지식의 잠금 해제: Viva Topics와 SharePoint가 검색을 바꾸는 방법

By Mirko Peters · 2026-08-28

팟캐스트에 다시 오신 것을 환영합니다! 조직이 데이터에 파묻혀 허덕이면서도 정작 필요한 지식에는 목말라 있다고 느낀 적이 있다면, 여러분만 그런 것이 아닙니다. In …

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팟캐스트에 다시 오신 것을 환영합니다! 조직이 데이터에 파묻혀 있는데도 정작 필요한 지식은 얻지 못한다고 느껴 본 적이 있다면, 여러분만 그런 것이 아닙니다. 오늘날의 디지털 업무 환경에서는 클라우드에 수백만 개의 파일, 이메일, 채팅 메시지가 저장됩니다. 그런데도 필요한 정확한 답을 찾는 일은 디지털 건초 더미에서 바늘을 찾는 것처럼 느껴지곤 합니다. 이러한 불편함이 바로 정보 관리 방식을 다시 생각해야 하는 이유이며, 이번 최신 에피소드의 핵심 주제이기도 합니다. 이 기술이 흩어진 파일과 실행 가능한 인사이트 사이를 어떻게 연결하는지 더 자세히 알고 싶다면, 관련 팟캐스트 에피소드 Integrate Viva Topics with Search and SharePoint도 함께 확인해 보시기 바랍니다. 이번 글에서는 이러한 개념을 더 확장하여, 인공지능, SharePoint, Microsoft Search가 함께 작동하면서 일상적인 업무 흐름을 어떻게 혁신하는지 살펴보겠습니다.

Microsoft 365의 Viva Topics 통합

Microsoft Viva Topics란 무엇인가요?

Microsoft Viva Topics는 조직의 스마트 지식 도우미라고 생각하시면 됩니다. 고급 AI를 활용해 필요한 순간에 정보를 찾고, 정리하고, 전달합니다. 이 도구를 사용하면 SharePoint, Teams, Outlook을 포함한 Microsoft 365 앱 전반에서 지식과 상호작용할 수 있습니다. 끝없이 이어지는 파일이나 이메일을 뒤질 필요가 없습니다. Viva Topics가 신뢰할 수 있는 답변을 직접 전달하므로, 여러분은 업무에 집중할 수 있습니다.

Microsoft Viva Topics가 다른 지식 관리 솔루션과 차별화되는 점을 간단히 살펴보겠습니다:

Viva Topics 통합의 작동 방식

AI 기반 주제 탐색

Viva Topics 통합은 AI를 사용해 조직의 콘텐츠와 커뮤니케이션을 검색합니다. 프로젝트, 제품, 프로세스와 같은 중요한 주제를 식별하고 주제 카드를 만듭니다. 이 카드는 Microsoft Search, SharePoint 및 기타 Microsoft 365 앱에 표시됩니다. 작업 흐름을 벗어나지 않고도 요약, 핵심 문서, 전문가 링크를 확인할 수 있습니다. 이러한 AI 기반 접근 방식은 정보를 더 빠르고 정확하게 활용하도록 도와줍니다.

분류 및 큐레이션 프로세스

AI가 주제를 찾아내면 여러분과 팀이 이를 검토하고 관리할 수 있습니다. 이 분류 과정에서 주제를 승인, 편집, 병합 또는 거부할 수 있습니다. 여기서 주제 전문가가 핵심 역할을 합니다. 정보가 정확하고 최신 상태인지 확인하기 때문입니다. 지식 관리자를 지정해 주제 관리 대시보드를 감독하도록 할 수 있습니다. 지식 관리자는 주제를 확인하거나 편집하고, 피드백을 검토하며, 지식 베이스가 관련성을 유지하도록 관리합니다. 이 과정을 거치면 가장 가치 있는 주제만 조직에 전달됩니다.

Microsoft Search와 SharePoint의 역할

Microsoft Search와 SharePoint는 Viva Topics 통합을 통해 끊김 없는 지식 탐색을 지원하도록 함께 작동합니다. 정보를 검색할 때 질의가 주제와 일치하면 Microsoft Search는 주제 카드를 기본 답변으로 반환합니다. 이 카드는 SharePoint 시작 페이지, Office.com 또는 SharePoint 페이지 안에서 찾을 수 있습니다. 덕분에 적절한 시점에 올바른 정보를 쉽게 활용할 수 있습니다.

