Как добавить Copilot в Outlook: лицензия, настройка и решение проблем

By Mirko Peters · 2026-11-12

Как добавить Copilot в Outlook: нужны лицензия Microsoft Copilot, поддерживаемое приложение Outlook и почтовый ящик Exchange Online. Пошаговые инструкции, где появляется Copilot и как исправить типичные проблемы.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Вы не добавляете Copilot в Outlook так, как добавляете надстройку. Copilot появляется в Outlook, когда администратор назначает вам лицензию Microsoft Copilot вместе с подходящей лицензией Microsoft 365, и когда вы используете поддерживаемое приложение Outlook с почтовым ящиком Exchange Online. Эта статья адресована пользователям Outlook, которые не понимают, почему нет кнопки Copilot, и администраторам, которым нужно её включить. Здесь описаны требования, шаги для администратора, места появления кнопок, что Copilot не может делать в почтовом ящике, и короткий чек-лист на случай, если ничего не появляется. Сведения взяты со страницы требований Microsoft и её часто задаваемых вопросов о Copilot в Outlook.

Ключевые выводы

• Copilot не устанавливается как надстройка. Он появляется в Outlook после того, как администратор назначает лицензию Microsoft Copilot вместе с подходящей базовой лицензией.
• Copilot в Outlook работает в поддерживаемых версиях классического Outlook, а также нового Outlook для Windows и Mac. Функции почтового ящика требуют почтового ящика Exchange Online.
• Когда функция станет доступна, Copilot появляется как кнопка «Обобщить» в цепочке писем, как кнопка Copilot на ленте при создании сообщения и как значок Copilot в заголовке навигации.
• Групповые почтовые ящики, подписанные или зашифрованные сообщения и почтовые ящики, размещённые не в Exchange Online, не поддерживаются.
• Microsoft Copilot Chat отделён от функций, требующих лицензии, и доступен подходящим пользователям без лицензии Copilot.

Что нужно, чтобы Copilot появился в Outlook

Должны одновременно выполняться три условия.

Лицензия. На странице требований Microsoft сказано, что пользователям нужны лицензия Microsoft Copilot и подходящая базовая лицензия. Подходящие планы перечислены на странице вариантов лицензирования. По описанию Microsoft, лицензия Copilot доступна в составе Microsoft 365 E7 или как дополнение для подходящих коммерческих, государственных и образовательных планов. Microsoft также отмечает, что лицензия не предоставляется при лицензировании на уровне устройства для Microsoft 365 Apps для предприятий.

Поддерживаемое приложение Outlook. На странице требований Microsoft сказано, что Copilot работает в поддерживаемых версиях классического Outlook, а также нового Outlook для Windows и Mac. В часто задаваемых вопросах о Copilot в Outlook в списке «применимо к» указаны Outlook для Microsoft 365, Outlook для Microsoft 365 для Mac, новый Outlook для Windows, Outlook для Android и Outlook для iOS, также упоминается Outlook в интернете. Классический Outlook для Windows там не указан. Две страницы сформулированы по-разному, поэтому, если вы используете классический Outlook, проверьте свою версию на страницах Microsoft.

Правильный почтовый ящик. Для функций, которые работают с почтой, календарём, собраниями и другими данными почтового ящика, требуется почтовый ящик Exchange Online. Microsoft указывает, что Copilot поддерживает основные почтовые ящики, размещённые в Exchange Online, и что он также может использовать содержимое, к которому у вас есть доступ, в архивных, общих и делегированных почтовых ящиках. В почтовых ящиках групп он недоступен. На страницах, которые я проверил, ничего не сказано о локальных и гибридных почтовых ящиках, однако в FAQ указано, что Copilot недоступен для почтовых ящиков, не размещённых в Exchange Online.

Для классических приложений Microsoft добавляет важный момент, связанный с обслуживанием: задача Office Feature Updates должна выполняться по расписанию и иметь доступ к необходимым сетевым ресурсам. Иначе основные возможности Copilot в таких приложениях, как Word, Excel и PowerPoint, могут не работать. Прежде чем винить лицензию, администраторам стоит проверить, что эта задача выполняется и что у неё есть доступ к сети.

