의 요약을 제공해 회의를 더 쉽게 만듭니다. 이를 통해 팀이 방향을 잃지 않고 체계적으로 움직일 수 있습니다.

• 회의 중에 Copilot은 발언 내용을 기록하고 할 일 목록을 만듭니다. 이를 통해 모든 구성원이 자신의 역할을 명확히 파악할 수 있습니다.

• Copilot을 사용하면 여러 Microsoft 365 앱에서 자동으로 실행되는 작업을 설정할 수 있어 시간을 절약할 수 있습니다. 이를 통해 실수가 줄고 더 많은 일을 처리할 수 있습니다.

• Copilot의 채팅 도구는 주요 내용을 짧게 요약해 줌으로써 과도한 메시지를 처리하는 데 도움을 줍니다. 이를 통해 더 원활하게 소통하고 중요한 소식을 놓치지 않을 수 있습니다.

• M365 Copilot에는 비공개 데이터를 보호하는 강력한 보안 도구가 갖춰져 있습니다. 업무를 지원하는 동안에도 회사의 규칙을 준수합니다.

M365 Copilot과 함께하는 회의

일정 수립과 준비

M365 Copilot을 사용하면 회의를 쉽게 계획할 수 있습니다. 오래된 이메일이나 메모를 찾아볼 필요가 없습니다. Copilot은 회의 안건 작성과 자료 준비를 도와줍니다. 이전 회의 내용을 살펴보고 짧은 요약을 만들어 주므로 지난 일을 미리 파악할 수 있습니다. 회의 전에 논의할 주제와 읽어야 할 문서도 확인할 수 있습니다. 이를 통해 모든 참석자가 회의에 집중할 수 있습니다. 스마트 검색은 Microsoft Graph를 활용하므로 안전하면서도 빠르게 정보를 찾을 수 있습니다.

팁: Copilot은 회의 안건을 만들고 과거 회의의 주요 내용을 보여 줌으로써 시간을 절약해 줍니다.

다음은 Copilot이 회의 준비에 어떻게 도움을 주는지 보여 주는 표입니다.

요약 및 실행 항목

M365 Copilot은 회의 중에도 실시간으로 도움을 줍니다. 발언 내용을 기록하고 회의가 진행되는 동안 메모를 정리합니다. 실행 항목과 결정 사항을 즉시 확인할 수 있습니다. 회의가 끝나면 Copilot이 주요 내용과 참석자별 작업을 담은 요약을 만들어 줍니다. 이를 통해 회의에서 무슨 일이 있었는지, 그리고 다음에 무엇을 해야 하는지 기억하는 데 도움이 됩니다.

• Teams의 Copilot은 회의 전에 안건을 작성하고 논의 내용을 요약합니다.

• 회의가 진행되는 동안 전사본을 제공하고 메모를 정리합니다.

• 회의가 끝나면 결정 사항과 작업이 포함된 요약을 만듭니다.

팀과 같은 방향을 유지하고 중요한 내용을 놓치지 않을 수 있습니다.

결정 사항 내보내기

회의에서 내린 결정과 작업을 다른 Microsoft 365 앱으로 보낼 수 있습니다. M365 Copilot은 API를 사용해 사용자의 작업을 저장하고 추적하므로 규정 준수에 도움이 됩니다. Meeting Insights API는 메모와 작업을 가져오므로 이를 프로젝트 도구에 추가할 수 있습니다. 이러한 기능은 HR, 영업 또는 고객 업무의 후속 조치를 지원하는 데 활용할 수 있습니다.

업무를 체계적으로 유지하고 결정 사항이 실행으로 이어지도록 합니다.

채팅 통합과 Copilot 허브

채팅 과부하 해소하기

Teams와 Outlook에는 메시지가 많이 쌓입니다. M365 Copilot은 이런 메시지를 효율적으로 처리하도록 돕습니다. 채팅 내용을 분석해 핵심 내용을 골라냅니다. 모든 메시지를 일일이 읽을 필요가 없습니다. Copilot은 업데이트, 선택 사항, 질문을 정리해 보여줍니다. 덕분에 업무 흐름을 놓치지 않고 시간도 절약할 수 있습니다.

팁: Copilot은 긴 채팅을 짧은 요약으로 보여줍니다. 중요한 내용을 놓칠 걱정이 없습니다.