SharePoint 통합에서는 뉴스와 페이지에서 주제가 강조 표시됩니다. 강조된 주제 위에 마우스를 올려 요약을 보거나 클릭해 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. SharePoint는 프로젝트 파일을 정리하고 액세스하는 백엔드 역할을 하고, Viva Topics는 AI를 사용해 지식을 정리하고 주제 페이지를 만듭니다. SharePoint를 Viva Topics와 통합하면 콘텐츠를 빠르게 찾고 팀과 더 원활하게 협업할 수 있습니다.

각 구성 요소가 지식 탐색을 어떻게 지원하는지 보여 주는 표입니다:

SharePoint의 중앙 집중식 주제 페이지를 사용하면 핵심 정보와 리소스를 한곳에서 찾을 수 있습니다. 중요한 페이지에 쉽게 접근할 수 있도록 SharePoint 사이트 탐색을 사용자 지정할 수 있습니다. 통합 검색을 활용하면 Viva Engage 커뮤니티 안에서도 관련 콘텐츠를 빠르게 찾을 수 있습니다. 권한 설정으로 주제에 접근하고 관리할 수 있는 사용자를 제어할 수 있습니다. 주제를 모든 사용자, 선택한 그룹에 제공하거나 비공개로 유지할 수 있습니다. 이렇게 하면 승인된 사용자만 민감한 정보를 볼 수 있습니다.

팁: SharePoint를 Viva Topics와 통합하면 협업이 간소화되고, 팀이 필요한 지식에 항상 적시에 접근할 수 있습니다.

Microsoft 365 시스템과 Viva Topics를 통합하면 지식과 상호작용하고, 전문가와 연결하며, 조직 정보를 정확하고 접근 가능한 상태로 유지할 수 있습니다.

지식 관리의 이점

더 빠른 정보 검색

조직에서 필요한 정보를 찾는 데 시간을 지나치게 많이 쓰는 경우가 많습니다. Viva Topics를 통합하면 더 빠르게 답을 찾을 수 있습니다. Viva의 AI가 SharePoint를 포함한 Microsoft 365 앱 전반의 콘텐츠를 스캔하여 주제별로 정리합니다. 무언가를 검색하면 핵심 세부 정보를 요약하고 전문가 리소스로 안내하는 주제 카드가 표시됩니다. 이 과정을 통해 파일이나 이메일을 뒤지는 데 드는 시간이 줄어듭니다. 필요한 정보를 바로 확인할 수 있어 업무에 더 집중하고 자신감을 가질 수 있습니다.

이 과정에서 SharePoint가 중요한 역할을 합니다. SharePoint는 문서를 저장하고 정리하는 기반이 됩니다. Viva는 이 구조를 활용해 관련 주제를 표시합니다. 파일이 어디에 저장되었는지 기억할 필요가 없습니다. 대신 Viva와 SharePoint의 통합을 통해 지식 관리의 이점을 직접 누릴 수 있습니다. 이 방식은 일상적인 업무 흐름을 바꾸고 지식 관리 시스템의 효과를 높여 줍니다.

작업 중심 주제 카드

Viva Topics는 Microsoft 365 앱 전반에 나타나는 작업 중심 주제 카드를 도입합니다. 이 카드를 사용하면 현재 사용 중인 애플리케이션을 벗어나지 않고도 중요한 정보에 바로 접근할 수 있습니다. 작업하는 바로 그 자리에서 설명, 전문가 리소스 링크, 관련 주제를 확인할 수 있습니다. 이 기능은 업무 흐름을 간소화하고 지식과 빠르게 상호작용할 수 있도록 도와줍니다.

• 주제 카드는 설명과 전문가 리소스를 빠르게 보여 줍니다.
• 파일이나 이메일을 일일이 뒤지지 않고도 정보를 찾을 수 있습니다.
• Microsoft 365 앱 전반에 맥락에 맞게 표시되는 이 카드 덕분에 내부 지식에 쉽게 접근할 수 있습니다.