Как пошагово добавить Copilot в Outlook

Это путь администратора. Без лицензии пользователь ничего не сможет сделать, чтобы кнопки появились.

1. Проверьте базовую лицензию. Убедитесь, что у пользователя есть одна из подходящих лицензий, указанных на странице вариантов лицензирования Microsoft.
2. Приобретите или найдите лицензию Copilot. Microsoft описывает её как дополнение для подходящих планов или как часть E7.
3. Назначьте лицензию. На странице Microsoft сказано, что лицензии назначаются пользователям в центре администрирования Microsoft 365. Чтобы проверить конкретную учётную запись, Microsoft рекомендует своё средство диагностики планов службы Microsoft Copilot.
4. Проверьте почтовый ящик. Основной почтовый ящик пользователя должен размещаться в Exchange Online.
5. Попросите пользователя перезапустить Outlook. Если кнопки по-прежнему не отображаются, пусть выйдет из учётной записи и войдёт снова.
6. Проверьте одну функцию. Откройте длинную цепочку писем и найдите кнопку Summarize, это самая простая в поиске функция.

Если вы пользователь и администратор не уверен в лицензии, отправьте ему страницу Microsoft с требованиями. Это сэкономит несколько раундов вопросов.

Администраторы, которые управляют большим числом пользователей, обычно назначают лицензию группе с помощью лицензирования на основе групп. На страницах Microsoft, которые я открывал, этот способ не описан, поэтому перед тем как на него опираться, уточните его в справке центра администрирования.

Где Copilot появляется в Outlook после настройки

В FAQ Microsoft перечислены точки входа, и они различаются в зависимости от функции.

• Summarize. Кнопка Summarize в верхней части цепочки сообщений создаёт «Summary by Copilot».
• Draft with Copilot. Кнопка Copilot на ленте при написании сообщения. Можно выбрать тон и длину. «Coaching by Copilot» находится в том же месте.
• Schedule with Copilot. На ленте при открытии цепочки писем.
• Chat with Copilot. Значок Copilot в заголовке навигации. В FAQ указано, что для Chat with Copilot требуется учётная запись работы или учебы.
• Темы в Copilot. В настройках внешнего вида.
• Подготовка к собранию. Из элемента календаря собрания.

Сначала используйте сводку цепочки. Она быстро показывает, может ли Copilot читать ваш почтовый ящик, и результат легко проверить по цепочке, которую вы только что прочитали. Microsoft советует просматривать и проверять весь контент, созданный ИИ, включая черновики.

Язык и настройки, которые стоит знать

Несколько мелких деталей из FAQ могут сэкономить обращение в поддержку.

• Языки. Поддерживается много языков, и Microsoft приводит ссылку на список поддерживаемых языков Copilot. Prioritize my inbox пока поддерживает только языки Tier 1. Если пользователь пишет преимущественно на другом языке, стоит заранее проговорить ожидания.
• Язык сводки. На Android, iOS и Mac можно установить язык сводки в соответствии с языком приложения. Microsoft указывает, что после закрытия Outlook эта настройка не сохраняется, поэтому пользователям, возможно, придётся задавать её снова.
• Настройка черновиков. Draft with Copilot позволяет выбрать тон и длину. Короткий запрос с указанием аудитории и одного действия, которое должен совершить читатель, даёт лучшие черновики, чем длинный запрос со списком всего.
• Prioritize my inbox. Настроить эту функцию можно в параметрах.
• Сроки развёртывания. Согласно FAQ, Copilot в Outlook развёртывается в каналах Targeted и Standard Release одновременно, а новый Outlook для Windows и веб-версия поступают непосредственно в среды Standard Release после соблюдения требований к предварительному уведомлению. Если вы ждёте какую-то функцию, причина её отсутствия может быть в сроках развёртывания.

Ещё один практический совет для администраторов: запишите лицензию, версию Outlook и тип почтового ящика первого тестового пользователя. Если второй пользователь не видит кнопки, можно за минуту сравнить эти три параметра и обычно найти различие.

