Jak dodać Copilota do Outlooka: licencja, konfiguracja i rozwiązywanie problemów

By Mirko Peters · 2026-11-12

Jak dodać Copilota do Outlooka: potrzebna jest licencja Microsoft Copilot, obsługiwana aplikacja Outlook i skrzynka pocztowa w Exchange Online. Kroki, miejsca wyświetlania i rozwiązania problemów.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Copilota nie dodaje się do Outlooka tak jak dodatek. Copilot pojawia się w Outlooku dopiero wtedy, gdy administrator przypisze Ci licencję Microsoft Copilot jako dodatek do kwalifikującej się licencji Microsoft 365 i gdy korzystasz z obsługiwanej aplikacji Outlook oraz skrzynki pocztowej w Exchange Online. Ten artykuł jest przeznaczony dla użytkowników Outlooka, którzy zastanawiają się, dlaczego brakuje przycisku Copilot, oraz dla administratorów, którzy muszą go włączyć. Omawia wymagania, kroki administracyjne, miejsca wyświetlania przycisków, to, czego Copilot nie może zrobić w skrzynce pocztowej, oraz krótką listę kontrolną na wypadek, gdy nic się nie pojawia. Szczegóły pochodzą ze strony wymagań firmy Microsoft oraz z jej FAQ dotyczącego Copilota w Outlooku.

Najważniejsze wnioski

• Copilot nie jest instalowany jako dodatek. Pojawia się w Outlooku po tym, jak administrator przypisze licencję Microsoft Copilot jako dodatek do kwalifikującej się licencji.
• Copilot w Outlooku działa z obsługiwanymi wersjami klasycznego Outlooka oraz nowego Outlooka dla systemów Windows i Mac, a funkcje skrzynki pocztowej wymagają skrzynki w Exchange Online.
• Po udostępnieniu Copilot pojawia się jako przycisk Podsumuj w wątku, jako przycisk Copilot na wstążce podczas tworzenia wiadomości oraz jako ikona Copilota w nagłówku nawigacji.
• Skrzynek grupowych, podpisanych lub zaszyfrowanych wiadomości oraz skrzynek niehostowanych w Exchange Online nie obsługuje się.
• Microsoft Copilot Chat jest odrębny od funkcji licencjonowanych i jest dostępny dla kwalifikujących się użytkowników bez licencji Copilot.

Co musi być spełnione, zanim Copilot pojawi się w Outlooku

Muszą być jednocześnie spełnione trzy warunki.

Licencja. Strona wymagań firmy Microsoft mówi, że użytkownicy potrzebują licencji Microsoft Copilot oraz kwalifikującej się licencji bazowej. Kwalifikujące się plany są wymienione na stronie opcji licencjonowania. Microsoft opisuje licencję Copilot jako dostępną w ramach Microsoft 365 E7 lub jako dodatek dla kwalifikujących się planów komercyjnych, rządowych i edukacyjnych. Firma zwraca też uwagę, że licencja nie jest dostępna w modelu licencjonowania na urządzenie dla Microsoft 365 Apps dla przedsiębiorstw.

Obsługiwana aplikacja Outlook. Strona wymagań firmy Microsoft podaje, że Copilot działa z obsługiwanymi wersjami klasycznego Outlooka oraz nowego Outlooka dla systemów Windows i Mac. FAQ dotyczące Copilota w Outlooku wymienia na liście zastosowań Outlook dla Microsoft 365, Outlook dla Microsoft 365 dla Maca, nowy Outlook dla Windows, Outlook dla Androida i Outlook dla iOS, a także wspomina o Outlooku w internecie. Klasycznego Outlooka dla Windows tam nie ma. Obie strony nie są zgodne co do słowa, więc jeśli korzystasz z klasycznego Outlooka, sprawdź swoją wersję na stronach firmy Microsoft.

Właściwa skrzynka. Do korzystania z funkcji, które używają poczty e-mail, kalendarza, spotkań lub innych danych skrzynki, potrzebna jest skrzynka w usłudze Exchange Online. Microsoft podaje, że Copilot obsługuje główne skrzynki hostowane w usłudze Exchange Online i że może też wykorzystywać treści, do których masz dostęp w skrzynkach archiwalnych, udostępnionych i delegowanych. Nie jest dostępny w skrzynkach grupowych. Sprawdzone przeze mnie strony nie wspominają nic o skrzynkach lokalnych ani hybrydowych, ale w często zadawanych pytaniach stwierdzono, że Copilot nie jest dostępny dla skrzynek, które nie są hostowane w usłudze Exchange Online.

W przypadku aplikacji desktopowych Microsoft dodaje jeszcze jeden punkt kontrolny: zadanie Office Feature Updates musi działać zgodnie z regularnym harmonogramem i mieć dostęp do wymaganych zasobów sieciowych, inaczej podstawowe funkcje Copilot w aplikacjach takich jak Word, Excel i PowerPoint mogą nie działać. Administratorzy powinni sprawdzić, czy to zadanie się uruchamia i ma dostęp do sieci, zanim obwinią licencję.

