Como redefinir o OneDrive no Windows: o comando e o que acontece

By Mirko Peters · 2026-11-12

Como redefinir o OneDrive no Windows com o comando onedrive.exe /reset: quando usar, o que ele faz com seus arquivos, o que fazer depois e como desvincular.

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Para redefinir o OneDrive no Windows, pressione Windows + R, digite %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset e selecione OK. Depois, inicie o OneDrive novamente pelo Menu Iniciar. A redefinição restaura todas as configurações do OneDrive e faz com que ele execute uma sincronização completa, e a Microsoft afirma que você não perderá arquivos ou dados. Este artigo é para usuários do Windows e para a equipe de service desk que já tentou as soluções simples e agora precisa do comando de redefinição e de uma descrição honesta do que ele faz. Você também verá quando desvincular é a melhor escolha.

Pontos-chave

• Para redefinir o OneDrive, pressione Windows + R e execute %localappdata%\\Microsoft\\OneDrive\\onedrive.exe /reset; em seguida, inicie o OneDrive novamente pelo Menu Iniciar.
• A Microsoft afirma que você não perderá arquivos ou dados. A redefinição restaura todas as configurações do OneDrive e, depois disso, o OneDrive executa uma sincronização completa.
• A redefinição desconecta todas as conexões de sincronização, tanto pessoais quanto corporativas ou de estudante. Se você usou a sincronização seletiva, escolha suas pastas novamente quando a sincronização terminar.
• Se o Windows disser que não consegue encontrar o arquivo, tente os dois caminhos de Arquivos de Programas que a Microsoft indica. Se nenhum funcionar, o aplicativo de sincronização não está instalado.
• Desvincular o PC é a alternativa mais branda: remove a conta deste computador sem uma redefinição completa das configurações.

Quando a redefinição é o passo certo

A redefinição é um passo tardio, não o primeiro. Ela força uma sincronização completa, que pode levar horas em uma biblioteca grande. Antes de usá-la, faça as verificações simples:

• A sincronização está pausada? Um ícone de pausa exige um clique em Retomar sincronização.
• Você está conectado? Um ícone de nuvem com uma linha cinza sobre ele indica que não está.
• Algum arquivo está aberto, oculto ou bloqueado por causa do nome ou do caminho? A central de atividades normalmente o identifica.
• Você alterou sua senha ou trocou de conta recentemente?

Nosso guia para corrigir um OneDrive que não está sincronizando explica essas verificações na ordem. Se o cliente continuar em "Processando alterações" ou "Sincronização pendente" depois disso, ou se as configurações parecerem danificadas, a recomendação oficial da Microsoft para esse caso é redefinir o OneDrive. A página Redefinir o OneDrive afirma que uma redefinição pode resolver problemas de sincronização.

O que a redefinição faz

A Microsoft descreve quatro efeitos:

• Ela restaura todas as configurações do OneDrive.
• Ela desconecta suas conexões de sincronização, pessoais e corporativas ou de estudante, portanto todas as contas deste PC são afetadas.
• O OneDrive executa uma sincronização completa depois.
• Ela não exclui arquivos ou dados.

Internamente, segundo a Microsoft, a redefinição exclui o arquivo DAT, armazena os logs do aplicativo no registro e grava as configurações em disco. Quando o OneDrive reinicia, ele verifica o registro para confirmar que a redefinição ocorreu, carrega suas configurações e recria o arquivo DAT. Esse arquivo faz parte do estado local do mecanismo de sincronização do OneDrive, e recriá-lo é justamente o objetivo da redefinição.

Uma consequência para se planejar: como o OneDrive executa uma sincronização completa, ele compara todos os arquivos novamente. Espere atividade de rede e de disco. Não inicie uma redefinição em um notebook com conexão fraca logo antes de uma reunião.

Redefinir o aplicativo de sincronização do OneDrive no Windows

As etapas abaixo seguem a página da Microsoft.

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Digite wsreset.exe e selecione OK. Uma janela do Prompt de Comando pode piscar brevemente e a Microsoft Store será aberta. Você pode ignorar as duas coisas. Se o OneDrive ainda não sincronizar, continue.
3. Abra a caixa de diálogo Executar novamente.
4. Digite %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset e selecione OK.
5. Se o Windows exibir a mensagem "O Windows não pode encontrar", digite C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset.
6. Se essa mensagem ainda aparecer, digite C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset.
7. Reinicie o OneDrive: selecione Iniciar, digite OneDrive e abra o aplicativo de área de trabalho do OneDrive.

