Cómo añadir Copilot a Outlook: licencia, configuración y soluciones

Por Mirko Peters · 2026-11-12

Cómo añadir Copilot a Outlook: necesitas una licencia de Microsoft Copilot, una aplicación de Outlook compatible y un buzón de Exchange Online. Pasos, dónde aparece y soluciones.

Traducido automáticamente con IA a partir de la publicación original. Lee el original en inglés

No añades Copilot a Outlook como si fuera un complemento. Copilot aparece en Outlook cuando un administrador te asigna una licencia de Microsoft Copilot además de una licencia de Microsoft 365 que cumpla los requisitos, y cuando usas una aplicación de Outlook compatible con un buzón de Exchange Online. Este artículo está pensado para los usuarios de Outlook que se preguntan por qué falta el botón de Copilot y para los administradores que necesitan activarlo. Cubre los requisitos, los pasos del administrador, dónde aparecen los botones, lo que Copilot no puede hacer en un buzón y una lista breve de comprobación para cuando no aparece nada. Los detalles proceden de la página de requisitos de Microsoft y de sus preguntas frecuentes sobre Copilot en Outlook.

Puntos clave

• Copilot no se instala como un complemento. Aparece en Outlook después de que un administrador asigne una licencia de Microsoft Copilot además de una licencia que cumpla los requisitos.
• Copilot en Outlook funciona con las versiones compatibles de Outlook clásico y de nuevo Outlook para Windows y Mac, y las funciones del buzón necesitan un buzón de Exchange Online.
• Una vez disponible, Copilot aparece como Resumir en un hilo, como un botón Copilot en la cinta al redactar y como un icono de Copilot en el encabezado de navegación.
• No se admiten los buzones de grupo, los mensajes firmados o cifrados ni los buzones que no están alojados en Exchange Online.
• Microsoft Copilot Chat es independiente de las funciones con licencia y está disponible para los usuarios elegibles sin licencia de Copilot.

Lo que necesitas antes de que Copilot aparezca en Outlook

Tres condiciones deben cumplirse a la vez.

Una licencia. La página de requisitos de Microsoft indica que los usuarios necesitan una licencia de Microsoft Copilot y una licencia previa que cumpla los requisitos. Los planes que cumplen los requisitos aparecen en la página de opciones de licencia. Microsoft describe la licencia de Copilot como disponible con Microsoft 365 E7 o como complemento para los planes comerciales, gubernamentales y educativos elegibles. Microsoft también señala que la licencia no está disponible con la licencia basada en dispositivos para Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas.

Una aplicación de Outlook compatible. La página de requisitos de Microsoft indica que Copilot funciona con las versiones compatibles de Outlook clásico y de nuevo Outlook para Windows y Mac. La lista de aplicabilidad de las preguntas frecuentes sobre Copilot en Outlook incluye Outlook para Microsoft 365, Outlook para Microsoft 365 para Mac, el nuevo Outlook para Windows, Outlook para Android y Outlook para iOS, y menciona Outlook en la web. No incluye Outlook clásico para Windows. Las dos páginas no coinciden palabra por palabra, así que si usas Outlook clásico, comprueba tu versión en las páginas de Microsoft.

El buzón adecuado. Se necesita un buzón de Exchange Online para las experiencias que usan datos de correo, calendario, reuniones u otros datos del buzón. Microsoft indica que Copilot admite buzones principales alojados en Exchange Online y que también puede usar contenido al que tengas acceso en buzones de archivo, compartidos y de delegado. No está disponible en buzones de grupo. Las páginas que revisé no dicen nada sobre buzones locales o híbridos, pero las preguntas frecuentes señalan que Copilot no está disponible para buzones que no están alojados en Exchange Online.

En las aplicaciones de escritorio, Microsoft añade un punto de mantenimiento: la tarea Office Feature Updates debe ejecutarse según su programación habitual y llegar a los recursos de red necesarios; de lo contrario, las experiencias básicas de Copilot en aplicaciones como Word, Excel y PowerPoint pueden no funcionar. Antes de culpar a la licencia, los administradores deben comprobar que esta tarea se ejecuta y que tiene acceso a la red.

