Microsoft Teams 사용 보고서: 완벽 관리 가이드

By Mirko Peters · 2026-05-20 · Updated 2026-07-18

Microsoft Teams 사용 보고서를 읽는 방법, 채택률 측정, 지원이 필요한 영역 파악, 거버넌스와 계획 수립을 위한 활동 데이터 활용법을 알아봅니다.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Microsoft Teams 사용 보고서는 디지털 업무 환경을 체계적으로 관리하는 최전선 역할을 합니다. 이 분석 자료를 통해 누가 어떤 기능을 얼마나 오래 사용하는지, 그리고 협업이 활발한 곳과 혼란이 숨어 있는 곳이 어디인지 파악할 수 있습니다. Teams 보고서는 IT 전문가만을 위한 것이 아닙니다. 생산성을 높이고, 데이터를 안전하게 보호하고, Teams의 가치를 경영진에게 입증하려는 모든 리더와 관리자에게 필요합니다.

이 가이드에서는 Teams 채택률과 참여도를 추적하는 방법, 활성 사용자와 디바이스 수치의 의미, 그리고 기본 제공 도구와 고급 도구를 활용한 맞춤형 보고 방법을 단계별로 설명합니다. 실행 가능한 보고 전략, 실제 사례, 그리고 개인정보 보호와 벤치마킹에 대한 내용도 다룹니다. Teams가 무분별하게 확산되는 문제를 해결하려는 경우든 디지털 전환을 추진하는 경우든, 현명한 의사결정을 내리고 성과를 측정하며 협업을 올바른 방향으로 유지하는 데 필요한 내용을 얻으실 수 있습니다.

Microsoft Teams 사용 현황과 핵심 지표 이해하기

보고서와 대시보드를 본격적으로 살펴보기 전에, Microsoft Teams 환경에서 "사용"이 실제로 무엇을 의미하는지 이해하는 것이 중요합니다. 사용 현황은 조직이 어떻게 협업하고 있는지를 보여주는 맥박 점검이라고 생각하면 됩니다. 구성원들이 대화하고 있는지, 프로젝트에서 함께 일하고 있는지, 아니면 열어만 두고 있는지를 알 수 있습니다. 사용량 측정은 단순한 수치의 문제가 아니라, 채택 과정의 맥락과 기회 또는 문제가 숨어 있을 수 있는 지점을 파악하는 일입니다.

조직은 Teams 사용 지표를 통해 중요한 질문에 답합니다. 신규 입사자들이 Teams를 활용하고 있는가? 원격 근무자들이 실제로 협업하고 있는가, 아니면 모두가 개별적으로 일하고 있는가? Microsoft 365에 대한 투자가 참여도 향상과 기존 이메일 의존도 감소로 이어지고 있는가? 이 데이터는 단순히 "누가 온라인 상태인지"를 넘어, 교육, 커뮤니케이션, 그리고 정책 변경이 필요한 추세와 격차, 영역을 보여줍니다.

실제 지표와 데이터 포인트는 사용자 행동, 채널 활동, 디바이스 패턴을 자세히 분석할 수 있게 해줍니다. 잠시 후에는 활성 사용자, 채팅 메시지 등 반드시 주목해야 할 구체적인 지표를 자세히 살펴보겠습니다. 그에 앞서 Teams 사용 보고서가 정확히 무엇이며, 왜 거버넌스, 규정 준수, 그리고 디지털 업무 환경의 성공을 위한 핵심 기반이 되는지 짚고 넘어가겠습니다.

Teams 사용 보고서란 무엇이며 왜 중요한가

Teams 사용 보고서는 Microsoft 365에 내장된 분석 도구로, 조직 구성원들이 Microsoft Teams를 어떻게 사용하는지 보여줍니다. 이 보고서는 협업, 커뮤니케이션 패턴과 디지털 업무 환경의 전반적인 상태를 확인할 수 있는 핵심 가시성을 제공합니다. 참여도를 평가하는 점수표라고 생각하면 됩니다. 직원들이 연결되고, 협업하고, 플랫폼의 혜택을 얻고 있는지를 보여주기 때문입니다.

