Zo voeg je Copilot toe aan Outlook: licentie, instellen en oplossingen

By Mirko Peters · 2026-11-12

Zo voeg je Copilot toe aan Outlook: je hebt een Microsoft Copilot-licentie, een ondersteunde Outlook-app en een Exchange Online-postvak nodig. Stappen, waar het verschijnt en oplossingen.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Je voegt Copilot niet toe aan Outlook zoals je een add-in toevoegt. Copilot verschijnt in Outlook zodra een beheerder je een Microsoft Copilot-licentie toewijst bovenop een in aanmerking komende Microsoft 365-licentie, en zodra je een ondersteunde Outlook-app gebruikt met een Exchange Online-postvak. Dit artikel is bedoeld voor Outlook-gebruikers die zich afvragen waarom de Copilot-knop ontbreekt, en voor beheerders die de functie moeten inschakelen. Het behandelt de vereisten, de beheerstappen, waar de knoppen verschijnen, wat Copilot niet kan in een postvak, en een korte checklist voor als er niets zichtbaar is. De details komen van de vereistenpagina van Microsoft en de veelgestelde vragen van Microsoft over Copilot in Outlook.

Belangrijkste punten

• Copilot wordt niet als add-in geïnstalleerd. Het verschijnt in Outlook nadat een beheerder een Microsoft Copilot-licentie toewijst bovenop een in aanmerking komende licentie.
• Copilot in Outlook werkt met ondersteunde versies van klassieke Outlook en nieuwe Outlook voor Windows en Mac. Functies voor het postvak vereisen een Exchange Online-postvak.
• Zodra Copilot beschikbaar is, verschijnt het als Samenvatten bij een conversatie, als een Copilot-knop op het lint bij het opstellen van een bericht en als een Copilot-pictogram in de navigatiekop.
• Groepspostvakken, ondertekende of versleutelde berichten en postvakken die niet in Exchange Online worden gehost, worden niet ondersteund.
• Microsoft Copilot Chat staat los van de licentiegebonden functies en is beschikbaar voor in aanmerking komende gebruikers zonder Copilot-licentie.

Wat je nodig hebt voordat Copilot in Outlook verschijnt

Drie zaken moeten tegelijk waar zijn.

Een licentie. De vereistenpagina van Microsoft stelt dat gebruikers een Microsoft Copilot-licentie en een in aanmerking komende voorwaardelijke licentie nodig hebben. De in aanmerking komende abonnementen staan op de pagina met licentieopties. Microsoft beschrijft de Copilot-licentie als beschikbaar bij Microsoft 365 E7 of als add-on voor in aanmerking komende zakelijke, overheids- en onderwijsabonnementen. Microsoft merkt ook op dat de licentie niet beschikbaar is met apparaatgebaseerde licentiëring voor Microsoft 365 Apps for enterprise.

Een ondersteunde Outlook-app. De vereistenpagina van Microsoft stelt dat Copilot werkt met ondersteunde versies van klassieke Outlook en nieuwe Outlook voor Windows en Mac. De veelgestelde vragen over Copilot in Outlook noemen in de lijst van toepasselijke producten Outlook voor Microsoft 365, Outlook voor Microsoft 365 voor Mac, nieuwe Outlook voor Windows, Outlook voor Android en Outlook voor iOS, en vermelden Outlook on the web. Klassieke Outlook voor Windows staat daar niet bij. De twee pagina's komen niet woord voor woord overeen, dus controleer je build op de pagina's van Microsoft als je klassieke Outlook gebruikt.

De juiste mailbox. Voor ervaringen die e-mail, agenda, vergaderingen of andere mailboxgegevens gebruiken, is een Exchange Online-mailbox vereist. Microsoft zegt dat Copilot primaire mailboxen ondersteunt die in Exchange Online worden gehost, en dat het ook inhoud kan gebruiken waar je toegang toe hebt in archief-, gedeelde en gedelegeerde mailboxen. In groepsmailboxen is het niet beschikbaar. De pagina's die ik heb bekeken zeggen niets over on-premises of hybride mailboxen, maar de FAQ stelt dat Copilot niet beschikbaar is voor mailboxen die niet in Exchange Online worden gehost.

Voor desktopapps voegt Microsoft een onderhoudspunt toe: de taak Office Feature Updates moet volgens het reguliere schema draaien en de vereiste netwerkbronnen kunnen bereiken. Anders werken de kernfuncties van Copilot in apps als Word, Excel en PowerPoint mogelijk niet. Beheerders kunnen beter eerst controleren of deze taak draait en het netwerk kan bereiken, voordat ze de licentie de schuld geven.

