Comment ajouter Copilot à Outlook : licence, configuration et solutions

Par Mirko Peters · 2026-11-12

Comment ajouter Copilot à Outlook : vous avez besoin d’une licence Microsoft Copilot, d’une application Outlook prise en charge et d’une boîte aux lettres Exchange Online. Étapes, emplacements d’affichage et solutions.

Traduit automatiquement par IA à partir de l'article original. Lire l'original en anglais

Vous n’ajoutez pas Copilot à Outlook comme vous installeriez un complément. Copilot apparaît dans Outlook une fois qu’un administrateur vous attribue une licence Microsoft Copilot en complément d’une licence Microsoft 365 éligible, et lorsque vous utilisez une application Outlook prise en charge avec une boîte aux lettres Exchange Online. Cet article s’adresse aux utilisateurs d’Outlook qui se demandent pourquoi le bouton Copilot est absent, ainsi qu’aux administrateurs qui doivent l’activer. Il couvre les prérequis, les étapes d’administration, les emplacements d’affichage des boutons, ce que Copilot ne peut pas faire dans une boîte aux lettres, et une courte liste de vérification si rien n’apparaît. Les détails proviennent de la page des configurations requises de Microsoft et de sa FAQ sur Copilot dans Outlook.

Points clés

• Copilot n’est pas installé comme un complément. Il apparaît dans Outlook après qu’un administrateur vous a attribué une licence Microsoft Copilot en complément d’une licence éligible.
• Copilot dans Outlook fonctionne avec les versions prises en charge du Outlook classique ainsi que du nouvel Outlook pour Windows et Mac, et les fonctionnalités de boîte aux lettres nécessitent une boîte aux lettres Exchange Online.
• Une fois disponible, Copilot se présente sous la forme d’un bouton « Résumer » sur une conversation, d’un bouton Copilot dans le ruban lors de la rédaction et d’une icône Copilot dans l’en-tête de navigation.
• Les boîtes aux lettres de groupe, les messages signés ou chiffrés et les boîtes aux lettres non hébergées dans Exchange Online ne sont pas pris en charge.
• Microsoft Copilot Chat est distinct des fonctionnalités sous licence et est accessible aux utilisateurs éligibles sans licence Copilot.

Ce qu’il faut avant que Copilot n’apparaisse dans Outlook

Trois conditions doivent être réunies en même temps.

Une licence. La page des configurations requises de Microsoft indique que les utilisateurs doivent disposer d’une licence Microsoft Copilot et d’une licence prérequise éligible. Les forfaits éligibles figurent sur la page des options de licence. Microsoft précise que la licence Copilot est disponible avec Microsoft 365 E7 ou en option complémentaire pour les forfaits commerciaux, gouvernementaux et éducatifs éligibles. Microsoft indique également que la licence n’est pas disponible avec la licence basée sur l’appareil pour Microsoft 365 Apps for enterprise.

Une application Outlook prise en charge. La page des configurations requises de Microsoft indique que Copilot fonctionne avec les versions prises en charge du Outlook classique ainsi que du nouvel Outlook pour Windows et Mac. La FAQ sur Copilot dans Outlook mentionne, dans sa liste de produits concernés, Outlook pour Microsoft 365, Outlook pour Microsoft 365 pour Mac, le nouvel Outlook pour Windows, Outlook pour Android et Outlook pour iOS, et cite Outlook sur le web. Elle ne mentionne pas le Outlook classique pour Windows. Les deux pages ne concordent pas mot pour mot : si vous utilisez le Outlook classique, vérifiez votre version sur les pages de Microsoft.

La bonne boîte aux lettres. Une boîte aux lettres Exchange Online est nécessaire pour les expériences qui utilisent les données de messagerie, d’agenda, de réunion ou d’autres données de boîte aux lettres. Microsoft indique que Copilot prend en charge les boîtes aux lettres principales hébergées dans Exchange Online et qu’il peut également exploiter le contenu auquel vous avez accès dans les boîtes aux lettres d’archive, partagées et déléguées. Copilot n’est pas disponible dans les boîtes aux lettres de groupe. Les pages que j’ai consultées ne mentionnent pas les boîtes aux lettres locales ou hybrides, mais la FAQ précise que Copilot n’est pas disponible pour les boîtes aux lettres non hébergées dans Exchange Online.

Pour les applications de bureau, Microsoft ajoute un point de maintenance : la tâche Office Feature Updates doit s’exécuter selon sa planification régulière et atteindre les ressources réseau requises, sans quoi les expériences Copilot principales dans des applications comme Word, Excel et PowerPoint risquent de ne pas fonctionner. Avant d’incriminer la licence, les administrateurs doivent vérifier que cette tâche s’exécute et qu’elle peut accéder au réseau.

