Як додати Copilot до Outlook: ліцензія, налаштування та усунення проблем

By Mirko Peters · 2026-11-12

Як додати Copilot до Outlook: потрібні ліцензія Microsoft Copilot, підтримуваний застосунок Outlook і поштова скринька Exchange Online. Кроки, місця появи та способи вирішення проблем.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Ви не додаєте Copilot до Outlook так, як додаєте надбудову. Copilot з'являється в Outlook після того, як адміністратор призначає вам ліцензію Microsoft Copilot на додаток до відповідної ліцензії Microsoft 365, і після того, як ви користуєтеся підтримуваним застосунком Outlook з поштовою скринькою Exchange Online. Ця стаття призначена для користувачів Outlook, які не розуміють, чому кнопки Copilot немає, і для адміністраторів, яким потрібно її увімкнути. Тут розглянуто вимоги, кроки для адміністратора, місця, де з'являються кнопки, те, що Copilot не може робити в поштовій скриньці, та короткий контрольний список на випадок, коли нічого не з'являється. Деталі взято зі сторінки вимог Microsoft і її розділу поширених запитань щодо Copilot в Outlook.

Головне

• Copilot не встановлюється як надбудова. Він з'являється в Outlook після того, як адміністратор призначає ліцензію Microsoft Copilot додатково до відповідної ліцензії.
• Copilot в Outlook працює з підтримуваними версіями класичного Outlook та нового Outlook для Windows і Mac, а функції поштової скриньки потребують поштової скриньки Exchange Online.
• Коли функція стає доступною, Copilot з'являється як «Підсумувати» в гілці листування, як кнопка Copilot на стрічці під час створення листа та як значок Copilot в заголовку навігації.
• Групові скриньки, підписані або зашифровані повідомлення та скриньки, які не розміщені в Exchange Online, не підтримуються.
• Чат Microsoft Copilot окремий від ліцензованих функцій і доступний відповідним користувачам без ліцензії Copilot.

Що потрібно, щоб Copilot з'явився в Outlook

Мають виконуватися три умови одночасно.

Ліцензія. На сторінці вимог Microsoft сказано, що користувачам потрібні ліцензія Microsoft Copilot і відповідна базова ліцензія. Підходящі плани перелічено на сторінці варіантів ліцензування. Microsoft описує ліцензію Copilot як доступну в складі Microsoft 365 E7 або як доповнення для відповідних комерційних, державних і освітніх планів. Microsoft також зазначає, що ця ліцензія не доступна з ліцензуванням на основі пристроїв для Microsoft 365 Apps for enterprise.

Підтримуваний застосунок Outlook. На сторінці вимог Microsoft сказано, що Copilot працює з підтримуваними версіями класичного Outlook та нового Outlook для Windows і Mac. У списку застосовності поширених запитань щодо Copilot в Outlook наведено Outlook для Microsoft 365, Outlook для Microsoft 365 для Mac, новий Outlook для Windows, Outlook для Android і Outlook для iOS, а також згадано Outlook в мережі. Класичний Outlook для Windows там не зазначено. Ці дві сторінки не повністю збігаються, тож якщо ви використовуєте класичний Outlook, перевірте свою збірку на сторінках Microsoft.

Правильна поштова скриньку. Для функцій, які працюють з електронною поштою, календарем, нарадами та іншими даними поштової скриньки, потрібна поштова скринька Exchange Online. Microsoft зазначає, що Copilot підтримує основні поштові скриньки, розміщені в Exchange Online, і може також використовувати вміст, до якого ви маєте доступ, в архівних, спільних і делегованих поштових скриньках. У групових поштових скриньках він недоступний. На сторінках, які я переглядав, нічого не сказано про локальні або гібридні поштові скриньки, але в поширених запитаннях вказано, що Copilot недоступний для поштових скриньок, не розміщених в Exchange Online.

Для настільних застосунків Microsoft додає ще один важливий момент: завдання Office Feature Updates має виконуватися за звичайним розкладом і мати доступ до потрібних мережевих ресурсів. Інакше основні функції Copilot у таких застосунках, як Word, Excel і PowerPoint, можуть не працювати. Перш ніж звинувачувати ліцензію, адміністраторам варто перевірити, що це завдання виконується та має доступ до мережі.

