Cara Menarik Kembali Email di Outlook: Windows, Mac, Web, dan Seluler

By Mirko Peters · 2026-11-12

Cara menarik kembali email di Outlook: langkah tepat untuk Outlook baru, Outlook klasik, Mac, dan seluler, siapa yang dapat menggunakan fitur tarik kembali, dan apa yang harus dilakukan saat gagal.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Untuk menarik kembali email di Outlook, buka pesan yang sudah terkirim dari folder Item Terkirim di jendela tersendiri, lalu pilih Recall Message (di Outlook baru) atau Recall This Message (di Outlook klasik). Beberapa menit kemudian, Anda akan menerima Laporan Tarik Kembali Pesan di kotak masuk yang menyatakan apakah tindakan tersebut berhasil. Fitur ini hanya berfungsi jika Anda dan penerima sama-sama memiliki akun kerja atau sekolah Microsoft 365 dalam organisasi yang sama, dan Microsoft menyatakan bahwa penerima tidak boleh sudah membuka pesan tersebut. Artikel ini ditujukan bagi pengguna Outlook sehari-hari yang baru saja menekan Kirim pada pesan yang salah, dan bagi admin yang menerima pertanyaan lanjutan setelahnya.

Poin Penting

• Untuk menarik kembali email di Outlook, buka pesan dari Item Terkirim di jendela tersendiri, lalu pilih Recall Message, kemudian pantau kotak masuk Anda untuk Laporan Tarik Kembali Pesan.
• Tarik kembali hanya berfungsi jika Anda dan penerima sama-sama memiliki akun kerja atau sekolah Microsoft 365 dalam organisasi yang sama. Alamat Gmail, Hotmail, dan Outlook.com tidak dapat dijangkau.
• Halaman dukungan Microsoft menyatakan bahwa penerima tidak boleh sudah membuka pesan tersebut. Apakah pesan yang sudah dibaca dapat ditarik kembali merupakan pengaturan admin.
• Outlook untuk Mac mendukung tarik kembali mulai dari versi 16.94 (Build 25010522); Outlook untuk Mac versi lama tidak mendukungnya.
• Jika tarik kembali gagal, segera kirim koreksi singkat dan beri tahu tim TI atau keamanan Anda jika kesalahan tersebut melibatkan data sensitif.

Apa yang Bisa dan Tidak Bisa Dilakukan Tarik Kembali di Outlook

Tarik kembali bukanlah tombol urungkan. Ini adalah permintaan yang coba dijalankan Exchange di latar belakang. Saat Anda menarik kembali pesan, sebuah layanan di Exchange Online mencoba menghapus pesan asli dari kotak surat penerima, dan dokumentasi Microsoft menyebutnya sebagai penghapusan permanen. Setelah itu, pesan tarik kembali itu sendiri dibuang, sehingga penerima biasanya tidak pernah melihat "permintaan tarik kembali" masuk. Layanan ini terus mencoba hingga 24 jam sebelum menyerah.

Halaman persyaratan tarik kembali dari Microsoft mencantumkan tiga syarat:

• Anda dan penerima sama-sama memiliki akun kerja atau sekolah Microsoft 365 dalam organisasi yang sama.
• Penerima belum membuka pesan tersebut.
• Anda menggunakan Outlook baru, Outlook klasik untuk Windows, atau Outlook di web. Mac dan seluler memiliki artikel tersendiri, yang dibahas di bawah.

Akun pribadi seperti Gmail, Hotmail, dan Outlook.com tidak dapat menggunakan fitur tarik kembali pesan. Untuk akun tersebut, Microsoft mengarahkan Anda ke penundaan Urungkan Kirim, yang akan saya bahas nanti.

Ada dua jenis tarik kembali. Tarik kembali biasa menghapus pesan asli. Tarik kembali dan ganti menghapus pesan asli lalu mengirimkan versi yang sudah dikoreksi melalui pengiriman normal, sehingga pesan baru tiba seperti email biasa lainnya. Pada kedua kasus, penerima hanya akan melihat pesan yang tersisa.

Cara menarik kembali email di Outlook untuk Windows

Langkahnya bergantung pada Outlook yang Anda gunakan. Halaman dukungan Microsoft saat ini mendokumentasikan Outlook baru terlebih dahulu dan menyimpan langkah klasik di tab terpisah.

