Microsoft Teams における Copilot の実践シナリオ(Microsoft 365)

By Mirko Peters · 2026-05-20

今日の職場では、Microsoft 365 Copilot が組織の仕事の進め方を大きく変えつつあります。特に Microsoft Teams の分野でその影響が顕著です。Copilot は生成 AI を、Word、Excel、Outlook、Teams など普段お使いのアプリと組み合わせ、自動化された支援を提供します。生産性を高めながら、データを保護することもできます。手作業を減らし、機密情報の安全性を保つことで、より賢いワークフローの自動化とガバナンスへの高まる需要に応えます。

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今日の職場では、Microsoft 365 Copilot が組織の仕事の進め方を大きく変えつつあります。特に Microsoft Teams の分野でその影響が顕著です。Copilot は生成 AI を、Word、Excel、Outlook、Teams など普段お使いのアプリと組み合わせ、自動化された支援を提供します。生産性を高めながら、データを保護することもできます。手作業を減らし、機密情報の安全性を保つことで、より賢いワークフローの自動化とガバナンスへの高まる需要に応えます。

このガイドでは、基本を超えた実践的な Copilot の活用シナリオを紹介します。業界固有の事例や、他のガイドではあまり扱われない新しいアプリ横断型のワークフロー自動化も取り上げます。日々の業務を自動化する新しい方法を探している方も、コンプライアンス管理を強化したい方も、ここでしか見られない独自のユースケースを通じて、実践的な知見を得られるはずです。Copilot とこのガイドの違いを、ぜひご確認ください。エンタープライズ ソリューションや Power Platform における Copilot の役割について背景を知りたい場合は、文脈に応じたスケーラブルな自動化戦略に焦点を当てた最近の専門家による議論をご覧ください。

Copilot for Microsoft 365 がアプリ全体の生産性を高める仕組み

Microsoft 365 Copilot を、すべての主要アプリで業務を止めないように支える、常に隣にいる AI のチームメイトと考えてください。Word での文書作成から、Excel での数値分析、Teams 会議の要約、プロジェクトの進捗管理まで、Copilot は Microsoft 365 エコシステムにおける効率の意味を変えつつあります。

革新的なのは、Copilot が反復的な作業を自動化するだけでなく、チームの既存の働き方に自然に溶け込むだけの賢さを備えている点です。営業、オペレーション、コンプライアンス、IT のいずれの担当であっても、Copilot によってより速く動き、ミスを減らし、チームの知見を付加価値の高い業務に振り向けられます。少ないリソースでより多くの成果が求められる時代において、このように統合された AI が、遅れを取るか先を行くかの分かれ目になり得ます。

このセクションでは、組織が Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams で Copilot をどのように活用しているか、実際の事例を紹介します。深い データ分析、迅速なコンテンツ作成、部門間のスムーズなコミュニケーションなど、業務の流れにどう適応するかを見ていきます。生産性への影響や導入戦略をさらに詳しく知りたい場合は、Copilot の主要なユースケースの概要をご覧ください。

Copilot Microsoft 365: Word、Excel などの実際のシナリオ

1. Word での文書の作成と推敲:白紙のページを前に悩む必要はありません。Copilot にプロンプトや箇条書きのメモを渡すだけで、会議の議題、エグゼクティブ サマリー、ポリシー メモの下書きを生成できます。時間を節約できるだけでなく、その場に合った口調と構成を用いるため、目的に沿った文書に仕上がります。
2. 長い文書の要約と編集:新しいポリシーや四半期レポートを誰かに渡したのに、相手にぽかんとされた経験はありませんか。Copilot は、Word の長文ドキュメントを即座に要約したり、長い文章を明確な見出しに整理したりできます。編集も手早く行え、修正案を提示し、わずか数回のクリックで文法、分かりやすさ、コンプライアンス上の要件に合わせて推敲できます。
3. 共同レビューとブレインストーミング:下書きに対するフィードバックが必要ですか。Copilot にタグ付けして、レビューさせたり、バージョンを比較させたり、別の言い回しを提案させたりできます。チームで作業する場合も、Copilot を使えば、アイデアのブレインストーミング、書き直しの提案、共有ドキュメントの感情分析まで、すぐに行えます。
4. Excel での データ分析の自動化:手作業での数式の組み立てはもう必要ありません。Copilot は、データテーブルを分析し、グラフを作成し、主要なインサイトを抽出できます。傾向の把握、予算分析、予測を簡単に行えるため、普段から Excel を使っていない方にも役立ちます。実践的なプロンプトのコツについては、こちらのプロンプトのベストプラクティス ガイドをご覧ください。
5. PowerPoint プレゼンテーションの生成と編集:提案の時間ですか。Copilot は、会議のメモ、Word 文書、あるいは生データから PowerPoint のスライドを自動生成できます。顧客への提案や社内向けの説明資料の、プロフェッショナルな出発点として役立ちます。

