Come reimpostare OneDrive su Windows: il comando e cosa succede

By Mirko Peters · 2026-11-12

Come reimpostare OneDrive su Windows con il comando onedrive.exe /reset: quando usarlo, cosa fa ai tuoi file, cosa fare dopo e come scollegarlo.

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Per reimpostare OneDrive su Windows, premi Windows + R, inserisci %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset e seleziona OK. Poi avvia di nuovo OneDrive dal menu Start. La reimpostazione riporta tutte le impostazioni di OneDrive ai valori predefiniti e fa eseguire a OneDrive una sincronizzazione completa; Microsoft afferma che non perdi file né dati. Questo articolo è pensato per gli utenti Windows e per il personale dell'help desk che hanno già provato le soluzioni semplici e ora hanno bisogno del comando di reimpostazione e di una descrizione onesta di ciò che fa. Vedrai anche quando scollegare è la scelta migliore.

Punti chiave

• Per reimpostare OneDrive, premi Windows + R ed esegui %localappdata%\\Microsoft\\OneDrive\\onedrive.exe /reset, poi avvia di nuovo OneDrive dal menu Start.
• Microsoft afferma che non perdi file né dati. La reimpostazione riporta tutte le impostazioni di OneDrive ai valori predefiniti e, successivamente, OneDrive esegue una sincronizzazione completa.
• La reimpostazione disconnette tutte le connessioni di sincronizzazione, sia personali sia di lavoro o dell'istituto. Se usavi la sincronizzazione selettiva, scegli di nuovo le cartelle al termine della sincronizzazione.
• Se Windows dice che non riesce a trovare il file, prova i due percorsi di Program Files elencati da Microsoft. Se nessuno dei due funziona, l'app di sincronizzazione non è installata.
• Scollegare il PC è l'alternativa più leggera: rimuove l'account da questo computer senza reimpostare completamente le impostazioni.

Quando la reimpostazione è il passo giusto

La reimpostazione è un passo da fare per ultimo, non per primo. Forza una sincronizzazione completa, che su una libreria di grandi dimensioni può richiedere ore. Prima di usarla, controlla le verifiche rapide:

• La sincronizzazione è in pausa? Un'icona di pausa richiede un solo clic su Riprendi sincronizzazione.
• Hai effettuato l'accesso? Un'icona a forma di nuvola con una linea grigia sopra significa che non l'hai fatto.
• Un file è aperto, nascosto o bloccato dal nome o dal percorso? Di solito il Centro attività ne indica il nome.
• Hai cambiato di recente la password o l'account?

La nostra guida su come risolvere un problema di sincronizzazione di OneDrive illustra queste verifiche in ordine. Se dopo questi controlli il client resta bloccato su "Elaborazione modifiche" o "Sincronizzazione in sospeso", oppure se le impostazioni sembrano danneggiate, il consiglio ufficiale di Microsoft per questo caso è reimpostare OneDrive. La sua pagina Reimpostare OneDrive afferma che una reimpostazione può risolvere i problemi di sincronizzazione.

Cosa fa la reimpostazione

Microsoft descrive quattro effetti:

• Ripristina tutte le impostazioni di OneDrive.
• Disconnette le connessioni di sincronizzazione, personali e di lavoro o dell'istituto, quindi sono coinvolti tutti gli account di questo PC.
• Successivamente OneDrive esegue una sincronizzazione completa.
• Non elimina file né dati.

Internamente, spiega Microsoft, la reimpostazione elimina il file DAT, memorizza i log dell'applicazione nel registro di sistema e salva le impostazioni su disco. Al riavvio, OneDrive controlla il registro di sistema per confermare che la reimpostazione sia avvenuta, carica le impostazioni e ricrea il file DAT. Quel file fa parte dello stato locale del motore di sincronizzazione di OneDrive, e ricrearlo è proprio lo scopo della reimpostazione.

Una conseguenza da mettere in conto: poiché OneDrive esegue una sincronizzazione completa, confronta di nuovo ogni file. Aspettati attività di rete e di disco. Non avviare una reimpostazione su un laptop con connessione debole poco prima di una riunione.

Reimposta l'app di sincronizzazione di OneDrive su Windows

I passaggi seguenti seguono la pagina di Microsoft.