이처럼 끊김 없는 경험이 주는 이점을 누릴 수 있습니다. 시스템을 오갈 필요도 없고 작업이 중단될 일도 없습니다. Viva, SharePoint 및 기타 앱의 통합 덕분에 필요한 정보를 언제나 손쉽게 찾을 수 있습니다. 이 방식은 가장 필요한 순간에 작고 관련성 높은 지식을 전달하여 마이크로러닝을 지원합니다. 주제와 상호작용하고 작업을 완료하며 자신감 있게 다음 단계로 나아갈 수 있습니다.

SME 지정 및 거버넌스

효과적인 지식 관리를 위해서는 강력한 거버넌스가 필수입니다. Viva Topics에서는 주제의 정확성과 관련성을 관리할 주제 전문가(SME)를 지정할 수 있습니다. 이 전문가들은 주제를 검토, 편집, 승인하여 조직의 지식이 최신 상태를 유지하도록 합니다.

SME 지정에는 여러 거버넌스 모델을 선택할 수 있습니다. 권한 있는 모델은 지정된 그룹에 주제를 추가하고 편집할 책임을 부여합니다. 완전 크라우드소싱 모델은 조직의 누구나 주제에 기여할 수 있도록 합니다. 다음은 이 모델들을 비교한 표입니다.

조직에 가장 适합한 모델은 직접 결정하시면 됩니다. SME 지정을 통해 지식 관리의 높은 기준을 유지할 수 있습니다. 전문가를 참여시키고, 주제를 정확하게 유지하며, 지식 기반에 대한 신뢰를 쌓을 수 있습니다. SharePoint는 권한 관리와 접근을 위한 안전한 플랫폼을 제공하여 이 과정을 지원합니다. 승인된 사용자만 민감한 주제를 편집하거나 볼 수 있도록 보장할 수 있습니다.

SharePoint 및 Microsoft 365 앱과 Viva Topics를 통합하면 지식과 상호작용하고, 협업을 간소화하며, 조직의 지식 관리 시스템을 지속적으로 개선할 수 있습니다.

분석 및 지속적 개선

조직이 성장하고 변화에 적응하기를 원하실 겁니다. Viva는 이를 실현할 도구를 제공합니다. Viva의 분석 기능을 사용하면 팀이 매일 주제와 어떻게 상호 작용하는지 확인할 수 있습니다. 어떤 주제의 조회수가 가장 많은지, 어떤 주제에 더 많은 관심이 필요한지 파악할 수 있습니다. 이를 통해 팀이 무엇을 중요하게 여기는지, 그리고 지식 관리를 어디서 개선할 수 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

Viva는 정보를 주제 카드로 정리합니다. 이 카드는 작업 흐름 안에 바로 나타납니다. 답을 찾기 위해 현재 작업을 떠날 필요가 없습니다. 일하면서 지식과 상호 작용할 수 있어 시간을 절약하고 집중력을 유지할 수 있습니다. Microsoft 365 시스템과 통합되어 있으므로 항상 최신 정보에 접근할 수 있습니다.

Viva의 분석 기능을 사용하면 사용자가 주제와 얼마나 자주 상호 작용하는지 확인할 수 있습니다. 클릭률, 주제 조회수, 사용자 피드백을 볼 수 있습니다. 이 데이터는 지식 관리 노력의 영향을 측정하는 데 도움이 됩니다. 추세를 파악하고, 팀이 더 효율적으로 일하는 데 도움이 되는 변경 사항을 적용할 수 있습니다.

참고: 어떤 주제의 참여도가 충분하지 않다는 것을 확인하면 주제 페이지를 업데이트하거나 새로운 리소스를 추가할 수 있습니다. 이렇게 하면 지식 기반을 최신 상태로 유지하고 유용하게 만들 수 있습니다.

Viva는 사용자와 팀이 주제 페이지를 편집하고 개선하도록 권장합니다. 다른 사람이 개선하기를 기다릴 필요가 없습니다. 새로운 정보를 추가하거나, 세부 정보를 업데이트하거나, 관련 주제에 링크를 걸 수 있습니다. 이는 지속적인 학습과 개선의 문화를 촉진합니다. 모든 구성원이 지식과 상호 작용하고 이를 더 나은 것으로 만들 기회를 얻게 됩니다.

