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한국어Outlook に Copilot を追加する方法: ライセンス、セットアップ、修正方法
By Mirko Peters ·
Outlook に Copilot を追加する方法を解説します。Microsoft Copilot ライセンス、対応する Outlook アプリ、Exchange Online メールボックスが必要です。手順、表示される場所、修正方法を紹介します。
Automatically translated with AI from the original post. Read the English original
Outlook に Copilot を追加するのは、アドインを追加するのとは異なります。対象の Microsoft 365 ライセンスに加えて、管理者が Microsoft Copilot ライセンスを割り当て、対応する Outlook アプリで Exchange Online メールボックスを使うと、Copilot が表示されます。この記事は、Copilot ボタンが見当たらない Outlook ユーザーと、機能を有効にする必要がある管理者を対象としています。要件、管理者の手順、ボタンの表示場所、メールボックスで Copilot ができないこと、そして何も表示されない場合の簡単なチェックリストを扱います。内容は、Microsoft の要件ページと Outlook の Copilot に関する FAQ に基づいています。
重要なポイント
- Copilot はアドインとしてインストールするものではありません。対象のライセンスに加えて Microsoft Copilot ライセンスを管理者が割り当てると、Outlook に表示されます。
- Outlook の Copilot は、対応バージョンのクラシック Outlook と、Windows および Mac の新しい Outlook で利用できます。メールボックス機能には Exchange Online メールボックスが必要です。
- 利用可能になると、Copilot はスレッド上の「要約」、作成時のリボンの Copilot ボタン、ナビゲーション ヘッダーの Copilot アイコンとして表示されます。
- グループ メールボックス、署名済みまたは暗号化されたメッセージ、Exchange Online でホストされていないメールボックスはサポートされていません。
- Microsoft Copilot Chat は、ライセンスが必要な機能とは別のものです。対象ユーザーは Copilot ライセンスがなくても利用できます。
Outlook に Copilot が表示されるまでに必要なもの
次の 3 つの条件を同時に満たす必要があります。
ライセンス。 Microsoft の要件ページでは、ユーザーには Microsoft Copilot ライセンスと対象の前提ライセンスが必要とされています。対象プランはライセンス オプションのページに掲載されています。Microsoft によると、Copilot ライセンスは Microsoft 365 E7 に含まれるほか、対象の商用、政府、教育機関向けプランのアドオンとして提供されます。また、Copilot ライセンスは Microsoft 365 Apps for enterprise のデバイス ベース ライセンスでは利用できないことも明記されています。
対応する Outlook アプリ。 Microsoft の要件ページでは、Copilot はクラシック Outlook の対応バージョンと、Windows および Mac の新しい Outlook で動作するとされています。Outlook の Copilot に関する FAQ の適用対象には、Outlook for Microsoft 365、Outlook for Microsoft 365 for Mac、Windows の新しい Outlook、Outlook for Android、Outlook for iOS が挙げられており、Outlook on the web にも言及しています。一方、Windows のクラシック Outlook はそこには挙げられていません。2 つのページの記載は完全には一致しないため、クラシック Outlook を使用している場合は、お使いのビルドが対象かどうかを Microsoft のページで確認してください。
正しいメールボックス。 メール、予定表、会議など、メールボックスのデータを使う機能には Exchange Online のメールボックスが必要です。Microsoft によると、Copilot は Exchange Online でホストされているプライマリ メールボックスをサポートしており、アクセス権のあるアーカイブ、共有、代理人のメールボックス内のコンテンツも利用できます。グループ メールボックスでは利用できません。私が確認したページではオンプレミスやハイブリッドのメールボックスについての記載はありませんでしたが、FAQ には Exchange Online でホストされていないメールボックスでは Copilot を利用できないと書かれています。