이 보고서가 왜 중요할까요? 우선 채택률을 가늠하고 Teams 사용이 뒤처지는 영역을 찾아내는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 마케팅 부서에서는 도입이 순조롭지만 IT 부서는 플랫폼을 전혀 사용하지 않을 수도 있습니다. 사용 보고서는 교육 대상을 정하고, 팀을 지도하며, 가장 효과가 큰 곳에 새 기능을 도입하는 데 필요한 근거를 제공합니다. 또한 규정 준수와 거버넌스 과제에서도 중요한 역할을 합니다. 보안 위험을 모니터링하고, 규제 기준을 유지하고, 데이터 무분별 확산과 섀도 IT 문제를 방지하는 데 활용할 수 있습니다.

실무에서 리더는 사용 분석을 통해 Microsoft 365 투자를 정당화하고, 추가 프로젝트에 대한 경영진의 승인을 얻고, ROI를 입증합니다. IT 관리자와 거버넌스 팀은 이 보고서를 활용해 활성 팀과 비활성 팀을 관리하고, 낭비되는 리소스를 줄이며, 협업 환경을 체계적이고 안전하게 유지합니다. 무질서한 환경이 아니라 체계적이고 생산적인 업무 공간을 원한다면, 누가 무엇을 하고 어디에서 하는지 파악해야 합니다. Teams 데이터를 기반으로 한 체계적인 거버넌스가 협업을 어떻게 바꾸는지 보고 싶다면 거버넌스를 통한 자신감 있는 협업에 관한 이 글을 참고해 보시기 바랍니다.

결국 Teams 사용 보고서는 단순한 기술 기능이 아니라, 디지털 업무 공간을 모니터링하고 최적화하며 미래에 대비하기 위한 중요한 비즈니스 도구입니다. 이 보고서를 정기적으로 확인하면 낮은 채택률에 대응하고, 팀 활동을 간소화하며, 자신 있게 조직을 앞으로 나아가게 할 인사이트를 얻을 수 있습니다.

Microsoft 365 사용 보고서의 Teams 핵심 지표

• 활성 사용자: 지정된 기간 동안 Teams와 상호 작용한 고유 사용자 수를 추적합니다. 이는 핵심 도입 지표로, 사용자가 실제로 로그인하고, 모임에 참여하며, 메시지를 보내고 있는지를 보여 줍니다.
• 활성 채널: 메시지, 파일 게시물, 通話 등 활동이 있었던 Teams 채널 수를 나타냅니다. 활성 채널은 협업 상태를 반영합니다. 비활성 채널이 많다면 참여도가 떨어졌거나 불필요한 채널이 난립하고 있다는 신호일 수 있습니다.
• 채팅 메시지: 개인 채팅과 그룹 채팅에서 전송된 메시지 수를 집계합니다. 이 수치가 늘어나면 일반적으로 구성원 간 소통과 참여가 증가하고 있다는 뜻입니다. 반대로 줄어들면 사용자가 일상적인 대화에 Teams를 충분히 활용하지 않고 있을 수 있습니다.
• 채널 메시지: 팀 채널에 직접 게시된 메시지 수를 집계합니다(개인 채팅과 구분됩니다). 이 수치가 높다는 것은 소통이 사일로 없이 투명하고 개방적으로 이루어지고 있다는 뜻입니다.
• 모임 활동: Teams 모임의 수와 길이를 측정합니다. 모임 빈도와 참여도를 모니터링하면 협업 패턴의 변화를 파악하고, 원격 근무의 효과를 가늠하는 단서를 얻을 수 있습니다.
• 장치 사용량: 데스크톱, 웹, 모바일 등 사용된 장치 유형별로 분류합니다. 이를 통해 IT 팀은 이동성 추세를 파악하고, 특히 어떤 팀이 데스크톱 대신 모바일을 선호하는지(또는 그 반대인지) 확인하여 원격 및 하이브리드 환경에 맞는 지원을 최적화할 수 있습니다.
• 파일 상호 작용: 사용자가 Teams 안에서 파일을 공유, 보기, 공동 편집하는 빈도를 보여 줍니다. 파일 상호 작용이 많다는 것은 사용자가 Microsoft 365의 통합 환경을 잘 활용하고 있다는 뜻입니다. 반대로 수치가 낮다면 교육이 필요하거나 기능이 충분히 활용되지 않고 있다는 신호일 수 있습니다.
• 게스트 활동: 외부 사용자와 게스트의 활동을 모니터링합니다. 안전한 외부 협업과 데이터 공유 정책 준수 여부를 확인하는 데 매우 중요한 지표입니다.