Viva의 분석 기능이 지속적인 개선을 지원하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 팀에게 가장 가치 있는 주제가 무엇인지 파악할 수 있습니다.
• 작업 흐름 안에서 주제 카드와 직접 상호 작용할 수 있습니다.
• 업데이트나 추가 리소스가 필요한 주제를 확인할 수 있습니다.
• 모든 구성원이 주제 페이지를 편집하고 개선하도록 장려할 수 있습니다.
• 시간이 지남에 따라 더 탄탄한 지식 관리 체계를 구축할 수 있습니다.

분석 기능을 사용하고 주제와 상호 작용하면 조직의 성장에 기여하게 됩니다. 지식 관리가 계속 관련성과 효과를 유지하도록 할 수 있습니다. Viva는 지속적인 개선을 추진하고 팀이 필요한 정보와 계속 연결되도록 돕는 힘을 제공합니다.

사용자 경험과 영향

Microsoft Search의 맥락 기반 지식

Viva 주제와 함께 Microsoft Search를 사용하면 새로운 수준의 직원 참여를 경험하게 됩니다. 질문을 입력하거나 정보를 검색하면 검색 결과에 주제 카드가 바로 나타납니다. 이 카드를 통해 중요한 세부 정보, 문서, 전문가에게 빠르게 접근할 수 있습니다. 작업 흐름을 벗어나거나 추가 탭을 열 필요가 없습니다. 이 방식은 필요한 순간에 지식을 제공하여 상황에 맞는 마이크로러닝을 지원합니다. 정보와 더 빠르게 상호 작용할 수 있어 집중력과 생산성을 유지하는 데 도움이 됩니다. Microsoft Search는 SharePoint 및 기타 시스템과 연결되어 가장 관련성 높은 주제를 항상 찾을 수 있도록 합니다. 이 카드와 상호 작용하면 커뮤니케이션이 향상되고 더 나은 의사 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

SharePoint의 주제 하이라이트

SharePoint를 사용하면 주제와 더 쉽게 상호 작용하고 업무 협업을 개선할 수 있습니다. 페이지, 뉴스, 문서 라이브러리에서 주제 하이라이트를 바로 확인할 수 있습니다. 이 하이라이트는 메타데이터를 디지털 태그로 사용하여 문서를 정리하고 찾습니다. 콘텐츠 형식은 일관된 메타데이터를 적용하여 검색을 더 쉽게 만듭니다. 사용자 지정 보기를 사용하면 중요한 항목을 기준으로 콘텐츠를 필터링하고 정리할 수 있습니다. 검색 verticals는 콘텐츠 유형별로 특별한 검색 범위를 만들어 더 나은 결과를 얻을 수 있도록 합니다. 개인 맞춤 홈 페이지는 사용자의 행동을 기반으로 관련 콘텐츠를 보여주어 직원 참여를 높입니다. 허브 사이트는 관련 사이트의 탐색 기능과 콘텐츠를 한데 모아 쉽게 찾을 수 있도록 합니다.

• 메타데이터 태그를 사용하면 문서를 빠르게 찾을 수 있습니다.
• 콘텐츠 형식은 정보를 체계적으로 정리하는 데 도움이 됩니다.
• 사용자 지정 보기를 사용하면 필요한 항목에 집중할 수 있습니다.
• 검색 verticals를 사용하면 검색 결과가 향상됩니다.
• 개인 맞춤 홈 페이지와 허브 사이트는 참여도를 높입니다.

주제를 찾고, 팀과 연결하고, 커뮤니케이션을 지원하기 위해 SharePoint를 매일 사용하게 됩니다. 이처럼 끊김 없는 경험은 탄탄한 업무 협업을 구축하고 조직의 지식에 쉽게 접근할 수 있도록 합니다.

