Dynamics 365 Marketing

statische e-mailreeksen omzetten in adaptieve customer journeys

Drie e-mails aan iedereen met een week ertussen, en na de tweede zakt de betrokkenheid in. Deze aflevering laat zien hoe je in Dynamics 365 customer journeys bouwt die reageren op websitebezoeken, formulieren en klikken van je contacten in plaats van op een star schema.

▶ Dynamics 365 Marketing: statische e-mailreeksen omzetten in adaptieve customer journeys (AI-nasynchronisatie)

Dit leer je:

1. Waarom lineaire spray-and-pray-reeksen de open rates laten dalen en warme leads ongemerkt laten afhaken
2. Gedragsgebaseerde triggers: websitebezoeken via het trackingscript, gestarte maar afgebroken formulieren en productgebruik
3. Power Automate voor aangepaste gebeurtenissen uit je eigen apps wanneer de ingebouwde triggers niet volstaan
4. Journeylogica goed opbouwen: triggers, voorwaarden en vertakkingen in de juiste volgorde, met uitsluitingstakken tegen dubbele journeys
5. Journeyanalyses en de LinkedIn-connector gebruiken om afhaakmomenten te vinden, parallelle journeys te voorkomen en afmeldingen te verminderen

Deze aflevering is een met AI nagesynchroniseerde Nederlandse versie van de geanimeerde video uit de M365 Show van Microsoft MVP Mirko Peters.