이러한 지표를 면밀히 살펴보면 긍정적인 추세를 인식하고, 문제가 커지기 전에 위험 신호를 포착하며, 지속적인 개선을 위해 Teams 사용 현황을 업계 표준과 비교할 수 있습니다.

Microsoft 365에서 Teams 사용 보고서에 접근하고 탐색하기

무엇을 측정할지 아는 것과 그 수치를 어디에서 찾을 수 있는지 아는 것은 별개의 문제입니다. Microsoft 365는 Teams 사용 분석을 위한 여러 진입점을 제공하며, 각각은 서로 다른 관리자 역할과 숙련도에 맞춰 설계되어 있습니다. 전역 관리자, 보고 담당자, 팀 소유자 중 누구이든 Microsoft는 Teams 활동에 대한 인사이트가 담긴 여러 대시보드를 제공합니다.

이 섹션에서는 보고 도구를 직접 사용하는 데 필요한 모든 것을 설정합니다. 조직 전체 통계의 출발점인 Microsoft 365 관리 센터와, 특정 팀이나 사용자의 상세 분석을 자세히 살펴볼 수 있는 Teams 관리 센터를 차례로 익히게 됩니다. 이들을 작업 공간 데이터의 정문과 후문이라고 생각하시면 됩니다.

걱정하지 마십시오. 각 하위 섹션마다 단계별로 안내합니다. 사용 보고서로 이동하는 방법, 수치를 해석하는 방법, 그리고 이러한 인사이트를 일상 업무에 실제로 적용하는 방법을 익히게 됩니다. 추측에 의존하지 않고 실제 Teams 사용 데이터를 바탕으로 행동하고 싶다면 바로 여기서 시작하면 됩니다.

Microsoft 365 관리 센터에서 Teams 사용 보고서 확인하기

Microsoft 365 관리 센터는 조직 전체의 Teams 사용 데이터를 높은 수준에서 확인할 수 있는 기본 대시보드입니다. 이 보고서에 접근하려면 전역 관리자, 전역 판독기 또는 관련 관리자 권한과 같은 역할이 필요합니다. 관리 센터에 들어가면 "보고서" 섹션 아래에서 보고서를 찾을 수 있으며, Teams를 포함한 Microsoft 365 서비스 전반의 활동을 볼 수 있는 전용 "사용량" 탭이 있습니다.

"사용량" 탭을 클릭한 다음 사용 가능한 제품 목록에서 "Microsoft Teams"를 선택합니다. 여기에서는 활성 사용자, 보낸 메시지 수, 장치 사용량 같은 요약 타일을 깔끔한 그래프와 표로 확인할 수 있습니다. 중앙 대시보드를 통해 추세를 쉽게 파악하고, 7일, 30일, 90일 등 기간별 사용량을 비교할 수 있습니다.

권한에 따라 위치, 부서, 사용 유형별로 보고서를 필터링하면 더 자세히 살펴볼 수 있습니다. 또한 기본 데이터를 Excel이나 CSV로 내보내 더 세분화된 분석을 하거나, 더 넓은 보고 이니셔티브의 일환으로 외부 데이터 소스와 결합할 수도 있습니다. 이러한 시각화 자료를 활용하면 기술 전문가가 아닌 직원도 조직의 디지털 참여 상태를 빠르게 파악하고 시간에 따른 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

이러한 상위 수준의 대시보드를 일상 업무의 일부로 삼으면 Teams 도입 현황, 참여 격차, 그리고 더 전문화된 분석 도구로 깊이 살펴봐야 할 영역을 한눈에 파악할 수 있습니다.

심층 분석을 위한 Microsoft Teams 관리 센터 활용

더 세부적인 정보가 필요하거나 고급 정렬 기능을 원한다면 Microsoft Teams 관리 센터를 이용해 보십시오. 이 전용 포털은 전체 집계뿐만 아니라 팀 또는 사용자 수준의 분석 및 보고 기능을 제공합니다. 서비스 관리자는 여기에서 특정 팀별 활동, 메시지 유형, 사용자 행동 등을 원하는 기간 단위로 살펴볼 수 있어, 한층 더 깊은 인사이트를 얻을 수 있습니다.