Microsoft Teams 및 Outlook에서의 협업

Viva Topics는 Teams와 Outlook에서 협업을 강화하는 데 도움을 줍니다. Viva는 AI를 활용해 여러분과 동료들이 가장 자주 접근하는 정보를 모아 보여줍니다. SharePoint의 문서, 팀원 목록, 그리고 관련 주제와 연결된 모임 세부 정보를 확인할 수 있습니다. 덕분에 팀과 쉽게 소통하고 프로젝트 현황을 계속 파악할 수 있습니다. 시스템을 오가지 않고도 지식을 공유하고, 질문하고, 소통할 수 있습니다. Viva Topics는 협업을 일상의 일부로 만들어 직원 참여를 높여 줍니다. 주제에 참여하고, 아이디어를 공유하며, 모든 모임과 메시지에서 소통을 개선할 수 있습니다. 이러한 방식은 업무 협업을 뒷받침하고, 함께 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다.

팁: Teams와 Outlook에서 Viva Topics를 활용해 모든 구성원이 정보를 파악하고 참여하도록 하세요. 더 탄탄한 관계를 구축하고 조직 전체의 소통을 개선할 수 있습니다.

Viva, SharePoint, Microsoft Teams가 함께 작동하면서 직원 참여, 소통, 협업을 어떻게 지원하는지 확인할 수 있습니다. 매일 주제에 참여하면서 업무를 더 쉽고 효과적으로 처리할 수 있습니다.

조직을 위한 활용 사례

온보딩 및 교육

신입 직원이 첫날부터 자신감을 갖고 생산성을 발휘하기를 바라실 것입니다. Viva와 SharePoint는 원활한 온보딩 프로세스를 만드는 데 도움을 줍니다. 신입 직원에게 회사 리소스와 정책을 한곳에서 확인할 수 있는 중앙 허브를 제공할 수 있습니다. 원격 근무 환경에서도 모든 직원이 일관된 경험을 할 수 있도록 교육 자료에 접근하게 해 줄 수 있습니다. Viva Topics를 사용하면 지식을 쉽게 찾을 수 있는 저장소로 정리할 수 있습니다. 주제를 특정 역할에 연결하면 신입 직원은 자신의 업무에 맞는 정보를 받게 됩니다. 주제 링크를 Teams 및 기타 커뮤니케이션 도구에 삽입할 수도 있습니다. 이렇게 하면 직원들이 필요한 시점에 적합한 리소스에 쉽게 참여할 수 있습니다.

• 모든 온보딩 문서를 한 곳에서 제공할 수 있습니다.
• 주제 카드를 통해 신입 직원을 전문가와 팀에 연결할 수 있습니다.
• 근무 위치와 관계없이 모든 직원이 교육에 참여할 수 있도록 할 수 있습니다.

이러한 방식은 학습과 참여의 문화를 구축하는 데 도움이 됩니다. 직원들이 혼란을 줄이고 업무에 기여하기까지 걸리는 시간을 단축할 수 있습니다.

프로젝트 협업

Viva, SharePoint, Teams를 함께 사용하면 프로젝트 협업을 개선할 수 있습니다. SharePoint에서 프로젝트 파일과 논의 내용을 정리합니다. Viva Topics를 사용해 핵심 정보를 드러내고 팀을 적절한 리소스와 연결합니다. Teams 채팅과 모임에 표시되는 주제 카드에 참여할 수 있습니다. 이 카드를 통해 프로젝트 세부 정보, 관련 문서, 전문가 연락처에 빠르게 접근할 수 있습니다. 파일을 찾거나 진행 상황을 물어보느라 시간을 낭비할 필요가 없습니다. 팀과 함께 참여하면서 프로젝트를 더 빠르게 진행할 수 있습니다.

• 공유 주제를 통해 모든 구성원이 같은 정보를 바탕으로 일할 수 있도록 합니다.
• SharePoint를 사용해 프로젝트 문서를 저장하고 정리합니다.
• Viva를 활용해 팀 모임 중 중요한 주제를 강조합니다.
• 팀이 지식에 참여하고 인사이트를 공유하도록 장려합니다.

이 시스템은 실시간 협업을 지원하고 더 나은 결과를 달성하는 데 도움이 됩니다. 더 탄탄한 관계를 구축하고 프로젝트를 궤도에 올려 둘 수 있습니다.