Excel Copilot のシナリオ: データテーブルの分析とインサイトの自動化

1. 大規模なデータテーブルの要約:数千行に及ぶ売上データやアンケート結果があっても、Copilot がすべてを集計し、わかりやすい要約を提供します。高度な数式は不要です。チームメンバーは、果てしなく続くスプレッドシートを確認する代わりに、意思決定に集中できます。
2. 傾向分析とピボットの提案の自動化:Copilot は傾向を自動的に見つけ出します。たとえば、ある地域の売上の減少や、顧客からのフィードバックスコアの急上昇などです。複数の手動レポートを作成しなくても、ピボットを提案したり、相関関係を強調表示したりできます。
3. ビジュアルによるインサイトの即時生成:グラフを一つひとつ手作業で設定する代わりに、Copilot にデータの可視化を依頼できます。主要な指標を経営層や顧客に伝えるのに適したグラフ、チャート、ダッシュボードを提案してくれるため、レポート作成にかかる時間を何時間も節約できます。
4. 予測分析と需要予測:来四半期の売上を予測したい、あるいはリソースの必要量を見積もりたい場合、Copilot は既存のデータに AI による予測を適用します。チームはより高い確度で先を見据えた計画を立てられ、地道な作業も大幅に減らせます。
5. 定型的な計算とデータのクリーンアップの自動化:Copilot は、重複の削除、列の書式の再設定、異常値の確認など、繰り返し発生するデータのクリーニング作業を処理します。ボタンを一度クリックするだけで、一貫性があり誤りのないスプレッドシートが得られます。データ処理の強化について詳しくは、こちらのAI による生産性向上の事例もご覧ください。

汎用的な活用例: あらゆる業務の生産性を高める Copilot

• 要約の下書き:任意の Microsoft 365 アプリで、会議のメモや長い会話の要約を即座に生成できます。
• 情報の統合:Copilot は、メール、ドキュメント、チャットからデータや文脈を取得し、統合された概要を提示できます。
• タスクの自動スケジュール登録:Teams のチャットやメールからアクションアイテムを検出し、手を動かすことなく Outlook や Teams のタスク リストに追加します。
• アプリをまたぐブレインストーミング:Word でアイデア出しを始め、Teams で議論を続け、PowerPoint で仕上げる。その各段階を Copilot の提案が導きます。

Copilot Studio と Agent Crafter によるカスタム AI エージェントの構築

Microsoft Copilot Studio を使うと、組織内のさまざまな業務ニーズに合わせて、デジタル アシスタント(「エージェント」)を構築できます。現場のより賢いカスタマー サービスの支援、人事ワークフローの迅速化、業務への的を絞ったサポートの追加など、用途は問いません。Copilot Studio は、作成ツールをお客様の手元に届けます。

ここでの大きなポイントはエージェント型 AI です。どの反復作業を自動化するか、そしてエージェントが Teams や Outlook、あるいは独自の業務プラットフォームなどのアプリでユーザーとどのように対話するかは、お客様が決めます。営業、カスタマー サポート、人事、IT のいずれの部門も、固有のボトルネックと目標に基づいて、「インテリジェントな支援」の姿を定義できます。

テンプレートと Agent Crafter ビルダーを使うと、エージェントの作成はさらに簡単になります。特化したテンプレートを使えばすぐに始められ、独自の管理と業務プロセスを組み込めます。ただし、これほどの柔軟性には、明確なガバナンスと適切な監視が欠かせません。Copilot エージェントを安全に管理するためのガイダンスについては、こちらのガバナンスのベストプラクティスをご覧ください。イノベーションを止めることなく、管理と統制を見失わないための参考になります。

