Как сбросить OneDrive в Windows: команда и что произойдёт

By Mirko Peters · 2026-11-12

Как сбросить OneDrive в Windows с помощью команды onedrive.exe /reset: когда это нужно, что она делает с вашими файлами, что делать после и как отключить учётную запись.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Чтобы сбросить OneDrive в Windows, нажмите Windows + R, введите %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset и выберите OK. Затем снова запустите OneDrive из меню «Пуск». Сброс возвращает все параметры OneDrive к исходным и запускает полную синхронизацию; Microsoft подтверждает, что файлы и данные не теряются. Эта статья предназначена для пользователей Windows и сотрудников службы поддержки, которые уже попробовали простые способы решения и теперь нуждаются в команде сброса и честном описании её действия. Вы также узнаете, когда лучше выбрать отключение.

Ключевые выводы

• Чтобы сбросить OneDrive, нажмите Windows + R и выполните %localappdata%\\Microsoft\\OneDrive\\onedrive.exe /reset, затем снова запустите OneDrive из меню «Пуск».
• Microsoft подтверждает, что файлы и данные не теряются. Сброс возвращает все параметры OneDrive к исходным, после чего OneDrive запускает полную синхронизацию.
• Сброс разрывает все подключения синхронизации, как личные, так и рабочие или учебные. Если вы использовали выборочную синхронизацию, выберите папки снова после завершения синхронизации.
• Если Windows сообщает, что не может найти файл, попробуйте два пути в Program Files, которые перечисляет Microsoft. Если ни один не работает, приложение синхронизации не установлено.
• Отключение компьютера — более мягкая альтернатива: учётная запись удаляется с этого компьютера без полного сброса параметров.

Когда сброс — правильный шаг

Сброс — поздний шаг, а не первый. Он запускает полную синхронизацию, которая на большой библиотеке может занять несколько часов. Прежде чем прибегать к нему, проверьте простые вещи:

• Приостановлена ли синхронизация? Значок паузы исправляется одним нажатием на Возобновить синхронизацию.
• Вы вошли в систему? Значок облака с серой линией поперёк означает, что нет.
• Открыт ли один файл, скрыт ли он или заблокирован именем или путём? Центр уведомлений обычно указывает на него.
• Недавно ли вы меняли пароль или переключали учётные записи?

Наше руководство по устранению проблемы, когда OneDrive не синхронизируется, описывает эти проверки по порядку. Если после них клиент всё ещё застрял на «Обработка изменений» или «Синхронизация ожидает», либо параметры выглядят повреждёнными, Microsoft в таком случае рекомендует сбросить OneDrive. На её странице Сброс OneDrive сказано, что сброс может устранить проблемы синхронизации.

Что делает сброс

Microsoft описывает четыре последствия:

• Все параметры OneDrive возвращаются к исходным.
• Разрываются подключения синхронизации, личные и рабочие или учебные, поэтому затрагиваются все учётные записи на этом компьютере.
• После этого OneDrive запускает полную синхронизацию.
• Файлы и данные не удаляются.

Внутри, как объясняет Microsoft, сброс удаляет файл DAT, сохраняет журналы приложения в реестре и параметры на диске. При перезапуске OneDrive проверяет реестр, чтобы подтвердить, что сброс выполнен, загружает ваши параметры и пересоздаёт файл DAT. Этот файл относится к локальному состоянию механизма синхронизации OneDrive, и именно его пересоздание и является целью сброса.

Одно последствие стоит учесть: поскольку OneDrive запускает полную синхронизацию, он заново сравнивает каждый файл. Ожидайте сетевой и дисковой активности. Не запускайте сброс на ноутбуке со слабым подключением непосредственно перед собранием.

Сброс приложения синхронизации OneDrive в Windows

Шаги ниже соответствуют странице Microsoft.

