Dynamics 365 Customer Insights

segmentazione avanzata con dati comportamentali e transazionali invece della demografia

Perché le liste di marketing perdono spesso i lead più preziosi? Perché si basano su età, città e ruolo invece che sul comportamento reale. Questo episodio mostra come combinare dati comportamentali e transazionali in Dynamics 365 Customer Insights per creare segmenti che portano davvero fatturato.

▶ Dynamics 365 Customer Insights: segmentazione avanzata con dati comportamentali e transazionali invece della demografia (Doppiaggio IA)

Cosa scoprirai:

1. Perché i soli dati demografici non bastano e gli studi secondo cui la segmentazione comportamentale può aumentare la conversione fino al 30%
2. Unificare le fonti dati: Dynamics 365 Sales, Business Central, tracciamento web e fogli di calcolo in un unico profilo cliente
3. Misure calcolate come valore medio dell’ordine, tempo dall’ultima interazione e punteggi di engagement, più le insidie tipiche come duplicati e mappatura dei campi
4. Segmenti statici e dinamici: quando usare l’uno o l’altro e come creare segmenti per cross-selling, rischio di abbandono e propensione all’upselling
5. Attivare i segmenti in Dynamics 365 Marketing, Sales e Power Automate, con campagne pilota, sincronizzazione ed esempi reali con tassi di chiusura molto più alti

Questo episodio è una versione italiana doppiata con l’IA del video animato di M365 Show del Microsoft MVP Mirko Peters.