Dynamics 365 Marketing

transformer des séquences d’e-mails statiques en parcours clients adaptatifs

Trois e-mails envoyés à tous à une semaine d’intervalle, et l’engagement s’effondre après le deuxième. Cet épisode montre comment créer dans Dynamics 365 des parcours clients qui réagissent aux visites web, formulaires et clics de vos contacts plutôt qu’à un calendrier figé.

▶ Dynamics 365 Marketing : transformer des séquences d’e-mails statiques en parcours clients adaptatifs (Doublage IA)

Au programme :

1. Pourquoi les séquences linéaires « spray and pray » font chuter les taux d’ouverture et laissent filer les leads chauds sans que personne ne s’en aperçoive
2. Déclencheurs comportementaux : visites web via le script de suivi, formulaires commencés puis abandonnés et utilisation du produit
3. Power Automate pour des événements personnalisés issus de vos propres applications lorsque les déclencheurs intégrés ne suffisent pas
4. Une logique de parcours solide : déclencheurs, conditions et branches dans le bon ordre, avec des branches d’exclusion contre les parcours en double
5. Analyses de parcours et connecteur LinkedIn pour repérer les abandons, éviter les parcours parallèles et réduire les désinscriptions

Cet épisode est une version française doublée par IA de la vidéo animée du M365 Show présentée par le Microsoft MVP Mirko Peters.