Ограничения, конфиденциальность и то, что Copilot не может читать

В FAQ Microsoft перечислены несколько ограничений, которые стоит знать, прежде чем что-либо обещать пользователям.

• Copilot недоступен для подписанных или зашифрованных писем, писем с IRM, а также для некоторых писем с определёнными метками конфиденциальности.
• Он не может работать с письмами, зашифрованными через S/MIME или Double Key Encryption.
• Он недоступен в групповых почтовых ящиках и в почтовых ящиках, размещённых не в Exchange Online.
• Для почтовых ящиков In-Place или Online Archive результаты отображаются только при поиске из строки поиска с областью Current Mailbox или All Folders.
• Функция Prepare for your meeting может выдавать общие результаты, если у собрания нет общего содержимого или связанной истории.
• Copilot не будет резюмировать собрания с потенциально вредоносным или оскорбительным содержимым.

Если ваша организация работает в основном с зашифрованной или помеченной почтой, будьте готовы к пробелам и скажите об этом в заметке о развёртывании. Инструмент полезен для обычных переписок, но ненадёжен как общий считыватель почтового ящика, если половина писем защищена.

Copilot Chat и лицензируемые функции

Два названия часто вызывают путаницу. Microsoft Copilot Chat доступен пользователям с подходящей подпиской Microsoft 365, а на странице требований сказано, что для него не нужна лицензия Copilot. Лицензируемые функции — это те, которые опираются на ваш почтовый ящик, например резюме переписок и черновики на основе вашей почты. Администраторы также решают, закреплён ли Copilot Chat в приложениях Microsoft 365: это настраивается в центре администрирования Microsoft 365, в разделе Copilot, Settings, Pin Microsoft Copilot Chat. В статье Microsoft о закреплении в качестве примеров мест его появления названы Teams и Outlook, а пользователи могут открепить его самостоятельно.

Поэтому, когда пользователь говорит «У меня нет Copilot в Outlook», уточните, о каком именно Copilot идёт речь. Пользователь без лицензии может видеть Copilot Chat, но не видеть кнопку «Summarize».

Распространённые ошибки

• Поиск дополнения для установки. Его нет. Лицензия и поддерживаемое приложение делают функцию доступной.
• Назначение лицензии без учёта почтового ящика. Если основной почтовый ящик находится не в Exchange Online, функции почты работать не будут.
• Тестирование на групповом или общем почтовом ящике. Microsoft сообщает, что групповые почтовые ящики не поддерживаются.
• Ожидание, что Copilot прочитает зашифрованную почту. Подписанные, зашифрованные и некоторые помеченные сообщения исключаются.
• Путаница между Copilot Chat и лицензируемым Copilot. Chat доступен без лицензии для подходящих пользователей.
• Пропуск перезапуска. Для появления кнопок после назначения новой лицензии может потребоваться перезапуск или повторный вход.

Связанные темы для изучения

• Отключение Copilot в Outlook: в Outlook есть собственный переключатель Turn on Copilot, который Microsoft описывает в статье об отключении.
• Повседневное использование Copilot в Outlook: резюмирование переписок, черновики ответов и подготовка к собраниям, как указано в FAQ по Copilot в Outlook.
• Лицензирование подробнее: на странице вариантов лицензирования указано, какие базовые планы подходят.
• Требования к развёртыванию: на странице требований описаны приложения, почтовые ящики и задача Office Feature Updates.
• Закрепление Copilot Chat: решите, должна ли точка входа отображаться для пользователей без лицензии.

Следующий шаг

Чтобы добавить Copilot в Outlook, убедитесь, что у пользователя есть лицензия Microsoft Copilot и подходящая базовая лицензия, поддерживаемое приложение Outlook и почтовый ящик Exchange Online. Затем перезапустите Outlook и найдите кнопку Summarize. Если она не появилась, проверьте по порядку лицензию, версию приложения и тип почтового ящика, прежде чем открывать обращение в службу поддержки.