Pierwsze kroki z Microsoft Agent Builder: przewodnik bez kodowania dla każdego

By Mirko Peters · 2026-08-27

Witamy ponownie na blogu towarzyszącym podcastowi! W dzisiejszym wpisie zagłębiamy się w jedną z najbardziej ekscytujących zmian zachodzących w cyfrowym miejscu pracy: rozwój sztucznej inteligencji bez kodowania. Jeśli zawsze chciałeś tworzyć własnych asystentów AI, którzy obsłużą powtarzalne procesy biznesowe, odpowiedzą na pytania klientów lub wdrożą nowych pracowników bez pisania ani jednej lin

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Witamy ponownie na blogu towarzyszącym podcastowi! W dzisiejszym wpisie zagłębiamy się w jedną z najbardziej ekscytujących zmian zachodzących w cyfrowym miejscu pracy: rozwój sztucznej inteligencji bez kodowania. Jeśli zawsze chciałeś tworzyć własnych asystentów AI, którzy obsłużą powtarzalne procesy biznesowe, odpowiedzą na pytania klientów lub wdrożą nowych pracowników bez pisania ani jednej linijki kodu, trafiłeś we właściwe miejsce. Microsoft Agent Builder zmienia reguły gry, udostępniając potężną automatyzację każdemu – od pracowników pierwszej linii po doświadczonych administratorów IT.

Aby w pełni zrozumieć, jak ta technologia wpisuje się w codzienną pracę i szerszy ekosystem organizacji, koniecznie posłuchaj naszego towarzyszącego odcinka podcastu: Microsoft Agent Builder — Simply Explained. W tym odcinku omawiamy wszystko, co warto wiedzieć o tym, gdzie narzędzie się sprawdza, o jego architekturze oraz o kluczowych decyzjach dotyczących zarządzania, które Twój zespół musi rozważyć.

Czym jest Agent Builder?

Przegląd Microsoft Agent Builder

Microsoft Agent Builder to potężne narzędzie, które pomaga tworzyć spersonalizowanych agentów AI usprawniających przepływy pracy i zwiększających produktywność. To rozwiązanie bez kodowania pozwala tworzyć własnych wirtualnych asystentów bezpośrednio w Microsoft 365 Copilot. Można łatwo budować agentów wykonujących różne zadania, na przykład wspierających wdrażanie nowych pracowników lub oferujących coaching dostosowany do standardów organizacji.

Oto najważniejsze zastosowania Microsoft Agent Builder:

1. Tworzenie własnych agentów AI bez potrzeby specjalistycznej wiedzy technicznej.
2. Uproszczenie procesu budowania agentów bezpośrednio z poziomu Copilot Business Chat.
3. Dalsze dostosowywanie agentów za pomocą Copilot Studio w celu uzyskania zaawansowanych funkcji.

Kluczowe funkcje Agent Builder

Microsoft Agent Builder wyróżnia się unikalnymi funkcjami, które odróżniają go od podobnych platform. Oto bliższe spojrzenie na to, co czyni go wyjątkowym:

Ponadto Agent Builder zawiera zaawansowane technologie, które rozszerzają jego możliwości:

Dzięki tym funkcjom Microsoft Agent Builder pozwala tworzyć skuteczne agenty AI, które usprawniają różne procesy biznesowe.

Jak działa Agent Builder

Karty Describe i Configure

Microsoft Agent Builder ma przyjazny interfejs zaprojektowany z myślą o użytkownikach nietechnicznych. Platforma upraszcza konfigurację asystentów AI dzięki intuicyjnym kartom: Describe i Configure.

• Na karcie Describe opisujesz cel swojego agenta AI, używając codziennego języka. Pozwala to określić, jakie zadania agent ma wykonywać, na przykład odpowiadać na pytania dotyczące HR lub wspierać wdrażanie nowych pracowników.
• Karta Configure umożliwia dalsze dostosowanie agenta. Możesz zmieniać jego zachowanie, wygląd i sposób interakcji bez pisania kodu. To środowisko bez kodowania sprawia, że każdy może łatwo tworzyć i dostosowywać agentów AI.

