Dynamics 365 Marketing: 정적인 이메일 시퀀스를 적응형 고객 여정으로 바꾸는 방법

모두에게 일주일 간격으로 이메일 세 통을 보내면 두 번째 이후 참여도가 급락합니다. 이번 에피소드는 고정된 일정 대신 연락처의 웹사이트 방문, 양식, 클릭에 반응하는 고객 여정을 Dynamics 365에서 만드는 방법을 보여줍니다.

▶ Dynamics 365 Marketing: 정적인 이메일 시퀀스를 적응형 고객 여정으로 바꾸는 방법 (AI 더빙)

이번 에피소드에서 배울 내용:

1. “스프레이 앤 프레이” 방식의 선형 시퀀스가 오픈율을 떨어뜨리고 관심 높은 리드를 모르는 사이에 놓치는 이유
2. 행동 기반 트리거: 추적 스크립트를 통한 웹사이트 방문, 시작했지만 포기한 양식, 제품 사용
3. 기본 트리거로 부족할 때 자체 앱의 사용자 지정 이벤트를 보내는 Power Automate
4. 올바른 여정 로직: 트리거, 조건, 분기를 올바른 순서로 구성하고 제외 분기로 중복 여정 방지
5. 여정 분석과 LinkedIn 커넥터로 이탈 지점을 찾고 병렬 여정을 피하며 구독 취소 줄이기

이 에피소드는 Microsoft MVP 미르코 피터스의 M365 Show 애니메이션 영상을 AI로 더빙한 한국어 버전입니다.