Se nenhum dos três caminhos funcionar, a Microsoft informa que o aplicativo de sincronização do OneDrive não está instalado no seu computador, então verifique qual aplicativo do OneDrive você tem. A página traz um link para o artigo "Encontrar o aplicativo OneDrive correto" sobre isso.

O comando não exibe uma confirmação. A página da Microsoft não informa o que o ícone do OneDrive faz durante uma redefinição nem quanto tempo ela leva, então não confie no ícone. Dê alguns minutos ao OneDrive e, se ele não voltar, inicie-o pelo menu Iniciar.

Redefina a versão da Microsoft Store

Alguns PCs têm o OneDrive como aplicativo da Store. As etapas da Microsoft para esse caso são curtas: selecione Iniciar, digite apps:onedrive, selecione Configurações do aplicativo, role para baixo e selecione Redefinir. Use isso apenas se você souber que o PC executa o aplicativo da Store, e use as etapas do aplicativo de sincronização acima em todos os outros casos.

Mac e dispositivos móveis

A página da Microsoft tem abas para macOS, Android e iOS. Não consegui ler as etapas dessas plataformas no texto disponível para mim, então não vou adivinhá-las aqui. No Mac, a alternativa documentada e mais branda é desvincular o Mac da conta e entrar novamente (veja abaixo).

Após a redefinição: configure a sincronização novamente

Quando o OneDrive iniciar novamente, ele pede para você entrar ou se reconecta, dependendo da conta. Depois:

1. Deixe a sincronização completa terminar. Não a pause no meio do processo.
2. Se você usava a sincronização seletiva antes, selecione suas pastas novamente. A Microsoft diz para fazer isso tanto para a sua conta pessoal quanto para a conta corporativa ou de estudante. Acesse o ícone nuvem do OneDrive, a engrenagem, Configurações, a guia Conta e Escolher pastas. Nossa página sobre sincronização seletiva explica os limites.
3. Verifique suas configurações de backup. Abra Configurações e a guia Sincronização e backup para ver se Área de Trabalho, Documentos e Imagens ainda estão incluídas no backup.
4. Abra a central de atividades e verifique se nenhum arquivo está sinalizado.

Se você vir muitos arquivos com "sincronização pendente" logo após uma redefinição, isso é normal enquanto o OneDrive compara tudo. Aguarde antes de solucionar problemas novamente.

O que a redefinição não corrige

Uma redefinição reconstrói o estado local. Ela não altera as regras que os próprios arquivos precisam seguir, então alguns problemas voltam logo após a sincronização completa. Verifique estes pontos se isso acontecer:

• Nomes e caracteres. A Microsoft não permite " * : < > ? / \ | em nomes de arquivos e pastas, e um nome não pode começar nem terminar com espaço. Nomes como CON, PRN, AUX, NUL e desktop.ini são reservados.
• Comprimento do caminho. O OneDrive e o SharePoint na nuvem permitem 400 caracteres, incluindo o nome do arquivo. Os aplicativos de desktop do Office no Windows abrem arquivos somente até 256 caracteres, e o Explorador de Arquivos trabalha com 260. Um arquivo pode sincronizar e mesmo assim falhar ao abrir a partir de uma pasta muito profunda.
• Tamanho do arquivo. O limite de sincronização para um único arquivo é de 250 GB.
• Arquivos mantidos abertos por outros aplicativos. Os arquivos de dados do Outlook (PST e OST) são os principais suspeitos. Mova-os para fora do OneDrive.
• Contas bloqueadas. Um ícone de nuvem com um círculo vermelho de "proibido" indica que a conta está bloqueada. Isso não é um problema do cliente, e a Microsoft aponta orientações para uma conta do OneDrive congelada.

Se o mesmo arquivo falhar novamente após uma redefinição, o problema está no arquivo, não no cliente. Renomeie-o, encurte o caminho ou mova-o, e acompanhe a central de atividades.