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
2. Введите wsreset.exe и выберите OK. Окно командной строки может ненадолго мелькнуть, и откроется Microsoft Store. Оба эффекта можно игнорировать. Если OneDrive по-прежнему не синхронизируется, переходите к следующему шагу.
3. Снова откройте диалоговое окно «Выполнить».
4. Введите %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset и выберите OK.
5. Если Windows выводит сообщение «Windows не может найти», введите вместо этого C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset.
6. Если сообщение появляется снова, введите C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset.
7. Перезапустите OneDrive: выберите Пуск, введите OneDrive и откройте классическое приложение OneDrive для рабочего стола.

Если ни один из трёх путей не работает, Microsoft сообщает, что приложение синхронизации OneDrive не установлено на вашем компьютере, поэтому проверьте, какое приложение OneDrive у вас установлено. На странице есть ссылка на статью «Поиск нужного приложения OneDrive».

Команда не выводит никакого подтверждения. На странице Microsoft не сказано, что значок OneDrive показывает во время сброса и сколько он занимает времени, поэтому не полагайтесь на значок. Дайте OneDrive несколько минут, а если он не появился, запустите его из меню «Пуск».

Сброс версии из Microsoft Store

На некоторых компьютерах OneDrive установлен как приложение из Store. Шаги Microsoft для этого случая короткие: выберите Пуск, введите apps:onedrive, выберите Параметры приложения, прокрутите вниз и выберите Сбросить. Используйте этот способ, только если вы знаете, что на компьютере установлено приложение из Store. Во всех остальных случаях используйте шаги для приложения синхронизации, описанные выше.

Mac и мобильные устройства

На странице Microsoft есть вкладки для macOS, Android и iOS. Шаги для этих платформ я не смог разобрать в доступном мне тексте, поэтому здесь я их не придумываю. На Mac документированная более мягкая альтернатива — отвязать Mac от учётной записи и войти снова (см. ниже).

После сброса: настройте синхронизацию заново

Когда OneDrive запустится снова, он попросит войти в систему или переподключится — в зависимости от учётной записи. Затем:

1. Дождитесь завершения полной синхронизации. Не приостанавливайте её на середине.
2. Если раньше вы использовали выборочную синхронизацию, выберите папки заново. Microsoft рекомендует сделать это как для личной учётной записи, так и для рабочей или учебной. Откройте значок облака OneDrive, затем шестерёнку, Параметры, вкладку Учётная запись и Выбрать папки. На нашей странице о выборочной синхронизации описаны ограничения.
3. Проверьте параметры резервного копирования. Откройте Параметры и вкладку Синхронизация и резервное копирование, чтобы увидеть, сохраняются ли в резервной копии папки «Рабочий стол», «Документы» и «Изображения».
4. Откройте центр активности и убедитесь, что ни один файл не помечен как проблемный.

Если сразу после сброса вы видите много файлов в состоянии «ожидает синхронизации», это нормально: OneDrive сверяет все данные. Подождите, прежде чем снова заниматься устранением неполадок.

Что сброс не исправляет

Сброс пересоздаёт локальное состояние. Он не меняет правила, которым должны соответствовать сами файлы, поэтому некоторые проблемы возвращаются сразу после полной синхронизации. Если это произошло, проверьте следующее:

• Имена и символы. Microsoft не допускает символы " * : < > ? / \ | в именах файлов и папок, а имя не может начинаться или заканчиваться пробелом. Имена CON, PRN, AUX, NUL и desktop.ini зарезервированы.
• Длина пути. OneDrive и SharePoint в облаке допускают 400 символов, включая имя файла. Классические приложения Office для Windows открывают файлы только при длине пути до 256 символов, а проводник Windows работает с 260. Файл может синхронизироваться, но не открываться из глубоко вложенной папки.
• Размер файла. Предел синхронизации для одного файла — 250 ГБ.
• Файлы, которые держат открытыми другие приложения. Чаще всего это файлы данных Outlook (PST и OST). Перенесите их за пределы папки OneDrive.
• Заблокированные учётные записи. Значок облака с красным кружком «нет входа» означает, что учётная запись заблокирована. Это не проблема клиента, и Microsoft указывает рекомендации для замороженной учётной записи OneDrive.

