OneDrive unter Windows zurücksetzen: der Befehl und was dabei passiert

Von Mirko Peters · 2026-11-12

Wie Sie OneDrive unter Windows mit dem Befehl onedrive.exe /reset zurücksetzen: wann Sie das tun sollten, was es mit Ihren Dateien macht, was Sie danach tun sollten und wie Sie die Verknüpfung aufheben.

Automatisch mit KI aus dem Originalbeitrag übersetzt. Englisches Original lesen

Um OneDrive unter Windows zurückzusetzen, drücken Sie Windows + R, geben %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset ein und wählen OK. Starten Sie OneDrive danach über das Startmenü neu. Ein Zurücksetzen stellt alle OneDrive-Einstellungen wieder her und veranlasst OneDrive, eine vollständige Synchronisierung auszuführen. Microsoft zufolge gehen dabei keine Dateien oder Daten verloren. Dieser Artikel richtet sich an Windows-Nutzer und Helpdesk-Mitarbeitende, die die einfachen Lösungen bereits probiert haben und nun den Reset-Befehl sowie eine ehrliche Beschreibung seiner Wirkung benötigen. Sie erfahren außerdem, wann das Aufheben der Verknüpfung die bessere Wahl ist.

Das Wichtigste in Kürze

• Um OneDrive zurückzusetzen, drücken Sie Windows + R und führen %localappdata%\\Microsoft\\OneDrive\\onedrive.exe /reset aus. Starten Sie OneDrive anschließend über das Startmenü neu.
• Microsoft zufolge gehen keine Dateien oder Daten verloren. Das Zurücksetzen stellt alle OneDrive-Einstellungen wieder her, danach führt OneDrive eine vollständige Synchronisierung aus.
• Ein Zurücksetzen trennt alle Synchronisierungsverbindungen, sowohl für persönliche Konten als auch für Geschäfts- oder Schulkonten. Haben Sie die selektive Synchronisierung genutzt, wählen Sie Ihre Ordner nach Abschluss der Synchronisierung erneut aus.
• Wenn Windows meldet, dass die Datei nicht gefunden werden kann, probieren Sie die beiden Pfade unter Program Files aus, die Microsoft nennt. Funktioniert keiner davon, ist die Synchronisierungs-App nicht installiert.
• Das Aufheben der Verknüpfung des PCs ist die mildere Alternative: Dabei wird das Konto von diesem Computer entfernt, ohne dass alle Einstellungen vollständig zurückgesetzt werden.

Wann ein Zurücksetzen der richtige Schritt ist

Ein Zurücksetzen ist ein später Schritt, nicht der erste. Es erzwingt eine vollständige Synchronisierung, die bei einer großen Bibliothek Stunden dauern kann. Bevor Sie es einsetzen, gehen Sie die einfachen Prüfungen durch:

• Ist die Synchronisierung angehalten? Ein Pausensymbol lässt sich mit einem Klick auf Synchronisierung fortsetzen beheben.
• Sind Sie angemeldet? Ein Wolkensymbol mit einer grauen Linie darüber bedeutet, dass Sie nicht angemeldet sind.
• Ist eine Datei geöffnet, ausgeblendet oder wegen ihres Namens oder Pfads blockiert? Das Aktivitätscenter nennt sie in der Regel.
• Haben Sie kürzlich Ihr Kennwort geändert oder das Konto gewechselt?

Unser Leitfaden zur Behebung eines OneDrive, das nicht synchronisiert, behandelt diese Prüfungen der Reihe nach. Bleibt der Client danach bei „Änderungen werden verarbeitet“ oder „Synchronisierung ausstehend“ hängen oder wirken die Einstellungen beschädigt, empfiehlt Microsoft in einem solchen Fall, OneDrive zurückzusetzen. Auf der Seite OneDrive zurücksetzen heißt es, dass ein Zurücksetzen Synchronisierungsprobleme beheben kann.

Was ein Zurücksetzen bewirkt

Microsoft beschreibt vier Auswirkungen:

• Alle OneDrive-Einstellungen werden zurückgesetzt.
• Ihre Synchronisierungsverbindungen werden getrennt, sowohl für persönliche Konten als auch für Geschäfts- oder Schulkonten. Dadurch sind alle Konten auf diesem PC betroffen.
• Danach führt OneDrive eine vollständige Synchronisierung aus.
• Dateien oder Daten werden nicht gelöscht.

