Dynamics 365 Contact Center

Product

Microsoft's cloud contact center service for handling customer conversations across voice calls and digital channels from one agent workspace, with AI agents, routing and Copilot assistance. It can work alongside Dynamics 365 Customer Service or other CRM systems.

Title graphic: Dynamics 365 Contact Center (Product)

Typ	Product

Odcinki o Dynamics 365 Contact Center

Dynamics 365 Contact Center

2026-10-30 · Video on YouTube

Pełne kolejki, brak kontekstu i klienci opowiadający swoją historię po raz trzeci – wiele contact center żyje w trybie ciągłego gaszenia pożarów. Ten odcinek pokazuje, jak analiza sentymentu i agenci Copilot w Dynamics 365 Contact Center wcześnie wykrywają…

Articles about Dynamics 365 Contact Center (2)

Jak połączyć systemy CRM spoza Microsoft, takie jak Salesforce, z Dynamics 365 Contact Center
2026-08-16 · Mirko Peters
Dowiedz się, jak organizacje mogą zintegrować istniejące platformy CRM, takie jak Salesforce, z Dynamics 365 Contact Center bez zastępowania głównej bazy danych.
How to Connect Non-Microsoft CRMs Like Salesforce to Dynamics 365 Contact Center
2026-08-16 · Mirko Peters
Learn how organizations can integrate existing CRM platforms like Salesforce with Dynamics 365 Contact Center without replacing their primary database.

Słownik

Community wiki

Short info above, community knowledge below: add practical tips, examples or corrections. New contributions are reviewed first; trusted members publish directly.

Eksperci i firmy w tym temacie

Nikt jeszcze nie wskazał tego tematu. Dodaj go do swojego profilu.

Sources

Feed for this topic (RSS): entity/dynamics-365-contact-center/feed.xml
M365.FM episodes on this topic: 1
Articles on this topic: 2

Maintained by Mirko Peters (Microsoft MVP) · Last updated: 2026-11-03