Um plano curto para a equipe de help desk

Quando um usuário diz "o OneDrive está quebrado", uma ordem fixa economiza tempo e evita a sincronização completa desnecessária:

1. Olhe o ícone e leia a mensagem na central de atividades.
2. Retome a sincronização se ela estiver pausada e entre na conta se o ícone tiver uma linha cinza.
3. Feche os aplicativos que mantêm aberto o arquivo indicado.
4. Verifique o nome do arquivo e o comprimento do caminho.
5. Se várias contas ou todas as pastas apresentarem problemas, execute a redefinição e informe ao usuário que a primeira sincronização vai levar algum tempo.
6. Após a redefinição, peça ao usuário que selecione as pastas novamente e que confirme se os arquivos de que precisa estão presentes.

Anote as pastas que o usuário havia selecionado antes da redefinição. A página da Microsoft recomenda selecioná-las novamente, mas os usuários raramente se lembram de quais eram.

A alternativa mais leve: desvincular e vincular novamente

Se você precisar reconectar apenas uma conta, desvincule-a. Isso não redefine todas as configurações.

1. Selecione o ícone de nuvem do OneDrive na área de notificação.
2. Selecione o ícone de engrenagem (Ajuda e configurações) e, em seguida, Configurações.
3. Abra a guia Conta.
4. Selecione Desvincular este PC e, em seguida, Desvincular conta.
5. Abra o OneDrive novamente e entre na sua conta.

A página da Microsoft Como remover uma conta no OneDrive explica o que acontece com seus arquivos. Eles não são excluídos, e você pode acessá-los no OneDrive na web. Arquivos marcados como "Disponível neste dispositivo" permanecem nas pastas do OneDrive do seu computador. Arquivos marcados como "Disponível somente on-line" ficam acessíveis apenas pelo OneDrive na web. No iOS e no Android, toque na foto do seu perfil, depois em Configurações, na seta ao lado da conta e em Sair.

Quando preferir desvincular: uma conta está travada ou exibe "Você está sincronizando uma conta diferente", e as outras contas funcionam normalmente. Quando preferir a redefinição: várias contas apresentam problemas ou as configurações parecem corrompidas.

Erros comuns

• Redefinir antes de verificar se o cliente está pausado ou desconectado. Isso custa uma sincronização completa para resolver algo que pode ser corrigido com um clique.
• Fechar a caixa Executar sem tentar os outros caminhos. O aplicativo de sincronização pode estar em Arquivos de Programas no seu PC. Tente os três caminhos, na ordem.
• Esquecer de selecionar as pastas novamente. A configuração de sincronização seletiva é perdida após a redefinição, então as pastas que você desmarcou voltam e são baixadas.
• Redefinir o aplicativo da Microsoft Store quando você usa o aplicativo de sincronização. São coisas diferentes.
• Esperar um resultado na tela. Não há mensagem após o comando. Inicie o OneDrive novamente pelo menu Iniciar.
• Fazer isso em uma conexão limitada. A sincronização completa consome largura de banda.

Tópicos relacionados para explorar

• Desativar o OneDrive de vez. Pausar, fechar, desvincular e desinstalar fazem coisas diferentes. Leia o guia sobre como desabilitar o OneDrive se a redefinição não for o que você quer.
• Sincronizar apenas as pastas de que você precisa. Escolher pastas e os Arquivos Sob Demanda reduzem o uso do disco e deixam as sincronizações posteriores mais rápidas.
• Entender as mensagens de erro. A página da Microsoft "O que significam os códigos de erro do OneDrive?" explica mensagens como "Você está sincronizando uma conta diferente".
• Reinstalar o aplicativo de sincronização. A Microsoft tem uma página chamada "Reinstalar o OneDrive" para o caso em que o comando de redefinição não encontra o aplicativo.
• Mover a pasta do OneDrive. A Microsoft tem uma página sobre como alterar o local da sua pasta do OneDrive.

Próximo passo

Faça primeiro as verificações rápidas: pausa, login, arquivos abertos e nomes de arquivos. Se elas não resolverem, execute a redefinição uma vez e anote quais pastas você sincronizava, para poder selecioná-las novamente. É tudo o que você precisa para redefinir o OneDrive com segurança.