Dynamics 365 Guides 서비스 종료: 2026년 12월 31일 사용 종료가 산업 지식 베이스에 의미하는 것

By Mirko Peters · 2026-08-18

Dynamics 365 Guides 및 Remote Assist의 2026년 12월 31일 서비스 종료에 대비하십시오. 산업 현장의 지식을 점검하고, 추출하고, 전환하는 방법을 알아봅니다.

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Microsoft가 Dynamics 365 Guides 및 Remote Assist의 사용 종료일을 2026년 12월 31일로 정하면서, 산업 공정에 혼합 현실을 활용해 온 조직은 시급한 전환 과제에 직면했습니다. 이 가이드에서는 지원이 종료되기 전에 운영 절차를 안전하게 보호하고, 공간 작업 지침 데이터를 점검하며, 다음 단계를 계획하는 방법을 살펴봅니다.

핵심 요약

• Microsoft는 Dynamics 365 Guides와 Dynamics 365 Remote Assist 모두의 사용 종료일을 2026년 12월 31일로 공식 예정해 두었습니다.
• 기술 지원이 끝나기 전에 가치 있는 혼합 현실 작업 지침, 3D 모델, 공간 참조 정보를 목록화하고 추출해야 합니다.
• 전환 계획에는 표준 디지털 매뉴얼과 새롭게 등장한 AI 기반 도구를 포함한 대체 업무 문서화 방식을 평가하는 과정이 필요합니다.
• 운영 기억이 손실되는 것을 막으려면, 현재 Guides에 담긴 암묵적 전문가 지식을 확보하는 일이 여전히 가장 중요합니다.
• Microsoft Teams 통합 기능을 평가하면 어떤 원격 지원 업무 흐름에 대체 솔루션이 필요한지 판단하는 데 도움이 됩니다.

Dynamics 365 Guides 서비스 종료 일정 이해하기

Microsoft가 2026년 12월 31일에 Dynamics 365 Guides와 Dynamics 365 Remote Assist의 사용을 종료한다는 발표는 제조, 현장 서비스, 대형 유지보수 분야에 중대한 전략적 과제를 던집니다. 많은 조직이 Microsoft HoloLens를 활용해 혼합 현실 업무 흐름을 구축하는 데 많은 투자를 했습니다. 공정 텍스트, 공간 사진, 동영상 시연, 3D 모델을 결합해 기술자가 복잡한 조립 및 수리 절차를 따라 하도록 안내해 온 것입니다.

소프트웨어 종료일이 다가오면 당장의 걱정은 보통 라이선스와 애플리케이션 접근에 집중됩니다. 그러나 공간 컴퓨팅 애플리케이션의 경우, 그 안에 담긴 데이터가 훨씬 더 큰 문제입니다. 일반 파일 공유에 저장된 문서와 달리, 혼합 현실 가이드에는 실제 설비 배치, 기계 구성, 고유한 유지보수 순서와 직결된 깊은 조직의 지식이 담겨 있습니다. 명확한 추출 및 보관 전략 없이 애플리케이션에 대한 접근을 잃으면, 수년간 힘들게 쌓아 온 운영 전문성을 함께 잃게 됩니다.

기존 혼합 현실 자산 점검 및 추출하기

사용 종료일이 오기 전에 IT 관리자와 운영 관리자는 각 시설에 배포된 모든 기존 가이드를 철저히 점검해야 합니다. 이 과정은 단순히 파일을 내려받는 것에 그치지 않습니다. Dynamics 365 Dataverse와 PC 애플리케이션 안에서 공정 지식과 공간 지식이 어떻게 결합되어 있었는지 분석해야 합니다.

이 가이드를 처음 작성한 담당 전문가는 단계별 순서를 검토해 어떤 절차가 여전히 유효하고 가치가 있는지 판단해야 합니다. 가이드는 현장의 피드백을 반영해 반복적으로 업데이트되는 경우가 많으므로, 실제 사용 중인 혼합 현실 버전에 수리 절차의 가장 정제된 형태가 담겨 있을 수 있습니다. 조직은 단계 설명, 관련 미디어 파일, 참조 문서를 체계적으로 내보내고, 향후 지식 관리 시스템에 통합할 수 있는 형식으로 변환해야 합니다.