Outlook Baru untuk Windows

1. Pilih Sent Items di panel folder sebelah kiri.
2. Klik ganda pesan tersebut agar terbuka di jendela terpisah. Langkah-langkah Microsoft selalu dimulai dari pesan yang dibuka di jendelanya sendiri, bukan dari panel baca.
3. Pada ribbon, pilih Recall Message, lalu pilih OK pada kotak konfirmasi.
4. Tunggu beberapa menit, lalu buka kotak masuk Anda. Cari Message Recall Report dan pilih tautan di dalamnya. Laporan tersebut menunjukkan apakah recall berhasil, masih menunggu, atau gagal.

Jika Anda tidak melihat tombol Recall Message, kemungkinan Anda belum menggunakan new Outlook. Microsoft menyarankan untuk menggunakan langkah klasik dalam kasus ini.

Classic Outlook untuk Windows

Classic Outlook adalah versi dengan ribbon lengkap dan menu File. Anda mulai lagi dari Sent Items dan membuka pesan di jendelanya sendiri. Perintah recall berada di tab Message pada pesan yang terbuka, di bawah Actions, dan namanya Recall This Message. Anda kemudian memilih antara menghapus salinan yang belum dibaca atau menghapus salinan yang belum dibaca dan menggantinya dengan pesan baru. Jika Anda memilih replace, Outlook membuka salinan pesan asli yang dapat Anda edit dan kirim ulang. Label dapat sedikit berbeda antarversi build, jadi jika Anda tidak menemukan perintah tersebut, periksa tab Classic Outlook pada halaman recall Microsoft.

Ada dua batasan penting untuk classic Outlook. Pertama, dokumentasi Exchange Online dari Microsoft menyebutkan bahwa recall tidak berfungsi ketika Outlook berjalan dalam mode Online, atau ketika beberapa akun Exchange dikonfigurasi dalam profil Outlook yang sama. Kedua, jika perintah tersebut tidak ada, periksa jenis akun terlebih dahulu. Artikel Microsoft menautkan ke pemeriksaan singkat untuk mengetahui apakah profil classic Outlook Anda menggunakan akun Exchange, dan recall bergantung pada hal tersebut.

Cara recall email di Outlook untuk Mac

Dukungan untuk Mac lebih baru dibandingkan Windows dan memiliki batas versi minimum. Artikel recall Outlook for Mac dari Microsoft menyebutkan bahwa Anda memerlukan Outlook for Mac 16.94 (Build 25010522) atau yang lebih baru. Artikel tersebut juga menyebutkan bahwa fitur ini tidak didukung di legacy Outlook for Mac.

1. Pilih Sent di panel folder.
2. Klik ganda pesan terkirim tersebut agar terbuka di jendelanya sendiri.
3. Pada ribbon, pilih Recall, lalu pilih OK. Anda juga dapat mengklik kanan pesan dengan tombol Control dan memilih Recall dari menu pintas.
4. Periksa kotak masuk Anda untuk Message Recall Report, lalu pilih tautannya untuk melihat hasilnya.

Jika tombol Recall tidak ada di toolbar Anda, tambahkan dengan menyesuaikan toolbar. Artikel Mac dari Microsoft menautkan ke langkah-langkahnya.

Aturan akun yang sama berlaku di Mac: Anda dan penerima sama-sama memerlukan akun kerja atau sekolah Microsoft 365 dalam organisasi yang sama. Pesan ke atau dari alamat Hotmail, Gmail, atau live.com tidak dapat di-recall.

Recall di web dan di perangkat seluler

Saran lama menyebutkan bahwa recall hanya fitur desktop. Itu sudah tidak berlaku. Dokumentasi Exchange Online dari Microsoft mencantumkan klien berikut yang mendukung recall: classic Outlook, new Outlook, Outlook di web, Outlook for Mac, serta Outlook for Android dan iOS.

Di ponsel, halaman recall seluler dari Microsoft memberikan langkah berikut: buka pesan dari folder Sent, ketuk menu More options bertanda tiga titik di pojok kanan atas, lalu ketuk Recall. Anda akan menerima email yang memberitahukan apakah recall berhasil. Halaman yang sama menyebutkan bahwa recall dapat gagal jika pesan sudah sangat lama atau jika administrator TI Anda telah menonaktifkan fitur tersebut.

Anda memulai recall dari klien yang didukung tempat Anda mengirim pesan. Microsoft menjelaskan bahwa penghapusan terjadi di kotak surat penerima, sehingga penerima tidak memerlukan klien khusus. Yang penting adalah jenis akun dan apakah pesan sudah dibuka oleh penerima.

Mengapa recall gagal

Sebagian besar kegagalan berasal dari sejumlah kecil penyebab. Periksa hal-hal berikut sebelum menyalahkan Outlook.