Cómo agregar Copilot a Outlook paso a paso

Esta es la ruta del administrador. Sin una licencia, el usuario no puede hacer nada para que aparezcan los botones.

1. Comprueba la licencia base. Confirma que el usuario tiene una de las licencias que cumplen los requisitos en la página de opciones de licencia de Microsoft.
2. Compra o localiza la licencia de Copilot. Microsoft la describe como un complemento para los planes admitidos, o como parte de E7.
3. Asígnala. La página de Microsoft indica que asignes las licencias a los usuarios en el Centro de administración de Microsoft 365. Para comprobar una cuenta concreta, Microsoft remite a su herramienta de diagnóstico de planes de servicio de Microsoft Copilot.
4. Confirma el buzón. El buzón principal del usuario debe estar alojado en Exchange Online.
5. Pide al usuario que reinicie Outlook. Si los botones siguen sin aparecer, que cierre sesión y vuelva a iniciarla.
6. Prueba una función. Abre una conversación de correo larga y busca el botón Resumir, que es la función más fácil de encontrar.

Si eres usuario y tu administrador no está seguro de la licencia, envíale la página de requisitos de Microsoft. Te ahorrará una ronda de preguntas.

Los administradores que gestionan muchos usuarios suelen asignar la licencia a un grupo mediante la concesión de licencias basada en grupos. Las páginas de Microsoft que abrí no describen ese método, así que confírmalo en la ayuda del Centro de administración antes de depender de él.

Dónde aparece Copilot en Outlook una vez que funciona

Las preguntas frecuentes de Microsoft enumeran los puntos de entrada, y varían según la función.

• Resumir. El botón Resumir situado en la parte superior de una conversación de correo genera "Resumen de Copilot".
• Redactar con Copilot. El botón de Copilot de la cinta de opciones mientras escribes un mensaje. Puedes elegir el tono y la longitud. "Coaching by Copilot" aparece en el mismo lugar.
• Programar con Copilot. En la cinta de opciones, al abrir una conversación de correo.
• Chatear con Copilot. El icono de Copilot en el encabezado de navegación. Las preguntas frecuentes indican que Chatear con Copilot requiere una cuenta profesional o educativa.
• Temas con Copilot. En Configuración de apariencia.
• Prepárate para tu reunión. Desde el elemento de calendario de una reunión.

Empieza por el resumen de la conversación. Muestra rápidamente si Copilot puede leer tu buzón, y el resultado es fácil de comprobar frente a la conversación que acabas de leer. Microsoft recomienda revisar y verificar todo el contenido generado por IA, y eso incluye también los borradores.

Idioma y configuración que conviene conocer

Algunos detalles menores de las preguntas frecuentes pueden evitarte una llamada de soporte.

• Idiomas. Son compatibles muchos idiomas, y Microsoft enlaza una lista de los idiomas admitidos por Copilot. Priorizar mi bandeja de entrada solo admite por ahora idiomas de nivel 1. Si un usuario escribe mayoritariamente en otro idioma, ajusta sus expectativas.
• Idioma del resumen. En Android, iOS y Mac puedes definir el idioma del resumen para que coincida con el idioma de la aplicación. Microsoft indica que este ajuste no se conserva al cerrar Outlook, por lo que es posible que los usuarios tengan que volver a configurarlo.
• Personalizar borradores. Redactar con Copilot te permite elegir el tono y la longitud. Un indicador breve con el público y la única acción que debe realizar el lector da mejores borradores que uno largo con una lista de todo.
• Priorizar mi bandeja de entrada. Puedes personalizarla en Configuración.
• Calendario de despliegue. Según las preguntas frecuentes, Copilot en Outlook se despliega en Targeted Release y Standard Release al mismo tiempo, y el nuevo Outlook para Windows y la versión web se implementan directamente en los entornos de Standard Release una vez cumplidos los requisitos de aviso previo. Si estás esperando una función, el calendario de despliegue puede ser la razón por la que todavía no aparece.