Jak krok po kroku dodać Copilot do Outlooka

To jest ścieżka administratora. Bez licencji użytkownik nie może nic zrobić, aby przyciski się pojawiły.

1. Sprawdź licencję bazową. Upewnij się, że użytkownik ma jedną z kwalifikujących się licencji wymienionych na stronie Microsoft z opcjami licencjonowania.
2. Kup lub znajdź licencję Copilot. Microsoft opisuje ją jako dodatek do kwalifikujących się planów lub jako część pakietu E7.
3. Przypisz ją. Strona Microsoft wskazuje, że licencje przypisuje się użytkownikom w centrum administracyjnym Microsoft 365. Do sprawdzenia konkretnego konta Microsoft odsyła do narzędzia diagnostycznego planu usługi Microsoft Copilot.
4. Sprawdź skrzynkę. Główna skrzynka użytkownika musi być hostowana w usłudze Exchange Online.
5. Poproś użytkownika o ponowne uruchomienie Outlooka. Jeśli przyciski nadal się nie pokazują, niech użytkownik wyloguje się i ponownie zaloguje.
6. Przetestuj jedną funkcję. Otwórz długi wątek wiadomości i poszukaj przycisku Podsumuj, którą jest najłatwiej znaleźć.

Jeśli jesteś użytkownikiem, a administrator nie jest pewien licencji, wyślij mu stronę Microsoft z wymaganiami. Zaoszczędzi to jednej rundy pytań.

Administratorzy zarządzający dużą liczbą użytkowników zwykle przypisują licencję grupie za pomocą licencjonowania opartego na grupach. Otwarte przeze mnie strony Microsoft nie opisują tej metody, więc przed polegam na niej sprawdź to w pomocy centrum administracyjnego.

Gdzie Copilot pojawia się w Outlooku po uruchomieniu

Często zadawane pytania Microsoft wymieniają punkty wejścia, które różnią się w zależności od funkcji.

• Podsumowanie. Przycisk Podsumuj na górze wątku wiadomości tworzy „Summary by Copilot”.
• Draft with Copilot. Przycisk Copilot na wstążce podczas pisania wiadomości. Możesz wybrać ton i długość. W tym samym miejscu znajduje się „Coaching by Copilot”.
• Schedule with Copilot. Na wstążce po otwarciu wątku wiadomości e-mail.
• Chat with Copilot. Ikona Copilot w nagłówku nawigacji. Według często zadawanych pytań funkcja Chat with Copilot wymaga konta służbowego lub szkolnego.
• Themes by Copilot. W sekcji Ustawienia wyglądu.
• Przygotuj się do spotkania. Z poziomu elementu kalendarza spotkania.

Najpierw skorzystaj z podsumowania wątku. Szybko pokazuje, czy Copilot ma dostęp do Twojej skrzynki, a wynik łatwo sprawdzić, porównując go z wątkiem, który właśnie przeczytałeś. Microsoft zaleca weryfikowanie wszystkich treści wygenerowanych przez AI, a dotyczy to także szkiców.

Język i ustawienia, które warto znać

Kilka drobniejszych szczegółów z często zadawanych pytań może zaoszczędzić zgłoszeń do pomocy technicznej.

• Języki. Obsługiwanych jest wiele języków, a Microsoft udostępnia odnośnik do listy obsługiwanych języków dla Copilot. Prioritize my inbox obsługuje na razie tylko języki z grupy Tier 1. Jeśli użytkownik pisze głównie w innym języku, warto ustawić odpowiednie oczekiwania.
• Język podsumowania. Na urządzeniach z systemami Android, iOS i Mac możesz ustawić język podsumowania tak, aby odpowiadał językowi aplikacji. Microsoft podaje, że ustawienie nie zostaje zapisane po zamknięciu Outlooka, więc użytkownicy mogą musieć ustawiać je ponownie.
• Dostosowywanie szkiców. Draft with Copilot pozwala wybrać ton i długość. Krótki monit zawierający odbiorców i jedną rzecz, którą czytelnik musi zrobić, daje lepsze szkice niż długi monit wymieniający wszystko.
• Prioritize my inbox. Możesz to dostosować w ustawieniach.
• Terminarz wdrożenia. Zgodnie z FAQ Copilot w Outlooku trafia jednocześnie do kanałów Targeted i Standard Release, a nowy Outlook dla Windows oraz wersja internetowa są udostępniane bezpośrednio środowiskom Standard Release po spełnieniu wymogów dotyczących wcześniejszego powiadomienia. Jeśli czekasz na konkretną funkcję, przyczyną jej braku może być właśnie terminarz wdrożenia.

Jeszcze jedna praktyczna wskazówka dla administratorów: zapisz licencję, wersję Outlooka i typ skrzynki pierwszego użytkownika testowego. Jeśli drugi użytkownik nie widzi przycisków, wystarczy minuta, by porównać te trzy wartości, a zwykle to właśnie one wyjaśniają różnicę.

