Dynamics 365 Customer Insights

zaawansowana segmentacja na danych behawioralnych i transakcyjnych zamiast demografii

Dlaczego listy marketingowe tak często pomijają najcenniejsze leady? Bo opierają się na wieku, mieście i stanowisku zamiast na rzeczywistym zachowaniu. Ten odcinek pokazuje, jak w Dynamics 365 Customer Insights łączyć dane behawioralne i transakcyjne, by tworzyć segmenty, które naprawdę przynoszą sprzedaż.

▶ Dynamics 365 Customer Insights: zaawansowana segmentacja na danych behawioralnych i transakcyjnych zamiast demografii (Dubbing AI)

Czego się dowiesz:

1. Dlaczego same dane demograficzne nie wystarczą i badania, według których segmentacja behawioralna podnosi konwersję nawet o 30%
2. Łączenie źródeł danych: Dynamics 365 Sales, Business Central, śledzenie w sieci i arkusze w jednym profilu klienta
3. Miary obliczane, takie jak średnia wartość zamówienia, czas od ostatniej interakcji i wskaźniki zaangażowania, oraz typowe pułapki: duplikaty i mapowanie pól
4. Segmenty statyczne i dynamiczne: kiedy stosować które i jak budować segmenty pod cross-selling, ryzyko odejścia i gotowość do upsellingu
5. Aktywacja segmentów w Dynamics 365 Marketing, Sales i Power Automate – kampanie pilotażowe, synchronizacja i przykłady z wyraźnie wyższą skutecznością sprzedaży

Ten odcinek to polska wersja z dubbingiem AI animowanego wideo z M365 Show prowadzonego przez Microsoft MVP Mirko Petersa.