Aby utworzyć agenta, wykonaj następujące kroki:

1. Wybierz agenta do zarządzania z Rejestru agentów.
2. Kliknij kartę Users w panelu szczegółów agenta.
3. Wybierz opcję Installed to, aby przypisać użytkowników, którzy będą mieli agenta zainstalowanego wstępnie. Dostępne opcje:
   • Tylko ja
   • Cała organizacja
   • Konkretni użytkownicy/grupy
4. Wybierz opcję Dostępne dla, aby określić, którzy użytkownicy mogą zainstalować agenta i z niego korzystać. Dostępne opcje:
   • Żaden użytkownik w organizacji nie może zainstalować agenta
   • Wszyscy użytkownicy w organizacji mogą zainstalować agenta
   • Określeni użytkownicy lub grupy mogą zainstalować agenta
5. Kliknij przycisk Aktualizuj, aby zapisać te ustawienia.

Karta Szczegóły zawiera kompleksowe informacje o przeznaczeniu agenta, w tym o jego opisie, instrukcjach, stanie publikacji i dostępności. Te informacje są istotne przy ocenie możliwości agenta.

Łączenie ze źródłami wiedzy

Połączenie agenta AI z różnymi źródłami wiedzy znacząco zwiększa jego wydajność. Microsoft Agent Builder umożliwia integrację wielu źródeł danych, dzięki czemu agent dostarcza dokładne i trafne informacje. Oto niektóre źródła wiedzy, które możesz połączyć:

Dzięki połączeniu tych źródeł Twoje agenty AI mogą udzielać precyzyjnych odpowiedzi i usprawniać przepływ pracy. Ta możliwość sprawia, że agenty pozostają istotne i przydatne w różnych scenariuszach biznesowych.

Korzyści z Microsoft Agent Builder

Szybki proces tworzenia

Microsoft Agent Builder znacząco przyspiesza tworzenie agentów AI. Funkcjonalnych asystentów możesz stworzyć w ułamku czasu potrzebnego przy tradycyjnym programowaniu. To rozwiązanie bez kodu pozwala skupić się na pomysłach, a nie grzęznąć w szczegółach technicznych.

Porównaj poniżej procesy tworzenia:

Dzięki Microsoft Agent Builder możesz wdrożyć funkcjonalnego asystenta AI już w ciągu jednego popołudnia. Na przykład zespół HR może utworzyć asystenta ds. zasad, który obsługuje ponad 200 zapytań dziennie, redukując liczbę wiadomości e-mail do HR o 40%. Tak szybkie wdrożenie zwiększa produktywność i pozwala szybko odpowiadać na potrzeby biznesowe.

Dostosowywanie i szablony

Dostosowywanie to kolejna kluczowa zaleta Microsoft Agent Builder. Agentów AI możesz dopasować do konkretnych wymagań biznesowych, korzystając z gotowych szablonów. Szablony stanowią solidną podstawę, dzięki czemu możesz je szybko modyfikować zamiast zaczynać od zera.

Oto kilka popularnych szablonów dostępnych w Microsoft Agent Builder:

Aby dostosować szablon, wykonaj następujące kroki:

• Wybierz szablon, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.
• Dodaj własne źródła wiedzy.
• W razie potrzeby zmodyfikuj instrukcje i sugerowane polecenia.

Szablony w Microsoft Agent Builder usprawniają proces konfiguracji. Pozwalają szybko tworzyć działających agentów, wspierając współpracę i efektywność w całej organizacji. Korzystając z tych narzędzi low-code, możesz zwiększyć współpracę i zadbać o to, by Twoi agenci AI były zgodne z celami biznesowymi.

Pierwsze kroki z Agent Builder

Konfigurowanie środowiska

Aby rozpocząć korzystanie z Microsoft Agent Builder, musisz odpowiednio przygotować środowisko. Aby zapewnić płynny start, wykonaj poniższe niezbędne wymagania:

Gdy spełnisz te wymagania, możesz przejść do utworzenia pierwszego asystenta AI.