Microsoft erklärt, dass das Zurücksetzen intern die DAT-Datei löscht, Anwendungsprotokolle in der Registry speichert und Einstellungen auf dem Datenträger ablegt. Beim Neustart von OneDrive prüft die App die Registry, um zu bestätigen, dass das Zurücksetzen stattgefunden hat, lädt Ihre Einstellungen und baut die DAT-Datei neu auf. Diese Datei gehört zum lokalen Zustand der OneDrive-Sync-Engine, und ihr Neuaufbau ist genau der Zweck des Zurücksetzens.

Eine Folge sollten Sie einplanen: Da OneDrive eine vollständige Synchronisierung ausführt, vergleicht es jede Datei erneut. Rechnen Sie mit Netzwerk- und Festplattenaktivität. Starten Sie ein Zurücksetzen auf einem Laptop mit schwacher Verbindung nicht kurz vor einer Besprechung.

OneDrive-Sync-App unter Windows zurücksetzen

Die folgenden Schritte folgen der Seite von Microsoft.

1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen.
2. Geben Sie wsreset.exe ein und wählen Sie OK. Möglicherweise blitzt kurz ein Eingabeaufforderungsfenster auf, und der Microsoft Store öffnet sich. Beides können Sie ignorieren. Wenn OneDrive immer noch nicht synchronisiert, fahren Sie fort.
3. Öffnen Sie das Dialogfeld „Ausführen“ erneut.
4. Geben Sie %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset ein und wählen Sie OK.
5. Wenn Windows die Meldung „Windows kann ... nicht finden“ anzeigt, geben Sie stattdessen C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset ein.
6. Wenn Sie diese Meldung weiterhin erhalten, geben Sie C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset ein.
7. Starten Sie OneDrive neu: Wählen Sie Start, geben Sie OneDrive ein und öffnen Sie die OneDrive-Desktop-App.

Wenn keiner der drei Pfade funktioniert, schreibt Microsoft, dass die OneDrive-Synchronisierungs-App nicht auf Ihrem Computer installiert ist. Prüfen Sie daher, welche OneDrive-App Sie haben. Die Seite verlinkt dafür einen Artikel mit dem Titel „Find the right OneDrive app“.

Der Befehl zeigt keine Bestätigung an. Die Seite von Microsoft sagt nicht, was das OneDrive-Symbol während des Zurücksetzens tut oder wie lange es dauert. Verlassen Sie sich daher nicht auf das Symbol. Geben Sie OneDrive ein paar Minuten Zeit und starten Sie es über das Startmenü, falls es nicht zurückgekehrt ist.

Die Microsoft-Store-Version zurücksetzen

Auf manchen PCs ist OneDrive als Store-App installiert. Die Schritte von Microsoft für diesen Fall sind kurz: Wählen Sie Start, geben Sie apps:onedrive ein, wählen Sie App-Einstellungen, scrollen Sie nach unten und wählen Sie Zurücksetzen. Verwenden Sie dies nur, wenn Sie wissen, dass Ihr PC die Store-App nutzt. In allen anderen Fällen verwenden Sie die oben beschriebenen Schritte für die Synchronisierungs-App.

Mac und mobile Geräte

Die Seite von Microsoft enthält Registerkarten für macOS, Android und iOS. Die Schritte für diese Plattformen konnte ich im mir zur Verfügung stehenden Text nicht lesen, daher nenne ich sie hier nicht. Auf einem Mac besteht laut Dokumentation die mildere Alternative darin, den Mac vom Konto zu trennen und sich erneut anzumelden (siehe unten).

