Dynamics 365 Customer Insights

segmentação avançada com dados comportamentais e transacionais em vez de demografia

Por que suas listas de marketing deixam escapar os leads mais valiosos? Porque se baseiam em idade, cidade e cargo, e não no comportamento real. Este episódio mostra como combinar dados comportamentais e transacionais no Dynamics 365 Customer Insights para criar segmentos que realmente geram receita.

▶ Dynamics 365 Customer Insights: segmentação avançada com dados comportamentais e transacionais em vez de demografia (Dublagem IA)

O que você vai aprender:

1. Por que dados demográficos sozinhos não bastam e estudos que apontam até 30% mais conversão com segmentação comportamental
2. Unificar fontes de dados: Dynamics 365 Sales, Business Central, rastreamento web e planilhas em um perfil de cliente único
3. Medidas calculadas como ticket médio, tempo desde a última interação e pontuação de engajamento, além de armadilhas como duplicidades e mapeamento de campos
4. Segmentos estáticos x dinâmicos: quando usar cada um e como criar segmentos para venda cruzada, risco de churn e prontidão para upsell
5. Ativar segmentos no Dynamics 365 Marketing, Sales e Power Automate, com campanhas piloto, sincronização e exemplos reais com taxas de fechamento bem maiores

Este episódio é uma versão em português dublada com IA do vídeo animado do M365 Show, do Microsoft MVP Mirko Peters.