Copilot in Outlook toevoegen, stap voor stap

Dit is het beheerderspad. Zonder licentie kan de gebruiker niets doen om de knoppen zichtbaar te krijgen.

1. Controleer de basislicentie. Bevestig dat de gebruiker een van de in aanmerking komende licenties heeft, zoals vermeld op de pagina met licentieopties van Microsoft.
2. Koop of zoek de Copilot-licentie. Microsoft beschrijft die als add-on voor in aanmerking komende abonnementen, of als onderdeel van E7.
3. Wijs de licentie toe. De pagina van Microsoft zegt dat je licenties aan gebruikers toewijst in het Microsoft 365-beheercentrum. Voor een controle op een specifiek account verwijst Microsoft naar de diagnosetool voor het Microsoft Copilot-serviceabonnement.
4. Controleer de mailbox. De primaire mailbox van de gebruiker moet in Exchange Online worden gehost.
5. Vraag de gebruiker Outlook opnieuw te starten. Laat de gebruiker zich af- en opnieuw aanmelden als de knoppen nog steeds niet verschijnen.
6. Test één functie. Open een lange e-mailthread en zoek naar de knop Summarize. Dat is de makkelijkst te vinden functie.

Als je zelf gebruiker bent en je beheerder niet zeker weet welke licentie nodig is, stuur hem dan de vereistenpagina van Microsoft. Dat scheelt een hele reeks vragen.

Beheerders die veel gebruikers beheren, wijzen de licentie meestal toe aan een groep via groepsgebaseerde licentietoewijzing. De pagina's van Microsoft die ik heb geopend beschrijven die methode niet. Controleer dat dus in de Help van het beheercentrum voordat je erop vertrouwt.

Waar Copilot in Outlook verschijnt als het werkt

De FAQ van Microsoft somt de toegangspunten op, en die verschillen per functie.

• Summarize. De knop Summarize bovenaan een berichtenthread maakt "Summary by Copilot".
• Draft with Copilot. De Copilot-knop op het lint terwijl je een bericht schrijft. Je kunt toon en lengte kiezen. "Coaching by Copilot" staat op dezelfde plek.
• Schedule with Copilot. Op het lint wanneer je een e-mailthread opent.
• Chat with Copilot. Het Copilot-pictogram in de navigatiekop. De FAQ vermeldt dat Chat with Copilot een werk- of schoolaccount vereist.
• Themes by Copilot. In Appearance Settings.
• Bereid je vergadering voor. Vanuit het agenda-item van een vergadering.

Gebruik eerst de threadsamenvatting. Daarmee zie je snel of Copilot je mailbox kan lezen, en het resultaat is makkelijk te controleren aan de hand van de thread die je net hebt gelezen. Microsoft adviseert om alle door AI gegenereerde inhoud te controleren en te verifiëren. Dat geldt ook voor concepten.

Taal en instellingen die de moeite waard zijn

Een paar kleinere details uit de FAQ kunnen je een supportcall besparen.

• Talen. Er worden veel talen ondersteund, en Microsoft verwijst naar een lijst met ondersteunde talen voor Copilot. Prioritize my inbox ondersteunt voorlopig alleen Tier 1-talen. Als een gebruiker vooral in een andere taal schrijft, stel dan de verwachtingen bij.
• Taal van de samenvatting. Op Android, iOS en Mac kun je de taal van de samenvatting gelijk laten lopen met de app-taal. Microsoft zegt dat deze instelling niet blijft bestaan nadat je Outlook sluit, dus gebruikers moeten hem mogelijk opnieuw instellen.
• Concepten aanpassen. Met Draft with Copilot kies je de toon en de lengte. Een korte prompt met het publiek en het ene wat de lezer moet doen, levert betere concepten op dan een lange opsomming van alles.
• Prioritize my inbox. Je kunt dit aanpassen in Instellingen.
• Uitrolplanning. Volgens de FAQ wordt Copilot in Outlook tegelijk uitgerold naar Targeted Release en Standard Release, en worden nieuw Outlook voor Windows en het web direct uitgerold naar Standard Release-omgevingen, na de vereiste vooraankondigingstermijn. Als je op een functie wacht en die er nog niet is, kan de uitrolplanning de reden zijn.

Nog een praktische tip voor beheerders: noteer de licentie, de Outlook-versie en het type postvak van de eerste testgebruiker. Als een tweede gebruiker de knoppen niet ziet, kun je die drie waarden in een minuut vergelijken en vindt je meestal het verschil.

