Dynamics 365 Customer Insights

segmentación avanzada con datos de comportamiento y transacciones, no solo demografía

¿Por qué tus listas de marketing se pierden los leads más valiosos? Porque se basan en edad, ciudad y cargo en lugar de en el comportamiento real. Este episodio muestra cómo combinar datos de comportamiento y de transacciones en Dynamics 365 Customer Insights para crear segmentos que de verdad generan ventas.

▶ Dynamics 365 Customer Insights: segmentación avanzada con datos de comportamiento y transacciones, no solo demografía (Doblaje IA)

Lo que aprenderás:

1. Por qué los datos demográficos no bastan y estudios según los cuales la segmentación por comportamiento puede aumentar la conversión hasta un 30 %
2. Unificar fuentes de datos: Dynamics 365 Sales, Business Central, seguimiento web y hojas de cálculo en un perfil de cliente común
3. Medidas calculadas como valor medio del pedido, tiempo desde la última interacción y puntuaciones de engagement, y trampas típicas como duplicados y mapeo de campos
4. Segmentos estáticos frente a dinámicos: cuándo usar cada uno y cómo crear segmentos para venta cruzada, riesgo de abandono y disposición al upselling
5. Activar segmentos en Dynamics 365 Marketing, Sales y Power Automate, con campañas piloto, sincronización y ejemplos reales con tasas de cierre mucho más altas

Este episodio es una versión en español doblada con IA del video animado de M365 Show del Microsoft MVP Mirko Peters.