• Penerima sudah membuka pesannya. Ini adalah alasan nomor satu dalam persyaratan Microsoft sendiri. Exchange memiliki pengaturan tingkat organisasi, RecallReadMessagesEnabled, yang menentukan apakah pesan yang sudah dibaca dapat ditarik kembali sama sekali, dan dokumentasinya tidak menyebutkan nilai default. Jangan mengandalkannya.
• Penerima berada di luar organisasi Anda atau menggunakan akun pribadi. Penerima Gmail, Outlook.com, dan Hotmail tidak dapat dijangkau. Pesan ke penyewa Microsoft 365 lain hanya dapat ditarik kembali jika admin penyewa penerima telah mengaktifkan penarikan lintas penyewa dan mengizinkan ID penyewa Anda. Pengaturan itu nonaktif secara default.
• Kotak surat penerima berada di lokasi on-premises. Dalam penyiapan hybrid, kotak surat cloud tidak dapat menarik kembali pesan yang dikirim ke lingkungan Exchange on-premises.
• Pesan telah diteruskan. Penerusan otomatis di dalam organisasi masih dapat ditarik kembali. Penerusan manual oleh penerima, penerusan melalui aturan kotak masuk, dan penerusan otomatis ke luar organisasi tidak dapat ditarik kembali.
• Pesan terlalu lama. Admin dapat menetapkan usia maksimum pesan yang masih dapat ditarik kembali. Nilai default yang didokumentasikan adalah 365 hari, dan rentang yang diizinkan berkisar dari lima menit hingga sepuluh tahun. Jika Anda mencoba menarik kembali pesan yang lebih lama, Anda akan menerima pemberitahuan bahwa pesan tersebut sudah terlalu lama.
• Penarikan kembali pesan dinonaktifkan. Admin dapat menonaktifkan fitur ini dengan Set-OrganizationConfig -MessageRecallEnabled $false.
• Daftar penerima adalah folder publik yang di-mail-enable. Penarikan kembali untuk daftar tersebut tidak didukung.

Pesan terenkripsi perlu sedikit catatan. Microsoft menyatakan bahwa penarikan kembali pesan yang dienkripsi dengan OME atau MIP didukung jika pengirim memiliki layanan paket Premium Encryption in Office 365 dan menarik pesan dari Outlook di web atau new Outlook.

Apa yang dilihat penerima dan apa yang dapat dilihat IT

Karena pesan asli dihapus permanen dari kotak surat, penerima yang belum membuka pesan tidak melihat sesuatu yang janggal. Jika admin mengaktifkan notifikasi penerima, penerima akan mendapat peringatan. Pengaturan ini nonaktif secara default dan dapat dibatasi hanya untuk pesan yang sudah dibaca. Dokumentasi tidak menjelaskan teks notifikasinya, jadi uji terlebih dahulu sebelum Anda menjanjikan sesuatu kepada eksekutif yang sedang cemas.

Bagi tim kepatuhan, bagian ini lebih penting daripada tampilan penerima. Dokumentasi Microsoft menyatakan bahwa kotak surat di bawah Litigation Hold atau In-Place Hold tetap menampilkan pesan yang ditarik kembali dalam eDiscovery, dan bahwa penarikan kembali saat ini tidak muncul dalam log audit kotak surat. Jadi, penarikan kembali tidak membuat pesan hilang dari sudut pandang hukum. Jika Anda menarik kembali pesan karena berisi data pribadi atau rahasia, IT tetap perlu diberi tahu.

Catatan admin untuk Exchange Online

Jika Anda mengelola penyewa, berikut hal-hal yang perlu diperiksa sebelum tiket penarikan kembali pertama masuk ke meja Anda.

1. Hubungkan dengan Exchange Online PowerShell dan baca pengaturan saat ini dengan Get-OrganizationConfig.
2. Pastikan penarikan kembali diaktifkan: Set-OrganizationConfig -MessageRecallEnabled $true.
3. Tentukan penarikan kembali pesan yang sudah dibaca dengan -RecallReadMessagesEnabled. Perlakukan ini sebagai keputusan kebijakan, bukan nilai default.
4. Tentukan apakah penerima sebaiknya mendapat notifikasi dengan -MessageRecallAlertRecipientsEnabled.
5. Pastikan Office365Reports@microsoft.com tidak diblokir. Laporan penarikan kembali berasal dari pengirim tersebut, dan aturan surat yang menghapusnya membuat penarikan kembali tampak tidak berfungsi.
6. Ketahui cara memverifikasi penarikan kembali dengan pelacakan pesan. Pesan penarikan kembali dalam pelacakan sering menampilkan status Failed, dan itu normal karena Transport membuangnya setelah penarikan selesai. Detail peristiwa Drop menampilkan hasil sebenarnya, yaitu Result:Success atau Result:Failed.