통합 Q&A 화면

채팅 허브에서 Copilot에 질문할 수 있습니다. Copilot은 Teams, Outlook, SharePoint에서 정보를 수집합니다. 질문을 입력하면 Copilot이 이메일, 채팅, 파일에서 답을 찾아 보여줍니다. 허브는 Microsoft Graph를 사용해 사용자가 볼 수 있는 항목만 검색합니다. Copilot 라이선스가 없으면 채팅 허브는 업무 데이터나 공유된 정보에 접근할 수 없습니다. 이렇게 해서 데이터를 안전하게 보호합니다.

• 회의, 프로젝트, 파일에 대해 질문하세요.

• 모든 Microsoft 365 앱에서 답변을 얻으세요.

• 사용자에게 허용된 데이터만 확인할 수 있습니다.

상황 기반 정보 검색

M365 Copilot은 지능형 도구를 사용해 필요한 정보를 찾아 줍니다. 사용자가 원하는 바를 파악하고 가장 적합한 답을 검색합니다. 이 시스템은 API를 사용해 채팅과 파일을 살펴봅니다. 요구에 맞는 텍스트를 찾아 세부 정보와 함께 보여줍니다. Copilot은 액세스 규칙을 따르므로 사용자는 볼 수 있는 내용만 확인합니다.

Copilot이 정보를 찾는 방식은 다음 표와 같습니다:

업무와 필요에 맞는 답을 얻을 수 있습니다. 채팅과 파일이 많아도 Copilot이 가장 중요한 내용을 찾아 줍니다.

워크플로 자동화

앱 전반의 작업 자동화

워크플로 자동화를 활용하면 업무를 더 쉽게 처리할 수 있습니다. M365 Copilot은 Outlook, Teams, SharePoint, Planner, Approvals에서 작업을 설정하도록 돕습니다. 앱을 바꾸거나 모든 단계를 기억할 필요가 없습니다. 이메일을 보내고, 알림을 설정하고, 일정을 관리하고, 팀과 업데이트를 공유할 수 있습니다. 이런 작업은 자동으로 실행되므로 시간을 절약하고 실수도 줄일 수 있습니다.

자동화할 수 있는 일반적인 작업은 다음 표와 같습니다:

이런 작업이 업무를 체계적으로 정리하는 데 어떻게 도움이 되는지 확인할 수 있습니다. 많은 조직이 자동화를 사용하면서 더 많은 일을 처리하게 되었다고 말합니다. 아래 차트에서 사람들이 얼마나 많은 시간을 절약하는지 확인할 수 있습니다:

생산성 향상에 대한 자세한 내용은 다음 표와 같습니다:

팁: 자동화를 활용하면 매주 몇 시간을 절약하고 중요한 업무에 집중할 수 있습니다.

Copilot Studio 에이전트

Copilot Studio 에이전트를 사용하면 단순한 작업 이상을 처리할 수 있습니다. 이 에이전트는 티켓 등록, 양식 라우팅, 시스템 업데이트를 돕습니다. 방문자 정보를 수집하고 QR 출입증을 발급해 안내 데스크 업무를 줄이도록 에이전트를 설정할 수 있습니다. 음식을 검색하고, 주문 도구에 연결하고, 식사 관련 업무를 돕는 데에도 에이전트를 사용할 수 있습니다. 문제를 신고해야 할 때 에이전트는 사진을 받고, 문제를 분류하고, 작업 주문을 생성합니다. 에이전트로 셔틀을 예약하고, 주차 공간을 찾고, 작업 공간을 찾을 수 있습니다. HR과 IT 분야에서는 에이전트가 혜택을 확인하고, 지원을 요청하고, 연결된 시스템에서 티켓을 엽니다.

Copilot Studio 에이전트가 할 수 있는 일은 다음 표와 같습니다. Copilot Studio 에이전트가 할 수 있는 일:

많은 조직이 Copilot Studio 에이전트를 사용해 까다로운 비즈니스 업무를 자동화하고 있습니다. 예를 들어 ABN AMRO Bank는 고객과 직원 간의 소통을 더 원활하게 돕고 있습니다. Holland America Line은 디지털 도우미로 가상 에이전트를 활용합니다. Rabobank는 고객 서비스에 AI 챗봇을 사용합니다. La Trobe University는 학생과 교직원을 돕기 위해 AI를 활용합니다.

