Dynamics 365 Intelligent Order Management expliqué

orchestrer et exécuter les commandes sur tous les canaux

Site web, magasins, marketplace et centre d’appels envoient les commandes vers des systèmes séparés, avec à la clé survente, décisions de livraison lentes et réponses floues aux clients. Cet épisode suit une commande du clic au paiement jusqu’à la livraison et montre comment Dynamics 365 Intelligent Order Management joue le rôle de salle de contrôle centrale qui coordonne les systèmes existants sans les remplacer.

▶ Dynamics 365 Intelligent Order Management expliqué : orchestrer et exécuter les commandes sur tous les canaux (Doublage IA)

Au programme :

1. Pourquoi des canaux et systèmes cloisonnés entraînent survente, transferts manuels et suivis de statut imprécis
2. Intelligent Order Management, une application cloud bâtie sur Dataverse qui fonctionne avec des applications Microsoft et tierces grâce aux fournisseurs
3. Les flux d’orchestration : validation de l’en-tête et des lignes de commande, conditions, séparateurs et actions personnalisées, ainsi que publication et modification
4. Visibilité des stocks et optimisation de l’exécution : stock en temps réel sur tous les sites, commandes fractionnées, expédition depuis le magasin et retrait en magasin
5. Fournisseurs Microsoft et tiers reposant sur plus de 200 connecteurs Power Automate, et tableaux de bord Power BI pour les indicateurs de commande et d’exécution

Cet épisode est une version française doublée par IA de la vidéo animée du M365 Show présentée par le Microsoft MVP Mirko Peters.