Dynamics 365 Customer Insights

פילוח מתקדם עם נתוני התנהגות ועסקאות במקום דמוגרפיה

למה רשימות שיווק מפספסות כל כך הרבה פעמים את הלידים השווים ביותר? כי הן נשענות על גיל, עיר ותפקיד במקום על התנהגות אמיתית. הפרק מראה איך משלבים נתוני התנהגות ועסקאות ב-Dynamics 365 Customer Insights ובונים פלחים שמביאים מכירות בפועל.

▶ Dynamics 365 Customer Insights: פילוח מתקדם עם נתוני התנהגות ועסקאות במקום דמוגרפיה (דיבוב AI)

מה תלמדו:

1. למה דמוגרפיה לבדה לא מספיקה, ומחקרים שלפיהם פילוח התנהגותי יכול להעלות המרות בעד 30%
2. איחוד מקורות נתונים: Dynamics 365 Sales,‏ Business Central, מעקב אתר וגיליונות בפרופיל לקוח אחד
3. מדדים מחושבים כמו ערך הזמנה ממוצע, זמן מאז האינטראקציה האחרונה וציוני מעורבות, לצד מלכודות כמו כפילויות ומיפוי שדות
4. פלחים סטטיים מול דינמיים: מתי להשתמש בכל אחד ואיך בונים פלחים למכירה צולבת, סיכון נטישה ומוכנות לשדרוג
5. הפעלת פלחים ב-Dynamics 365 Marketing,‏ Sales ו-Power Automate, עם קמפייני פיילוט, סנכרון ודוגמאות מהשטח עם שיעורי סגירה גבוהים בהרבה

הפרק הזה הוא גרסה עברית בדיבוב AI של הסרטון המונפש מתוך M365 Show של Microsoft MVP מירקו פטרס.