デスクトップ アプリについては、Microsoft がもう一つ確認すべき点を挙げています。Office Feature Updates タスクが定期的なスケジュールどおりに実行され、必要なネットワーク リソースに到達できていなければ、Word、Excel、PowerPoint などのアプリにおける Copilot の中核的な機能が動作しない場合があります。ライセンスを疑う前に、管理者はこのタスクが実行されていることと、ネットワークに到達できていることを確認してください。
Outlook に Copilot を追加する手順
ここからは管理者向けの手順です。ライセンスがなければ、ユーザー側でボタンを表示させる手段はありません。
- 基本ライセンスを確認する。 Microsoft のライセンス オプションのページで、対象となるライセンスをユーザーが持っているかを確認します。
- Copilot ライセンスを購入または確保する。 Microsoft では、対象プランのアドオンとして、または E7 の一部として提供されると説明しています。
- 割り当てる。 Microsoft のページでは、Microsoft 365 管理センターでユーザーにライセンスを割り当てるよう案内されています。特定のアカウントを確認したい場合は、Microsoft Copilot のサービス プラン診断ツールが紹介されています。
- メールボックスを確認する。 ユーザーのプライマリ メールボックスが Exchange Online でホストされている必要があります。
- ユーザーに Outlook を再起動してもらう。 それでもボタンが表示されない場合は、サインアウトしてから再度サインインしてもらいます。
- 1 つの機能をテストする。 長いメールのスレッドを開き、最も見つけやすい 要約 ボタンを探してください。
ユーザーの立場で、管理者がライセンスについて確信を持てない場合は、Microsoft の要件ページを送ってください。何度もやり取りする手間が省けます。
多数のユーザーを管理している管理者は、通常、グループベースのライセンス付与を使ってグループ単位でライセンスを割り当てます。私が確認した Microsoft のページではこの方法は説明されていないため、頼る前に管理センターのヘルプで確認してください。
動作し始めた後に Outlook で Copilot が表示される場所
Microsoft の FAQ には入口が記載されており、機能によって異なります。
- 要約。 メッセージ スレッドの上部にある 要約 ボタンを押すと、「Summary by Copilot」が生成されます。
- Copilot で下書き。 メッセージを作成中にリボンの Copilot ボタンを使います。トーンと長さを選択できます。「Coaching by Copilot」も同じ場所にあります。
- Copilot でスケジュール。 メール スレッドを開いたときにリボン上に表示されます。
- Copilot とチャット。 ナビゲーション ヘッダーの Copilot アイコンから利用します。FAQ では、Copilot とのチャットには職場または学校のアカウントが必要と明記されています。
- Copilot でテーマ。 外観の設定 から利用します。
- Copilot で会議の準備。 会議の予定表項目から利用します。
まずはスレッドの要約を使ってみてください。Copilot がメールボックスを読み取れるかどうかをすぐに確認でき、結果も今読んだスレッドと照らし合わせて簡単にチェックできます。Microsoft は、AI が生成したすべてのコンテンツを確認し検証するよう勧めており、下書きも例外ではありません。
知っておくと役立つ言語と設定
FAQ にある細かな点をいくつか紹介します。知っておけば、サポートへの問い合わせを減らせるかもしれません。
- 言語。 多くの言語がサポートされており、Microsoft は Copilot のサポート対象言語の一覧へのリンクを掲載しています。受信トレイの優先順位付け は、現時点では Tier 1 の言語のみサポートしています。ユーザーの多くが別の言語でメールを書く場合は、その点を事前に伝えておいてください。
- 要約の言語。 Android、iOS、Mac では、要約の言語をアプリの言語に合わせて設定できます。Microsoft によると、この設定は Outlook を閉じると保持されないため、ユーザーは再設定が必要になる場合があります。
- 下書きのカスタマイズ。 Copilot で下書き では、トーンと長さを選べます。読み手となる相手と、読み手が必ず行うべき 1 つのことを短いプロンプトで伝えるほうが、すべてを列挙した長いプロンプトよりも良い下書きが得られます。
- 受信トレイの優先順位付け。 設定でカスタマイズできます。
- 展開のタイミング。 FAQ によると、Outlook の Copilot は Targeted Release と Standard Release に同時に展開されます。新しい Outlook for Windows と Web は、会議の事前通知の要件を満たした後、Standard Release 環境に直接展開されます。ある機能を待っている場合、展開のタイミングがまだ表示されていない理由かもしれません。