규정 준수 및 거버넌스

민감한 정보를 보호하고 회사 정책을 따라야 합니다. SharePoint와 Viva는 규정 준수와 거버넌스를 관리하는 도구를 제공합니다. SharePoint에서 권한을 설정해 누가 주제를 보거나 편집할 수 있는지 제어합니다. 주제의 정확성과 관련성을 감독할 전문가를 지정합니다. Viva를 사용해 참여도를 추적하고, 규칙이 바뀔 때 주제를 업데이트합니다. 소수의 전문가 그룹을 선호하든 크라우드소싱 방식을 선호하든, 조직에 맞는 거버넌스 모델을 적용할 수 있습니다.

• SharePoint 권한으로 지식 기반을 안전하게 유지합니다.
• 정기적인 검토를 통해 주제가 정확하게 유지되도록 합니다.
• Teams와 Viva를 통해 직원들이 규정 준수 유지에 참여하도록 합니다.

이러한 방식은 위험을 줄이고 지식 관리 시스템에 대한 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. 조직 전체에 책임과 협업의 문화를 뒷받침합니다.

통합 세부 정보 및 보안

SharePoint의 데이터 원본 및 권한

Viva Topics는 SharePoint를 통해 여러 데이터 소스를 연결할 수 있습니다. 이 통합을 통해 조직의 지식을 체계적으로 정리하고 보호할 수 있습니다. SharePoint에서 권한을 설정하여 누가 토픽을 보고 편집할 수 있는지 관리합니다. Viva Topics에 액세스하려면 사용자에게 Microsoft Entra ID의 적절한 라이선스가 있어야 합니다. SharePoint 권한에 따라 각 사용자가 볼 수 있는 정보가 결정됩니다. SharePoint 문서를 사용할 때 해당 파일에 이미 액세스할 수 있다면 토픽 이름이 표시됩니다. Viva Engage에서도 게시물에 토픽 이름이 표시되지만, 이미 권한이 있는 리소스가 아니라면 새로운 액세스 권한이 부여되지는 않습니다.

다음은 다양한 데이터 소스가 권한과 어떻게 작동하는지 보여 주는 표입니다.

이러한 권한 설정을 사용하면 조직의 지식을 안전하게 보호할 수 있습니다. 또한 올바른 사용자만 민감한 정보에 접근하도록 관리할 수 있습니다.

보안 및 개인 정보 보호 제어

조직의 지식과 개인 정보를 보호하는 것은 중요합니다. Microsoft Viva Topics는 강력한 보안 및 개인 정보 보호 제어 기능을 제공합니다. Microsoft 365 관리자는 각 모듈에 누가 액세스할 수 있는지 설정할 수 있습니다. 사용자가 정보를 함께 만들도록 허용할 수 있지만, 지식 관리자가 토픽을 검토하고 큐레이션하여 정확성을 유지합니다. 특정 토픽이나 사이트를 인덱싱 대상에서 제외할 수도 있습니다. Viva Topics는 GDPR 규정을 준수하므로 개인 데이터는 비공개로 유지됩니다. 개인은 자신의 데이터만 볼 수 있습니다. 집계 및 비식별화와 같은 기본 제공 보호 장치가 사용자 개인 정보를 보호합니다.

지식 관리자는 콘텐츠를 안전하게 유지하는 데 큰 역할을 합니다. 이들은 AI가 생성한 토픽 제안을 확인하고 유용한지 판단합니다. 모든 사용자에게 게시하기 전에 토픽을 개선합니다. 토픽을 편집하고 게시할 수 있지만, 지식 관리자는 콘텐츠의 품질과 관련성이 유지되도록 합니다.

참고: Viva Topics를 사용하면 매일 지식을 활용하면서도 조직의 정보를 안전하게 유지할 수 있습니다.

사용자 지정 및 확장성

Viva Topics는 비즈니스 요구에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다. 토픽을 구성하는 방식, 지식 관리자 지정, SharePoint 권한 설정을 직접 선택할 수 있습니다. 조직이 성장함에 따라 Viva Topics의 규모도 확장할 수 있습니다. 사용자를 추가하고, 새로운 데이터 소스를 연결하며, 통제력을 잃지 않고 지식 기반을 확장할 수 있습니다.