1. Premi tasto Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
2. Digita wsreset.exe e seleziona OK. Una finestra del Prompt dei comandi potrebbe comparire brevemente e si apre Microsoft Store. Puoi ignorare entrambi. Se OneDrive continua a non sincronizzare, procedi.
3. Apri di nuovo la finestra di dialogo Esegui.
4. Digita %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset e seleziona OK.
5. Se Windows mostra un messaggio « Impossibile trovare », digita invece C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset.
6. Se ricevi ancora quel messaggio, digita C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset.
7. Riavvia OneDrive: seleziona Start, digita OneDrive e apri l'app desktop OneDrive.

Se nessuno dei tre percorsi funziona, Microsoft indica che l'app di sincronizzazione di OneDrive non è installata sul computer, quindi verifica quale app OneDrive hai. La pagina rimanda a un articolo « Trovare l'app OneDrive corretta » su questo argomento.

Il comando non mostra alcuna conferma. La pagina di Microsoft non spiega cosa fa l'icona di OneDrive durante un ripristino né quanto tempo richiede, quindi non fare affidamento sull'icona. Dai a OneDrive qualche minuto, poi avvialo dal menu Start se non è tornato disponibile.

Ripristina la versione di Microsoft Store

Alcuni PC hanno OneDrive come app di Store. I passaggi di Microsoft per questo caso sono brevi: seleziona Start, digita apps:onedrive, seleziona Impostazioni app, scorri verso il basso e seleziona Reimposta. Usa questa procedura solo se sai che il PC esegue l'app di Store, e in tutti gli altri casi usa i passaggi dell'app di sincronizzazione descritti sopra.

Mac e dispositivi mobili

La pagina di Microsoft contiene schede per macOS, Android e iOS. Non sono riuscito a leggere i passaggi per queste piattaforme nel testo a mia disposizione, quindi non li ipotizzo qui. Su un Mac, l'alternativa meno invasiva documentata è scollegare il Mac dall'account e accedere di nuovo (vedi sotto).

Dopo il ripristino: configura di nuovo la sincronizzazione

Quando OneDrive si riavvia, ti chiede di accedere oppure si ricollega, a seconda dell'account. Poi:

1. Lascia completare la sincronizzazione. Non metterla in pausa a metà.
2. Se in precedenza usavi la sincronizzazione selettiva, seleziona di nuovo le cartelle. Microsoft indica di farlo sia per l'account personale sia per quello di lavoro o dell'istituto di istruzione. Vai all'icona a forma di nuvola di OneDrive, all'ingranaggio, a Impostazioni, alla scheda Account e a Scegli cartelle. La nostra pagina sulla sincronizzazione selettiva spiega i limiti.
3. Controlla le impostazioni di backup. Apri Impostazioni e la scheda Sincronizzazione e backup per verificare se Desktop, Documenti e Immagini sono ancora sottoposti a backup.
4. Apri il centro attività e verifica che nessun file sia contrassegnato.

Se subito dopo un ripristino vedi molti file in « sincronizzazione in attesa », è normale mentre OneDrive confronta tutto. Attendi prima di risolvere di nuovo il problema.

Cosa non risolve un ripristino

Un ripristino ricostruisce lo stato locale. Non modifica le regole che i file stessi devono rispettare, quindi alcuni problemi possono ripresentarsi subito dopo la sincronizzazione completa. Se succede, verifica questi punti:

• Nomi e caratteri. Microsoft non consente " * : < > ? / \ | nei nomi di file e cartelle, e un nome non può iniziare o terminare con uno spazio. I nomi come CON, PRN, AUX, NUL e desktop.ini sono riservati.
• Lunghezza del percorso. OneDrive e SharePoint nel cloud consentono 400 caratteri, nome del file incluso. Le app desktop di Office in Windows aprono i file solo fino a 256 caratteri, mentre Esplora file arriva a 260. Un file può sincronizzarsi e non riuscire ad aprirsi da una cartella molto annidata.
• Dimensione del file. Il limite di sincronizzazione per un singolo file è di 250 GB.
• File tenuti aperti da altre app. I file di dati di Outlook (PST e OST) sono i sospetti abituali. Spostali al di fuori di OneDrive.
• Account bloccati. Un'icona a forma di nuvola con un cerchio rosso di « divieto » indica che l'account è bloccato. Non è un problema del client, e Microsoft rimanda a una guida per un account OneDrive sospeso.

