Cómo restablecer OneDrive en Windows: el comando y lo que sucede

Por Mirko Peters · 2026-11-12

Cómo restablecer OneDrive en Windows con el comando onedrive.exe /reset: cuándo usarlo, qué hace con tus archivos, qué hacer después y cómo desvincular.

Traducido automáticamente con IA a partir de la publicación original. Lee el original en inglés

Para restablecer OneDrive en Windows, pulsa Windows + R, escribe %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset y selecciona Aceptar. Después, vuelve a iniciar OneDrive desde el menú Inicio. Un restablecimiento devuelve todas las opciones de OneDrive a su estado inicial y hace que OneDrive ejecute una sincronización completa, y Microsoft indica que no perderás archivos ni datos. Este artículo está dirigido a usuarios de Windows y al personal de mesa de ayuda que ya han probado las soluciones sencillas y ahora necesitan el comando de restablecimiento y una descripción clara de lo que hace. También verás cuándo es mejor optar por desvincular.

Puntos clave

• Para restablecer OneDrive, pulsa Windows + R y ejecuta %localappdata%\\Microsoft\\OneDrive\\onedrive.exe /reset; después, vuelve a iniciar OneDrive desde el menú Inicio.
• Microsoft indica que no perderás archivos ni datos. El restablecimiento devuelve todas las opciones de OneDrive a su estado inicial y, después, OneDrive ejecuta una sincronización completa.
• Un restablecimiento desconecta todas las conexiones de sincronización, tanto personales como de trabajo o educativas. Si usabas la sincronización selectiva, vuelve a elegir tus carpetas cuando termine la sincronización.
• Si Windows indica que no puede encontrar el archivo, prueba las dos rutas de Program Files que indica Microsoft. Si ninguna funciona, la aplicación de sincronización no está instalada.
• Desvincular el PC es la alternativa más suave: elimina la cuenta de este equipo sin restablecer toda la configuración.

Cuándo es el paso adecuado

Restablecer es un paso tardío, no el primero. Obliga a una sincronización completa, que puede tardar horas en una biblioteca grande. Antes de usarlo, revisa las comprobaciones sencillas:

• ¿La sincronización está en pausa? Un icono de pausa se soluciona con un clic en Reanudar sincronización.
• ¿Has iniciado sesión? Un icono de nube con una línea gris encima indica que no lo has hecho.
• ¿Hay un archivo abierto, oculto o bloqueado por su nombre o ruta? El centro de actividad suele indicar cuál es.
• ¿Has cambiado recientemente la contraseña o de cuenta?

Nuestra guía para solucionar un OneDrive que no sincroniza repasa estas comprobaciones en orden. Si el cliente sigue en «Procesando cambios» o «Sincronización pendiente» después de eso, o si la configuración parece dañada, el consejo de Microsoft para un caso así es restablecer OneDrive. Su página Restablecer OneDrive indica que un restablecimiento puede solucionar problemas de sincronización.

Qué hace un restablecimiento

Microsoft describe cuatro efectos:

• Restablece toda la configuración de OneDrive.
• Desconecta tus conexiones de sincronización, tanto personales como de trabajo o educativas, por lo que se ven afectadas todas las cuentas de este PC.
• Después, OneDrive ejecuta una sincronización completa.
• No elimina archivos ni datos.

Internamente, explica Microsoft, el restablecimiento elimina el archivo DAT, guarda los registros de la aplicación en el registro de Windows y almacena la configuración en disco. Cuando OneDrive se reinicia, comprueba el registro para confirmar que el restablecimiento se produjo, carga tu configuración y reconstruye el archivo DAT. Ese archivo forma parte del estado local del motor de sincronización de OneDrive, y reconstruirlo es precisamente el objetivo del restablecimiento.

Una consecuencia que conviene prever: como OneDrive ejecuta una sincronización completa, vuelve a comparar todos los archivos. Espera actividad de red y de disco. No inicies un restablecimiento en un portátil con una conexión débil justo antes de una reunión.

Restablecer la aplicación de sincronización de OneDrive en Windows

Los pasos siguientes siguen la página de Microsoft.