고급 필터, 다운로드 가능한 보고서, 시각적 비교 기능을 활용하면 비정상적인 추세를 쉽게 발견하고, 특정 그룹의 성과를 추적하거나, 거버넌스 문제를 집중적으로 살펴볼 수 있습니다. 세밀한 관리를 중시하는 조직에 특히 적합한 수준 높은 경험입니다. 데이터 기반 거버넌스가 어떻게 더 높은 수준의 협업을 가능하게 하는지 알아보려면 이 글의 전략을 살펴보십시오.

맞춤형 Teams 사용량 보고를 위한 고급 방법

Microsoft 365의 기본 보고서로는 부족할 때가 있습니다. 특히 더 깊은 분석이나 맞춤형 데이터가 필요하다면 고급 보고 방법이 필요합니다. PowerShell 스크립트와 타사 분석 도구는 내장 대시보드로는 불가능한 수준까지 Microsoft Teams 사용 데이터를 추출, 시각화, 자동화할 수 있도록 빈틈을 메워 줍니다.

이 섹션에서는 맞춤형 Teams 보고를 위한 실무 중심 방법을 소개합니다. 스크립트로 매우 상세한 CSV 내보내기를 구성하든, AdminDroid와 같은 강력한 플랫폼을 활용하든, 모든 기술 수준과 보고 요구 사항에 맞는 방법을 찾으실 수 있습니다.

실제 스크립트 활용 과정, 샘플 출력 결과, 그리고 프리미엄 보고 솔루션에 투자하는 것이 적절한 경우에 대한 분석도 이어서 다룹니다. 이러한 고급 방법은 통제력을 제공합니다. 조직에 중요한 인사이트만 선별하고, 경영진이 기대하는 방식으로 전달할 수 있습니다.

방법 Teams 사용 데이터 추출용 PowerShell 스크립트

Microsoft 365 관리 보고서에서 제공하는 데이터보다 더 깊은 정보가 필요한 조직에는 PowerShell 스크립트가 매우 유용합니다. PowerShell을 사용하면 관리자는 상세한 Teams 사용 데이터 추출을 자동화하고, 비즈니스의 보고 질문에 맞춰 사용자 지정 열, 필터, 내보내기를 구성할 수 있습니다.

이 방법은 PowerShell 모듈을 통해 Microsoft Teams에 안전하게 연결하고, 선택한 날짜 범위에 대한 매개 변수를 실행한 후, 사용자, 팀, 채널 활동을 수집하는 방식으로 작동합니다. 결과는 CSV, Excel로 내보내거나 고급 분석 및 대시보드 작성을 위해 비즈니스 인텔리전스 도구로 바로 전달할 수 있습니다. 전체 과정을 일정에 따라 자동 실행하도록 설정하면, 경영진이나 거버넌스 팀이 최신 상태를 유지할 수 있도록 정기 보고서를 손쉽게 받아볼 수 있습니다.

많은 IT 전문가가 PowerShell을 Power Automate나 Graph API 같은 자동화 플랫폼과 결합해 더 정교한 수명 주기 관리와 거버넌스 모니터링을 구현합니다. 자동화로 Teams 수명 주기와 보고를 관리하는 방법에 대한 아이디어를 얻으려면 Power Platform과 Graph API로 Teams 거버넌스를 자동화하는 이 가이드를 확인해 보십시오.

Teams 사용량 분석을 완전히 통제하려면 PowerShell 스크립트 작성이 출발점입니다. 기본 대시보드로는 제공할 수 없는, 진정으로 맞춤화되고 실행 가능한 보고서를 만들 수 있기 때문입니다.

Teams PowerShell 보고를 위한 스크립트 실행 단계

1. PowerShell 모듈 설치: Microsoft Teams PowerShell 모듈이 설치되어 있는지 확인하십시오. Install-Module -Name PowerShellGet 및 Install-Module -Name MicrosoftTeams를 실행합니다.
2. 인증: PowerShell을 실행하고 Connect-MicrosoftTeams로 Teams에 연결합니다. 메시지가 표시되면 관리자 자격 증명을 입력합니다.
3. 사용 현황 스크립트 실행: 날짜 범위와 데이터 열(예: 채널, 활동 유형, 사용자 ID)을 지정하여 PowerShell 스크립트를 실행합니다.
4. 데이터 내보내기: Export-Csv를 사용하여 결과를 CSV 또는 Excel 파일로 출력하면 추가 분석이나 대시보드 작성에 활용할 수 있습니다.
5. 예약 또는 자동화: 스크립트를 예약된 작업으로 설정하면 정기적인 자동 보고가 가능해집니다. 이렇게 하면 거버넌스 담당자와 경영진에게 별도의 노력 없이 정보를 지속적으로 제공할 수 있습니다.