Tworzenie pierwszego asystenta AI

Tworzenie agenta w Microsoft Agent Builder jest proste. Aby rozpocząć, wykonaj następujące kroki:

1. Wprowadzenie do agentów AI i przypadków ich użycia: Zapoznaj się z różnymi typami agentów AI i ich zastosowaniami w organizacji.
2. Poznawanie frameworków AI: Zrozum frameworki, które wspierają tworzenie agentów AI.
3. Zrozumienie agentowych wzorców projektowych AI: Poznaj wzorce projektowe, które pomagają skutecznie strukturyzować agentów AI.
4. Wzorzec projektowy użycia narzędzi: Określ narzędzia, których agent będzie używać do wykonywania zadań.
5. Agentic RAG (generowanie wspomagane wyszukiwaniem): Wdróż techniki generowania wspomaganego wyszukiwaniem, aby usprawnić odpowiedzi agenta.
6. Budowanie godnych zaufania agentów AI: Skup się na tworzeniu agentów, którym użytkownicy mogą ufać.
7. Wzorzec projektowy planowania: Opracuj plan działania agenta i interakcji z użytkownikami.
8. Wzorzec projektowy wielu agentów: Rozważ, jak wielu agentów może współpracować, aby realizować złożone zadania.
9. Wzorzec projektowy metapoznania: Wprowadź strategie metapoznawcze, aby usprawnić zdolności uczenia się agenta.
10. Agenci AI w środowisku produkcyjnym: Przygotuj agenta do wdrożenia i użycia w rzeczywistych warunkach.

Tworząc pierwszego asystenta AI, unikaj typowych błędów. Zacznij od ścisłych zabezpieczeń i stopniowo je luzuj. Dokumentuj jasno każdą regułę, aby zespół rozumiał cel agenta. Regularnie oceniaj wydajność agenta, aby upewnić się, że osiąga swoje cele. Śledź kluczowe wskaźniki, takie jak wskaźniki ukończenia zadań i satysfakcja użytkowników, aby wykrywać obszary do poprawy.

Aby dalej się uczyć, rozważ następujące zasoby:

• Bootcampy: Intensywne bootcampy przeprowadzą Cię od poziomu początkującego do biegłości w mniej niż tydzień.
• Learn With The Nerds: Bezpłatna wirtualna seria poświęcona analityce danych i różnym tematom z zakresu chmury.
• In A Day Workshops: Pragmatic Works zarządza treściami tych warsztatów Microsoft i je aktualizuje.
• Zasoby: Obejmują ściągawki (Cheat Sheets), gotowych agentów, przewodniki Prag, pliki do pobrania, blog oraz przewodniki zawodowe.
• Rozpocznij naukę: Skorzystaj z bezpłatnego okresu próbnego dostępu do materiałów edukacyjnych.
• Microsoft 365 Agent Builder — Simply Explained: Oferuje szablony umożliwiające szybką konfigurację i pozwalające użytkownikom dostosowywać agentów bez rozległej wiedzy technicznej.

Dzięki tym krokom i zasobom z pewnością rozpoczniesz tworzenie agentów AI, które usprawnią procesy biznesowe.

Typowe przypadki użycia Agent Builder

Automatyzacja obsługi klienta

Microsoft Agent Builder odgrywa kluczową rolę w automatyzacji obsługi klienta. Możesz tworzyć agentów AI, którzy obsługują typowe zapytania, co znacząco zwiększa wydajność. Oto kilka kluczowych zastosowań:

• Automatyzuj odpowiedzi na często zadawane pytania, dotyczące na przykład statusu zamówienia, rozliczeń i resetowania haseł.
• Umożliw samoobsługę dzięki konwersacyjnym chatbotom i systemom IVR obsługującym głos.
• Kieruj interakcje z klientami na podstawie intencji, priorytetu lub danych o kliencie.
• Wspieraj konsultantów sugestiami w czasie rzeczywistym, podsumowaniami i wskazówkami dotyczącymi kolejnych najlepszych działań.
• Generuj i aktualizuj artykuły wiedzy na podstawie zakończonych interakcji.
• Monitoruj jakość rozmów pod kątem zgodności z przepisami i coachingu.
• Personalizuj interakcje z klientami, wykorzystując dane historyczne i kontekst.
• Skaluj obsługę w okresach szczytowego obciążenia bez zwiększania liczby pracowników.

