Dynamics 365 Customer Insights

segmentasi lanjutan dengan data perilaku dan transaksi, bukan sekadar demografi

Mengapa daftar pemasaran sering melewatkan prospek paling berharga? Karena mengandalkan usia, kota, dan jabatan, bukan perilaku nyata. Episode ini menunjukkan cara menggabungkan data perilaku dan transaksi di Dynamics 365 Customer Insights untuk membangun segmen yang benar-benar menghasilkan penjualan.

▶ Dynamics 365 Customer Insights: segmentasi lanjutan dengan data perilaku dan transaksi, bukan sekadar demografi (Sulih Suara AI)

Yang akan Anda pelajari:

1. Mengapa data demografis saja tidak cukup dan studi yang menunjukkan segmentasi perilaku bisa menaikkan konversi hingga 30%
2. Menyatukan sumber data: Dynamics 365 Sales, Business Central, pelacakan web, dan spreadsheet dalam satu profil pelanggan
3. Ukuran terhitung seperti nilai pesanan rata-rata, waktu sejak interaksi terakhir, dan skor keterlibatan, serta jebakan umum seperti duplikat dan pemetaan bidang
4. Segmen statis vs. dinamis: kapan memakai masing-masing dan cara membangun segmen untuk cross-selling, risiko churn, dan kesiapan upselling
5. Mengaktifkan segmen di Dynamics 365 Marketing, Sales, dan Power Automate, dengan kampanye uji coba, sinkronisasi, dan contoh nyata dengan tingkat closing jauh lebih tinggi

Episode ini adalah versi Bahasa Indonesia dengan sulih suara AI dari video animasi M365 Show oleh Microsoft MVP Mirko Peters.