Teams PowerShell 데이터의 샘플 출력 및 스크립트 주요 내용

• 출력 예시: 팀 이름, 활동 횟수, 마지막 활동 날짜, 사용자 이메일, 채널과 같은 열이 포함된 CSV 또는 테이블을 확인할 수 있습니다.
• 사용자 지정 필터: 스크립트에 사용자 지정 필터를 포함하면 비활성 팀만 표시하거나 특정 날짜 범위를 지정하거나 메시지 수를 기준으로 정렬할 수 있습니다.
• 자동화 준비: 여러 스크립트가 플래그가 지정된 팀에 대한 자동 알림이나 이메일 경고, 월간 요약, 사용자 지정 임계값을 지원합니다.
• 통합: 데이터를 Power BI 또는 다른 분석 도구에 손쉽게 연결하여 더 심층적인 시각화와 경영진용 대시보드를 구성할 수 있습니다.

방법 타사 도구: 향상되고 맞춤화된 Teams 사용 보고서

PowerShell은 원시 데이터를 직접 제어할 수 있게 해 주지만, AdminDroid와 같은 타사 보고 도구는 IT 전문가와 비즈니스 사용자 모두가 Microsoft Teams 분석을 쉽게 활용할 수 있도록 세련되고 시각적인 환경을 제공합니다. AdminDroid와 같은 플랫폼은 사전 구성된 대시보드, 고급 필터링, 기록 추세 분석, 보고 자동화 기능을 갖추어 기본 제공 보고서의 한계를 넘어섭니다.

이러한 도구를 사용하면 활성 및 비활성 사용자, 채널 증가, 게스트 액세스, 외부 파일 공유, 장치 통계, 규정 준수 추적 등과 관련된 수천 가지의 구성 가능한 보고서를 활용할 수 있습니다. 대부분의 타사 솔루션은 내보내기 기능(PDF, CSV, Excel)과 사용 이상 징후 또는 규정 준수 위반을 관리자에게 알리는 사용자 지정 경고 기능도 제공합니다.

가장 큰 장점 중 하나는 사용이 쉽다는 점입니다. 스크립트 작성이 필요 없습니다. 이러한 분석 플랫폼은 보통 몇 분 안에 배포하여 Microsoft 365에 연결할 수 있으며, 자체 과거 데이터나 업계 표준과 비교하여 Teams 사용량을 벤치마킹하는 작업을 바로 시작할 수 있습니다. 감사 로그, 역할 기반 액세스, 규정 준수 옵션은 특히 더 엄격한 거버넌스 요구 사항이 있는 대규모 조직에 안심을 제공합니다.

결론적으로, 타사 분석 도구는 기술적 장벽 없이 Teams 사용 데이터를 실행 가능한 경영진 수준의 인사이트로 바꿔 줍니다. 고급 보고와 거버넌스 강화를 유지 관리 부담 없이 원하는 조직에 적합한 선택입니다.

비활성 팀 및 활용도가 낮은 리소스 식별 및 관리

활동을 추적하는 것도 중요하지만, Teams 환경에서 일어나지 않는 일을 살펴보는 것 또한 그만큼 중요합니다. 비활성 또는 활용도가 낮은 팀은 직원 변경, 프로젝트 완료, 실패한 파일럿 등 다양한 이유로 쌓이게 됩니다. 이를 방치하면 불필요한 항목이 늘어나고, 보안 위험이 높아지며, 스토리지 및 라이선스 비용이 낭비됩니다.

이 섹션에서는 활동이 거의 없는 영역과 활용되지 않는 리소스를 찾아내고, 이를 파악·분석하고 조치를 취하기 위한 실용적인 방법을 살펴봅니다. 활동이 적은 팀을 감지하는 것은 단순한 관리자 업무가 아니라 거버넌스, 규정 준수, 그리고 건강하고 체계적인 디지털 업무 환경을 유지하는 데 필수적입니다.