カスタマー サービス アシスタント テンプレートと RFP 提案書ジェネレーターの例

1. AI搭載のカスタマーサポートエージェント:アシスタントのテンプレート「customer」を使うと、組織はTeams、チャット、さらに外部の Web ポータルでも、定型的なサポート問い合わせを振り分けて応答するインテリジェント エージェントを展開できます。これらのエージェントは社社内のナレッジ ベースをもとに回答するため、担当者はより複雑な対応に集中でき、即時の回答によって顧客満足度も向上します。
2. セルフサービスのトラブルシューティング:IT の問題や製品に関する質問について、ユーザーを手順ごとに案内するエージェントを作成できます。ボットは詳細情報を収集し、解決策を提示し、必要に応じてコンテキスト情報をすべて添えて人間のエージェントにエスカレーションするため、迅速な引き継ぎが可能です。その結果、チケット数が減り、解決までの時間も短縮されます。
3. RFP 提案書ジェネレーター:営業チームや入札チームは、Copilot Studio の RFP 提案書ジェネレーターを使って提案書の作成を自動化しています。顧客の基本情報と要件を入力すると、エージェントが関連する統計データ、定型文、法的条項を含め、自社のブランドに沿ったカスタマイズ済みの提案書を作成します。担当者がすることは、内容を確認して微調整することだけです。
4. 分析機能による継続的な改善:組み込みの分析機能を使ってエージェントの効果を監視し、実際のユーザーのニーズに基づいてナレッジ記事やワークフローのロジックを調整します。こうすることで、組織や顧客の期待が変化しても、アシスタントは常に関連性が高く、役に立つ状態を保てます。

HR サポートと従業員の成功を支援するエージェント: オンボーディング、フィードバック、その他

1. オンボーディング エージェント:新入社員は、オリエンテーション資料、必要な書類、会議の日程調整をオンボーディング エージェントが案内することで、スムーズなスタートを切れます。人事担当者がすべての手順を追いかける必要はありません。すべての情報は追跡されるため、人事部門は全体を把握でき、必要な場合にのみ対応すれば済みます。
2. 同僚フィードバック エージェント:同僚からのフィードバックは集めるのが難しいものですが、Copilot Studio を使えば、人事部門はレビュー期間中に従業員へフィードバックを促し、匿名のコメントをまとめ、傾向をマネージャーに提示するエージェントを簡単に立ち上げられます。メールを追いかける必要はなくなり、チームはより短時間で実行可能なインプットを得られます。
3. 従業員の目標作成ツール:従業員やマネージャーがエージェントを使い、個人の能力開発計画や四半期ごとの目標を自動的に作成、改善、追跡できるようにします。エージェントはすべての目標が社内基準に沿っているかを確認しながら、社員が成長目標を明確かつ迅速に言語化できるよう支援します。
4. 研修コンテンツ作成と継続的なサポート:組み込みの AI ボットが、人事担当者による個別化された研修計画の作成を支援し、コンプライアンス研修の修了期限のリマインダーを送信し、ポリシーに関する問い合わせにもいつでも応答します。その結果はどうでしょうか。従業員のエンゲージメントが高まり、ミスが減り、人事部門が戦略に集中できる時間が増えます。継続的な能力開発に力を入れる組織にとっては、これが投資対効果の向上と社員の士気向上に直結します。

営業、マーケティング、社内コミュニケーション: Copilot を活用したエージェント ソリューション

営業、マーケティング、社内コミュニケーションの各部門は、Copilot を活用したエージェントによって、最も早く成果を上げている部門の一つです。提案、企画書、キャンペーン、メッセージの作成を自動化することで、これらのチームは高品質な成果物をきわめて短時間で提供しつつ、すべてのコンテンツをブランドに沿った状態かつコンプライアンスに適合した状態に保てます。

本当に効果を発揮するのは、ピッチ アシスタント、RFP 提案書ジェネレーター、コミュニケーション作成ツールといったソリューションです。いずれも負担の大きい作業を肩代わりするように設計されています。顧客向けの提案書を数分で作成する場合も、ブランドメッセージを全社で一貫させる場合も、Copilot はあらゆる部門をつなぐ要として機能します。

これは人の仕事を置き換えるものではありません。チームが人間関係、戦略、成長に集中できるようにするためのものです。社内コミュニケーションを強化するためのより詳しい方法については、ニュースレター自動化の習得に関する資料をご覧ください。参考として、こちらの詳細ガイドもご参照ください。