Dzięki tym funkcjom możesz skrócić czas reakcji i zwiększyć satysfakcję klientów. Microsoft Copilot zapewnia pomoc AI w czasie rzeczywistym, pomagając szybciej rozwiązywać problemy. Automatyzacja rutynowych zadań pozwala konsultantom skupić się na świadczeniu usług wysokiej jakości. Samoobsługa zmniejsza liczbę połączeń wymagających interwencji konsultanta, co przyspiesza rozwiązywanie spraw. Efektem są krótszy czas rozwiązywania spraw, wyższa wydajność konsultantów i wyższy poziom satysfakcji klientów.

Wsparcie HR i onboarding

W obszarze HR Microsoft Agent Builder usprawnia procesy onboardingu i wspiera zarządzanie cyklem życia pracownika. Możesz zautomatyzować zbieranie danych potrzebnych do onboardingu, co skraca czas, jaki menedżerowie HR poświęcają na zadania manualne. Oto kilka konkretnych zastosowań:

• Twórz konfigurowalnych agentów, którzy zapewniają natychmiastowy dostęp do zasad i procedur HR.
• Odpowiadaj na typowe pytania dotyczące świadczeń i zasad, umożliwiając pracownikom samoobsługę.
• Integruj różne funkcje HR, ułatwiając zarządzanie rekrutacją, onboardingiem i utrzymaniem pracowników.

Narzędzie usprawnia także zarządzanie wiedzą wewnętrzną w działach HR. Automatyzuje zarządzanie zasadami i ułatwia dostęp do informacji, dzięki czemu pracownikom łatwiej znaleźć i zrozumieć zasady obowiązujące w firmie. Na przykład zespoły HR mogą tworzyć agentów zasad, którzy udzielają natychmiastowych odpowiedzi na pytania pracowników. Przykładem jest Poly, agent HR dla usługi Microsoft Teams, który pozwala pracownikom uzyskać odpowiedzi bez opuszczania swojego obszaru roboczego. Integracja z usługą SharePoint pomaga identyfikować kluczowe elementy dokumentów, co usprawnia zarządzanie ważnymi dokumentami dotyczącymi zasad.

Wykorzystując Microsoft Agent Builder w HR, możesz poprawić doświadczenia i zadowolenie pracowników, jednocześnie zmniejszając obciążenie zespołów HR.

Rozwiązywanie problemów z Agent Builder

Typowe problemy i rozwiązania

Podczas korzystania z Microsoft Agent Builder możesz napotkać kilka typowych problemów. Zrozumienie tych kwestii może pomóc w szybkim ich rozwiązaniu. Oto najczęściej zgłaszane problemy:

• Błędy związane z generowaniem agentów
• Limity pojemności wpływające na wydajność
• Problemy z uwierzytelnianiem prowadzące do awarii

Na przykład może się zdarzyć, że niestandardowy agent, który przez kilka dni działał niezawodnie, zaczyna zgłaszać ogólny błąd „Ups, coś poszło nie tak” po rozszerzeniu testów z jednego użytkownika na około 20 równoczesnych użytkowników.

Aby rozwiązać te problemy, wykonaj następujące kroki:

1. Sprawdź zmiany w zasadach dostępu warunkowego, zasadach DLP/danych oraz regułach sieci lub zapory.
2. Zweryfikuj ustawienia dostępności aplikacji Teams/Copilot.
3. Otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej ze szczegółową diagnostyką.

Dzięki tym działaniom często można rozwiązać problemy występujące z agentami AI.

Dodatkowe zasoby

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, kilka forów społecznościowych i zasobów zewnętrznych może okazać się bardzo przydatnych. Oto kilka przydatnych linków:

• Agent niewidoczny w M365 Copilot | Microsoft Community Hub
• Microsoft Agent Store: rosnąca rola agentów AI w biznesie

Te zasoby mogą połączyć Cię z innymi użytkownikami, którzy mierzyli się z podobnymi wyzwaniami. Kontakt ze społecznością może dostarczyć wskazówek i rozwiązań, które wzbogacą Twoje doświadczenia z Microsoft Agent Builder.

Często zadawane pytania

Czym jest Microsoft Agent Builder?

Microsoft Agent Builder to narzędzie bez kodu, które pozwala łatwo tworzyć agentów AI. Możesz projektować spersonalizowanych agentów, używając języka naturalnego, co usprawnia różne procesy biznesowe.

