Dynamics 365 Contact Center

Product

Microsoft's cloud contact center service for handling customer conversations across voice calls and digital channels from one agent workspace, with AI agents, routing and Copilot assistance. It can work alongside Dynamics 365 Customer Service or other CRM systems.

Title graphic: Dynamics 365 Contact Center (Product)

Type	Product

Afleveringen over Dynamics 365 Contact Center

Dynamics 365 Contact Center

2026-10-30 · Video on YouTube

Volle wachtrijen, ontbrekende context en klanten die hun verhaal voor de derde keer vertellen: veel contactcenters zijn constant brandjes aan het blussen. Deze aflevering laat zien hoe sentimentanalyse en Copilot-agents in Dynamics 365 Contact Center…

Articles about Dynamics 365 Contact Center (2)

Hoe je niet-Microsoft CRM's zoals Salesforce koppelt aan Dynamics 365 Contact Center
2026-08-16 · Mirko Peters
Ontdek hoe organisaties bestaande CRM-platforms zoals Salesforce kunnen integreren met Dynamics 365 Contact Center, zonder hun primaire database te vervangen.
How to Connect Non-Microsoft CRMs Like Salesforce to Dynamics 365 Contact Center
2026-08-16 · Mirko Peters
Learn how organizations can integrate existing CRM platforms like Salesforce with Dynamics 365 Contact Center without replacing their primary database.

Woordenlijst

Community wiki

Short info above, community knowledge below: add practical tips, examples or corrections. New contributions are reviewed first; trusted members publish directly.

Experts en bedrijven voor dit onderwerp

Niemand heeft dit onderwerp nog opgegeven. Voeg het toe aan je profiel.

Sources

Feed for this topic (RSS): entity/dynamics-365-contact-center/feed.xml
M365.FM episodes on this topic: 1
Articles on this topic: 2

Maintained by Mirko Peters (Microsoft MVP) · Last updated: 2026-11-03