Un consejo práctico más para los administradores: anota la licencia, la versión de Outlook y el tipo de buzón del primer usuario de prueba. Si un segundo usuario no ve los botones, puedes comparar esos tres valores en un minuto y normalmente encontrarás la diferencia.

Límites, privacidad y lo que Copilot no puede leer

Las preguntas frecuentes de Microsoft enumeran varios límites que conviene conocer antes de prometer nada a tus usuarios.

• Copilot no está disponible en correos firmados o cifrados, en correos con IRM ni en algunos correos que tienen determinadas etiquetas de confidencialidad.
• No puede acceder a correos con S/MIME ni con Double Key Encryption.
• No está disponible en buzones de grupo ni en buzones que no estén alojados en Exchange Online.
• En buzones de archivo local o de archivo en línea, los resultados solo aparecen cuando buscas desde la barra de búsqueda con el ámbito Buzón actual o Todas las carpetas.
• Preparar para la reunión puede devolver resultados genéricos cuando una reunión no tiene contenido compartido ni historial relacionado.
• Copilot no resumirá reuniones con contenido potencialmente dañino u ofensivo.

Si tu organización trabaja sobre todo con correo cifrado o etiquetado, prepárate para encontrar lagunas e indícalo en la nota de despliegue. La herramienta resulta útil para hilos habituales, pero no es fiable como lector general de la bandeja de entrada si la mitad del correo está protegido.

Copilot Chat frente a las funciones con licencia

Dos nombres generan confusión. Microsoft Copilot Chat está disponible para los usuarios con una suscripción elegible de Microsoft 365, y la página de requisitos indica que no se necesita una licencia de Copilot para usarlo. Las funciones con licencia son las que se basan en tu buzón, como los resúmenes de hilos y los borradores basados en tu correo. Los administradores también deciden si Copilot Chat aparece anclado en las aplicaciones de Microsoft 365, en Copilot, Configuración, Anclar Microsoft Copilot Chat en el Centro de administración de Microsoft 365. El artículo sobre el anclaje de Microsoft menciona Teams y Outlook como ejemplos de dónde aparece, y señala que los usuarios pueden desanclarlo ellos mismos.

Así que cuando un usuario diga «No tengo Copilot en Outlook», pregúntale a cuál se refiere. Un usuario sin licencia puede ver Copilot Chat pero no el botón Resumir.

Errores comunes

• Buscar un complemento que instalar. No hay ninguno. Con una licencia y una aplicación compatible basta para que aparezca.
• Asignar la licencia y pasar por alto el buzón. Si el buzón principal no está en Exchange Online, las funciones de buzón no funcionarán.
• Probar en un buzón de grupo o compartido. Microsoft indica que los buzones de grupo no son compatibles.
• Esperar que lea correo cifrado. Los mensajes firmados, cifrados y algunos con etiqueta quedan excluidos.
• Confundir Copilot Chat con Copilot con licencia. Chat está disponible sin licencia para los usuarios elegibles.
• Omitir el reinicio. Una licencia nueva puede requerir un reinicio o un nuevo inicio de sesión antes de que aparezcan los botones.

Temas relacionados para explorar

• Desactivar Copilot en Outlook: Outlook tiene su propio interruptor Activar Copilot, que Microsoft describe en su artículo sobre cómo desactivarlo.
• Usar Copilot en Outlook en el día a día: resumir hilos, redactar respuestas y preparar reuniones, tal como se indica en las preguntas frecuentes sobre Copilot en Outlook.
• Licencias en detalle: la página de opciones de licencia muestra qué planes base son elegibles.
• Requisitos para los despliegues: la página de requisitos cubre las aplicaciones, los buzones y la tarea de actualizaciones de características de Office.
• Anclaje de Copilot Chat: decide si el punto de entrada debe aparecer para los usuarios sin licencia.

Siguiente paso

Para añadir Copilot a Outlook, asegúrate de que el usuario tiene una licencia de Microsoft Copilot y una licencia compatible, una aplicación de Outlook admitida y un buzón de Exchange Online. Después, reinicia Outlook y busca el botón Resumir. Si no aparece nada, revisa la licencia, la versión de la aplicación y el tipo de buzón, en ese orden, antes de abrir un caso de soporte.