Як скинути OneDrive у Windows: команда та що відбувається

By Mirko Peters · 2026-11-12

Як скинути OneDrive у Windows за допомогою команди onedrive.exe /reset: коли це потрібно, що вона робить з вашими файлами, що робити після цього та як відв’язати обліковий запис.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Щоб скинути OneDrive у Windows, натисніть Windows + R, введіть %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset і виберіть OK. Потім знову запустіть OneDrive з меню «Пуск». Скидання повертає всі параметри OneDrive до початкових і змушує OneDrive виконати повну синхронізацію, а Microsoft стверджує, що ви не втратите файли чи дані. Ця стаття призначена для користувачів Windows і співробітників служби підтримки, які вже спробували прості способи вирішення проблеми і тепер потребують команди скидання та чесного опису того, що вона робить. Ви також дізнаєтеся, коли краще відв’язати обліковий запис.

Головне

• Щоб скинути OneDrive, натисніть Windows + R, виконайте %localappdata%\\Microsoft\\OneDrive\\onedrive.exe /reset, а потім знову запустіть OneDrive з меню «Пуск».
• Microsoft стверджує, що ви не втратите файли чи дані. Скидання повертає всі параметри OneDrive до початкових, а після нього OneDrive виконує повну синхронізацію.
• Скидання роз’єднує всі підключення синхронізації, як особисті, так і робочі або навчальні. Якщо ви використовували вибіркову синхронізацію, після завершення синхронізації знову виберіть потрібні папки.
• Якщо Windows повідомляє, що не може знайти файл, спробуйте два шляхи у Program Files, які наводить Microsoft. Якщо жоден не працює, застосунок синхронізації не встановлено.
• Відв’язування ПК – це м’якша альтернатива: воно видаляє обліковий запис із цього комп’ютера без повного скидання параметрів.

Коли скидання є правильним кроком

Скидання – це крайній крок, а не перший. Воно примусово запускає повну синхронізацію, що на великій бібліотеці може тривати години. Перш ніж його використовувати, перевірте прості речі:

• Чи призупинено синхронізацію? Значок призупинення потребує одного клацання на Відновити синхронізацію.
• Чи ви ввійшли в систему? Значок хмари з сірою лінією поперек означає, що ні.
• Чи відкритий, прихований або заблокований через назву чи шлях один файл? Центр активності зазвичай вказує, який саме.
• Чи ви нещодавно змінювали пароль або перемикали облікові записи?

Наш посібник із усунення проблеми, коли OneDrive не синхронізується, розглядає ці перевірки по черзі. Якщо після цього клієнт досі застряг на «Обробка змін» або «Синхронізація очікує» чи параметри здаються пошкодженими, порада Microsoft для такого випадку – скинути OneDrive. На її сторінці Reset OneDrive сказано, що скидання може усунути проблеми синхронізації.

Що робить скидання

Microsoft описує чотири наслідки:

• Воно повертає всі параметри OneDrive до початкових.
• Воно роз’єднує ваші підключення синхронізації, як особисті, так і робочі або навчальні, тож на цьому ПК зачіпаються всі облікові записи.
• Після цього OneDrive виконує повну синхронізацію.
• Воно не видаляє файли чи дані.

Усередині, як пояснює Microsoft, скидання видаляє файл DAT, зберігає журнали застосунку в реєстрі та записує налаштування на диск. Коли OneDrive перезапускається, він перевіряє реєстр, щоб підтвердити, що скидання відбулося, завантажує ваші налаштування та відновлює файл DAT. Цей файл належить до локального стану рушія синхронізації OneDrive, і саме його відновлення є метою скидання.

Один наслідок, який варто врахувати: оскільки OneDrive виконує повну синхронізацію, він перевіряє кожен файл заново. Очікуйте мережевої та дискової активності. Не починайте скидання на ноутбуці зі слабким з’єднанням безпосередньо перед нарадою.

Скидання застосунку синхронізації OneDrive у Windows

Наведені нижче кроки відповідають сторінці Microsoft.