Microsoft Viva는 조직 내 지식 관리를 강화하는 애플리케이션 모음입니다. 앱을 Microsoft Teams와 결합하거나 통합할 때 진정한 가치가 발휘됩니다. Viva Topics는 정보와 지식을 더 쉽게 찾을 수 있도록 하여 조직 전반의 사람과 지식, 전문가를 연결하고, 더 빠른 학습, 더 나은 연결, 혁신을 가능하게 합니다. Topics는 인공 지능(AI)을 적용하여 지식과 전문가를 식별한 다음, 데이터를 공유 토픽으로 정리합니다.

SharePoint, Teams, Viva Engage에서 Viva Topics를 활용할 수 있습니다. 조직과 함께 성장하는 유연한 시스템을 구축할 수 있습니다. 비즈니스가 어떻게 변하든 모든 사람이 지식을 찾고 공유할 수 있도록 보장합니다.

도입 고려 사항

도입 단계

명확한 단계에 따라 Viva 여정을 시작할 수 있습니다. 먼저 조직에 맞는 모델을 결정합니다. 중요한 결정을 내리기 위해 운영 그룹을 설정하고 워크숍을 진행하는 것이 좋습니다. 다음으로 챔피언 네트워크를 구축합니다. 기존 챔피언에게 Viva를 소개하여 다른 사람들을 도울 수 있도록 합니다. 성공의 기준과 측정 방법을 정의하여 성공 계획을 수립합니다. 파일럿 실행에서 얻은 성공 사례와 교훈을 공유하여 팀에 영감을 줍니다. 데이터를 안전하게 유지하면서 AI가 토픽을 발견하도록 합니다. 초기 토픽을 정의하고 향후 성장에 대비하여 Viva Topics 페이지를 계획합니다. 이러한 접근 방식은 팀의 참여를 이끌어 내고 SharePoint 및 Viva Engage 커뮤니티와의 원활한 통합을 보장합니다.

• 모델을 결정하고 운영 그룹을 설정합니다.
• 지원을 위한 챔피언 네트워크를 구축합니다.
• 명확한 목표가 있는 성공 계획을 수립합니다.
• 성공 사례와 교훈을 공유합니다.
• AI가 토픽을 안전하게 발견하도록 합니다.
• Viva Topics 페이지와 향후 성장을 계획합니다.

팀과 일찍부터 함께하고 SharePoint를 지식 관리의 기반으로 활용하면 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

라이선스 및 비용

Viva Topics를 사용하려면 올바른 라이선스가 필요합니다. Microsoft는 토픽과 상호 작용하는 각 사용자에게 특정 라이선스를 요구합니다. 이 라이선스는 표준 O365 E3 패키지에 포함되어 있지 않습니다. 아래 표에서 라이선스 세부 정보와 비용을 확인하실 수 있습니다:

이 비용을 고려하여 예산을 계획해야 합니다. Viva Topics와 SharePoint에 접근해야 하는 모든 사용자가 올바른 라이선스를 갖추었는지 확인하십시오. 이렇게 하면 팀의 참여를 이끌어 내고 조직 전체에서 Viva Engage 통합을 지원하는 데 도움이 됩니다.

잠재적 제한 사항

Viva Topics를 도입하면 몇 가지 과제에 직면할 수 있습니다. 많은 조직이 직원들이 정보를 찾기 위해 시스템을 과도하게 탐색하는 데 시간을 너무 많이 쓴다고 보고합니다. 이는 강력한 지식 관리의 필요성을 보여 줍니다. 수동 콘텐츠 큐레이션과 태깅은 중복 작업과 낮은 채택률로 이어질 수 있습니다. AI 추천은 SharePoint 전반에 일관된 메타데이터를 적용할 때 가장 잘 작동합니다. AI가 콘텐츠를 잘 정리하려면 명확한 정보 아키텍처가 필요합니다.