또한 팀 수명 주기를 모니터링하고, 예약 보고서를 설정하고, Microsoft Teams 환경을 간결하고 규정을 준수하는 상태로 유지하는 데 필요한 수작업을 줄이는 스마트 자동화 전략도 다룹니다. 업무 통제권을 되찾고 체계적으로 운영하고자 하신다면 제대로 찾아오셨습니다. 요청, 생성, 폐기 등 모든 단계에서 팀 무분별 확산 관리를 자동화하는 방법에 대한 인사이트는 이 심층 분석에서 숨겨진 메커니즘이 Teams 무분별 확산을 어떻게 해결하는지 확인해 보시기 바랍니다.

비활성 팀 실무: 사용량이 낮은 Microsoft Teams 찾기 및 분석

• 기본 제공 사용 보고서 사용: 먼저 Teams 사용 보고서에서 채널 및 팀 활동을 검토합니다. "마지막 활동" 또는 "채널 메시지"와 같은 지표를 보면 30일, 60일 또는 90일 동안 활동이 없었던 팀을 빠르게 파악할 수 있습니다.
• 사용자 지정 PowerShell 스크립트 실행: 보다 유연한 작업을 원하시면 PowerShell을 사용하여 마지막 활동 타임스탬프 또는 멤버십 변경을 기준으로 정렬된 팀을 내보낼 수 있습니다. 이를 통해 표준 보고서에서는 잘 드러나지 않는 휴면 팀도 정확히 찾아낼 수 있습니다.
• 고급 필터 활용: 팀 규모, 유형(비공개/공개), 활성 채널 수를 기준으로 필터를 사용하세요. 이를 통해 사용되지 않으면서 저장 공간을 차지하거나 정보 보안 위험을 일으키는 리소스를 찾아낼 수 있습니다.
• 검토 대상 표시 및 검토: 표시된 팀의 목록을 작성하여 해당 소유자나 사업 부서와 공유하세요. 소통과 교육을 통해 보관, 병합 또는 팀 사용 방식 개선에 대해 소유자와 직접 협의하세요.
• 거버넌스 조치: 바로 보관하지 마세요. 때로는 팀에 약간의 안내만 필요할 수 있습니다. 더 나은 사용 방법에 대한 지침이나 기능에 대한 코칭이 그 예입니다. 실제로 사용되지 않는 팀은 정기적인 디지털 위생 관리의 일환으로 삭제 또는 보관 대상으로 올리세요.

이러한 접근 방식은 거버넌스를 실질적으로 만들어, Microsoft Teams 환경을 장기적으로 깨끗하고 효율적이며 규정을 준수하는 상태로 유지해 줍니다.

예약된 보고서와 스크립트로 팀 활동 모니터링 자동화

• 사용량 보고서 예약: Teams 활동 데이터 내보내기를 주간 또는 월간으로 자동화하면 수동 확인 없이도 항상 현황을 파악할 수 있습니다.
• 반복 실행 PowerShell 스크립트: 일정에 따라 실행되도록 스크립트를 설정하여 비활성 팀을 표시하고, 이메일 또는 Teams 채널을 통해 IT 또는 거버넌스 담당자에게 알림을 보내세요.
• 소유자 알림: 스크립트나 워크플로 도구를 사용해 비활성 상태가 감지되면 팀 소유자에게 알려 주세요. 이를 통해 적시에 정리 여부를 결정하도록 유도할 수 있습니다.
• 수명 주기 거버넌스: 사전에 설정한 비활성 기준에 따라 보관 또는 삭제 프로세스를 자동화하여 디지털 위생을 유지하세요. Power Platform, Graph API, Power BI를 활용한 전체 수명 주기 솔루션이 필요하다면 이 실무 자동화 가이드를 참고하세요.

Teams Microsoft 사용량 보고의 데이터 공백 극복

완벽한 보고 도구는 없으며, 기본 제공 Teams 보고서도 예외는 아닙니다. 기본 제공 대시보드와 API에는 잘 알려진 사각지대가 있어, 조직은 Microsoft 365 전반의 디지털 협업, 규정 준수 또는 외부 공유와 관련해 전체 현황을 파악하기 어려운 경우가 많습니다.

이 섹션에서는 기본 Teams 분석에서 빠져 있는 부분이 무엇인지, 왜 중요한지, 그리고 추가 데이터 소스를 활용해 이러한 공백을 어떻게 보완할 수 있는지를 살펴봅니다. 특히 SharePoint 파일 활동과 외부 협업에 초점을 맞춥니다. 최신 보고 전략은 데이터를 사일로에 가두어 두어서는 안 됩니다. 대신 Teams, SharePoint 및 기타 Microsoft 365 앱을 통합하여 사람들이 (또는 함께 일하지 않는 모습까지) 어떻게 협업하는지 하나의 명확한 시각으로 확인하세요.