Czy do korzystania z Agent Builder potrzebne są umiejętności programistyczne?

Nie, nie potrzebujesz żadnych umiejętności programistycznych. Microsoft Agent Builder został zaprojektowany z myślą o użytkownikach bez specjalistycznej wiedzy technicznej, dzięki czemu tworzenie asystentów AI jest dostępne dla każdego.

Czy mogę dostosować mojego asystenta AI?

Tak, możesz dostosować asystenta AI, korzystając z karty Konfiguracja. Możesz zmieniać jego zachowanie, wygląd oraz źródła wiedzy, aby dopasować go do swoich potrzeb.

Jakie typy źródeł wiedzy mogę podłączyć?

Możesz podłączyć różne źródła wiedzy, w tym witryny SharePoint, dokumenty OneDrive, rozmowy w Teams i wiadomości e-mail w Outlooku. Ta integracja zapewnia, że agent dostarcza dokładne i trafne informacje.

Jak szybko mogę utworzyć asystenta AI?

Funkcjonalnego asystenta AI możesz utworzyć w zaledwie kilka godzin. Środowisko bez kodu pozwala skupić się na pomysłach, a nie na szczegółach technicznych.

Czy dostępne są szablony do tworzenia agentów?

Tak, Microsoft Agent Builder oferuje gotowe szablony dla typowych scenariuszy biznesowych. Możesz dostosować te szablony do swoich konkretnych wymagań.

W jaki sposób Agent Builder zwiększa produktywność?

Agent Builder automatyzuje rutynowe zadania, dzięki czemu możesz skupić się na ważniejszych działaniach biznesowych. Ta efektywność prowadzi do lepszych przepływów pracy i lepszej współpracy w zespole.

Gdzie znajdę dodatkowe materiały do nauki?

Dostępne są różne zasoby, w tym bootcampy, warsztaty i samouczki online. Materiały te pomogą pogłębić zrozumienie Microsoft Agent Builder i jego możliwości.

🎧 Posłuchaj tego odcinka

Chcesz praktycznego wyjaśnienia, czym jest Microsoft Agent Builder? Ten odcinek w przystępny sposób omawia temat i pokazuje, dlaczego ma znaczenie dla Microsoft 365, Azure, Power Platform, bezpieczeństwa, AI i nowoczesnej pracy.

Posłuchaj tego odcinka, jeśli chcesz:

• Zrozumieć kluczowe koncepcje stojące za Microsoft Agent Builder
• Zobacz, jak to wpisuje się w szerszy ekosystem technologii Microsoft
• Dowiedz się, gdzie może przynieść praktyczną wartość dla Twojej organizacji

Może Cię również zainteresować następujące odcinki M365 FM:

• Komunikacja agent-agent (A2A) – wyjaśnienie w prostych słowach
• Microsoft AI Agent Harness – wyjaśnienie w prostych słowach
• Microsoft Entra Agent ID: bezpieczna tożsamość dla agentów AI
• Sztuczna inteligencja wieloagentowa z Microsoft Copilot i SharePoint – Reshmee Auckloo [MVP]
• Środowiska uruchomieniowe agentów AI Microsoft: więcej niż chatboty dla przedsiębiorstw

Odkryj więcej praktycznych rozmów o technologiach Microsoft w serwisie M365 FM.

Ostatnia weryfikacja: lipiec 2026.

Kto powinien posłuchać

Ten odcinek jest przeznaczony dla administratorów Microsoft, architektów, deweloperów, specjalistów ds. bezpieczeństwa i liderów biznesowych, którzy potrzebują praktycznych podstaw przed podjęciem decyzji wdrożeniowych lub dotyczących ładu organizacyjnego.

🎧 Warto też posłuchać

• Agenci AI — ściśle powiązany kolejny krok, który dodaje przydatnego kontekstu i praktycznej głębi.
• Model Context Protocol — ściśle powiązany kolejny krok, który dodaje przydatnego kontekstu i praktycznej głębi.
• Microsoft Security Copilot — ściśle powiązany kolejny krok, który dodaje przydatnego kontekstu i praktycznej głębi.