1. Pulsa la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escribe wsreset.exe y selecciona Aceptar. Es posible que una ventana del símbolo del sistema aparezca brevemente y se abra Microsoft Store. Puedes ignorar ambas cosas. Si OneDrive sigue sin sincronizarse, continúa.
3. Vuelve a abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
4. Escribe %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset y selecciona Aceptar.
5. Si Windows muestra el mensaje "Windows no puede encontrar", escribe C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset en su lugar.
6. Si sigues recibiendo ese mensaje, escribe C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset.
7. Reinicia OneDrive: selecciona Inicio, escribe OneDrive y abre la aplicación de escritorio de OneDrive.

Si ninguna de las tres rutas funciona, Microsoft indica que la aplicación de sincronización de OneDrive no está instalada en tu equipo, así que comprueba qué aplicación de OneDrive tienes. La página enlaza a un artículo "Encontrar la aplicación de OneDrive correcta" para ello.

El comando no muestra ninguna confirmación. La página de Microsoft no explica qué hace el icono de OneDrive durante un restablecimiento ni cuánto tarda, así que no te fíes del icono. Dale a OneDrive unos minutos y, si no vuelve a aparecer, iníciala desde el menú Inicio.

Restablecer la versión de Microsoft Store

Algunos equipos tienen OneDrive como aplicación de Store. Los pasos de Microsoft para ese caso son breves: selecciona Inicio, escribe apps:onedrive, selecciona Configuración de la aplicación, desplázate hacia abajo y selecciona Restablecer. Usa esto solo si sabes que tu equipo ejecuta la aplicación de Store, y en todos los demás casos usa los pasos de la aplicación de sincronización de arriba.

Mac y móvil

La página de Microsoft tiene pestañas para macOS, Android e iOS. No pude leer los pasos para esas plataformas en el texto que tengo disponible, así que no los voy a suponer aquí. En un Mac, la alternativa documentada y menos drástica es desvincular el Mac de la cuenta e iniciar sesión de nuevo (ver más abajo).

Después del restablecimiento: volver a configurar la sincronización

Cuando OneDrive se inicie de nuevo, te pedirá que inicies sesión o se volverá a conectar, según la cuenta. Después:

1. Deja que termine la sincronización completa. No la pauses a mitad de proceso.
2. Si antes usabas la sincronización selectiva, vuelve a seleccionar tus carpetas. Microsoft indica que hay que hacerlo tanto para tu cuenta personal como para la de trabajo o educativa. Ve al icono de la nube de OneDrive, al engranaje, a Configuración, a la pestaña Cuenta y a Elegir carpetas. Nuestra página sobre la sincronización selectiva explica sus límites.
3. Revisa la configuración de copia de seguridad. Abre Configuración y la pestaña Sincronización y copia de seguridad para comprobar si Escritorio, Documentos e Imágenes siguen incluidos en la copia de seguridad.
4. Abre el centro de actividades y comprueba que ningún archivo aparece marcado.

Si tras un restablecimiento ves muchos archivos con "sincronización pendiente", es normal mientras OneDrive compara todo. Espera antes de volver a solucionar problemas.

Lo que un restablecimiento no soluciona

Un restablecimiento reconstruye el estado local. No cambia las reglas que deben cumplir los propios archivos, así que algunos problemas vuelven justo después de la sincronización completa. Revisa estos puntos si ocurre:

• Nombres y caracteres. Microsoft no permite " * : < > ? / \ | en nombres de archivos y carpetas, y un nombre no puede empezar ni terminar con un espacio. Los nombres como CON, PRN, AUX, NUL y desktop.ini están reservados.
• Longitud de la ruta. OneDrive y SharePoint en la nube permiten 400 caracteres, incluido el nombre del archivo. Las aplicaciones de escritorio de Office en Windows solo abren archivos de hasta 256 caracteres, y el Explorador de archivos trabaja con 260. Un archivo puede sincronizarse y, aun así, no abrirse desde una carpeta muy anidada.
• Tamaño del archivo. El límite de sincronización para un único archivo es de 250 GB.
• Archivos que otras aplicaciones tienen abiertos. Los archivos de datos de Outlook (PST y OST) son los sospechosos habituales. Muévelos fuera de OneDrive.
• Cuentas bloqueadas. Un icono de nube con un círculo rojo de "prohibido el paso" indica que la cuenta está bloqueada. Eso no es un problema del cliente, y Microsoft remite a una guía para una cuenta de OneDrive congelada.

Si el mismo archivo vuelve a fallar tras un restablecimiento, el problema está en el archivo, no en el cliente. Cámbiale el nombre, acorta su ruta o muévelo, y vigila el centro de actividades.