管理者向けの実用的なヒントをもう一つ紹介します。最初のテストユーザーのライセンス、Outlook のバージョン、メールボックスの種類を書き留めておいてください。2人目のユーザーにボタンが表示されない場合、この3つの値を比べれば1分ほどで違いが見つかることが多いです。
制限、プライバシー、Copilot が読めないもの
ユーザーに約束する前に知っておくべき制限が、Microsoft の FAQ にいくつか挙げられています。
- Copilot は、署名済みまたは暗号化されたメール、IRM 付きのメール、特定の秘密度ラベルが付いた一部のメールでは利用できません。
- S/MIME や Double Key Encryption で暗号化されたメールにはアクセスできません。
- グループ メールボックスや、Exchange Online でホストされていないメールボックスでは利用できません。
- インプレース アーカイブまたはオンライン アーカイブのメールボックスでは、検索バーから 現在のメールボックス または すべてのフォルダー のスコープで検索した場合にのみ結果が表示されます。
- 会議に共有コンテンツや関連する履歴がない場合、「会議の準備」は一般的な結果を返すことがあります。
- 有害または不快な内容を含む可能性がある会議は、Copilot では要約されません。
組織の大半が暗号化されたメールや秘密度ラベルの付いたメールを扱っている場合は、機能に制約があることを想定し、展開の案内にその旨を書いてください。このツールは通常のスレッドには役立ちますが、メールの半分が保護されている場合、受信トレイ全体を読むツールとしては信頼できません。
Copilot Chat とライセンス付き機能の違い
名前が混乱の原因になります。Microsoft Copilot Chat は、対象となる Microsoft 365 サブスクリプションを持つユーザーが利用できます。要件のページでは、利用に Copilot ライセンスは不要とされています。ライセンス付き機能は、スレッドの要約やメールに基づく下書きなど、ユーザーのメールボックスの内容に基づく機能です。また管理者は、Microsoft 365 管理センターの Copilot、設定、Microsoft Copilot Chat をピン留め で、Copilot Chat を Microsoft 365 アプリにピン留めするかどうかも決められます。Microsoft のピン留めに関する記事では、Teams や Outlook などに表示される例が挙げられており、ユーザーは自分でピン留めを解除できるとされています。
そのため、ユーザーが「Outlook に Copilot がない」と言った場合は、どの Copilot を指しているのかを確認してください。ライセンスのないユーザーには Copilot Chat は表示されても、要約ボタンは表示されないことがよくあります。
よくある間違い
- インストールするアドインを探している。 そのようなアドインはありません。ライセンスと対応アプリがあれば表示されます。
- ライセンスは割り当てたが、メールボックスを確認していない。 プライマリ メールボックスが Exchange Online にない場合、メールボックスの機能は動作しません。
- グループ メールボックスや共有メールボックスでテストしている。 Microsoft によると、グループ メールボックスはサポートされていません。
- 暗号化されたメールも読めると想定している。 署名済み、暗号化済み、および一部のラベル付きメッセージは対象外です。
- Copilot Chat とライセンス付きの Copilot を混同している。 Chat は対象ユーザーであれば、ライセンスなしで利用できます。
- 再起動を省略している。 新しいライセンスは、ボタンが表示される前に再起動やサインインし直しが必要な場合があります。
次に確認するとよいトピック
- Outlook での Copilot をオフにする: Outlook には独自の Copilot をオンにする トグルがあり、Microsoft はその方法を オフにする記事で説明しています。
- 日常的に Outlook の Copilot を使う: Outlook Copilot の FAQ に挙げられているとおり、スレッドの要約、返信の下書き、会議の準備に使えます。
- ライセンスの詳細: どの基本プランが対象かは、ライセンス オプションのページで確認できます。
- 展開の要件: 要件のページでは、アプリ、メールボックス、Office Feature Updates タスクについて説明しています。
- Copilot Chat のピン留め: ライセンスのないユーザーにもエントリポイントを表示するかどうかを決めます。
次のステップ
Outlook に Copilot を追加するには、ユーザーに Microsoft Copilot ライセンスと対象となるベースライセンス、サポートされている Outlook アプリ、Exchange Online メールボックスがあることを確認したうえで、Outlook を再起動して Summarize ボタンを探してください。表示されない場合は、サポートケースを開く前に、ライセンス、アプリのバージョン、メールボックスの種類を、この順番で確認してください。