ピッチ アシスタントと RFP 提案書ジェネレーターのユース ケース

• ピッチ資料の自動作成:商談の詳細から、業界データとブランディングを自動的に取り込み、顧客向けのプレゼンテーションを作成します。
• RFP への迅速な対応:提案書テンプレートを素早く埋め、社内のプレイブックに沿った正確さとコンプライアンスを確保します。
• 見込み顧客への個別フォローアップ:Copilot を使えば、営業電話やプロダクト デモの直後に、会話の要点を取り込んだ個別のフォローアップ メールを即座に作成できます。
• 一貫したメッセージのライブラリ: エージェントが承認済みの回答やコンテンツブロックを保守し、提案を提示することで、すべての提案書が専門的で方針に沿った内容になるよう支援します。

ブランドの一貫性のためのコミュニケーション作成ツールとテキスト翻訳ツール

• ブランドの標準化: コミュニケーション作成エージェントを使用して、送信するすべてのメール、チャットでの更新、公開声明が、会社のトーンおよびスタイルガイドラインに準拠するようにします。
• 多言語でのメッセージ配信: テキスト翻訳エージェントが社内向けのお知らせや顧客向けのコミュニケーションをリアルタイムで翻訳し、グローバルな事業運営を支援します。
• ポリシー変更のお知らせ: 機密性の高い更新情報を自動で下書きし、複数の言語とチャネルで配信することで、誤解が生じるリスクを減らします。
• 自動ニュースレター: Copilot エージェントが部署ごとに異なるニュースレターの内容を作成し、個別に最適化します。これにより、企業文化と重要な社内ニュースを社内全体に浸透させます。

学習、コーチング、従業員育成のための AI エージェント

Copilot の AI エージェントは、従来の研修・能力開発の手法に新たな価値をもたらしています。学習と能力開発 (L&D) のリーダーや現場の管理者にとって、これらのツールは、拡張性が高く、個々に合わせて、実際に定着するスキル育成を意味します。学習の人的な側面を自動化で置き換えるのではなく、フィードバックを充実させ、理解度チェックを自動化し、従業員の総合的な成長を支援することがねらいです。

クイズ チューター テンプレートやストーリーテリング メンターのようなテンプレートを使えば、既存のプログラムを強化したり、チームのニーズに合わせた新しいプログラムを簡単に始めたりできます。Copilot は、適切なタイミングで学習を促す通知を出し、理解度を確認し、さらには管理者がフィードバックの伝え方や社員のモチベーション向上の方法を指導することもできます。ウェルネスや生産性のコーチングを加えれば、組織が自分たちの成長に投資していることを理解した、より積極的で自信に満ちたチームが生まれます。

L&D を本当に定着させたいですか。まずは効果的なプロンプト エンジニアリングから始めましょう。この Copilot プロンプト ガイドでは、各プログラム全体で学習と生産性に対する AI の価値を最大限に引き出す方法を紹介しています。

研修プログラムにおけるクイズ チューター テンプレートとストーリーテリング メンター

• 知識チェックの自動化: 人事部門や L&D チームは、クイズ チューター テンプレートを使用して研修セッションの後にクイズを自動生成し、知識の定着状況を追跡するとともに、即座に実行可能なフィードバックを提供します。
• ソフトスキルのためのストーリーテリング: ストーリーテリング メンターは、特定のシナリオに合わせて効果的なストーリーを作成するようユーザーを導くことで、従業員のコミュニケーション力、共感力、プレゼンテーション スキルの向上を支援します。
• 個別化された学習の道筋: エージェントは、従業員の役割、スキルのギャップ、個人的な成長目標に基づいて、最適な研修モジュールや学習パスを推奨できます。これにより、学習が業務に即したものになり、関心を高めます。
• 管理職とチームリーダーのコーチング: ライン マネージャーは Copilot を活用して、的を絞ったコーチングのヒントやパフォーマンスに関するフィードバックを作成します。その内容は、勘ではなく、最近の業務から得た実際のデータや行動の傾向に基づいています。
• フィードバック ループの自動化: エージェントは各研修の後にフィードバックを収集し、浮かび上がってきた傾向を要約して改善策を提案します。これにより、能力開発プログラムは常に社員とともに進化し続けます。

エンゲージメントと士気を高めるウェルネス・生産性コーチ

• チェックイン リマインダー: Copilot のウェルネス エージェントは、毎日または毎週のチェックインを促し、ストレス、業務量、チームの士気について、評価することなく振り返るよう従業員に働きかけます。
• 個別のガイダンス: 集中力、タイム ブロッキング、レジリエンスのヒントなど、個々の課題に合わせたカスタマイズされたサポートを提供します。画一的なアプローチは不要です。
• ウェルネス リソースのスケジュール設定: エージェントは、社内セミナー、ウェルネス プログラム、メンタルヘルス休憩を推奨して予約できるため、従業員の意向を自動的に実際の行動へとつなげます。