Comment ajouter Copilot à Outlook, étape par étape

Voici le parcours d’administration. Sans licence, l’utilisateur ne peut rien faire pour faire apparaître les boutons.

1. Vérifiez la licence de base. Confirmez que l’utilisateur dispose d’une des licences éligibles indiquées sur la page des options de licences de Microsoft.
2. Achetez ou identifiez la licence Copilot. Microsoft la présente comme un module complémentaire pour les plans éligibles, ou comme un élément inclus dans E7.
3. Attribuez-la. La page de Microsoft indique d’attribuer les licences aux utilisateurs dans le Centre d’administration Microsoft 365. Pour vérifier un compte précis, Microsoft renvoie vers son outil de diagnostic des plans de service Microsoft Copilot.
4. Vérifiez la boîte aux lettres. La boîte aux lettres principale de l’utilisateur doit être hébergée dans Exchange Online.
5. Demandez à l’utilisateur de redémarrer Outlook. Il doit se déconnecter puis se reconnecter si les boutons ne s’affichent toujours pas.
6. Testez une fonctionnalité. Ouvrez une longue conversation par e-mail et recherchez le bouton Résumer, qui est la fonctionnalité la plus facile à repérer.

Si vous êtes utilisateur et que votre administrateur ne sait pas quoi faire au sujet de la licence, envoyez-lui la page des exigences de Microsoft. Cela évite un aller-retour de questions.

Les administrateurs qui gèrent de nombreux utilisateurs attribuent généralement la licence à un groupe, grâce à l’attribution de licences basée sur les groupes. Les pages de Microsoft que j’ai ouvertes ne décrivent pas cette méthode. Vérifiez-la donc dans l’aide du Centre d’administration avant de vous y fier.

Où Copilot apparaît dans Outlook une fois opérationnel

La FAQ de Microsoft liste les points d’entrée, qui varient selon la fonctionnalité.

• Résumer. Le bouton Résumer, en haut d’une conversation, produit « Résumé par Copilot ».
• Rédiger avec Copilot. Le bouton Copilot du ruban pendant la rédaction d’un message. Vous pouvez choisir le ton et la longueur. « Coaching par Copilot » se trouve au même endroit.
• Planifier avec Copilot. Dans le ruban, lorsque vous ouvrez une conversation par e-mail.
• Discuter avec Copilot. L’icône Copilot dans l’en-tête de navigation. La FAQ précise que Discuter avec Copilot nécessite un compte professionnel ou scolaire.
• Thèmes par Copilot. Dans Paramètres d’apparence.
• Préparer votre réunion. Depuis l’élément d’agenda d’une réunion.

Commencez par le résumé de la conversation. Il indique rapidement si Copilot peut lire votre boîte aux lettres, et le résultat se vérifie facilement par rapport à la conversation que vous venez de lire. Microsoft recommande de relire et de vérifier tout contenu généré par l’IA, y compris les brouillons.

Langues et paramètres à connaître

Quelques détails secondaires de la FAQ peuvent vous éviter un appel au support.

• Langues. De nombreuses langues sont prises en charge, et Microsoft renvoie vers la liste des langues prises en charge pour Copilot. Hiérarchiser ma boîte de réception ne prend en charge que les langues de niveau 1 pour l’instant. Si un utilisateur rédige principalement dans une autre langue, fixez-lui des attentes réalistes.
• Langue du résumé. Sur Android, iOS et Mac, vous pouvez définir la langue du résumé pour qu’elle corresponde à la langue de l’application. Microsoft précise que ce paramètre n’est pas conservé après la fermeture d’Outlook. Les utilisateurs devront donc peut-être le redéfinir.
• Personnaliser les brouillons. Rédiger avec Copilot vous permet de choisir le ton et la longueur. Une invite courte, qui indique le public visé et l’unique action attendue du lecteur, donne de meilleurs brouillons qu’une longue invite qui énumère tout.
• Hiérarchiser ma boîte de réception. Vous pouvez la personnaliser dans les Paramètres.
• Calendrier de déploiement. Selon la FAQ, Copilot dans Outlook se déploie simultanément dans les canaux Targeted Release et Standard Release. Les nouvelles versions d’Outlook pour Windows et du web sont déployées directement dans les environnements Standard Release, une fois les délais de préavis respectés. Si vous attendez une fonctionnalité, c’est peut-être le calendrier de déploiement qui explique son absence pour le moment.

Un conseil pratique supplémentaire pour les administrateurs : notez la licence, la version d’Outlook et le type de boîte aux lettres du premier utilisateur de test. Si un second utilisateur ne voit pas les boutons, vous pouvez comparer ces trois valeurs en une minute et trouver généralement la différence.