참고: Copilot Studio 에이전트를 사용하면 단순한 도움 수준을 넘어 비즈니스 전반을 완전히 제어하는 단계로 나아갈 수 있습니다.

보안 오케스트레이션

워크플로를 자동화할 때도 데이터를 안전하게 보호해야 합니다. M365 Copilot은 정보를 보호하기 위해 강력한 보안 통제 기능을 사용합니다. 역할 기반 액세스 제어(RBAC)는 에이전트를 만들거나, 변경하거나, 사용할 수 있는 사람을 제한합니다. 데이터 손실 방지(DLP) 정책은 에이전트가 민감한 데이터를 잘못된 위치로 옮기지 못하도록 막습니다. 민감도 레이블과 키워드는 규칙을 적용하는 데 도움이 됩니다. Copilot은 보호된 데이터가 포함된 응답을 차단합니다. 규정 준수 요구 사항을 충족하기 위해 에이전트 활동을 감사하고 모니터링할 수 있습니다.

• Copilot은 사용자가 민감한 콘텐츠를 보지 못하도록 막습니다.

• 규칙을 설정하려면 민감도 레이블, 키워드 또는 콘텐츠 유형을 사용할 수 있습니다.

• Copilot은 보호된 데이터가 포함된 응답을 차단합니다.

• 규칙 준수 여부를 확인하고 Copilot 작업을 모니터링할 수 있습니다.

• DLP 정책은 커넥터 사용을 제한하고 잘못된 데이터 이동을 차단합니다.

• 개발, 테스트, 운영 에이전트에 대한 통제를 설정할 수 있습니다.

• RBAC는 에이전트를 만들거나, 변경하거나, 사용할 수 있는 사람을 제한합니다.

M365 Copilot은 현재 권한과 규칙 정책을 따릅니다. 관리자는 그룹 단위 액세스를 제어하고, 어떤 팀이 App Builder 또는 Workflows를 사용할지 선택합니다. 에이전트 생성과 공유를 관리하여 허용된 사람만 에이전트를 게시할 수 있도록 합니다. 에이전트 활동을 확인하고 에이전트가 어떻게 만들어지고 공유되는지 모니터링할 수 있습니다. 규칙이 적용되므로 워크플로를 안전하고 체계적으로 유지할 수 있습니다.

팁: 워크플로를 자동화하기 전에 항상 보안 통제를 먼저 설정하세요. 이렇게 하면 데이터를 안전하게 보호하고 회사 규정을 준수하는 데 도움이 됩니다.

거버넌스 및 보안

정책 및 라이선스

M365 Copilot을 안전하게 사용하려면 적절한 라이선스와 규칙이 필요합니다. 테넌트 경계에 따라 데이터가 저장되는 위치가 결정됩니다. 이는 조직의 위치에 따라 달라집니다. Microsoft Purview는 데이터 손실을 막기 위한 규칙을 설정하는 데 도움이 됩니다. 허용하지 않는 한 Copilot은 민감한 정보를 사용할 수 없습니다. Microsoft Defender는 추가 보안으로 앱과 데이터를 보호합니다. Microsoft 365 앱의 개인 정보 보호 설정을 확인해야 합니다. 이렇게 해야 Copilot이 원하는 방식으로 작동합니다. 통화의 경우 VoIP용 Copilot 라이선스가 필요합니다. PSTN 통화를 사용하려면 Teams Phone 라이선스와 통화 요금제도 필요합니다. Loop 또는 Whiteboard에서 Copilot을 사용하려면 테넌트에서 해당 기능을 켜야 합니다. 네트워크는 Microsoft 365 엔드포인트와 WebSockets를 지원해야 합니다.

다음은 조직이 라이선스와 규칙을 관리하는 방법을 보여 주는 표입니다:

민감도 레이블 및 규정 준수

민감도 레이블과 규정 준수 도구를 사용하면 데이터를 안전하게 보호할 수 있습니다. 데이터 손실 방지(DLP)를 사용하면 민감한 것으로 표시된 콘텐츠를 Copilot이 사용하지 못하도록 차단할 수 있습니다. 민감도 레이블은 중요한 정보를 보호하고 데이터 보호 법규를 준수하는 데 도움이 됩니다. 관리자는 DLP 규칙을 만들어 Copilot이 응답에서 민감한 콘텐츠를 공유하지 못하도록 설정할 수 있습니다.