고유한 공간 종속성 식별

Dynamics 365 Guides에서 벗어날 때 가장 큰 과제는 작업 지침을 실제 물리적 환경에서 분리하는 것입니다. 종이 매뉴얼이나 평면 PDF를 사용하면 기술자는 2차원 도면을 머릿속에서 3차원 기계에 대응시켜야 합니다. 혼합 현실은 주의가 필요한 밸브, 볼트, 필터 하우징 바로 옆에 홀로그램 화살표와 3D 모델을 정확히 배치함으로써 이러한 불편을 없앴습니다.

서비스 종료 이후의 전략을 계획하면서, 작업자가 전통적인 절차 단계보다 공간적 위치에 얼마나 의존하는지 평가해 보십시오. 기술 숙련도가 높은 작업자가 수행하는 일상적인 유지 보수 작업이라면 태블릿이나 내구성 노트북에 표시되는 표준 디지털 작업 지침으로 충분할 수 있습니다. 반면 복잡하고 실수가 발생하기 쉬운 절차라면, 같은 수준의 오류 감소를 유지하기 위해 다른 혼합 현실 플랫폼이나 고급 시각화 도구가 필요할 수 있습니다.

대안 평가와 향후 방향

조직이 Dynamics 365 Guides에서 벗어나면서, Microsoft 365, Azure, Power Platform으로 구성된 더 넓은 생태계는 운영 워크플로를 관리할 다양한 방법을 제공합니다. Microsoft가 제공하는 기본 혼합 현실 대체 제품 중에서 서비스 종료 시점의 Guides 기능과 정확히 일치하는 제품은 없지만, 기업은 Power Apps, Power Automate, 고급 문서 저장소를 활용하여 체계적이고 접근하기 쉬운 유지 보수 자료 라이브러리를 구축할 수 있습니다.

또한 원격 지원을 위해 Microsoft Teams를 통합하면서 얻은 교훈도 여전히 가치가 있습니다. 원격 전문가와 협업하기 위해 실시간 영상 피드, 공유 화면, 공간 주석을 사용했던 현장 기술자들은 이러한 커뮤니케이션 방식을 표준 Teams 채널이나 전용 현장 근로자 앱으로 옮겨야 합니다. 이러한 세션에서 생성된 통화 기록, 메모, 전문가 문제 해결 로그를 보존하면, 기반 플랫폼이 바뀌더라도 조직의 축적된 지식은 계속 늘어날 수 있습니다.

결론

Dynamics 365 Guides와 Remote Assist의 서비스 종료가 예정되어 있으므로, IT 아키텍트, 운영 책임자, 공장장은 선제적인 계획을 세워야 합니다. 공간 자산을 점검하고, 핵심 전문가 지식을 추출하며, 현장 근로자를 위한 명확한 전환 경로를 수립하면, 2026년 12월 31일 마감일 이전에 조직의 운영 준비 상태를 지킬 수 있습니다. 이러한 혼합 현실 도구의 기본 개념을 알아보려면 M365 FM Podcast 네트워크에서 전체 에피소드 듣기를 통해 업계 전문가의 더 깊은 인사이트를 얻어 보십시오.

자주 묻는 질문

Dynamics 365 Guides의 공식 서비스 종료일은 언제입니까?

Microsoft는 Dynamics 365 Guides와 Dynamics 365 Remote Assist 모두의 서비스 종료일을 2026년 12월 31일로 정했습니다.

서비스 종료일 이후 기존 혼합 현실 가이드는 어떻게 됩니까?

애플리케이션이 서비스 종료 시점에 도달하면 지속적인 액세스, 지원 및 업데이트가 중단됩니다. 조직은 이 날짜 이전에 작업 단계, 미디어, 절차 데이터를 사전에 점검하고, 내보내고, 보관해야 합니다.

기업은 Guides에 갇혀 있는 전문가 지식을 어떻게 보존할 수 있습니까?

해당 분야 전문가가 활성 가이드를 검토하고, 기본 프로세스 순서, 사진, 동영상, 기술 메모를 구조화된 문서 형식이나 다른 운영 지식 관리 시스템으로 추출해야 합니다.

Microsoft Teams 원격 지원 기능도 사용할 수 없게 됩니까?

Dynamics 365 Remote Assist는 서비스가 종료되지만, 핵심 Microsoft Teams 통화, 파일 공유, 주석 기능은 현장 근로자 협업을 위해 더 넓은 Microsoft 365 생태계에서 계속 완전히 지원됩니다.