Kotak surat bersama dan kotak surat yang didelegasikan memiliki batasan. Microsoft menyatakan bahwa pesan yang dikirim dari kotak surat bersama dapat ditarik kembali, tetapi laporan hanya terbuka di browser dan memerlukan masuk dengan kredensial kotak surat pemilik. Masuk sebagai akun bersama tidak berhasil. Laporan status penarikan juga dibatasi sekitar 50.000 penerima, meskipun penarikan itu sendiri tetap dicoba untuk setiap penerima yang memenuhi syarat. Detail lengkapnya ada di artikel Microsoft tentang penarikan pesan berbasis cloud, yang layak Anda simpan di daftar bookmark.

Kesalahan umum

• Menunggu untuk melihat apakah ada yang menyadarinya. Mulai penarikan dalam menit pertama. Penerima harus membuka pesan setelah Anda menekan Kirim, dan mereka harus melakukannya sebelum layanan menghapusnya.
• Menarik pesan dari panel baca. Langkah-langkah Microsoft dimulai dari pesan yang dibuka di jendela tersendiri. Hanya memilihnya di Item Terkirim tidak cukup.
• Mengira penarikan ke Gmail akan berhasil. Tidak akan berhasil, dan Laporan Penarikan Pesan akan memberi tahu Anda hal itu.
• Menganggap "tertunda" sebagai "gagal". Layanan terus mencoba hingga 24 jam. Beri waktu sebelum Anda menulis tindak lanjut yang justru memperburuk keadaan, kecuali isinya sensitif. Dalam kasus itu, bertindaklah sekarang.
• Melewatkan tindak lanjut. Penarikan yang berhasil tidak terlihat, tetapi penarikan yang gagal membuat pesan asli tetap ada di kotak masuk. Tetap kirim koreksi dua baris ketika kesalahannya besar.
• Melupakan penundaan. Solusi terbaik bagi sebagian besar pengirim sebenarnya bukan penarikan. Melainkan beberapa detik jeda sebelum pesan benar-benar terkirim.

Batalkan Kirim: jaring pengaman yang lebih baik

Batalkan Kirim bukan penarikan. Fitur ini menahan pesan selama beberapa detik sebelum meninggalkan kotak keluar Anda. Di Outlook untuk Mac, Anda mengaturnya di Outlook > Pengaturan > Menulis, dengan penundaan 5, 10, 15, atau hingga 120 detik. Setelah Anda mengirim, sebuah pemberitahuan muncul di bagian bawah jendela, lalu Anda memilih Batalkan untuk membatalkan. Microsoft menyatakan bahwa ini bukan penarikan yang sebenarnya, dan fitur ini hanya tersedia dengan lisensi langganan Microsoft 365 dan akun Outlook.com. Halaman penarikan Microsoft juga menyebutkan penundaan Batalkan Kirim di Outlook baru untuk Windows dan di Outlook.com untuk akun pribadi, jadi carilah di pengaturan penulisan Anda.

Topik terkait untuk dieksplorasi

• Apa yang harus dilakukan setelah penarikan gagal. Kirim koreksi singkat, tambahkan lampiran yang terlewat, atau minta penerima menghapus pesan, dan beri tahu tim TI Anda jika kesalahan melibatkan data pribadi.
• Klien mana saja yang mendukung penarikan. Outlook baru, Outlook klasik, Outlook di web, Mac, dan perangkat seluler semuanya tercantum, tetapi Mac memerlukan versi 16.94 atau yang lebih baru.
• Bagaimana penarikan berinteraksi dengan alat kepatuhan. Penahanan, eDiscovery, dan retensi Exchange Online tetap melihat pesan yang ditarik, jadi bicarakan dengan pemilik kepatuhan Anda tentang cara menangani pesan yang sensitif.
• Bagaimana admin memantau penarikan. Pelacakan pesan dan laporan penarikan memberi Anda fakta. Pelajari detail peristiwa Drop sebelum eskalasi pertama.

Langkah berikutnya

Buka Outlook, masuk ke Item Terkirim, dan temukan pesan terakhir yang Anda kirim ke rekan kerja. Periksa apakah versi Outlook Anda menampilkan perintah Tarik Kembali, dan sekalian aktifkan penundaan Batalkan Kirim yang singkat. Dengan begitu, saat berikutnya Anda perlu tahu cara menarik kembali email di Outlook, Anda sudah tahu di mana tombolnya.