Як покроково додати Copilot до Outlook

Це шлях для адміністратора. Без ліцензії користувач нічого не зможе зробити, щоб кнопки з'явилися.

1. Перевірте базову ліцензію. Переконайтеся, що у користувача є одна з відповідних ліцензій зі сторінки Microsoft про варіанти ліцензування.
2. Придбайте або знайдіть ліцензію Copilot. Microsoft описує її як додаткову ліцензію для відповідних планів або як частину E7.
3. Призначте ліцензію. На сторінці Microsoft сказано призначати ліцензії користувачам у центрі адміністрування Microsoft 365. Для перевірки конкретного облікового запису Microsoft пропонує використовувати свій інструмент діагностики планів служб Microsoft Copilot.
4. Перевірте поштову скриньку. Основна поштова скринька користувача має бути розміщена в Exchange Online.
5. Попросіть користувача перезапустити Outlook. Якщо кнопки досі не з'являються, нехай вийде з облікового запису і знову ввійде.
6. Перевірте одну функцію. Відкрийте довгу гілку листів і знайдіть кнопку Summarize, яку найпростіше помітити.

Якщо ви користувач і адміністратор не впевнений щодо ліцензії, надішліть йому сторінку Microsoft з вимогами. Це заощадить кілька запитань туди-сюди.

Адміністратори, які керують великою кількістю користувачів, зазвичай призначають ліцензію групі через ліцензування на основі груп. На сторінках Microsoft, які я відкривав, цей метод не описано, тож перш ніж на нього покладатися, перевірте це в довідці центру адміністрування.

Де Copilot з'являється в Outlook після налаштування

У поширених запитаннях Microsoft перелічено точки входу, і вони відрізняються залежно від функції.

• Summarize. Кнопка Summarize у верхній частині гілки листів створює «Summary by Copilot».
• Draft with Copilot. Кнопка Copilot на стрічці під час написання листа. Можна вибрати тон і довжину. «Coaching by Copilot» розташовано в тому самому місці.
• Schedule with Copilot. На стрічці, коли ви відкриваєте гілку листів.
• Chat with Copilot. Значок Copilot у заголовку навігації. У поширених запитаннях зазначено, що для Chat with Copilot потрібен робочий або навчальний обліковий запис.
• Теми від Copilot. У Налаштуваннях зовнішнього вигляду.
• Підготуйтеся до наради. Відкривається з елемента календаря наради.

Спочатку скористайтеся підсумком гілки. Це швидко показує, чи може Copilot читати вашу поштову скриньку, а результат легко звірити з гілкою, яку ви щойно прочитали. Microsoft радить переглядати й перевіряти весь контент, створений ШІ, і це стосується також чернеток.

Мови та налаштування, які варто знати

Кілька дрібніших деталей із поширених запитань можуть заощадити дзвінок до служби підтримки.

• Мови. Підтримується багато мов, а Microsoft додає посилання на список підтримуваних мов для Copilot. Prioritize my inbox поки що підтримує лише мови Tier 1. Якщо користувач пише переважно іншою мовою, варто заздалегідь пояснити обмеження.
• Мова підсумку. На Android, iOS і Mac можна встановити мову підсумку відповідно до мови застосунку. Microsoft зазначає, що цей параметр не зберігається після закриття Outlook, тож користувачам, можливо, доведеться встановлювати його знову.
• Налаштування чернеток. Draft with Copilot дозволяє вибрати тон і довжину. Короткий запит із зазначенням аудиторії та єдиною дією, яку має виконати читач, дає кращі чернетки, ніж довгий список усього.
• Prioritize my inbox. Налаштувати цю функцію можна в розділі Settings.
• Терміни розгортання. За даними FAQ, Copilot в Outlook розгортається для каналів Targeted і Standard Release одночасно, а нові Outlook для Windows і веб-версія потрапляють безпосередньо в середовища Standard Release після дотримання вимог щодо попереднього повідомлення. Якщо ви чекаєте на певну функцію, причина може бути в термінах розгортання.

Ще одна практична порада для адміністраторів: запишіть ліцензію, версію Outlook і тип поштової скриньки першого тестового користувача. Якщо другий користувач не бачить кнопок, за хвилину можна порівняти ці три значення і зазвичай знайти різницю.

