Come aggiungere Copilot a Outlook: licenza, configurazione e soluzioni

By Mirko Peters · 2026-11-12

Come aggiungere Copilot a Outlook: servono una licenza Microsoft Copilot, un'app Outlook supportata e una casella di posta di Exchange Online. Passaggi, punti in cui compare e soluzioni.

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Non aggiungi Copilot a Outlook come si aggiunge un componente aggiuntivo. Copilot compare in Outlook quando un amministratore ti assegna una licenza Microsoft Copilot in aggiunta a una licenza Microsoft 365 idonea e quando usi un'app di Outlook supportata con una cassetta postale di Exchange Online. Questo articolo è pensato per gli utenti di Outlook che si chiedono perché manca il pulsante di Copilot e per gli amministratori che devono attivarlo. Copre i requisiti, i passaggi per l'amministratore, dove compaiono i pulsanti, cosa Copilot non può fare in una cassetta postale e una breve checklist per quando non compare nulla. I dettagli provengono dalla pagina dei requisiti di Microsoft e dalle domande frequenti su Copilot in Outlook.

Punti chiave

• Copilot non viene installato come componente aggiuntivo. Compare in Outlook dopo che un amministratore assegna una licenza Microsoft Copilot in aggiunta a una licenza idonea.
• Copilot in Outlook funziona con le versioni supportate di Outlook classico e del nuovo Outlook per Windows e Mac; le funzionalità della casella di posta richiedono una casella di posta di Exchange Online.
• Una volta disponibile, Copilot compare come Riepiloga in una conversazione, come pulsante Copilot nella barra multifunzione durante la stesura e come icona Copilot nell'intestazione di navigazione.
• Non sono supportate le caselle di posta di gruppo, i messaggi firmati o crittografati e le caselle di posta non ospitate in Exchange Online.
• Microsoft Copilot Chat è separato dalle funzionalità con licenza ed è disponibile per gli utenti idonei senza una licenza Copilot.

Cosa serve prima che Copilot compaia in Outlook

Devono essere vere tre condizioni contemporaneamente.

Una licenza. La pagina dei requisiti di Microsoft indica che gli utenti devono disporre di una licenza Microsoft Copilot e di una licenza prerequisito idonea. I piani idonei sono elencati nella pagina delle opzioni di licenza. Microsoft descrive la licenza Copilot come disponibile con Microsoft 365 E7 oppure come add-on per i piani commerciali, governativi e didattici idonei. Microsoft precisa inoltre che la licenza non è disponibile con la licenza basata sul dispositivo per Microsoft 365 Apps for enterprise.

Un'app Outlook supportata. La pagina dei requisiti di Microsoft indica che Copilot funziona con le versioni supportate di Outlook classico e del nuovo Outlook per Windows e Mac. L'elenco delle applicazioni interessate nella FAQ di Copilot in Outlook include Outlook per Microsoft 365, Outlook per Microsoft 365 per Mac, il nuovo Outlook per Windows, Outlook per Android e Outlook per iOS, e menziona Outlook sul web. Non elenca lì Outlook classico per Windows. Le due pagine non coincidono parola per parola, quindi, se usi Outlook classico, verifica la tua build nelle pagine di Microsoft.

La casella giusta. Per le esperienze che usano email, calendario, riunioni o altri dati della casella è richiesta una casella di Exchange Online. Microsoft afferma che Copilot supporta le caselle principali ospitate in Exchange Online e che può anche usare i contenuti a cui puoi accedere nelle caselle di archivio, condivise e delegate. Non è disponibile nelle caselle di gruppo. Nelle pagine che ho consultato non si parla di caselle locali o ibride, ma le domande frequenti precisano che Copilot non è disponibile per le caselle non ospitate in Exchange Online.

Per le app desktop, Microsoft aggiunge un punto di manutenzione: l'attività Office Feature Updates deve essere eseguita secondo la sua pianificazione regolare e raggiungere le risorse di rete necessarie, altrimenti le esperienze principali di Copilot in app come Word, Excel e PowerPoint potrebbero non funzionare. Prima di dare la colpa alla licenza, gli amministratori dovrebbero verificare che questa attività venga eseguita e possa raggiungere la rete.