Nach dem Zurücksetzen: Synchronisierung erneut einrichten

Wenn OneDrive wieder startet, werden Sie je nach Konto zur Anmeldung aufgefordert oder die Verbindung wird wiederhergestellt. Danach gehen Sie wie folgt vor:

1. Lassen Sie die vollständige Synchronisierung abschließen. Unterbrechen Sie sie nicht zwischendurch.
2. Wenn Sie zuvor die selektive Synchronisierung verwendet haben, wählen Sie Ihre Ordner erneut aus. Microsoft empfiehlt dies sowohl für Ihr privates als auch für Ihr Geschäfts- oder Schulkonto. Öffnen Sie das OneDrive-Wolkensymbol, das Zahnradsymbol, Einstellungen, die Registerkarte Konto und Ordner auswählen. Unsere Seite zur selektiven Synchronisierung erklärt die Grenzen.
3. Überprüfen Sie Ihre Sicherungseinstellungen. Öffnen Sie Einstellungen und die Registerkarte Synchronisierung und Sicherung, um zu sehen, ob Desktop, Dokumente und Bilder weiterhin gesichert werden.
4. Öffnen Sie das Aktivitätscenter und prüfen Sie, ob Dateien markiert sind.

Wenn Sie direkt nach dem Zurücksetzen viele Dateien mit dem Status „Synchronisierung ausstehend“ sehen, ist das normal, während OneDrive alles abgleicht. Warten Sie, bevor Sie erneut Fehler suchen.

Was ein Zurücksetzen nicht behebt

Ein Zurücksetzen baut den lokalen Status neu auf. Es ändert jedoch nichts an den Regeln, denen die Dateien selbst unterliegen. Daher kehren manche Probleme nach der vollständigen Synchronisierung zurück. Prüfen Sie in diesem Fall Folgendes:

• Namen und Zeichen. Microsoft erlaubt in Datei- und Ordnernamen keine Zeichen wie " * : < > ? / \ |, und ein Name darf weder mit einem Leerzeichen beginnen noch enden. Namen wie CON, PRN, AUX, NUL und desktop.ini sind reserviert.
• Pfadlänge. OneDrive und SharePoint in der Cloud erlauben 400 Zeichen einschließlich des Dateinamens. Die Office-Desktop-Apps unter Windows öffnen Dateien nur bis zu 256 Zeichen, und der Explorer arbeitet mit 260 Zeichen. Eine Datei kann synchronisiert werden und sich dennoch nicht aus einem tief verschachtelten Ordner öffnen lassen.
• Dateigröße. Das Synchronisierungslimit für eine einzelne Datei beträgt 250 GB.
• Dateien, die andere Apps geöffnet halten. Outlook-Datendateien (PST und OST) sind die üblichen Verdächtigen. Verschieben Sie sie aus OneDrive heraus.
• Gesperrte Konten. Ein Wolkensymbol mit einem roten Kreis mit Querstrich bedeutet, dass das Konto gesperrt ist. Das ist kein Clientproblem. Microsoft verweist für eingefrorene OneDrive-Konten auf entsprechende Hinweise.

Wenn dieselbe Datei nach einem Zurücksetzen erneut fehlschlägt, liegt das Problem an der Datei und nicht am Client. Benennen Sie sie um, kürzen Sie ihren Pfad oder verschieben Sie sie, und beobachten Sie das Aktivitätscenter.

Ein kurzer Plan für den Helpdesk

Wenn ein Benutzer sagt „OneDrive ist kaputt“, spart eine feste Reihenfolge Zeit und vermeidet eine unnötige vollständige Synchronisierung:

1. Sehen Sie sich das Symbol an und lesen Sie die Meldung im Aktivitätscenter.
2. Setzen Sie die Synchronisierung fort, falls sie angehalten ist, und melden Sie sich an, wenn das Symbol eine graue Linie hat.
3. Schließen Sie die Apps, die die betreffende Datei geöffnet halten.
4. Prüfen Sie den Dateinamen und die Länge des Pfads.
5. Wenn mehrere Konten oder alle Ordner Probleme machen, führen Sie das Zurücksetzen aus und teilen Sie dem Benutzer mit, dass die erste Synchronisierung eine Weile dauern wird.
6. Bitten Sie den Benutzer nach dem Zurücksetzen, seine Ordner erneut auszuwählen, und zu bestätigen, dass die benötigten Dateien vorhanden sind.

Notieren Sie die Ordner, die der Benutzer vor dem Zurücksetzen ausgewählt hatte. Laut der Microsoft-Seite müssen sie erneut ausgewählt werden, und Benutzer wissen selten noch, welche es waren.

