Dynamics 365 Contact Center

Producto

Microsoft's cloud contact center service for handling customer conversations across voice calls and digital channels from one agent workspace, with AI agents, routing and Copilot assistance. It can work alongside Dynamics 365 Customer Service or other CRM systems.

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Episodios sobre Dynamics 365 Contact Center

Dynamics 365 Contact Center

2026-10-30 · Vídeo en YouTube

Colas llenas, falta de contexto y clientes que cuentan su historia por tercera vez: muchos centros de contacto viven apagando incendios. Este episodio muestra cómo el análisis de sentimiento y los agentes de Copilot en Dynamics 365 Contact Center detectan la…

Artículos sobre Dynamics 365 Contact Center (2)

Cómo conectar CRM que no son de Microsoft, como Salesforce, con Dynamics 365 Contact Center
2026-08-16 · Mirko Peters
Descubre cómo las organizaciones pueden integrar sus plataformas CRM existentes, como Salesforce, con Dynamics 365 Contact Center sin reemplazar su base de datos principal.
How to Connect Non-Microsoft CRMs Like Salesforce to Dynamics 365 Contact Center
2026-08-16 · Mirko Peters
Learn how organizations can integrate existing CRM platforms like Salesforce with Dynamics 365 Contact Center without replacing their primary database.

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Episodios de M365.FM sobre este tema: 1
Artículos sobre este tema: 2

Mantenido por Mirko Peters (Microsoft MVP) · Última actualización: 2026-11-03