Come aggiungere Copilot a Outlook passo dopo passo

Questo è il percorso dell'amministratore. Senza una licenza, l'utente non può fare nulla per far comparire i pulsanti.

1. Verifica la licenza di base. Accertati che l'utente abbia una delle licenze idonee indicate nella pagina delle opzioni di licenza di Microsoft.
2. Acquista o trova la licenza di Copilot. Microsoft la descrive come un componente aggiuntivo per i piani idonei oppure come parte di E7.
3. Assegnala. La pagina di Microsoft indica di assegnare le licenze agli utenti nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Per verificare un singolo account, Microsoft rimanda al suo strumento di diagnostica dei piani di servizio di Microsoft Copilot.
4. Verifica la casella. La casella principale dell'utente deve essere ospitata in Exchange Online.
5. Chiedi all'utente di riavviare Outlook. Se i pulsanti continuano a non comparire, può uscire e accedere di nuovo.
6. Prova una funzionalità. Apri una lunga conversazione di posta e cerca il pulsante Riepiloga, che è la funzionalità più facile da trovare.

Se sei un utente e il tuo amministratore non è sicuro della licenza, inviagli la pagina dei requisiti di Microsoft. Ti fa risparmiare un giro di domande.

Gli amministratori che gestiscono molti utenti di solito assegnano la licenza a un gruppo tramite la concessione di licenze basata su gruppi. Le pagine di Microsoft che ho aperto non descrivono questo metodo, quindi conferma nella guida dell'interfaccia di amministrazione prima di farvi affidamento.

Dove compare Copilot in Outlook una volta funzionante

Le domande frequenti di Microsoft elencano i punti di accesso, che variano a seconda della funzionalità.

• Riepilogo. Il pulsante Riepiloga in cima a una conversazione di posta genera «Riepilogo di Copilot».
• Redigi con Copilot. Il pulsante Copilot nella barra multifunzione mentre scrivi un messaggio. Puoi scegliere tono e lunghezza. «Coaching di Copilot» si trova nello stesso punto.
• Pianifica con Copilot. Nella barra multifunzione, quando apri una conversazione di posta.
• Chatta con Copilot. L'icona di Copilot nell'intestazione di navigazione. Le domande frequenti precisano che Chatta con Copilot richiede un account di lavoro o dell'istruzione.
• Temi con Copilot. In Impostazioni aspetto.
• Preparati alla riunione. Dalla voce di calendario di una riunione.

Usa per prima cosa il riepilogo della conversazione. Mostra rapidamente se Copilot può leggere la tua casella e il risultato è facile da verificare rispetto alla conversazione che hai appena letto. Microsoft consiglia di rivedere e verificare tutti i contenuti generati dall'IA, e questo vale anche per le bozze.

Lingua e impostazioni da conoscere

Alcuni dettagli minori delle domande frequenti possono evitare una chiamata al supporto.

• Lingue. Sono supportate molte lingue e Microsoft rimanda a un elenco delle lingue supportate per Copilot. Dai priorità alla mia posta in arrivo supporta per ora solo le lingue di Livello 1. Se un utente scrive prevalentemente in un'altra lingua, è meglio chiarirlo fin dall'inizio.
• Lingua del riepilogo. Su Android, iOS e Mac puoi impostare la lingua del riepilogo in modo che corrisponda a quella dell'app. Microsoft afferma che l'impostazione non viene mantenuta dopo la chiusura di Outlook, quindi gli utenti potrebbero doverla reimpostare.
• Personalizzare le bozze. Redigi con Copilot consente di scegliere tono e lunghezza. Un prompt breve con il destinatario e l'unica cosa che il lettore deve fare produce bozze migliori di uno lungo che elenca tutto.
• Dai priorità alla mia posta in arrivo. Puoi personalizzarla in Impostazioni.
• Tempistiche di rilascio. Secondo le FAQ, Copilot in Outlook viene distribuito contemporaneamente ai canali Targeted e Standard Release, mentre il nuovo Outlook per Windows e quello per il web vengono rilasciati direttamente agli ambienti Standard Release, dopo il rispetto dei requisiti di preavviso sulle riunioni. Se stai aspettando una funzionalità, il motivo per cui non c'è ancora potrebbe essere proprio la tempistica di rilascio.