エンタープライズ対応: Copilot によるガバナンス、コンプライアンス、リスク管理

AI の取り組みは、その周囲に設ける安全策の強さによってのみ価値が決まります。特に Microsoft 365 および Teams で Copilot を利用する複雑なエンタープライズ環境ではなおさらです。意図しない過剰共有を防ぎ、AI のエラーに備え、データを安全に保つことは、導入を拡大する際のオプションではなく、極めて重要な基盤です。

このセクションでは、Copilot の強力な AI を、厳格なコンプライアンス、セキュリティ、プライバシーの要件の範囲内で安全に動かすための実践的な戦略を解説します。リスクや不正確な出力を抑え、機密情報を保護し、すべての Copilot の操作を組織のポリシーに沿わせるためのベストプラクティスを紹介します。これにより、スピードと安全性のどちらかを選ぶ必要がなくなります。

Copilot のプライバシー管理とガバナンスの仕組みを詳しく知りたい場合は、Copilot のデータ プライバシーに関する概要と、エンタープライズ向けガバナンスのベストプラクティスを参照してください。イノベーションがコンプライアンスを犠牲にしないための指針になります。

M365 と Copilot での過剰共有の防止と、不正確な出力のリスク低減

1. ロールベースのアクセスとデータ境界:Microsoft 365 に組み込まれたロールベースのツールを使って、厳格なアクセス制御を実装します。機密情報を閲覧または共有できるのは、許可されたユーザーだけにしてください。Copilot はテナントの分離を尊重し、アクセス許可で認められたデータだけを取得します。この仕組みの詳細は、Copilot がデータ境界をどのように扱うかを参照してください。
2. 継続的な監視とリアルタイムアラート:Microsoft Purview または管理センターで監視を設定し、通常と異なる共有動作や、機密データが漏えいする可能性のあるプロンプトの結果をリアルタイムで検出できるようにします。アラートがあれば、ちょっとしたミスが情報漏えいに発展する前に対処できます。
3. AI のハルシネーションを見抜けるようにスタッフを教育する:AI は完璧ではありません。Copilot は、正しいと判断した誤った回答を生成することがあります。おかしな出力を見分けて報告できるようユーザーを教育することは、簡単ですが効果の大きい防御層になります。
4. 継続的なリスク評価:Copilot のプロンプト、データ連携、共有された出力を定期的に確認します。これにより、AI がコンプライアンスルールに沿って動作し、組織が避けられるリスクにさらされないようにできます。バランスの取れたリスクの見方については、企業における Copilot のリスク分析をお読みください。

Copilot の導入準備状況の評価と AI ポリシーの重要性

1. 明確な AI ポリシーを策定する:優れた AI ポリシーでは、Copilot がアクセスできるデータ、出力の利用方法、監督の責任者、問題への対処プロセスを明示します。これが、安全で合法的かつ効果的な展開の土台になります。
2. Copilot の導入準備状況を評価する:展開前に、組み込みのツールを使ってライセンス、テナントの構成、セキュリティの状態を確認します。関係者と話し合い、混乱を解消するために、積極的な導入パイロットを実施してください。
3. 利用状況の追跡:現在の Copilot ユーザーの利用状況とフィードバックを追跡し、導入のギャップを見つけ、チームのパフォーマンスを測定して、AI の運用モデルを改善します。展開手順とガバナンスの全体像については、Copilot の展開ガイドと、Microsoft 365 管理者向けの有効化手順を参照してください。

Teams での Copilot による共同作業と会議インテリジェンス

Microsoft Teams の会議は、長引きやすく、集中力を欠きやすく、生産性を損なうという評判があります。Copilot は、デジタルの会議アシスタントとして、AI による要約、アクションの追跡、フォローアップのリマインダーを提供し、混乱を明確さに変えます。

Copilot があれば Teams の会議は変わります。メモを慌てて取る必要はなくなり、プロジェクトの方向性がそろい、意思決定が速く進みます。ライブで参加できなかったメンバーがいても同じです。その結果、透明性、説明責任、チームの勢いが高まります。忙しい組織が求めているのはまさにこれです。