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно «Виконати».
2. Введіть wsreset.exe і виберіть OK. Вікно командного рядка може ненадовго з’явитися й зникнути, а Microsoft Store відкриється. Обидві речі можна ігнорувати. Якщо OneDrive досі не синхронізується, продовжуйте.
3. Знову відкрийте діалогове вікно «Виконати».
4. Введіть %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset і виберіть OK.
5. Якщо Windows показує повідомлення «Windows не може знайти», натомість введіть C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset.
6. Якщо це повідомлення з’являється знову, введіть C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset.
7. Перезапустіть OneDrive: виберіть Пуск, введіть OneDrive і відкрийте класичний додаток OneDrive для комп’ютера.

Якщо жоден із трьох шляхів не працює, Microsoft повідомляє, що застосунок синхронізації OneDrive не встановлено на вашому комп’ютері, тож перевірте, який додаток OneDrive у вас є. На сторінці для цього є посилання на статтю «Знайдіть потрібний додаток OneDrive».

Команда не показує підтвердження. На сторінці Microsoft не сказано, що відображає піктограма OneDrive під час скидання і скільки це триває, тож не покладайтеся на піктограму. Дайте OneDrive кілька хвилин, а якщо він не повернувся, запустіть його з меню «Пуск».

Скидання версії з Microsoft Store

Деякі комп’ютери мають OneDrive як застосунок із Store. Кроки Microsoft для цього випадку короткі: виберіть Пуск, введіть apps:onedrive, виберіть Параметри застосунку, прокрутіть униз і виберіть Скинути. Використовуйте це, лише якщо знаєте, що на комп’ютері встановлено застосунок із Store, а в усіх інших випадках скористайтеся наведеними вище кроками для застосунку синхронізації.

Mac і мобільні пристрої

На сторінці Microsoft є вкладки для macOS, Android і iOS. Кроки для цих платформ я не зміг прочитати в доступному мені тексті, тож тут їх не вигадуватиму. На Mac задокументована м’якша альтернатива: відв’язати Mac від облікового запису та увійти знову (див. нижче).

Після скидання: налаштуйте синхронізацію знову

Коли OneDrive знову запуститься, він попросить увійти або перепідключиться, залежно від облікового запису. Далі:

1. Дочекайтеся завершення повної синхронізації. Не призупиняйте її на півdorозі.
2. Якщо раніше ви використовували вибіркову синхронізацію, виберіть свої папки знову. Microsoft радить зробити це і для особистого облікового запису, і для робочого або навчального. Перейдіть до піктограми хмари OneDrive, потім до шестірні, Параметри, вкладки Обліковий запис і Вибрати папки. Наша сторінка про вибіркову синхронізацію пояснює обмеження.
3. Перевірте налаштування резервного копіювання. Відкрийте Параметри і вкладку Синхронізація та резервне копіювання, щоб побачити, чи досі резервуються «Робочий стіл», «Документи» та «Зображення».
4. Відкрийте центр активності й переконайтеся, що жоден файл не позначено.

Якщо одразу після скидання ви бачите багато файлів зі статусом «очікує синхронізації», це нормально, поки OneDrive порівнює все. Почекайте, перш ніж знову шукати проблему.

Чого скидання не виправляє

Скидання відновлює локальний стан. Воно не змінює правил, яким мають відповідати самі файли, тож деякі проблеми повертаються одразу після повної синхронізації. Якщо так, перевірте таке:

• Імена та символи. Microsoft не дозволяє використовувати " * : < > ? / \ | в іменах файлів і папок, а ім’я не може починатися або закінчуватися пробілом. Імена CON, PRN, AUX, NUL і desktop.ini зарезервовані.
• Довжина шляху. OneDrive і SharePoint у хмарі дозволяють 400 символів разом з іменем файлу. Настільні застосунки Windows Office відкривають файли лише до 256 символів, а Провідник Windows працює з 260. Файл може синхронізуватися, але не відкриватися з глибокої папки.
• Розмір файлу. Ліміт синхронізації для одного файлу становить 250 ГБ.
• Файли, які відкрили інші застосунки. Найчастіше винні файли даних Outlook (PST і OST). Перенесіть їх поза межі OneDrive.
• Заблоковані облікові записи. Піктограма хмари з червоним колом «прохід заборонено» означає, що обліковий запис заблоковано. Це не проблема клієнта, і Microsoft посилається на інструкції для замороженого облікового запису OneDrive.

Якщо той самий файл знову не синхронізується після скидання, проблема у файлі, а не в клієнті. Перейменуйте його, скоротіть шлях або перенесіть і стежте за центром активності.