Se lo stesso file continua a non funzionare dopo un ripristino, il problema è il file, non il client. Rinominalo, accorcia il percorso o spostalo, e tieni d'occhio il centro attività.

Un piano breve per il service desk

Quando un utente dice « OneDrive non funziona », seguire un ordine fisso fa risparmiare tempo ed evita una sincronizzazione completa non necessaria:

1. Guarda l'icona e leggi il messaggio nel centro attività.
2. Riprendi la sincronizzazione se è in pausa, e accedi se l'icona ha una linea grigia.
3. Chiudi le app che tengono aperto il file indicato.
4. Controlla il nome del file e la lunghezza del percorso.
5. Se più account o tutte le cartelle non funzionano correttamente, esegui il ripristino e avvisa l'utente che la prima sincronizzazione richiederà un po' di tempo.
6. Dopo il ripristino, chiedi all'utente di selezionare di nuovo le proprie cartelle e di verificare che siano presenti i file di cui ha bisogno.

Annota le cartelle che l'utente aveva selezionato prima del ripristino. La pagina Microsoft indica di selezionarle di nuovo, ma gli utenti raramente ricordano quali fossero.

L'alternativa più leggera: scollega e ricollega

Se devi riconnettere un solo account, scollegalo. Questa operazione non ripristina tutte le impostazioni.

1. Seleziona l'icona a forma di nuvola di OneDrive nell'area di notifica.
2. Seleziona l'icona a forma di ingranaggio (Guida e impostazioni), quindi Impostazioni.
3. Apri la scheda Account.
4. Seleziona Scollega questo PC, quindi Scollega account.
5. Apri di nuovo OneDrive e accedi.

La pagina Microsoft How to remove an account in OneDrive descrive cosa succede ai tuoi file. Non vengono eliminati e puoi accedervi tramite OneDrive sul web. I file contrassegnati come "Disponibile su questo dispositivo" restano nelle cartelle OneDrive del computer. I file contrassegnati come "Disponibile solo online" sono accessibili esclusivamente tramite OneDrive sul web. Su iOS e Android, tocca l'immagine del profilo, quindi Impostazioni, la freccia accanto all'account e Disconnetti.

Quando preferire lo scollegamento: un account è bloccato o mostra "Stai sincronizzando un account diverso", e gli altri account funzionano. Quando preferire il ripristino: più account non funzionano correttamente o le impostazioni sembrano danneggiate.

Errori comuni

• Eseguire il ripristino senza verificare prima un client in pausa o disconnesso. Così si perde una sincronizzazione completa per una correzione con un solo clic.
• Chiudere la finestra Esegui senza provare gli altri percorsi. L'app di sincronizzazione potrebbe trovarsi in Program Files sul PC. Prova tutti e tre in ordine.
• Dimenticare di selezionare di nuovo le cartelle. La configurazione della sincronizzazione selettiva va persa dopo il ripristino, quindi le cartelle deselezionate tornano e vengono scaricate.
• Ripristinare l'app Store quando si usa l'app di sincronizzazione. Si tratta di cose diverse.
• Aspettarsi un risultato a schermo. Al termine del comando non compare alcun messaggio. Avvia di nuovo OneDrive dal menu Start.
• Eseguirlo con una connessione limitata. La sincronizzazione completa consuma banda.

Argomenti correlati da esplorare

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• Reinstallare l'app di sincronizzazione. Microsoft ha una pagina intitolata "Reinstallare OneDrive" per il caso in cui il comando di ripristino non trovi l'app.
• Spostare la cartella OneDrive. Microsoft ha una pagina dedicata alla modifica della posizione della cartella OneDrive.

Prossimo passo

Inizia con i controlli rapidi: pausa, accesso, file aperti e nomi dei file. Se non risolvono il problema, esegui il ripristino una sola volta e annota quali cartelle avevi sincronizzato, così potrai selezionarle di nuovo. Questo è tutto ciò che serve per ripristinare OneDrive in sicurezza.