Product
Microsoft's cloud contact center service for handling customer conversations across voice calls and digital channels from one agent workspace, with AI agents, routing and Copilot assistance. It can work alongside Dynamics 365 Customer Service or other CRM systems.
| Type | Product |
|---|
2026-10-30 · Video on YouTube
Переповнені черги, брак контексту й клієнти, які втретє переказують свою історію, — багато контакт-центрів живуть у режимі постійного гасіння пожеж. У цьому випуску показано, як аналіз тональності та агенти Copilot у Dynamics 365 Contact Center завчасно…
Short info above, community knowledge below: add practical tips, examples or corrections. New contributions are reviewed first; trusted members publish directly.
Nobody has listed this topic yet. Add it to your profile.
Maintained by Mirko Peters (Microsoft MVP) · Last updated:
UK
English
Deutsch
Español
Français
Italiano
Português
Nederlands
Polski
Bahasa Indonesia
Русский
العربية
עברית
日本語
한국어