Если тот же файл снова не синхронизируется после сброса, проблема в самом файле, а не в клиенте. Переименуйте его, сократите путь или переместите и следите за центром активности.

Короткий план для сотрудников службы поддержки

Когда пользователь говорит «OneDrive сломался», фиксированный порядок действий экономит время и позволяет не делать лишнюю полную синхронизацию:

1. Посмотрите на значок и прочитайте сообщение в центре действий.
2. Возобновите синхронизацию, если она приостановлена, и выполните вход, если на значке серая линия.
3. Закройте приложения, которые держат открытым указанный файл.
4. Проверьте имя файла и длину пути.
5. Если неполадки затрагивают несколько учетных записей или все папки, выполните сброс и предупредите пользователя, что первая синхронизация займет некоторое время.
6. После сброса попросите пользователя заново выбрать папки и подтвердить, что нужные файлы на месте.

Запишите папки, которые пользователь выбрал до сброса. На странице Microsoft сказано выбрать их заново, но пользователи редко помнят, какие именно папки у них были выбраны.

Более мягкая альтернатива: отвязать и привязать снова

Если нужно переподключить только одну учетную запись, отвяжите её. Это не сбрасывает все настройки.

1. Нажмите значок облака OneDrive в области уведомлений.
2. Нажмите значок шестеренки (Справка и параметры), затем Параметры.
3. Откройте вкладку Учетная запись.
4. Нажмите Отвязать этот компьютер, затем Отвязать учетную запись.
5. Снова откройте OneDrive и выполните вход.

На странице Microsoft How to remove an account in OneDrive описано, что происходит с вашими файлами. Они не удаляются, и к ним можно получить доступ в OneDrive в веб-версии. Файлы с пометкой «Доступно на этом устройстве» остаются в папках OneDrive на компьютере. Файлы с пометкой «Доступно только в сети» доступны только через OneDrive в веб-версии. На iOS и Android нажмите изображение профиля, затем Параметры, стрелку рядом с учетной записью и Выйти.

Когда лучше отвязать: одна учетная запись зависла или показывает сообщение «Вы синхронизируете другую учетную запись», а остальные работают. Когда лучше сбросить: неполадки затрагивают несколько учетных записей или параметры выглядят поврежденными.

Распространённые ошибки

• Сброс без проверки приостановленного или вышедшего из системы клиента. Это обойдется полной синхронизацией ради исправления в один клик.
• Закрытие окна «Выполнить» без попытки других способов. Приложение синхронизации может находиться в Program Files на вашем компьютере. Попробуйте все три способа по порядку.
• Забыли заново выбрать папки. После сброса настройка выборочной синхронизации пропадает, поэтому папки, которые вы сняли с синхронизации, вернутся и загрузятся.
• Сброс приложения из Магазина, когда вы используете приложение синхронизации. Это разные вещи.
• Ожидание результата на экране. После команды никаких сообщений не появляется. Запустите OneDrive снова из меню «Пуск».
• Выполнение на медленном или ограниченном подключении. Полная синхронизация использует пропускную способность канала.

Связанные темы для изучения

• Полное отключение OneDrive. Приостановка, выход, отвязка и удаление дают разный результат. Если сброс вам не подходит, прочитайте руководство по отключению OneDrive.
• Синхронизация только нужных папок. Выбор папок и функция «Файлы по запросу» уменьшают использование диска и ускоряют последующие синхронизации.
• Понимание сообщений об ошибках. Страница Microsoft «What do the OneDrive error codes mean?» объясняет сообщения вроде «Вы синхронизируете другую учетную запись».
• Переустановка приложения синхронизации. У Microsoft есть страница «Reinstall OneDrive» для случая, когда команда сброса не находит приложение.
• Перенос папки OneDrive. У Microsoft есть страница об изменении расположения папки OneDrive.

Следующий шаг

Сначала выполните быстрые проверки: приостановка, вход, открытые файлы и имена файлов. Если они не помогли, выполните сброс один раз и запишите, какие папки вы синхронизировали раньше, чтобы выбрать их снова. Этого достаточно, чтобы безопасно сбросить OneDrive.