Ograniczenia, prywatność i to, czego Copilot nie może odczytać

FAQ Microsoftu wymienia kilka ograniczeń, o których warto wiedzieć, zanim cokolwiek obiecasz użytkownikom.

• Copilot nie jest dostępny dla podpisanych lub zaszyfrowanych wiadomości e-mail, wiadomości objętych IRM ani niektórych wiadomości z określonymi etykietami poufności.
• Nie ma dostępu do wiadomości szyfrowanych w standardzie S/MIME ani w mechanizmie Double Key Encryption.
• Nie działa w skrzynkach grupowych ani w skrzynkach, które nie są hostowane w usłudze Exchange Online.
• W przypadku skrzynek In-Place lub Online Archive wyniki pojawiają się tylko wtedy, gdy wyszukujesz z paska wyszukiwania z zakresem Current Mailbox lub All Folders.
• Funkcja Prepare for your meeting może zwracać ogólne wyniki, gdy spotkanie nie ma wspólnej zawartości ani powiązanej historii.
• Copilot nie podsumuje spotkań, które zawierają potencjalnie szkodliwe lub obraźliwe treści.

Jeśli Twoja organizacja pracuje głównie na zaszyfrowanej lub oznaczonej etykietami poczcie, spodziewaj się luk i uwzględnij to w informacji o wdrożeniu. Narzędzie sprawdza się przy zwykłych wątkach, ale nie będzie wiarygodnym ogólnym czytnikiem skrzynki odbiorczej, jeśli połowa poczty jest chroniona.

Copilot Chat a funkcje licencjonowane

Dwie nazwy często wprowadzają w błąd. Microsoft Copilot Chat jest dostępny dla użytkowników z kwalifikującą się subskrypcją Microsoft 365, a na stronie z wymaganiami podano, że do jego używania licencja Copilot nie jest potrzebna. Funkcje licencjonowane to te oparte na Twojej skrzynce pocztowej, takie jak podsumowania wątków i wersje robocze wiadomości tworzone na podstawie poczty. Administratorzy decydują też, czy Copilot Chat ma być przypięty w aplikacjach Microsoft 365, w sekcji Copilot, Settings, Pin Microsoft Copilot Chat w centrum administracyjnym Microsoft 365. Artykuł Microsoftu o przypinaniu wymienia usługi Teams i Outlook jako miejsca, w których się pojawia, i informuje, że użytkownicy mogą go sami odpiąć.

Dlatego gdy użytkownik mówi „Nie mam Copilota w Outlooku”, zapytaj, o który chodzi. Użytkownik bez licencji może zobaczyć Copilot Chat, ale nie przycisk Summarize.

Częste błędy

• Szukanie dodatku do zainstalowania. Nie ma czego szukać. Licencja i obsługiwana aplikacja wystarczą, by funkcja się pojawiła.
• Przypisanie licencji bez sprawdzenia skrzynki. Jeśli główna skrzynka pocztowa nie znajduje się w usłudze Exchange Online, funkcje poczty nie będą działać.
• Testowanie na skrzynce grupowej lub współdzielonej. Microsoft informuje, że skrzynki grupowe nie są obsługiwane.
• Oczekiwanie, że funkcja odczyta zaszyfrowaną pocztę. Wiadomości podpisane, zaszyfrowane i niektóre oznaczone etykietami są wyłączone.
• Mylenie Copilot Chat z licencjonowanym Copilotem. Chat jest dostępny bez licencji dla kwalifikujących się użytkowników.
• Pominięcie restartu. Nowa licencja może wymagać ponownego uruchomienia aplikacji lub ponownego logowania, zanim pojawią się przyciski.

Powiązane tematy warte poznania

• Wyłączanie Copilota w Outlooku: Outlook ma własny przełącznik Turn on Copilot, który Microsoft opisuje w artykule o wyłączaniu.
• Codzienne korzystanie z Copilota w Outlooku: podsumowywanie wątków, tworzenie szkiców odpowiedzi i przygotowanie do spotkań, zgodnie z listą w najczęstszych pytaniach o Copilota w Outlooku.
• Licencjonowanie szczegółowo: strona opcji licencjonowania pokazuje, które plany bazowe się kwalifikują.
• Wymagania dotyczące wdrożeń: strona z wymaganiami obejmuje aplikacje, skrzynki pocztowe i zadanie Office Feature Updates.
• Przypinanie Copilot Chat: zdecyduj, czy punkt wejścia ma być widoczny dla użytkowników bez licencji.

Następny krok

Aby dodać Copilot do programu Outlook, upewnij się, że użytkownik ma licencję Microsoft Copilot oraz kwalifikującą się licencję bazową, obsługiwaną wersję aplikacji Outlook i skrzynkę pocztową w usłudze Exchange Online. Następnie uruchom ponownie program Outlook i poszukaj przycisku Podsumuj. Jeśli nic się nie pojawi, sprawdź po kolei licencję, wersję aplikacji i typ skrzynki pocztowej, zanim otworzysz zgłoszenie do pomocy technicznej.