Короткий план для співробітників служби підтримки

Коли користувач каже «OneDrive зламався», фіксований порядок дій економить час і дозволяє уникнути зайвої повної синхронізації:

1. Подивіться на значок і прочитайте повідомлення в центрі активності.
2. Відновіть синхронізацію, якщо вона призупинена, і ввійдіть в обліковий запис, якщо на значку є сіра лінія.
3. Закрийте застосунки, які тримають відкритим зазначений файл.
4. Перевірте назву файлу та довжину шляху.
5. Якщо некоректно працює кілька облікових записів або всі папки, виконайте скидання і попередьте користувача, що перша синхронізація триватиме деякий час.
6. Після скидання попросіть користувача ще раз вибрати свої папки та підтвердити, що потрібні йому файли на місці.

Запишіть папки, які користувач вибрав до скидання. На сторінці Microsoft сказано вибрати їх знову, але користувачі рідко пам’ятають, які саме папки вони мали.

М’якша альтернатива: роз’єднати й під’єднати знову

Якщо потрібно перепідключити лише один обліковий запис, роз’єднайте його. Це не скидає всі параметри.

1. Натисніть значок хмари OneDrive в області сповіщень.
2. Натисніть значок шестерні (Довідка та параметри), а потім Параметри.
3. Відкрийте вкладку Обліковий запис.
4. Натисніть Роз’єднати цей ПК, а потім Роз’єднати обліковий запис.
5. Знову відкрийте OneDrive і ввійдіть в обліковий запис.

На сторінці Microsoft How to remove an account in OneDrive описано, що відбувається з вашими файлами. Їх не видаляють, і до них можна отримати доступ через OneDrive у вебі. Файли з позначкою «Доступно на цьому пристрої» залишаються в папках OneDrive на комп’ютері. Файли з позначкою «Доступно лише в мережі» доступні лише через OneDrive у вебі. На iOS і Android натисніть зображення профілю, потім Параметри, стрілку поруч з обліковим записом і Вийти.

Коли краще роз’єднати: один обліковий запис застряг або показує «Ви синхронізуєте інший обліковий запис», а інші працюють. Коли краще скинути: некоректно працює кілька облікових записів або параметри виглядають пошкодженими.

Типові помилки

• Скидання до перевірки призупиненого клієнта або виходу з облікового запису. Це коштуватиме повної синхронізації за виправлення в один клік.
• Закриття діалогу «Виконати» без спроби інших способів. Застосунок синхронізації може бути в Program Files на вашому ПК. Спробуйте всі три способи по черзі.
• Забута повторна вибірка папок. Налаштування selective sync після скидання зникають, тому папки, які ви зняли з синхронізації, повертаються і завантажуються.
• Скидання застосунку з Microsoft Store, коли ви користуєтеся застосунком синхронізації. Це різні речі.
• Очікування результату на екрані. Після команди немає повідомлення. Запустіть OneDrive знову з меню «Пуск».
• Виконання на обмеженому з’єднанні. Повна синхронізація використовує пропускну здатність.

Пов’язані теми для ознайомлення

• Повне вимкнення OneDrive. Призупинення, закриття, роз’єднання й видалення роблять різне. Прочитайте посібник про те, як вимкнути OneDrive, якщо скидання вам не підходить.
• Синхронізація лише потрібних папок. Вибір папок і Files On-Demand зменшують використання диска та прискорюють наступні синхронізації.
• Розуміння повідомлень про помилки. Сторінка Microsoft «What do the OneDrive error codes mean?» пояснює повідомлення на кшталт «Ви синхронізуєте інший обліковий запис».
• Повторне встановлення застосунку синхронізації. У Microsoft є сторінка «Reinstall OneDrive» для випадку, коли команда скидання не знаходить застосунок.
• Переміщення папки OneDrive. У Microsoft є сторінка про зміну розташування папки OneDrive.

Наступний крок

Спочатку виконайте швидкі перевірки: призупинення, вхід в обліковий запис, відкриті файли та назви файлів. Якщо вони не допомогли, виконайте скидання один раз і запишіть, які папки ви синхронізували раніше, щоб вибрати їх знову. Це все, що потрібно, щоб безпечно скинути OneDrive.