M365 Copilot은 규정 준수 시스템과 연동됩니다. AI를 활용해 문서를 관리하고 콘텐츠를 검토하는 데 도움이 됩니다. 감사에 대비해 기록을 준비해 두고 규정 준수 문서를 빠르게 찾을 수 있습니다.

감사 가능한 제어 센터

Copilot의 제어 센터에서 모든 작업을 추적할 수 있습니다. 사용자 또는 팀이 Copilot을 사용하면 시스템이 감사 로그를 생성합니다. 이 로그에는 누가, 언제, 어디서 무엇을 했는지가 기록됩니다. Copilot이 사용한 파일이나 리소스도 확인할 수 있습니다. 이를 통해 보안 사고를 점검하고 규정 준수를 입증할 수 있습니다.

감사 로그는 규정 준수와 보안을 지속적으로 모니터링하는 데 도움이 됩니다. 검토와 점검에 활용할 수 있는 명확한 기록을 확보할 수 있습니다. 대시보드와 알림을 통해 업데이트를 실시간으로 확인할 수 있으므로 무슨 일이 일어나고 있는지 항상 파악할 수 있습니다.

팁: 체계적인 거버넌스는 데이터를 안전하게 보호하고 규정 준수를 돕습니다. 강력한 정책과 감사 도구는 업무를 더 쉽고 안전하게 만들어 줍니다.

M365 Copilot을 사용하면 모임, 채팅, 워크플로를 한곳에서 통합할 수 있습니다. 모든 것을 하나의 공간에서 안전하게 관리할 수 있습니다. 문서 작성, 데이터 분석, 이메일 처리를 돕는 도구를 활용해 시간을 절약하고 업무 효율을 높일 수 있습니다. 아래 표는 Microsoft 365 앱에서 더 많은 일을 해낼 수 있는 방법을 보여 줍니다.

Copilot을 최대한 활용하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. Copilot을 켜고 팀을 준비시킵니다.

2. 먼저 소규모 그룹에서 시험해 봅니다.

3. Copilot을 올바르게 사용하기 위한 규칙을 만듭니다.

4. 작동 방식을 확인하고 활용 범위를 넓힙니다.

5. 팀원들에게 Copilot 사용법을 교육합니다.

The Copilot Control System을 사용하면 모든 것을 확인하고 관리할 수 있습니다. 데이터를 안전하게 보호하고 업무를 체계적으로 유지하는 데 도움이 됩니다.

자주 묻는 질문

M365 Copilot은 어떻게 제 데이터를 보호하나요?

Copilot은 Microsoft 365 권한을 따릅니다. 사용자는 권한이 부여된 내용만 볼 수 있습니다. 민감도 레이블과 데이터 손실 방지 같은 보안 도구가 정보를 보호하는 데 도움이 됩니다.

Copilot을 사용해 여러 앱의 작업을 자동화할 수 있나요?

네! Copilot을 설정하여 Outlook, Teams, SharePoint, Planner에서 이메일 발송, 일정 관리, 알림 만들기를 수행할 수 있습니다. 이를 통해 시간을 절약하고 실수를 줄일 수 있습니다.

Copilot Chat 허브란 무엇인가요?

Copilot Chat 허브에서는 Teams, Outlook, SharePoint에 대해 질문하고 답변을 받을 수 있습니다. 질문을 입력하면 Copilot이 파일, 채팅, 이메일을 기반으로 답을 찾아 줍니다.

Copilot Studio 에이전트는 우리 팀에 어떤 도움이 되나요?

• Copilot Studio 에이전트는 티켓을 등록하고, 양식을 라우팅하며, 시스템을 업데이트할 수 있습니다.

• 인사, IT, 방문자 확인 등 다양한 용도로 활용할 수 있습니다.

• 이 에이전트는 복잡한 비즈니스 업무를 자동화하는 데 도움이 됩니다.

Copilot 기능을 사용하려면 별도의 라이선스가 필요한가요?

대부분의 기능을 사용하려면 Copilot 라이선스가 필요합니다. Teams Phone 통화 기능처럼 일부 고급 도구는 추가 라이선스가 필요할 수 있습니다. 적절한 액세스 권한이 있는지 관리자에게 확인하십시오.