Beperkingen, privacy en wat Copilot niet kan lezen

De FAQ van Microsoft noemt een aantal beperkingen die je moet kennen voordat je iets aan je gebruikers belooft.

• Copilot is niet beschikbaar voor ondertekende of versleutelde e-mails, e-mails met IRM, of sommige e-mails met bepaalde vertrouwelijkheidslabels.
• Het heeft geen toegang tot e-mails met S/MIME- of Double Key Encryption.
• Het is niet beschikbaar in groepspostvakken of in postvakken die niet op Exchange Online worden gehost.
• Voor In-Place- of Online Archive-postvakken verschijnen resultaten alleen wanneer je zoekt vanuit de zoekbalk met het bereik Huidig postvak of Alle mappen.
• Voorbereiden op je vergadering kan generieke resultaten opleveren wanneer een vergadering geen gedeelde inhoud of gerelateerde geschiedenis heeft.
• Copilot vat geen vergaderingen samen met mogelijk schadelijke of aanstootgevende inhoud.

Als je organisatie vooral met versleutelde of gelabelde e-mail werkt, reken dan op lacunes en vermeld dat in de uitrolnotitie. De tool is nuttig voor gewone e-mailthreads, maar onbetrouwbaar als algemene postvaklezer als de helft van de mail beschermd is.

Copilot Chat versus de licentiefuncties

Twee namen zorgen voor verwarring. Microsoft Copilot Chat is beschikbaar voor gebruikers met een in aanmerking komend Microsoft 365-abonnement, en op de vereistenpagina staat dat er geen Copilot-licentie nodig is. De licentiefuncties zijn de functies die gebaseerd zijn op je postvak, zoals samenvattingen van threads en concepten op basis van je e-mail. Beheerders bepalen ook of Copilot Chat wordt vastgezet in de Microsoft 365-apps, onder Copilot, Instellingen, Microsoft Copilot Chat vastzetten in het Microsoft 365-beheercentrum. In het artikel over vastzetten noemt Microsoft Teams en Outlook als voorbeelden van waar het verschijnt, en staat dat gebruikers het zelf kunnen losmaken.

Als een gebruiker dus zegt: "Ik heb geen Copilot in Outlook", vraag dan welke hij bedoelt. Een gebruiker zonder licentie ziet mogelijk wel Copilot Chat, maar niet de knop Samenvatten.

Veelgemaakte fouten

• Op zoek naar een add-in om te installeren. Die is er niet. Een licentie en een ondersteunde app zorgen ervoor dat de functie verschijnt.
• De licentie toewijzen maar het postvak negeren. Als het primaire postvak niet in Exchange Online staat, werken de postvakfuncties niet.
• Testen met een groeps- of gedeeld postvak. Microsoft zegt dat groepspostvakken niet worden ondersteund.
• Verwachten dat het versleutelde e-mail leest. Ondertekende, versleutelde en sommige gelabelde berichten vallen buiten de scope.
• Copilot Chat en de licentie Copilot door elkaar halen. Chat is zonder licentie beschikbaar voor in aanmerking komende gebruikers.
• De herstart overslaan. Een nieuwe licentie vereist mogelijk een herstart of een nieuwe aanmelding voordat de knoppen verschijnen.

Gerelateerde onderwerpen om te verkennen

• Copilot in Outlook uitschakelen: Outlook heeft een eigen schakelaar Copilot inschakelen, die Microsoft beschrijft in het artikel over uitschakelen.
• Gebruik Copilot in Outlook dagelijks: thread samenvatten, antwoorden concipiëren en voorbereiden op vergaderingen, zoals vermeld in de Outlook Copilot-FAQ.
• Licenties in detail: op de pagina licentieopties zie je welke basisabonnementen in aanmerking komen.
• Vereisten voor uitrol: de vereistenpagina behandelt apps, postvakken en de taak Office Feature Updates.
• Vastzetten van Copilot Chat: bepaal of het startpunt zichtbaar moet zijn voor gebruikers zonder licentie.

Volgende stap

Om Copilot aan Outlook toe te voegen, moet je ervoor zorgen dat de gebruiker een Microsoft Copilot-licentie en een kwalificerende licentie heeft, een ondersteunde Outlook-app en een Exchange Online-postvak. Start daarna Outlook opnieuw en zoek naar de knop Samenvatten. Verschijnt die niet, controleer dan achtereenvolgens de licentie, de versie van de app en het type postvak voordat je een supportcase opent.