Limites, confidentialité et ce que Copilot ne peut pas lire

La FAQ de Microsoft recense plusieurs limites que vous devez connaître avant de faire des promesses à vos utilisateurs.

• Copilot n’est pas disponible pour les e-mails signés ou chiffrés, les e-mails protégés par IRM, ni pour certains e-mails portant certaines étiquettes de confidentialité.
• Il ne peut pas accéder aux e-mails chiffrés avec S/MIME ou Double Key Encryption.
• Il n’est pas disponible dans les boîtes aux lettres de groupe ni dans les boîtes aux lettres non hébergées sur Exchange Online.
• Pour les boîtes aux lettres In-Place ou d’archive en ligne, les résultats n’apparaissent que lorsque vous effectuez une recherche depuis la barre de recherche, avec l’étendue Boîte aux lettres actuelle ou Tous les dossiers.
• Préparer votre réunion peut donner des résultats génériques lorsqu’une réunion ne comporte ni contenu partagé ni historique associé.
• Copilot ne résumera pas les réunions contenant des éléments potentiellement nuisibles ou offensants.

Si votre organisation travaille principalement avec des messages chiffrés ou étiquetés, attendez-vous à des lacunes, et mentionnez-le dans la note de déploiement. L’outil est utile pour les fils de discussion ordinaires, mais peu fiable comme lecteur général de boîte de réception si la moitié des messages sont protégés.

Copilot Chat versus les fonctionnalités sous licence

Deux appellations prêtent à confusion. Microsoft Copilot Chat est disponible pour les utilisateurs disposant d’un abonnement Microsoft 365 éligible, et la page des prérequis indique qu’une licence Copilot n’est pas nécessaire pour l’utiliser. Les fonctionnalités sous licence sont celles qui s’appuient sur votre boîte aux lettres, comme les résumés de fils de discussion et les brouillons basés sur vos e-mails. Les administrateurs décident également si Copilot Chat est épinglé dans les applications Microsoft 365, sous Copilot, Paramètres, Épingler Microsoft Copilot Chat dans le Centre d’administration Microsoft 365. L’article de Microsoft sur l’épinglage cite Teams et Outlook comme exemples d’emplacements où il apparaît, et indique que les utilisateurs peuvent le désépingler eux-mêmes.

Ainsi, lorsqu’un utilisateur dit « Je n’ai pas Copilot dans Outlook », demandez-lui de préciser ce qu’il entend par là. Un utilisateur sans licence peut très bien voir Copilot Chat sans pour autant voir le bouton Résumer.

Erreurs courantes

• Chercher un complément à installer. Il n’y en a pas. Une licence et une application prise en charge suffisent pour qu’il apparaisse.
• Attribuer la licence sans vérifier la boîte aux lettres. Si la boîte aux lettres principale ne se trouve pas dans Exchange Online, les fonctionnalités de messagerie ne fonctionneront pas.
• Tester sur une boîte aux lettres de groupe ou partagée. Microsoft indique que les boîtes aux lettres de groupe ne sont pas prises en charge.
• Espérer qu’il lise les messages chiffrés. Les messages signés, chiffrés et certains messages étiquetés sont exclus.
• Confondre Copilot Chat et Copilot sous licence. Chat est disponible sans licence pour les utilisateurs éligibles.
• Oublier le redémarrage. Une nouvelle licence peut nécessiter un redémarrage ou une nouvelle ouverture de session avant que les boutons n’apparaissent.

Sujets connexes à explorer

• Désactiver Copilot dans Outlook : Outlook dispose de son propre bouton Activer Copilot, décrit dans son article sur la désactivation.
• Utiliser Copilot dans Outlook au quotidien : résumer les fils de discussion, rédiger des réponses et préparer des réunions, comme indiqué dans la FAQ Copilot dans Outlook.
• Licences en détail : la page des options de licence indique quels plans de base sont éligibles.
• Prérequis pour les déploiements : la page des prérequis couvre les applications, les boîtes aux lettres et la tâche Office Feature Updates.
• Épinglage de Copilot Chat : décidez si le point d’entrée doit apparaître pour les utilisateurs sans licence.

Prochaine étape

Pour ajouter Copilot à Outlook, vérifiez que l’utilisateur dispose d’une licence Microsoft Copilot et d’une licence éligible, d’une application Outlook prise en charge et d’une boîte aux lettres Exchange Online, puis redémarrez Outlook et recherchez le bouton Résumer. Si rien n’apparaît, vérifiez la licence, la version de l’application et le type de boîte aux lettres, dans cet ordre, avant d’ouvrir un dossier de support.