Copilotによる会議の連携機能を有効にする具体的な手順やライセンスのポイントを知りたい場合は、実際の Teams のシナリオとワークフロー自動化のガイドをご覧ください。効果を最大化するための実践的なヒントが紹介されています。

Microsoft Teams Copilot 会議: 要約、振り返り、コラボレーション

1. 会議の即時振り返り:Teams の会議が終わるたびに、Copilot が主要なトピック、決定事項、未解決の質問をまとめた詳細な振り返りを自動生成し、チャネルに直接投稿します。記憶を頼りにしたり、散らばったメモを探したりする必要はありません。
2. アクション項目の割り当て:Copilot は議論中のタスクを聞き取り、Teams タスクまたは Planner にアクション項目を自動的に割り当てます。担当者の割り当てとフォローアップが、手作業からシームレスなものに変わります。
3. 会議中のメモの要約:会話が進行している間も、Copilot がライブメモを要約し、重要なポイントを箇条書きにします。途中で参加した人や席を外した人も、常に全員が同じ認識を持てます。
4. チャットチャネルのインサイト:Copilot は進行中の Teams チャットを監視し、未解決のスレッドを強調表示するとともに、同じトピックに関する複数のチャットをまとめて、キャッチアップと共同作業を容易にします。より深いワークフロー連携については、Copilot が複数アプリにまたがる会議やチャットをどのように自動化するかをご覧ください。
5. 決定事項の透明な記録:すべての議題、担当者、合意事項が記録されます。これによりプロジェクトを計画どおりに進められるだけでなく、分散型チームや非同期で作業するチームの説明責任も果たせます。結果として、取りこぼしが減り、意思決定が速くなります。

Copilot によるアプリをまたぐワークフローの自動化

実際のビジネス変革は、サイロの中では起こりません。業務は Teams、Outlook、Word、Planner などにまたがって進みます。Copilot の真の強みは、これらのアプリをまたぐエンドツーエンドのワークフローを自動化し、手作業による引き継ぎをなくし、一貫性を高め、必要なスピードで業務プロセスを進められるようにする点にあります。

Outlook で承認依頼を検出し、Word で関連文書を作成し、Teams で共有してレビューを受け、最終承認の状況を Planner で追跡する、という流れを想像してみてください。コピー&ペーストも、誰かが情報をつなぎ合わせるのを待つ必要もありません。Copilot は、新しいメール、予定、ファイルの更新などのトリガーを認識し、適切な対応を複数のアプリにまたがって実行するように設定できます。実際の業務の流れを再現しつつ、効率は十倍になります。

より賢いマルチアプリの自動化のヒントを探している場合や、Copilot がワークフローと会議管理とどのように連携するかを知りたい場合は、こちらのアプリ間自動化ガイドで紹介されている実践的なシナリオがお役に立つはずです。

Copilot によるマルチアプリの承認とフィードバックのループ

• 承認ワークフローの自動化: Copilot は Outlook から届いた承認依頼を検出し、Word で背景資料を作成し、Teams で共有し、Planner に承認タスクを作成します。ほとんど手を介さずにこれらをすべて実行します。
• フィードバックの統合ルーティング: Teams や Outlook から寄せられたフィードバックを記録し、レビューに回し、Planner または SharePoint の中央リストで追跡します。関係者全員が状況を把握できる状態を保ちます。
• リアルタイムの進捗追跡: Copilot はステータスを更新し、担当者に自動的に通知します。手動での確認を待つ間に作業が止まることはありません。

Microsoft 365 全体で発生するイベントをトリガーとしたエージェントの動作

• 予定をきっかけとした起動: Outlook で新しい会議が設定されると、Copilot が Word で議題の下書きを準備し、必要な資料をすべて添付した Teams 会議を作成します。
• ファイル到着の通知: SharePoint に新しい文書がアップロードされると、Copilot が適切な Teams チャネルに通知し、コンテンツの種類に基づいてレビュータスクを割り当てます。
• メールをトリガーとしたタスク作成: 顧客からの新しい依頼を受信すると、一連の処理が開始されます。イベントが記録され、フォローアップのチェックリストが生成され、サポート担当者が割り当てられます。手作業による仕分けは一切不要です。
• アプリ横断の通知: PlannerやSharePointでステータスが変わると、Teamsで自動的に更新や次のアクションが通知され、関係者全員がリアルタイムで最新状況を把握できます。