• 지식의 검색 가능성과 사용량을 추적하는 일부 분석 기능을 잃을 수 있습니다.
• 수동 큐레이션과 태깅은 추가 작업을 만들 수 있습니다.
• 직원들은 정보를 찾는 데 시간을 낭비하는 경우가 많습니다.
• AI가 SharePoint에서 콘텐츠를 정리하려면 일관된 메타데이터가 필요합니다.
• 최상의 결과를 얻으려면 명확한 정보 구조를 개발해야 합니다.
• 성공적인 통합을 위해서는 신중한 계획과 배포가 중요합니다.
• 지식을 업데이트할 협업 도구가 부족하면 사일로가 생길 수 있습니다.

팀을 참여시키고, SharePoint 및 Viva Engage 커뮤니티를 활용하고, 통합을 신중하게 계획함으로써 이러한 과제를 극복할 수 있습니다. 명확한 프로세스와 강력한 지원에 집중하면 조직이 Viva와 SharePoint에서 최대한의 가치를 얻도록 도울 수 있습니다. Viva Engage 통합과 Viva Engage 커뮤니티에 대한 적극적인 참여도 성공을 더욱 높여 줄 것입니다.

Microsoft Viva Topics는 투자할 가치가 있을까?

ROI 및 비즈니스 가치

Viva Topics 통합이 조직에 실질적인 가치를 제공하는지 궁금하실 것입니다. 답은 '그렇다'입니다. 많은 조직이 Viva를 SharePoint 및 기타 Microsoft 365 도구와 함께 사용할 때 큰 성과를 얻는다고 보고합니다. 직원들이 시간을 얼마나 절약하고 정보를 얼마나 빨리 찾는지 살펴보면 그 영향을 측정할 수 있습니다. 일부 기업은 Viva Topics를 도입한 후 미화 4,200만~1억 2,700만 달러의 효과를 보고했습니다. 이는 직원들이 문서를 검색하는 데 시간을 덜 쓰고 중요한 업무에 더 많은 시간을 쓰기 때문입니다.

투자 수익률을 추적하기 위해 다양한 지표를 사용할 수 있습니다. 예를 들어, Viva와 SharePoint가 활동을 비즈니스 성과와 어떻게 연결하는지 측정할 수 있습니다. 또한 사용자 지정 대시보드를 만들어 팀이 토픽을 어떻게 사용하고 그것이 일상 업무에 어떤 영향을 미치는지 확인할 수 있습니다. 이러한 도구를 통해 지식 관리 시스템의 가치를 더 잘 이해할 수 있습니다.

다음은 사용할 수 있는 주요 지표를 보여 주는 표입니다:

또한 팀이 지식과 더 쉽게 상호 작용하도록 도울 수 있습니다. 직원들은 올바른 정보와 전문가를 더 빨리 찾게 됩니다. 이는 생산성을 높이고 모든 구성원이 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 몇 번의 클릭만으로 회사 정책, 절차, 모범 사례에 접근할 수 있습니다. 이를 통해 조직은 더욱 긴밀하게 연결되고 효율적으로 운영될 수 있습니다.

결론적으로, 엔터프라이즈 검색의 잠재력을 온전히 끌어내려면 전통적인 키워드 기반 검색 엔진만으로는 부족합니다. Microsoft Viva Topics를 SharePoint 및 Microsoft Search와 함께 활용하면 조직은 정적이고 흩어진 문서를 일상적인 업무 흐름 안에서 작동하는 역동적이고 맥락을 이해하는 지능으로 바꿀 수 있습니다. 직원 온보딩을 간소화하든, 프로젝트 협업을 강화하든, 엄격한 데이터 거버넌스를 유지하든, 이 통합은 생산성을 높이는 강력한 촉매 역할을 합니다. 이러한 전략을 더 깊이 살펴보고 테넌트에서 이 기술을 효과적으로 활용하는 방법에 대한 전문가의 설명을 듣고 싶으시다면 전체 에피소드를 청취하고 Integrate Viva Topics with Search and SharePoint를 방문해 보십시오. 앞으로 이러한 도구를 익히면 팀이 지식을 더 빠르게 찾고, 소통을 확장하며, 진정으로 연결된 디지털 업무 환경을 구축할 수 있을 것입니다.