Die schonendere Alternative: Verknüpfung aufheben und erneut verknüpfen

Wenn Sie nur ein Konto erneut verbinden müssen, heben Sie dessen Verknüpfung auf. Dadurch werden nicht alle Einstellungen zurückgesetzt.

1. Wählen Sie das OneDrive-Wolkensymbol im Benachrichtigungsbereich aus.
2. Wählen Sie das Zahnradsymbol (Hilfe und Einstellungen) und anschließend Einstellungen aus.
3. Öffnen Sie die Registerkarte Konto.
4. Wählen Sie Diesen PC trennen und anschließend Konto trennen aus.
5. Öffnen Sie OneDrive erneut und melden Sie sich an.

Die Microsoft-Seite How to remove an account in OneDrive beschreibt, was mit Ihren Dateien passiert. Sie werden nicht gelöscht, und Sie können im Web auf OneDrive darauf zugreifen. Dateien mit dem Status „Auf diesem Gerät verfügbar“ bleiben in den OneDrive-Ordnern Ihres Computers. Dateien mit dem Status „Nur online verfügbar“ sind ausschließlich über OneDrive im Web zugänglich. Unter iOS und Android tippen Sie auf Ihr Profilbild, dann auf Einstellungen, auf den Pfeil neben dem Konto und auf Abmelden.

Wann Sie die Verknüpfung aufheben sollten: Ein Konto hängt fest oder zeigt „Sie synchronisieren ein anderes Konto“ an, und die übrigen Konten funktionieren. Wann Sie das Zurücksetzen wählen sollten: Mehrere Konten verursachen Probleme oder die Einstellungen wirken beschädigt.

Häufige Fehler

• Zurücksetzen, ohne vorher zu prüfen, ob der Client angehalten oder abgemeldet ist. Dadurch kostet eine Lösung mit einem Klick eine vollständige Synchronisierung.
• Das Dialogfeld „Ausführen“ schließen, ohne die anderen Wege zu probieren. Die Synchronisierungs-App könnte auf Ihrem PC unter Programme liegen. Probieren Sie alle drei Wege der Reihe nach aus.
• Vergessen, Ordner erneut auszuwählen. Eine Konfiguration für die selektive Synchronisierung geht beim Zurücksetzen verloren, daher werden abgewählte Ordner wieder geladen und heruntergeladen.
• Die Store-App zurücksetzen, obwohl Sie die Synchronisierungs-App verwenden. Das sind zwei verschiedene Dinge.
• Eine Bildschirmmeldung erwarten. Nach dem Befehl erscheint keine Meldung. Starten Sie OneDrive über das Startmenü erneut.
• Den Vorgang über eine begrenzte Verbindung ausführen. Die vollständige Synchronisierung beansprucht Bandbreite.

Verwandte Themen zum Weiterlesen

• OneDrive dauerhaft deaktivieren. Anhalten, Beenden, Verknüpfung aufheben und Deinstallieren bewirken jeweils etwas anderes. Lesen Sie den Leitfaden zum Deaktivieren von OneDrive, wenn Sie kein Zurücksetzen wünschen.
• Nur die benötigten Ordner synchronisieren. Ordner auswählen und Dateien bei Bedarf reduzieren den Speicherplatzbedarf und beschleunigen spätere Synchronisierungen.
• Fehlermeldungen verstehen. Die Microsoft-Seite „Was bedeuten die OneDrive-Fehlercodes?“ erklärt Meldungen wie „Sie synchronisieren ein anderes Konto“.
• Die Synchronisierungs-App neu installieren. Microsoft bietet die Seite „OneDrive neu installieren“ für den Fall, dass der Zurücksetzungsbefehl keine App findet.
• Den OneDrive-Ordner verschieben. Microsoft hat eine Seite zum Ändern des Speicherorts Ihres OneDrive-Ordners.

Nächster Schritt

Prüfen Sie zuerst die schnellen Punkte: Anhalten, Anmeldung, geöffnete Dateien und Dateinamen. Wenn das nichts hilft, führen Sie das Zurücksetzen einmal aus und notieren Sie vorher, welche Ordner synchronisiert waren, damit Sie sie erneut auswählen können. Mehr brauchen Sie nicht, um OneDrive sicher zurückzusetzen.