Dynamics 365 Guides の提供終了：2026年12月31日の提供終了が産業用ナレッジベースに与える影響

By Mirko Peters · 2026-08-18

Dynamics 365 Guides および Remote Assist の2026年12月31日の提供終了に備えましょう。産業用ナレッジをどのように監査し、抽出し、移行するかを解説します。

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Microsoft が Dynamics 365 Guides と Remote Assist の提供終了日を2026年12月31日に設定したことで、産業用ワークフローに複合現実を活用している組織は、早急な移行に直面しています。本ガイドでは、サポート終了前に運用手順を保護し、空間的な作業指示データを監査し、次のステップを計画する方法を解説します。

重要なポイント

• Microsoft は、Dynamics 365 Guides と Dynamics 365 Remote Assist の両方について、提供終了日を2026年12月31日として正式に予定しています。
• 技術サポートが終了する前に、価値のある複合現実の手順、3D モデル、空間的な参照情報を棚卸しし、抽出する必要があります。
• 移行計画では、標準的なデジタルマニュアルや新しい AI 支援ツールを含め、代替となる作業ドキュメントの手法を評価する必要があります。
• 現行のガイドに組み込まれた暗黙知の専門家の知見を取り込むことは、運用上のノウハウの喪失を防ぐうえで引き続き最優先事項です。
• Microsoft Teams との連携機能を評価することで、どのリモート支援ワークフローに代替ソリューションが必要かを判断できます。

Dynamics 365 Guides の提供終了スケジュールを理解する

Microsoft が Dynamics 365 Guides と Dynamics 365 Remote Assist を2026年12月31日に提供終了すると発表したことは、製造業、フィールドサービス、大規模保守の各分野にとって大きな戦略上の課題となります。多くの組織は Microsoft HoloLens を用いた複合現実ワークフローの構築に多大な投資を行い、工程テキスト、空間写真、動画によるデモンストレーション、3D モデルを組み合わせて、複雑な組立や修理の手順を技術者に案内してきました。

ソフトウェアの提供終了日が近づくと、まずライセンスとアプリケーションへのアクセスが懸念されがちです。しかし、空間コンピューティングのアプリケーションの場合、より大きな懸念はその背後にあるデータです。標準的なファイル共有に保存された通常の文書とは異なり、複合現実ガイドには、物理的な設備レイアウト、機械の構成、独自の保守手順に直結した、組織に深く根付いたナレッジが含まれています。明確な抽出とアーカイブの戦略がないままアプリケーションへのアクセスを失えば、長年にわたって苦労して蓄積された運用上のノウハウを失うことになります。

既存の複合現実資産を監査し、抽出する

提供終了日が来る前に、IT 管理者と運用マネージャーは、各施設に展開されているすべての既存ガイドについて徹底的な監査を実施する必要があります。この作業は単にファイルをダウンロードするだけにとどまりません。Dynamics 365 Dataverse と PC アプリケーション内で、工程に関する知識と空間に関する知識がどのように組み合わされていたかを分析する必要があります。

これらのガイドを最初に作成した専門家は、手順ごとの流れを確認し、どの手順が引き続き有効で価値があるかを判断する必要があります。ガイドは現場からのフィードバックに基づいて繰り返し更新されることが多く、稼働中の複合現実版には、修理手順の最も洗練された版が含まれていることがよくあります。組織は、手順の説明、関連するメディアファイル、参考資料を体系的にエクスポートし、今後のナレッジ管理システムに組み込める形式へ変換する必要があります。

固有の空間依存関係の特定

Dynamics 365 Guidesから移行する際の主な課題は、手順を物理的な環境から切り離すことです。紙のマニュアルやフラットなPDFでは、技術者が二次元の図を頭の中で三次元の機械に対応させる必要があります。複合現実（MR）では、注意が必要なバルブ、ボルト、フィルター筐体のすぐ横にホログラムの矢印や3Dモデルを配置することで、この手間が解消されました。

サンセット後の戦略を立てる際には、作業員がどの程度空間的な配置に依存しているか、従来の手順ステップに依存しているかを評価してください。技術的習熟度が高い作業員が行う定型的な保守作業であれば、タブレットや堅牢型ノートPCに表示する標準的なデジタル作業指示書で十分な場合があります。一方、複雑でミスが起こりやすい手順では、同等のエラー削減効果を維持するために、別の複合現実プラットフォームや高度な可視化ツールが必要になることがあります。

代替手段の評価と今後の道筋

組織がDynamics 365 Guidesから移行するにあたり、Microsoft 365、Azure、Power Platformを含む幅広いエコシステムには、業務ワークフローを管理するさまざまな方法があります。Microsoftから提供される、Guidesの廃止時点の機能セットと完全に一致する複合現実の直接的な代替製品はありませんが、Power Apps、Power Automate、高度なドキュメントリポジトリを活用すれば、構造化されアクセスしやすい保守ライブラリを構築できます。

さらに、Microsoft Teamsを使用した遠隔支援から得た教訓も引き続き有用です。ライブビデオ、共有ビュー、空間的な注釈を使って遠隔の専門家と協業していた現場技術者は、これらのコミュニケーション方法を標準のTeamsチャネルまたは専用のフロントラインワーカー向けアプリケーションに移行する必要があります。こうしたセッション中に生成された通話の文字起こし、メモ、専門家のトラブルシューティングログを保存しておくことで、基盤となるプラットフォームが変わっても、組織の知見は蓄積され続けます。

まとめ

Dynamics 365 GuidesおよびRemote Assistの提供終了は、ITアーキテクト、オペレーションリーダー、工場長にとって、事前の計画が欠かせない重要な節目です。空間関連の資産を棚卸しし、重要な専門知識を抽出し、フロントラインワーカーのための明確な移行経路を描くことで、2026年12月31日の期限までに、組織の運用体制を守ることができます。これらの複合現実ツールの基本的な考え方については、エピソード全編を聴く（M365 FM Podcastネットワーク）で、業界の専門家による詳しい解説をご覧ください。

よくある質問

Dynamics 365 Guidesの提供終了日はいつですか？

Microsoftは、Dynamics 365 GuidesおよびDynamics 365 Remote Assistの両方について、提供終了日を2026年12月31日に設定しています。

サンセット日以降、既存の複合現実ガイドはどうなりますか？

アプリケーションの提供が終了すると、継続的なアクセス、サポート、更新は停止します。組織は、この日付より前に、作業手順、メディア、手順データを積極的に棚卸し、エクスポートし、アーカイブしておく必要があります。

Guidesに閉じ込められた専門知識を、企業はどのように保存できますか？

対象分野の専門家は、有効なガイドを確認し、作業プロセスの順序、写真、動画、技術メモを、構造化されたドキュメント形式または別の運用ナレッジ管理システムに抽出する必要があります。

Microsoft Teamsの遠隔支援機能も利用できなくなりますか？

Dynamics 365 Remote Assistは提供終了となりますが、Microsoft Teamsの通話、ファイル共有、注釈機能は、フロントラインワーカーの協業のために、Microsoft 365エコシステム全体で引き続き完全にサポートされています。