다음 항목들은 기본 도구의 한계를 평가하고, 거버넌스 또는 보안 목표에 중요한 데이터 공백을 파악하며, 이러한 공백을 메우기 위한 창의적이고 실용적인 해결책을 제시하는 데 도움이 됩니다. Teams와 SharePoint 전반의 대시보드를 연결하고 대상 독자의 요구에 맞게 보고서를 맞춤화하는 방법에 대해서는 대시보드 배포 비교를 확인하세요.

Teams 활동 세부 정보 API의 데이터 공백과 과제

• 제한된 메시지 콘텐츠: 보고서와 API에는 보낸 메시지 수는 종종 표시되지만, 개인정보 보호 및 보안상의 이유로 메시지 내용이나 상세한 맥락은 제공되지 않습니다.
• 앱 사용 사각지대: 어떤 Teams 앱이나 봇이 가장 많이 사용되는지와 같은 세분화된 앱 사용 현황은 노출되지 않아, 타사 통합 기능의 도입 현황을 추적하기 어렵습니다.
• 사용자 컨텍스트 제한: 익명화되거나 집계된 사용자 데이터로는 부서 또는 위치 단위의 참여 추세를 추적하기 어려워, 규정 준수 감사가 복잡해질 수 있습니다.
• 실시간 제약: 일부 API 데이터는 지연되거나 하루에 한 번만 업데이트되어, 중요한 거버넌스 결정을 위한 진정한 실시간 분석이 어렵습니다.

이러한 공백을 이해하는 것은 고급 보고, 규정 준수 모니터링 및 경영진의 의사 결정에 필수적이며, 특히 업종의 규제가 더 상세한 인사이트를 요구하는 경우에는 더욱 그렇습니다.

SharePoint 파일 활동 및 권한 인사이트로 보고서 보완하기

• 파일 액세스 추적: Teams 채널과 연결된 파일을 누가 액세스하고, 편집하고, 공유하는지 보여 주도록 SharePoint 파일 액세스 로그를 추가하세요.
• 스토리지 보고: SharePoint 스토리지 사용량 데이터를 교차 참조하여 팀 난립을 찾아내거나, 주의가 필요할 수 있는 고사용량 프로젝트를 식별하세요.
• 권한 변경: SharePoint 권한 변경 사항을 모니터링하여 위험한 외부 공유나 부적절한 내부 접근을 찾아내십시오. 이는 규정 준수 감사에서 매우 중요합니다.
• 외부 협업자 지표: SharePoint의 외부 게스트 액세스 데이터를 함께 반영하면, 조직 경계를 넘어선 협업의 전체 모습을 파악할 수 있습니다.
• 통합 Power BI 대시보드: Power BI를 사용하여 Teams와 SharePoint 지표를 결합하면, IT부터 경영진까지 역할별로 최적화된 종합 대시보드를 제공할 수 있습니다. 이러한 접근 방식이 각기 다른 대상에게 어떻게 도움이 되는지는 이 대시보드 비교 분석을 참고하십시오.

Teams 보고서에 SharePoint 인사이트를 더하면, 거버넌스와 생산성 전략을 더 정확한 정보에 기반해 사전에 대응할 수 있으며, 무엇보다 전체를 아우르는 관점을 갖출 수 있습니다.

함께 들으면 좋은 에피소드

Microsoft Teams 사용 보고서를 조사하고 계신다면, 다음 에피소드에서 이 주제의 배경이 되는 아키텍처, 거버넌스, 운영, 보안 결정에 대한 유용한 맥락을 얻을 수 있습니다:

• Microsoft Teams Governance – The Illusion of Control — 사용 보고를 소유권, 도입, 수명 주기와 관련된 거버넌스 조치로 전환하는 방법을 다룹니다.
• Azure Virtual Network – Simply Explained — 연결성과 통화 품질 데이터의 바탕이 되는 인프라 맥락을 이해합니다.
• Teams Telephony – Simply Explained — 사용 및 통화 보고서가 음성 운영과 계획을 어떻게 지원하는지 살펴봅니다.
• Microsoft Defender XDR – Simply Explained — 보안 활동이 더 넓은 운영 보고 관점에 포함되어야 하는 이유를 알아봅니다.