Un altro consiglio pratico per gli amministratori: annota la licenza, la versione di Outlook e il tipo di casella del primo utente di test. Se un secondo utente non vede i pulsanti, puoi confrontare questi tre valori in un minuto e di solito trovi la differenza.

Limiti, privacy e cosa Copilot non può leggere

Le FAQ di Microsoft elencano diversi limiti che è bene conoscere prima di promettere qualcosa agli utenti.

• Copilot non è disponibile per le email firmate o crittografate, per le email con IRM o per alcune email con determinate etichette di riservatezza.
• Non può accedere alle email S/MIME o a quelle con Double Key Encryption.
• Non è disponibile nelle caselle di gruppo né nelle caselle non ospitate in Exchange Online.
• Per le caselle In-Place o Online Archive, i risultati compaiono solo quando cerchi dalla barra di ricerca con l'ambito Casella corrente o Tutte le cartelle.
• Prepara la riunione può restituire risultati generici quando una riunione non ha contenuti condivisi o cronologia correlata.
• Copilot non riepilogherà le riunioni con contenuti potenzialmente dannosi od offensivi.

Se la tua organizzazione lavora soprattutto con posta crittografata o con etichette, aspettati delle lacune e dichiaralo nella nota di rilascio. Lo strumento è utile per le conversazioni ordinarie, ma non è affidabile come lettore generale della posta se metà dei messaggi è protetta.

Copilot Chat rispetto alle funzionalità con licenza

Due nomi generano confusione. Microsoft Copilot Chat è disponibile per gli utenti con un abbonamento Microsoft 365 idoneo, e la pagina dei requisiti indica che per usarlo non serve una licenza Copilot. Le funzionalità con licenza sono quelle basate sulla tua casella di posta, come i riepiloghi delle conversazioni e le bozze generate dalla tua posta. Gli amministratori decidono anche se Copilot Chat è fissato nelle app di Microsoft 365, in Copilot, Impostazioni, Fissa Microsoft Copilot Chat nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. L'articolo sul fissaggio di Microsoft cita Teams e Outlook come esempi dei punti in cui compare e precisa che gli utenti possono rimuoverlo autonomamente.

Quindi, quando un utente dice «non ho Copilot in Outlook», chiedi a cosa si riferisce. Un utente senza licenza può benissimo vedere Copilot Chat ma non il pulsante Riepiloga.

Errori comuni

• Cercare un componente aggiuntivo da installare. Non ce n'è nessuno. Basta una licenza e un'app supportata perché la funzionalità compaia.
• Assegnare la licenza ignorando la casella di posta. Se la casella principale non si trova in Exchange Online, le funzionalità di posta non funzioneranno.
• Fare test su una casella di gruppo o condivisa. Microsoft afferma che le caselle di gruppo non sono supportate.
• Aspettarsi che legga la posta crittografata. I messaggi firmati, crittografati e alcuni messaggi con etichetta sono esclusi.
• Confondere Copilot Chat con Copilot con licenza. Chat è disponibile senza licenza per gli utenti idonei.
• Saltare il riavvio. Una nuova licenza potrebbe richiedere un riavvio o un nuovo accesso prima che i pulsanti compaiano.

Argomenti correlati da approfondire

• Disattivare Copilot in Outlook: Outlook ha un proprio interruttore Attiva Copilot, che Microsoft descrive nel suo articolo sulla disattivazione.
• Usare Copilot in Outlook ogni giorno: riepilogare le conversazioni, redigere risposte e preparare le riunioni, come indicato nelle FAQ su Copilot in Outlook.
• Licenze in dettaglio: la pagina opzioni di licenza mostra quali piani base sono idonei.
• Requisiti per i rilasci: la pagina dei requisiti copre app, caselle di posta e l'attività Office Feature Updates.
• Fissaggio di Copilot Chat: decidi se il punto di accesso deve comparire per gli utenti senza licenza.

Prossimo passo

Per aggiungere Copilot a Outlook, verifica che l'utente abbia una licenza Microsoft Copilot e una licenza idonea, un'app Outlook supportata e una casella di Exchange Online, quindi riavvia Outlook e cerca il pulsante Riepiloga. Se non compare nulla, controlla nell'ordine la licenza, la versione dell'app e il tipo di casella prima di aprire una richiesta di supporto.