Un plan breve para el equipo de soporte técnico

Cuando un usuario dice "OneDrive no funciona", un orden fijo ahorra tiempo y evita la sincronización completa innecesaria:

1. Mira el icono y lee el mensaje del Centro de actividades.
2. Reanuda la sincronización si está en pausa e inicia sesión si el icono tiene una línea gris.
3. Cierra las aplicaciones que tienen abierto el archivo indicado.
4. Comprueba el nombre del archivo y la longitud de la ruta.
5. Si varias cuentas o todas las carpetas presentan problemas, ejecuta el restablecimiento y avisa al usuario de que la primera sincronización tardará un rato.
6. Tras el restablecimiento, pide al usuario que vuelva a seleccionar sus carpetas y que confirme que están presentes los archivos que necesita.

Anota las carpetas que el usuario tenía seleccionadas antes del restablecimiento. La página de Microsoft indica que hay que volver a seleccionarlas, y los usuarios rara vez recuerdan cuáles eran.

La alternativa más suave: desvincular y volver a vincular

Si solo necesitas volver a conectar una cuenta, desvincúlala. Esto no restablece todas las configuraciones.

1. Selecciona el icono de nube de OneDrive en el área de notificación.
2. Selecciona el icono de engranaje (Ayuda y configuración) y, después, Configuración.
3. Abre la pestaña Cuenta.
4. Selecciona Desvincular este PC y, después, Desvincular cuenta.
5. Vuelve a abrir OneDrive e inicia sesión.

La página de Microsoft Cómo quitar una cuenta en OneDrive explica qué ocurre con tus archivos. No se eliminan, y puedes acceder a ellos en OneDrive en la web. Los archivos marcados como "Disponible en este dispositivo" permanecen en las carpetas de OneDrive de tu equipo. Los archivos marcados como "Disponible solo en línea" solo son accesibles a través de OneDrive en la web. En iOS y Android, toca tu foto de perfil, después Configuración, la flecha junto a la cuenta y Cerrar sesión.

Cuándo conviene desvincular: una cuenta está bloqueada o muestra "Estás sincronizando una cuenta diferente", y las demás cuentas funcionan. Cuándo conviene restablecer: varias cuentas fallan o la configuración parece dañada.

Errores comunes

• Restablecer antes de comprobar si el cliente está en pausa o si la sesión está cerrada. Así pierdes una sincronización completa para algo que se arregla con un clic.
• Cerrar el cuadro Ejecutar sin probar las otras opciones. La aplicación de sincronización puede estar en Archivos de programa de tu PC. Prueba las tres opciones en orden.
• Olvidar volver a seleccionar las carpetas. La configuración de sincronización selectiva desaparece tras el restablecimiento, así que las carpetas que habías desmarcado vuelven a aparecer y se descargan.
• Restablecer la aplicación de Microsoft Store cuando lo que usas es la aplicación de sincronización. Son cosas distintas.
• Esperar un resultado en pantalla. El comando no muestra ningún mensaje. Vuelve a iniciar OneDrive desde el menú Inicio.
• Hacerlo con una conexión limitada. La sincronización completa consume ancho de banda.

Temas relacionados para explorar

• Desactivar OneDrive de forma permanente. Pausar, cerrar, desvincular y desinstalar hacen cosas distintas. Lee la guía sobre cómo deshabilitar OneDrive si el restablecimiento no es lo que buscas.
• Sincronizar solo las carpetas que necesitas. Elegir carpetas y Files On-Demand reducen el uso del disco y hacen que las siguientes sincronizaciones sean más rápidas.
• Entender los mensajes de error. La página de Microsoft "¿Qué significan los códigos de error de OneDrive?" explica mensajes como "Estás sincronizando una cuenta diferente".
• Reinstalar la aplicación de sincronización. Microsoft tiene una página llamada "Reinstalar OneDrive" para el caso en que el comando de restablecimiento no encuentre la aplicación.
• Mover la carpeta de OneDrive. Microsoft tiene una página sobre cómo cambiar la ubicación de tu carpeta de OneDrive.

Siguiente paso

Haz primero las comprobaciones rápidas: pausa, inicio de sesión, archivos abiertos y nombres de archivo. Si no ayudan, ejecuta el restablecimiento una sola vez y anota qué carpetas tenías sincronizadas, para poder volver a seleccionarlas. Con eso basta para restablecer OneDrive de forma segura.