Обмеження, конфіденційність і те, що Copilot не може прочитати

В FAQ Microsoft перелічено кілька обмежень, які варто знати, перш ніж щось обіцяти користувачам.

• Copilot недоступний для підписаних або зашифрованих листів, листів із IRM і деяких листів із певними мітками конфіденційності.
• Він не має доступу до листів, зашифрованих за допомогою S/MIME або Double Key Encryption.
• Він недоступний для групових поштових скриньок і для скриньок, що не розміщені в Exchange Online.
• Для скриньок In-Place або Online Archive результати з'являються лише тоді, коли ви шукаєте з рядка пошуку з областю Current Mailbox або All Folders.
• Функція Prepare for your meeting може повертати загальні результати, якщо для наради немає спільного вмісту або пов'язаної історії.
• Copilot не підсумовуватиме наради з потенційно шкідливим або образливим вмістом.

Якщо ваша організація працює переважно із зашифрованою або позначеною поштою, очікуйте прогалин і скажіть про це в нотатці про розгортання. Інструмент корисний для звичайних ланцюжків листування, але ненадійний як загальний засіб для роботи з вхідними, якщо половина пошти захищена.

Copilot Chat порівняно з ліцензованими функціями

Дві назви спричиняють плутанину. Microsoft Copilot Chat доступний користувачам із відповідною передплатою Microsoft 365, а на сторінці вимог зазначено, що для нього не потрібна ліцензія Copilot. Ліцензовані функції — це ті, що спираються на вашу поштову скриньку, як-от підсумки ланцюжків і чернетки на основі вашої пошти. Адміністратори також вирішують, чи закріплено Copilot Chat у застосунках Microsoft 365, у розділі Copilot, Settings, Pin Microsoft Copilot Chat у центрі адміністрування Microsoft 365. У статті про закріплення Microsoft серед прикладів місць появи називає Teams і Outlook і зазначає, що користувачі можуть відкріпити його самостійно.

Тож коли користувач каже «У мене немає Copilot в Outlook», запитайте, про який саме Copilot ідеться. Користувач без ліцензії може бачити Copilot Chat, але не бачити кнопки Summarize.

Типові помилки

• Пошук додатка для встановлення. Такого немає. Ліцензія і підтримуваний застосунок роблять функцію видимою.
• Призначення ліцензії без уваги до поштової скриньки. Якщо основна поштова скринька не розміщена в Exchange Online, функції для пошти не працюватимуть.
• Тестування на груповій або спільній скриньці. Microsoft зазначає, що групові поштові скриньки не підтримуються.
• Очікування, що Copilot прочитає зашифровані листи. Підписані, зашифровані та деякі позначені повідомлення виключено.
• Плутанина між Copilot Chat і ліцензованим Copilot. Chat доступний без ліцензії для відповідних користувачів.
• Пропуск перезапуску. Нова ліцензія може вимагати перезапуску або повторного входу, перш ніж з'являться кнопки.

Пов'язані теми для вивчення

• Вимкнення Copilot в Outlook: в Outlook є власний перемикач Turn on Copilot, який Microsoft описує у статті про вимкнення.
• Щоденне використання Copilot в Outlook: підсумовуйте ланцюжки, складайте відповіді та готуйтеся до нарад, як зазначено в FAQ про Copilot в Outlook.
• Ліцензування детальніше: на сторінці варіантів ліцензій показано, які базові плани підходять.
• Вимоги до розгортання: на сторінці вимог описано застосунки, поштові скриньки та завдання Office Feature Updates.
• Закріплення Copilot Chat: вирішіть, чи має точка входу з'являтися для користувачів без ліцензії.

Наступний крок

Щоб додати Copilot до Outlook, переконайтеся, що користувач має ліцензію Microsoft Copilot і відповідну базову ліцензію, підтриману версію застосунку Outlook та поштову скриньку Exchange Online. Далі перезапустіть Outlook і шукайте кнопку Summarize. Якщо її немає, перевірте ліцензію, версію застосунку та тип поштової скриньки в такому порядку, перш ніж відкривати запит у службу підтримки.